Prova Introdução à Administração
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Prova Introdução à Administração

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QUESTÃO 1

Na reunião dos acionistas da Empreendimentos Imobiliários Resydence, foi discutida a necessidade de se redefinir os pontos de avaliação
de desempenho, para identificar se o planejado está sendo executado. Assinale a alternativa que representa o pedido da assembleia de
acionistas:

a) Redefinir os fatores críticos de sucesso da Resydence.
b) Redefinir a missão da Resydence.
c) Redefinir os valores da Resydence.

d) Redefinir a visão da Resydence.
e) Analisar o negócio da Resydence.
QUESTÃO 2

Conectando máquinas, sistemas e outros, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor, de modo a
controlar os módulos da produção de forma autônoma. Essas unidades de manufatura terão a capacidade e a autonomia para programar a
produção em função das datas de entregas dos pedidos, da disponibilidade de matérias-primas e insumos. Além disso, poderão agendar
manutenções, prever falhas nos processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. Este tipo de operação
fabril é conhecido como:
a) Downsizing
b) Benchmarking
c) Sistemas ciber-físicos
d) Internet of Services
e) Indústria 4.0
QUESTÃO 3

É resultante da aplicação e do desenvolvimento intensivo das Tecnologias da Informação e Comunicação na maioria das atividades
humanas (nas produtivas, como a fabricação de bens e a prestação de serviços; nas governamentais, como educação, saúde e segurança
e atingindo até as atividades corriqueiras e de lazer como viagens, televisão, vídeo, telefonia, fotografia, jogos eletrônicos, leitura e outras).
Esse é o conceito de:

a) Sociedade do Conhecimento
b) Teoria Contingencial
c) Gestão Integrada e Participativa
d) Gestão Contemporânea
e) Sociedade Competitiva
QUESTÃO 4

Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, identificou-se um processo evolutivo dos sistemas de controle e avaliação
de desempenho. Inicialmente eram empregados os monitoramentos e controles financeiros, passando, em seguida, a outras formas de
controle até atingir os modelos atuais como o BSC (Balanced Scorecard).
Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para que esta evolução ocorra.

a) A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e logística favoreceu o acompanhamento on-line dos processos. Com isso, foram implementados no
acompanhamento das atividades estratégicas.

b) Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de consultoria contribuíram para que as empresas implementassem sistemas de controle mais efetivos.

c) Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, foram substituídos por aplicações em outras formas e áreas, pois o planejamento estratégico mais
decomposto e detalhado permite o acompanhamento das operações.

d) Os profissionais de administração passaram a administrar empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos; assim, adotaram técnicas de análise mercadológica
para a conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que permitiram a evolução dos mecanismos de controle.

e) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para um banco de dados central que fornece relatórios
de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.

QUESTÃO 5

O Sr. Ronaldo, diretor executivo de uma indústria siderúrgica, foi convocado pelo conselho de acionistas para realizar uma pesquisa para
identificar o potencial de risco que pode ser oferecido pelos novos entrantes no segmento siderúrgico do Brasil.
Identifique o conceito mais adequado de novo entrante.

a) Em função da quantidade de concorrentes, da estrutura do mercado, da população, da taxa de crescimento e da quantidade de empresas concorrentes existentes no
mesmo segmento, o mercado foco pode ter uma redução das taxas de crescimento pelo excesso de concorrentes e/ou reduzir a lucratividade quando a competição pelo

consumidor use o preço como fator atrativo.

b) O grau de facilidade com que o consumidor pode substituir seu produto por outro, necessariamente não atuando em seu segmento.
c) O grau de facilidade ou dificuldade de um concorrente ingressar em seu mercado, conhecido por barreiras de entrada, que pode ser pelo nível tecnológico, capacidade
de investimento, restrições legais e outros.

d) A facilidade ou dificuldade em ingressar num mercado, ou barreiras de entrada. A força que poderá ser exercida pelos agentes do segmento, desde a oferta de insumos
inovadores e exclusivos em relação aos concorrentes, exigindo contrapartidas.

e) É a força que trata da capacidade de impor as regras ao negócio, principalmente no que se refere à redução de preços.
QUESTÃO 6

Assinale a alternativa que melhor demonstre o pensamento estratégico de seu proprietário:
a) O doutor Euzébio, médico cardiologista, preocupado em melhor gerenciar seu consultório, passou a adotar um sistema informatizado por meio do qual irá inserir os
prontuários, o cadastro dos clientes, o relacionamento com os planos de saúde e a integração com os diversos laboratórios (análises clínicas, eco e radioterapia etc.).

b) A Sra. Eunice, gerente de uma loja de cosméticos, está reformulando o cadastro de clientes para conhecer os hábitos dos clientes, estabelecer relacionamento, enviar
promoções, oferecer condições especiais aos clientes mais assíduos, entre outros.

c) O Sr. Giovanni contratou um estudante de informática para fazer um site para sua pizzaria, no qual apresenta a história da empresa, informa o endereço, como chegar, o
número do telefone e uma breve descrição do cardápio.

d) procurando melhor atender seus clientes, o Sr. Alécio, dono de uma oficina mecânica especializada em injeção eletrônica passou a organizar as fichas dos clientes e
estabelecer uma rotina que integra a ficha dos clientes, os consertos realizados e o financeiro.

e) A Sra. Anita, proprietária de uma banca de frutas no mercado municipal, comprou um computador e passou a utilizar uma planilha eletrônica para gerenciar os produtos
que comprou, os valores da compra, o volume de vendas, o preço comercializado e as perdas, calculando a lucratividade das operações a cada dia.

QUESTÃO 7

A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se desloca cidade a cidade, está revendo seu planejamento estratégico. Em
recente reunião dos acionistas, foi recomendado realizar um estudo analítico sobre as tendências de mercado, com a finalidade em
identificar oportunidades e outras opções de negócio e renda para a IÉD. Assinale a opção que melhor identifique a análise das forças que
atuam e compõem o ambiente externo:

a) Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos.
b) Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas.
c) Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Financeiros.
d) Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos Humanos.
e) Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos Financeiros.
QUESTÃO 8

Com relação ao BSC, suas perspectivas e especificidades, preencha as lacunas e assinale a sequência correta:
I. Tem o objetivo de aumentar a produtividade e a eficácia operacional, melhorar a qualidade e otimizar o tempo de sua execução.
II. Essa perspectiva tem foco nos funcionários, motivação, tecnologia e sistemas de informação.
III. Contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas.
IV. Mede e acompanha o valor entregue ao cliente por meio de seus produtos e serviços.
( ) Cliente e Mercado
( ) Processos