Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Avaliação On-Line Avaliação: AV1-2012.1-EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV1 Nota da Prova: 4 Nota do Trabalho: Nota da Participação: Total: 4 Prova On-Line Questão: AV22010GST0236A0072 (158063) 1 - Leia com atenção as afirmativas abaixo: I – Os valores são agregados aos processos na fase de transformação, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores não percebidos pelos clientes. II – O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelas empresas e outras que precisariam existir. III – Trata-se também de uma importante ferramenta para auxiliar programas em um sistema de gestão ambiental. Marque a opção que identifique as afirmativas corretas em relação a “cadeia de Valor Agregado”. Pontos da Questão: 1 Somente a questão III está correta. Somente a questão II está correta. Somente as questões I e III estão corretas. Somente a questão I está correta. Somente as questões I e II estão corretas. Questão: AV22010GST02360034 (158035) 2 - Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin apud Gonçalves, 2000a). Quanto ao tipo, ele podem ser: Pontos da Questão: 0,5 de manutenção, de revisão e de caracterização. de planejamento, de verificação e de conclusão. de seleção, de controle e de ajuste. de direcionamento, de negociação e de monitoração. Questão: AV22010GST02360106 (158053) 3 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: I. Os objetivos de nosso negócio. II. Os resultados que a direção espera. III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. Pode-se afirmar que APENAS a(s) afirmativa(s): Pontos da Questão: 1 III está correta. II e III estão corretas. I e III estão corretas. I está correta. Questão: AV120111GST236A027 (158003) 4 - Ao analisarmos a identificação de processos deparamos com algumas conclusões importantes, avalie e responda as opções: I - Muitas empresas apenas renomeiam suas unidades funcionais já existentes, mas antes disso é preciso analisar todo o processo, e não apenas uma etapa, com uma visão superior e imparcial. II - Esse procedimento exige cuidados e rigor especial para que não sejam cometidos erros, e que sejam identificados os verdadeiros processos (enfim eles cruzam barreiras organizacionais). III - O relacionamento entre os processos, o simples fato de mudarmos o foco no processo muda as tarefas realizadas pelos colaboradores. Pontos da Questão: 1 As opções I e III estão corretas. Apenas a opção II esta correta. Apenas a opção I esta correta. As opções I e II estão corretas. Questão: AV120111GST0236A5007 (158074) 5 - Qual a melhor definição para modelagem de processos? I - É uma das ferramentas de modelagem, que tem características gerenciais e analítica e de comunicação objetiva. II - Ajuda a melhorar os processos existentes ou ainda facilita a implantação de uma estrutura voltada para processos. III – Faz o molde ideal para que sejam inseridos os processos. Pontos da Questão: 1 As alternativas II e III estão corretas Apenas a alternativa I esta correta. As alternativas I e III estão corretas. As alternativas I e II estão corretas. Questão: Av120111GST236M065 (158026) 6 - O levantamento de elementos relativos aos processos, consiste na identificação e na visualização dos 4 (quatro) elementos essenciais dos processos de trabalho Pontos da Questão: 0,5 Fornecedor, transformação, saída, cliente/usuário. Fornecedor, valor agregado, saída cliente/usuário. Fornecedor, entrada, saída e cliente/usuário. Fornecedor, produto, processo, saída. Questão: AV120111GST236M061 (158052) 7 - É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a etapa, sem o qual não é possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, estamos nos referindo a: Pontos da Questão: 1 Processo. Fornecedor. Entrada. Saída. Questão: AV12011GST236M025 (158008) 8 - Os processos são constituídos de três fases, em cada fase temos um conjunto de ações especificas, para a primeira fase poderemos considerar as seguintes ações. Analise as expressões abaixo e responda: I – Automatizar. II – Melhorar. III – Documentar. Pontos da Questão: 0,5 Apenas a alternativa I esta correta. As alternativas I e III estão corretas. Apenas a alternativa II esta correta As alternativas II e III estão corretas. Questão: AV12011GST236C021 (158017) 9 - Tendo como fonte desta analise a comparação de processos x projetos temos as afirmações abaixo para que possa relacionar quais estão relacionadas com um ou com outro respectivamente escolhendo as opções abaixo: 1 – Processos 2 – Projetos ( ) descrito suficientemente em detalhes de forma que possa ser consistentemente usado. ( ) acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto. ( ) auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. ( ) são conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. Pontos da Questão: 1 2,1,2,1 1,2,1,2 2,2,1,1 1,1,2,2 Questão: AV22010GST02360064 (158081) 10 - A gestão eficiente dos processos permite muitas vantagens à organização, exceto: Pontos da Questão: 0,5 Aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis. Desenvolver uma visão hierarquizada de suas atividades. Dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais. Criar condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. _1395648018.unknown _1395648027.unknown _1395648031.unknown _1395648033.unknown _1395648034.unknown _1395648032.unknown _1395648029.unknown _1395648030.unknown _1395648028.unknown _1395648022.unknown _1395648024.unknown _1395648026.unknown _1395648023.unknown _1395648020.unknown _1395648021.unknown _1395648019.unknown _1395648010.unknown _1395648014.unknown _1395648016.unknown _1395648017.unknown _1395648015.unknown _1395648012.unknown _1395648013.unknown _1395648011.unknown _1395648001.unknown _1395648006.unknown _1395648008.unknown _1395648009.unknown _1395648007.unknown _1395648003.unknown _1395648004.unknown _1395648002.unknown _1395647997.unknown _1395647999.unknown _1395648000.unknown _1395647998.unknown _1395647995.unknown _1395647996.unknown _1395647993.unknown _1395647994.unknown _1395647992.unknown
Compartilhar