APOL 3

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
O auditor, após identificar os indicadores e padrões de desempenho mais significativos, poderá medir o desempenho real e o comparar aos padrões, objetivando determinar a ‘performance’ da empresa sob a ótica da economia, eficiência e eficácia. Sobre a finalidade dos padrões para o processo de auditoria, assinale a alternativa correta.
	B
	É por meio da comparação com o padrão que se pode avaliar os resultados obtidos e verificar quais os ajustamentos e as correções a serem feitos no sistema, a fim de que funcione melhor.
Questão 2/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Sobre o processo de avaliação de desempenho por competências é correto afirmar:
I - Avaliar o desempenho por competências possibilita o compromisso dos colaboradores com o desenvolvimento de suas competências e com seus resultados.
II -  Avaliação de desempenho por competências possibilita visualizar os gaps de competências, com isso, a organização pode planejar ações para capacitar e desenvolver as competências dos colaboradores.
III - Todo colaborador necessita receber feedback a respeito de seu desempenho, pois precisa saber se está ou não no caminho certo.
IV - Avaliação de desempenho por competências possibilita alinhar expectativas de atuação, identificar necessidades de mudanças de atitudes, aquisição de novas habilidades ou melhorar o nível de entregas.
Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos sobre a avaliação de desempenho por competências correta.
	E - Todos estão corretos
Questão 3/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
Pessoas vistas como mão de obra, estrutura hierarquizada, orientação para a função, reação à concorrência e integração vertical são exemplos de um setor de recursos humanos com qual desempenho?   Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para esta pergunta.
	A - Desempenho fraco
Questão 4/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o caso:
Antônio é gerente de conta de um banco de grande porte, o qual tem atuação internacional. O banco implantou o modelo de gestão por competências, todos os processos de RH foram realinhados. Antônio passou pela avaliação de desempenho por competência. Em seu plano de desenvolvimento individual, acordou com a sua gerencia que deveria aprimorar seu talento para liderar pessoas. Antônio foi conversar com você, analista de RH do banco, pedindo sugestões sobre qual a melhor estratégia para desenvolver tal competência.
Considerando o caso, analise as alternativas e assinale aquela que apresenta a estratégia mais adequada para Antônio desenvolver sua competência de liderança.
	C - A estratégia mais adequada seria Antônio passar por um processo de coaching.
Questão 5/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Vivemos em um cenário volátil, no qual o conhecimento se altera em uma velocidade própria do século XXI - a era do conhecimento.  Um dos desafios para as pessoas está em como orientar o seu desenvolvimento de forma que faça sentido para a trajetória profissional que busca trilhar.
 
Desenvolvimento implicar em a pessoa estar preparada para atuar em ambientes mais complexos. Porém, como comenta Dutra (2002), a pessoa precisa ter um direcionamento para o desenvolvimento que vai buscar em sua vida profissional.
Com base o texto acima, leia o caso a seguir:
Maria é um jovem de 21 anos, sua mãe é professora de ensino fundamental de uma escola da prefeitura, aprovada em concurso público e o seu pai trabalha como eletricista autônomo. Maria trabalha em uma loja que vende artigos de surf, o sonho de Maria é ser surfista e morar em uma praia, mas seus pais dizem que "isto não dá futuro". A mãe quer que ela seja professora, o pai quer que ela trabalhe registrada. Uma amiga de Maria pretende fazer faculdade de Ciências Contábeis, convida Maria para fazerem juntas. Caso fosse para fazer faculdade, Maria faria ou Gestão de RH ou Psicologia ou Marketing, porque, além do surf, gosta muito de falar com pessoas e não gosta de cálculos. Seus pais não têm dinheiro para pagar sua faculdade, Maria tem que trabalhar. Em razão da comodidade de ir com a amiga de carona, Maria decide fazer Ciências Contábeis.
Relacionando o texto acima com o caso de Maria, analise os itens a seguir e identifique aqueles que se mostram corretos.
I - Maria fez uma decisão adequada, fazer o curso de Ciências Contábeis é o mais fácil para o momento, em razão de sua carona, além propiciar o emprego seguro e até ser professora, sonhos dos pais de Maria para com ela.
II - Maria está com dificuldade para reconhecer seus talentos, ou seja, os seus pontos fortes, aquelas atividades que pratica habitualmente e que faz bem. Ao reconhecer seus talentos poderia fazer uma escolha mais acertada.
III - Maria precisaria compreender que se desenvolver implica em romper padrões estabelecidos para adotar outras formas de olhar para seus talentos. Maria está respondendo ao meio e não está olhando para ela.
IV - Maria poderia passar por um processo de coaching, no qual aprenderia a cuidar de seu desenvolvimento profissional e  assumir a responsabilidade por sua evolução profissional
V- No coaching, Maria teria condições de buscar o que é importante para a sua evolução, além de mapear as suas competências e avaliar a aderência de sua escolha profissional com suas competências.
D – II; III, IV; V
	Questão 1/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
A ética profissional dos auditores baseia-se nos determinantes da ética geral, estabelecendo sua conduta em questões relacionadas às suas ações na sociedade, assim como no seu ambiente profissional, inserido na organização em que atua.
A esse respeito, avalie as afirmativas a seguir:
III - A postura ética do auditor deve estar acima de qualquer interesse que não seja a revelação da verdade, baseada em dois pilares: a confiabilidade e a independência. 
É correto o que se afirma em:
C - III, apenas.
Questão 2/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla CHA.
Imagine a seguinte situação:
Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências.
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de RH - precisa explicar o significado da sigla CHA,  relacione cada uma das letras do CHA com o seu correto significado.
Competências individuais - Significado
I - C
A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos profissionais.
II - H
B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o porquê.
III - A
C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer.
Resp C - I - B; II - C; III - A.
Questão 3/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Sobre o processo de avaliação e certificação das competências organizacionais, analise os itens a seguir e identifique aqueles que se relacionam corretamente a este processo.
 
I -  a certificação de competências é um processo de avaliação utilizada para reconhecer  e atestar as competências mapeadas em uma organização.
II -  o processo certificação de competências visa comparar o resultado do desempenho com o que se espera para o desempenho da organização.
III -  para a avaliação das competências se elabora um questionário para entrevistar os funcionários.
IV -  no processo de avaliação das competências são definidos os recursos necessários para o desenvolvimento cada uma das competências.
C - Todos estão corretos.
Questão 4/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão deRecursos Humanos
A auditoria pode ser interna e externa. A auditoria interna é realizada por auditores pertencentes ao quadro de funcionários da empresa. A auditoria externa, por sua vez, é realizada por auditores independentes, sem nenhum vínculo com a empresa.
Analise as afirmativas abaixo, considerando V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) A auditoria externa ou independente consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos documentos, informações, registros, entre outros, referentes à organização e ao setor auditado.
( ) A auditoria interna deve ser contínua para garantir e preservar a “saúde” da organização.
( ) O auditor externo deve manter uma relação próxima e amigável com os membros da organização auditada. Essa relação irá influenciar positivamente sua análise.
Marque a sequência correta:
C - V, V, F
Questão 5/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
As competências individuais são o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e entrega, as quais agregam valor à organização.
 Como foi visto no roteiro de estudo, o texto acima apresenta partes do conceito de competências individuais no ambiente de trabalho.
 Analise o caso a seguir, identifique em quais aspectos o caso completa o conceito de competências individuais no ambiente de trabalho.
Leia o caso:
Maria Luiza começou a trabalhar em uma empresa de médio porte, a qual atua no ramo hoteleiro. Maria Luiza ingressou em um cargo técnico, como assistente de RH. Em razão de seu perfil, passou a realizar atividades que requeriam maior grau de abstração. Foi promovida para o cargo de analista de RH, suas atividades logo se direcionaram para liderar projetos, com isso,  suas atribuições se tornaram mais complexas. Desenvolveu competências de liderança e passou a assumir a coordenação da área de desenvolvimento de pessoas.
Considerando todo o conceito de competências individuais no ambiente de trabalho, avalie o caso de Maria de Luiza e assinale a alternativa correta.
C - Maria Luiza além de desenvolver as competências, passou a atuar com atividades mais complexidade, as quais lhe exigiram maior grau de abstração.