Revisar envio do teste Avaliação On Line 2 (AOL 2) ..

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17/08/2018 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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 Unidade 1 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Weverton Mangueira de Lacerda
Curso 7302 . 7 - Consultoria Organizacional - 20182.A
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 14-08-2018 16:14
Enviado 17-08-2018 21:02
Status Completada
Resultado
da
tentativa
7 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
76 horas, 47 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a
consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta
assertiva, assinale a alternativa incorreta:
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores,
pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar
diretamente com as equipes destes gestores.
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações
mediante a aplicação de conhecimento e experiência de determinados
indivíduos, e favor de objetivos humanos.
Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de
assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los
no caminho para a tomada de decisão.
Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de
interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é
apoiar os executivos e administradores nas tomadas de decisões, sem obter o
domínio direto da situação.
Disciplinas Cursos
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Weverton Mangueira de Lacerda 1
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d. 
e.
A consultoria não é uma modalidade de ação recente.
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores,
pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar
diretamente com as equipes destes gestores.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da
qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma métrica
que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente
organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta:
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico,
permitindo a visualização intermitente dos resultados.
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela possibilidade
que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao mesmo tempo, a
qualidade, do ponto de vista do consumidor, está diretamente ligada ao valor de
mercado do produto.
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico,
permitindo a visualização intermitente dos resultados.
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da
organização.
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos serviços são
alguns dos indicadores de resultados.
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo de
tomada de decisão.
Pergunta 3
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da consultoria
empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto marque como verdadeiro ou falso
as assertivas:
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este
conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem origem no
conhecimento e está ligada à mudança.
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre os
valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos seus
consumidores. Cada organização elege a respectiva estratégia que garantirá a vantagem
competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece olhar crítico de mercado.
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de serviços
oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor empresarial oferece
orientações à empresa-cliente sobre quais departamentos ou tarefas podem receber a
terceirização, além de informar também em que momento essa decisão deverá ser colocada em
prática pela empresa.
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas e
operacionais da organização, em que o foco principal é promover a capacidade de impulsionar
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
os resultados de forma gradual e concentrada. Logo, não tem relação alguma com a consultoria
organizacional.
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas culturas
locais e organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a realidade do segmento
e da empresa-cliente.
Agora marque a alternativa correta:
V,F,V,F,V
F,F,V,V,F
F,F,V,V,V
F,F,F,V,V
V,F,V,F,V
V,V,V,F,V
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a
partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa
pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta:
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa
o fator determinante da subsistência da consultoria empresarial.
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da
necessidade dos próprios colaboradores das organizações ao perceberem a
guerra desenfreada contra a concorrência.
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam
interesse em desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os
conhecimentos adquiridos durante as suas formações.
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no
Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados foram aptos para o
mercado de trabalho após a conclusão da faculdade.
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em
treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este
ensejo não inclui os serviços de consultoria.
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa
o fator determinante da subsistência da consultoria empresarial.
Pergunta 5
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode
ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial
para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto,marque como verdadeiro ou falso
as seguintes assertivas:
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas
mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que
o levaram a procurar a consultoria.
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento
da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu
cliente.
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam
contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente.
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço.
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o
negócio do empresário.
Agora assinale a sequência correta:
V,V,V,F,V
V,V,V,F,V
V,V,F,F,V
F,F,F,V,V
F,V,V,F,V
F,V,V,F,V
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o empreendedorismo e a
consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar
novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para
exercer o ofício o consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do
empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo:
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao desenvolvimento da
economia.
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a capacidade 
de assumir riscos, sua criatividade e intuição.
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e aptidão
para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista.
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns aspectos
negativos do empreendedorismo.
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns
aspectos positivos do empreendedorismo.
Agora marque a sequência correta:
F,F,V,F,F
F,V,V,F,V
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b. 
c. 
d. 
e. 
F,F,V,F,F
V,F,F,V,F
F,F,F,F,V
V,V,V,V,F
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E
os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma
ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana. Através das noções sobre estes
desafios assinale a alternativa incorreta:
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do
processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente
humana, promovendo uma mudança no comportamento.
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual
“descongela-se” ideias e práticas antigas.
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte
dos gestores de linhas e suas respectivas equipes.
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do
processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos
Humanos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente
alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor
empresarial assinale a alternativa incorreta:
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço
de consultoria. Há também a exigência do know – how.
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está
sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse
pelas pessoas.
O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da
inteligência emocional corrobora muito para isto.
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e
desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa
comunicação de onde está e onde quer chegar.
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e.
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas
organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos
executivos e gestores na tomada de decisão.
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço
de consultoria. Há também a exigência do know – how.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em
mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de
atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor
empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar:
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação
de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a
ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis,
fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado.
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a
necessidade do cliente.
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse
conhecimento não pode ser mensurado.
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a
demanda do mercado em determinado momento e contexto econômico. Nesse
sentido, o consultor precisa extrair estas informações de seu cliente, pois cada
segmento sofre impactos econômicos distintos.
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de
carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso
na profissão. Vivência, know-how, habilidades interpessoais e network são
entendidos como diferencias na construção do profissional. 
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação
de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a
ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis,
fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado.
Pergunta 10
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em
treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade,
desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em
consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout
da organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de
marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos
nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com
efetividade.
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Sexta-feira, 17 de Agosto de 2018 21H02m BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois
é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e
soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da
organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
F,F,V,F,V
F,V,V,F,V
V,F,F,V,V
F,V,F,F,F
F,F,V,F,V
V,V,V,F,F
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