AD2 - Teorias de Administração II - 2017.1 - Cederj

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UNIVERSIDADE FEDERAL
FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD2
Período – 2017-1
Disciplina: Teorias da Administração II
Coordenador da Disciplina: Prof. Elaine Sigette
ALUNO: Jean Carlos da Silva MATR: 16213110070
Boa Prova!
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QUESTÃO 1: Sobre a BUROCRACIA comente a frase “A consequente necessidade de 
um modelo de organização formal é apontado como fator contribuinte importante para o surgimento 
da Burocracia.” (1 ponto)
A burocracia surge devido a alguns fatores importantes como a limitação das Escolas
anteriores, o crescente tamanho e complexidade das organizações e a já citada necessidade da
organização formal. Essa necessidade pode ser explicada pela busca em tornar os processos
organizacionais mais eficientes e menos dependentes dos indivíduos distintos (executivos),
padronizando ações e seguindo regras fixadas de maneira rotineira. 
QUESTÃO 2: Quais são as características da burocracia de Max Weber? 
corretamente levando em consideração seu significado (1,0 ponto):
As características expostas por Weber são:
1) Caráter legal das normas → normas estabelecidas pelos membros diretivos
introduzindo padrões e imprimindo disciplina.
2) Divisão do trabalho → conhecimento dos limites de sua função, direitos e deveres.
3) Comunicação formal → comunicação por escrito para comprovação e adequação.
4) Competência técnica e mérito → critérios para reconhecer e e promover membros
da organização.
5) Impessoalidade → a administração burocrática distribui atividades de forma
impessoal.
6) Rotinas e procedimentos padronizados → padronização de atividades e definição
de uma rotina de atividades primárias ou vitais.
7) Hierarquia da autoridade → cada cargo é supervisionado pelo cargo hierárquico
superior.
8) Profissionalização → cada colaborador é um profissional.
9) Especialização da administração → os membros administrativos são profissionais
especializados na administração do negócio.
10) Princípio da publicidade → é exposta a necessidade da ransparência das
organizações e garantido o direito à informação. 
11) Previsibilidade → o funcionamento e comportamento dos membros pode ser
previsto.
QUESTÃO 3: “As disfunções da burocracia, percebidas por Merton, que se 
constituem em consequências imprevistas ou em distorções surgidas com o passar 
dos tempos, conduzindo a forma pejorativa de se referir à burocracia,”podem ser 
percebidas como? (1,0 ponto)
Autoridade excessiva, apego a regras, rigidez dos processos, não personalização às
necessidades dos clientes, menor chance de inovação, excesso de formalismo e lentidão para
conclusão de processos simples. 
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QUESTÃO 4: Explique “No que se refere às características da Burocracia, 
Chiavenato (1987a) lembra que, atualmente, a Burocracia é entendida mais como 
uma condição que existe como um continuum, tal como estar totalmente presente 
ou totalmente ausente em uma organização.” (1,0 ponto)
A Burocracia está presente em todas as organizações, sendo o seu nível o fator que diferencia
uma organização de outra. As características dessa Escola estão presentes e foram adotadas
pelas organizações atuais como forma de melhorar sua eficiência. A sua total ausência
significa um ambiente sem muitos pontos positivos trazidos pela burocracia. Nas empresas
atuais a burocracia se faz presente em maior ou menores níveis, sendo quase impossível sua
total presença (excesso) ou total ausência (falta). 
 QUESTÃO 5: “O estruturalismo, além do estudo das interações entre os grupos 
sociais, é preciso também analisar a interação das organizações, caracterizando 
uma nova maneira de ver o homem, entendida como homem organizacional.” Reflita
sobre as características do homem organizacional. (1,0 ponto)
Para o estruturalismo, além do estudo das interações entre os grupos sociais, é preciso
também analisar a interação das organizações, caracterizando uma nova maneira de ver o
homem, entendida como homem organizacional. Baseado na Teoria Estruturalista, Motta e
Vasconcelos (2005) o homem racional necessita:
→ ser flexível, resistir à frustrações, adiar recompensas, partricipar de vários sistemas sociais
em posições diferentes, estar habilitado a mudanças rápidas, ser político e agir politicamente
para atingir as metas e objetivos organizacionais. 
QUESTÃO 6: Quais são as teorias contemporaneas da administração? (1,0 ponto)
Teoria Quantitativa, Comportamento Organizacional, Teoria dos Sistemas, Teoria da
Contingência, Gestão de Qualidade Total, Organização Inteligente e Reengenharia. 
QUESTÃO 7: Qual foi a principal contribuição da Escola Quantitativa? (1,0 ponto)
A Escola Quantitativa introduziu na Administração um caráter mais técnico-científico com a
utilização de técnicas estatísticas e modelos matemáticos que auxiliassem na tomada de
melhores decisões, principalmente na área logística. Através de sistemas computadorizados
as informações quantitativas apoiam os tomadores de decisão nas áreas financeira, de
recursos humanos, produção, mercadológica e administrativa.
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QUESTÃO 8: Resuma as caracteristicas das teorias X e Y . (1,0 ponto)
A teoria X caracteriza o trabalhador como indolente, sem capacidade de assumir
responsabilidades por sí próprio, procrastinador e que necessita de uma supervisão estreita,
diretiva motivadora e autocrática.
A teoria Y acredita que o trabalhador nem sempre é indolente, pelo contrário, existem
diversas variáveis que viabilizam um comportamento positivo quanto a melhora de seu
desempenho na sua função de forma autônoma. No caso de não ssumir responsabilidades,
isso se deve a experiências ruins em situações anteriores. Em suma o trabalhador é um ser
autônomo com capacidades de se autoexaminar, motivar e promover. 
QUESTÃO 9: Resuma os sistemas da gestão participativa e explique o Sistema 
consultivo. (1,0 ponto)
O sistema autoritário coercitivo consiste em um sistema totalmente autoritário e arbitrário.
O autoritário benevolente é uma variação atenuada do primeiro sistema.
O sistema consultivo é aquele que tende a ser mais participativo. Nesse tipo de sistema, o
processo de decisão é caracteristicamente participativo e consultivo. Participativo porque as
decisões são delegadas aos diversos níveis hierárquicos, devendo seguir as políticas e as
diretrizes definidas em nível institucional.E consultivo, já que a opinião dos níveis inferiores
é considerada na definição das políticas e diretrizes que os afetam.
O último sistema é o participativo, mais aberto e democrático.
QUESTÃO 10: Quais são os principios da TQM? (1,0 ponto). 
Na era da TQM (Teora da Qualidade Total), quaildade é responsabilidade de todos os
colaboradores e departamentos. Bateman e Snell 4 princípios da TQM:
1 – Eliminação de retrabalhos a partir da execução correta na primeira vez
2 – Escute e aprenda com seus clientes e colaboradores
3 – Desenvolva trabalho em queipe, confiança e respeito mútuo
4 – Faça das melhorias contínuas uma conversa (assunto) diária(o)
Deming também elenca uma 14 princípios, como estabelecer constância de finalidade, acabar
com a dependência da inspeção em massa, cessar avaliações com base no preço tão somente,
instituir treinamentos e retreinamentos, adotar e instituir lideranças, romper as barreiras entre
os setores, instituir um programa de sólida formação e autodesenvolvimento, dentre outros.