gabarito ad1 GOS 2018.2

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Questão 1
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Texto da questão
(Petrobras/2014/Cesgranrio) A estratégia organizacional deve levar em conta as tendências e forças que mudam o cenário competitivo, de tempos em tempos. Nesse sentido, os gestores devem analisar os fatores que compõem o cenário competitivo atual. Nesse contexto, qual dos fatores identificados está INCORRETO?
Escolha uma:
a. As empresas sofrem pressões para assumir uma responsabilidade maior pelos impactos ambientais e sociais de suas ações.
b. As ações de marketing também se tornaram um elemento importante na estratégia das organizações sem fins lucrativos.
c. Em um mundo cada vez menor, muitas empresas estão conectadas globalmente com seus clientes e parceiros de negócios.
d. Os avanços nas áreas das telecomunicações, da informação e outras tecnologias criam novas maneiras de aprender sobre os clientes e de rastreá-los.
e. Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global. 
Parabéns!
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global..
Questão 2
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Texto da questão
Segundo Kotler, a decisão pela compra de um produto ou serviço se dá...
Escolha uma:
a. dentro dos pontos de venda.
b. pela vontade do comprador.
c. por um estado de carência percebido pelo comprador. 
Parabéns!
d. mediante a posse de dinheiro para fazê-lo.
e. pela oferta de credito pelo vendedor.
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A resposta correta é: por um estado de carência percebido pelo comprador..
Questão 3
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Texto da questão
Segundo Philip Kotler (2000, p.448), serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. Qual das alternativas abaixo não é uma característica do serviço?
Escolha uma:
a. vulnerabilidade 
Parabéns!
b. intangibilidade
c. perecibilidade
d. inseparabilidade
e. variabilidade
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A resposta correta é: vulnerabilidade.
Questão 4
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Texto da questão
“É o prazer sensorial que os consumidores/clientes obtêm com produtos e serviços”. Qual é este benefício do conceito de valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Diferencial
b. Pessoal
c. Psicológico
d. Experimental 
Parabéns!
e. Hedônico
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Experimental.
Questão 5
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Texto da questão
“Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê-los aos clientes”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?
Escolha uma:
a. Mercado 
Parabéns!
b. Produção
c. Societal
d. Valor para o cliente
e. Produto
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mercado.
Questão 6
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Texto da questão
“A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de sucesso”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Princípio do stakeholder
b. Princípio da melhoria contínua
c. Princípio do cliente
d. Princípio do concorrente
e. Princípio proativo 
Parabéns!
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio proativo.
Questão 7
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Texto da questão
“Consumidores preferem produtos acessíveis e amplamente disponíveis/Empresa se preocupa em ter ampla cobertura de mercado”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?
Escolha uma:
a. Valor para o cliente
b. Mercado
c. Vendas
d. Produção 
Parabéns!
e. Produto
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produção.
Questão 8
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Texto da questão
“A empresa precisa usar equipes polivalentes para contribuir numa melhora da eficiência e da eficácia das atividades de marketing”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Princípio interfuncional 
Parabéns!
b. Princípio proativo
c. Princípio do concorrente
d. Princípio da melhoria contínua
e. Princípio do stakeholder
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio interfuncional.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
“Produção de bens e serviços superiores aos dos concorrentes/Informar os clientes sobre eles, deixar que clientes venham até os produtos”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?
Escolha uma:
a. Produto 
Parabéns!
b. Vendas
c. Produção
d. Mercado
e. Valor para o cliente
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produto.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
“Referem-se ao tempo despendido na compra de produtos e serviços, podendo incluir o tempo de entrega”. Qual é este custo do conceito de valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Psicológico
b. Quantitativo
c. Monetário
d. Temporal 
Parabéns!
e. Comportamental
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Temporal.