av2-adm-2014

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Avaliação: GST0260_AV2_201202235573 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202235573 - ATHOS ALVES FERREIRA 
Professor: EDMILSON JERONIMO DE OLIVEIRA
SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO
Turma: 9063/BK
Nota da Prova: 1,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 17/11/2014 14:56:41
1a Questão (Ref.: 201202525369) Pontos:0,0 / 0,5
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da 
mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
Mista (formal e informal)
Matricial
Familiar
Formal
Informal
2a Questão (Ref.: 201202835800) Pontos:0,0 / 0,5
O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por 
definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde 
capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento 
do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de 
impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro 
chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse 
planejamento de definição do negócio? 
Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa.
Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção.
Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das 
tarefas.
Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros.
Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção
3a Questão (Ref.: 201202843508) Pontos:0,0 / 1,0
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing ou 
Composto Mercadológico: I- Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a organização. II-
Canal de distribuição (Praça) é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente ao consumidor. III
Comunicação (Promoção) é informar ao mercado sobre a existência de determinado produto. IV- Preço é o que vai 
ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor.
I, II, III e IV.
I, II e III.
III e IV.
II, III e IV.
II e III.
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nruz
Lápis
4a Questão (Ref.: 201202490094) Pontos:0,0 / 0,5
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de 
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental 
de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade 
de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade 
de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade 
de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade 
de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou 
energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
5a Questão (Ref.: 201202304239) Pontos:0,5 / 0,5
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
cúpula, intermediáro e Operacional 
Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
Cúpula, Técnico e Operacional 
Estratégico, Tático e Operacional
Estratégico, Técnico e Operacional 
6a Questão (Ref.: 201202494962) Pontos:0,0 / 0,5
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam 
perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da 
empresa:
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no 
planejamento estratégico.
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia 
da organização.
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e 
objetivos entre as áreas. 
É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades 
realizadas em todas as áreas e níveis.
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos 
cargos no plano de carreira.
7a Questão (Ref.: 201202526496) Pontos:0,5 / 0,5
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e 
repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e 
contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível 
operacional.
I e II estão corretas
Somente a III está correta
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Somente a I está correta
I e III estão corretas
Somente a II está correta
8a Questão (Ref.: 201202503977) Pontos:0,0 / 1,5
Explique o ambiente das organizações e suas variáveis, bem como a importância de sua análise 
para as empresas e para os administradores.
Resposta:
Gabarito:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as empresas operam a fim 
de alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno (recursos internos como tecnologia, 
pessoas, capital, cultura, gestão etc) e externo. No ambiente externo se encontram as 
variáveis como legislação, cultura de uma região, política governamental, economia, 
demografia, fornecedores, comunidade, ongs, clientes, concorrentes, bancos, investidores etc. 
Recentemente, o mercado atribui o nome de "stakeholders" para esses grupos de interesse que 
orbitam a organização. A importância está em identificar oportunidades e ameaças no 
ambiente externo, assim como fortalecer as forças e minimizar as limitações no ambiente 
interno.
9a Questão (Ref.: 201202491673) Pontos:0,0 / 1,5
Os autores Sobral e Peci (2008) analisando as organizações perceberam um conjunto de características que 
diferenciam as organizações de manufatura das organizações de serviços. Desse modo, diga pelo menos três 
características que tipificam as organizações de serviço. 
Resposta: Nas organizaçõe de serviço, existe sistema de controle , alem de nívelextrategico, intermeiario e 
operacional.
Gabarito: As organizações de serviço se caracterizam por:- Produzir bens intangíveis. - O consumo e a produção 
dos serviços são simultâneos. - A qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. - O resultado 
é customizado. - Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. - A localização 
é crucial para o sucesso da organização. - Emprego intensivo de trabalho.
10a Questão (Ref.: 201202496150) Pontos:0,0 / 1,0
O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências 
individuais para otimizar o desempenhocoletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento 
organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) 
envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto: 
a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
a implementação do programa.
o planejamento de recursos humanos.
o levantamento das necessidades de treinamento. 
a avaliação de resultados.
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Observação: Eu, ATHOS ALVES FERREIRA, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) 
no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 17/11/2014 15:05:24
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.
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