Teoria Geral da Administração.3

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	terça, 21 Ago 2018, 13:28
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	terça, 21 Ago 2018, 13:51
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Questão 1
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Texto da questão
Maslow é um dos estudiosos mais importantes para quem trabalha nas organizações. Suas ideias são usadas até hoje em pesquisas relacionadas a gestão de recursos humanos, gestão de produção e marketing. Por exemplo, no marketing vários estudos de comportamento do consumidor têm como base teórica as necessidades humanas. Esse conceito foi desenvolvido pelo autor em que defende a ideia de cinco graus de necessidade humana. Funciona como uma hierarquia: conforme as necessidades inferiores são atendidas, a pessoa vai procurar atender a necessidade logo acima. A necessidade mais inferior é a necessidade fisiológica, tem como características a alimentação, descanso, abrigo, sentimento de frio e calor, entre outros. As alternativas abaixo refletem as necessidades humanas de Maslow. Selecione a opção que representa a necessidade mais superior de acordo com Maslow.
Escolha uma:
a. Necessidades Sociais
b. Necessidades de Estima
c. Necessidade de Autorrealização
A resposta correta é necessidade de autorrealização. Quando uma pessoa chega a esse estágio ela procura atender questões estritamente pessoais. Consideramos essas necessidades como o atendimento de grandes sonhos. Como por exemplo fazer uma viagem ao redor do mundo, ou comprar algo muito caro e que sempre foi um sonho para essa pessoa. A sequência das necessidades de Maslow é assim: Necessidade Fisiológica; Necessidade de Segurança; Necessidades Sociais; Necessidades de Estima; Necessidade de Autorrealização.
d. Necessidade Fisiológica
e. Necessidade de Segurança
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A resposta correta é: Necessidade de Autorrealização.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Entre as Teorias da Administração a Teoria Geral dos Sistemas foi uma teoria que trouxe uma nova visão e dimensão para as ciências uma vez que possibilita a interação e a aplicação dos conceitos de uma ciência em outra. Em outras palavras, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas, seres humanos, na natureza, produtos industrializados e nas organizações.
Todos os sistemas são constituídos por elementos que interagem entre si. A principal utilidade da Teoria Geral dos Sistemas é a possibilidade de aplicação prática à realidade. Entre os pressupostos da Teoria Geral dos sistemas é correto afirmar que:
I - A existência de tendência para que as ciências naturais e sociais integrem-se;
II - A integração das ciências orientada no sentido da teoria dos sistemas;
III- Constitui o modo menos abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais;
IV - Os princípios unificadores estabelecidos pela TGS não visam criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
V - TGS leva a educação científica à uma integração.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa II está correta
b. As alternativas II, III e IV estão corretas
c. As alternativas I, II e V estão corretas
A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas. A TGS constitui o modo MAIS abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; Os princípios da TGS VISAM criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
d. As Alternativas I, III e V estão corretas
e. As alternativas II e III estão corretas
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A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades?
Escolha uma:
a. Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
b. Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade conceitual.
c. Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
d. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
Resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
e. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional.
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A resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual..
Questão 4
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira foi vendida para uma multinacional americana. Um negócio envolvendo centenas de milhões de reais. Ao assumir, a nova diretoria comentou que não haveria demissões, entretanto, uma consultoria seria contratada para avaliar os processos e organograma da empresa.
Como resultado, a consultoria recomendou e a diretoria realizou mudanças amplas. O organograma mudou quase por completo. Em torno de 80% dos processos foram retirados e todos os restantes tiveram significantes alterações. Elementos como missão, visão e valores organizacionais foram completamente mudados.
Qual o nome das mudanças ocorridas na empresa de acordo com o que é considerada moderna gestão?
Escolha uma:
a. Empoderamento
b. Benchmarking
c. Terceirização
d. Reengenharia
A resposta correta é reengenharia. Sua característica é a mudança total, ou quase total, dos processos da empresa. Normalmente ela ocorre quando há necessidade de grandes mudanças em uma empresa como no caso do enunciado, quando é comprada por outra.
e. Learn organization
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A resposta correta é: Reengenharia.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
A partir da definição apresentada a respeito do significado da palavra administração, avalie as afirmações a seguir.
I. Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas de uma forma racional das suas atividades.
II. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, é o da busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização.
III. O estudo da Administração volta-se, principalmente, à análise das teorias administrativas.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração atual. Todas as asserções estão corretas, pois o estudo apresentado sobre o histórico da evolução da Administração apresenta a definição, bem como o papel do administrador por meio da teoria da administração e das várias concepções e visões surgidas ao longo do tempo, embasados em estudos científicos.
c. Somente na afirmativa I.
d. Apenas nas afirmativas II e III.
e. Somente na afirmativa III.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a estrutura ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por incentivar a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura pode lidar melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que gera uma flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por projetos ou produtos. Como é denominada a estrutura descrita?
Escolha uma:
a. Estrutura Flexível
b. Estrutura ambiental
c. Estrutura de redes
d. Estrutura matricial
A resposta correta é a Estrutura Matricial que é usada porgrandes organizações por ser flexível permitindo a facilidade de adaptação às mudanças e inovações.
e. Estrutura gerencial
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A resposta correta é: Estrutura matricial.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que consistia?
Escolha uma:
a. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido.
b. Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.
Resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.
c. Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na burocratização do processo.
d. Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal.
e. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos financeiros e recompensas.
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A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Algumas pessoas não compreendem a relação entre a teoria matemática e a administração. A resposta para essas pessoas é que a teoria matemática traz algumas formas de organizar informações na ajuda para tomadas de decisões. Para um gestor isso é muito importante para diminuir os riscos numa decisão. Não é apenas inserir modelos matemáticos para avaliar riscos, porque esse tipo de ferramenta normalmente custa caro, mas compreender a complexidade de determinadas situações.
Algo comum é quando ao analisar um problema, encontrar situações desconhecidas e não conhecer todas as variáveis que a influenciam. Na teoria matemática há um nome para essa situação, que é?
Escolha uma:
a. Sistema Fechado
b. Problemas estruturados
c. Problemas não estruturados
d. Problemas desconhecidos
e. Sistema Aberto
A resposta correta é problemas não estruturados. Quando, ao tomar uma decisão, um gestor tem pleno conhecimento de todas as variáveis que a influência ele tem um problema estruturado, normalmente o risco é muito menor beirando a certeza. Ao contrário quando ele conhece um problema, mas não consegue compreender ou identificar todas as variáveis que a influência o risco é muito maior. Quanto maior for a quantidade de variáveis desconhecidas maior será a incerteza. Chamamos isso de problema não estruturado.
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A resposta correta é: Problemas não estruturados.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de vida nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais. Na Teoria Comportamental existem várias pesquisas para auxiliar o administrador em relação a este tema e uma das mais conhecidas é a desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow (1908-1970) denominada de Hierarquia das Necessidades Humanas, também chamada popularmente de Pirâmide de Maslow. Segundo este estudo é possível ordenar as necessidades humanas em uma escala hierárquica, com os seguintes níveis destacados a seguir.
I. Necessidades de Estima.
II. Necessidades Fisiológicas.
III. Necessidades de Autorrealização.
IV. Necessidades Sociais.
V. Necessidades de Segurança.
A sequência correta desta hierarquia, partindo do nível mais baixo até o mais elevado é:
Escolha uma:
a. V, II, III, IV, IV.
b. V, II, IV, I, III.
c. II, III, IV, V, I.
d. II, V, IV, I, III.
Resposta Correta: II, V, IV, I, III. A Pirâmide das Necessidades Humanas ou Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis hierárquicos na seguinte ordem a partir de sua base: Necessidades fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima e Necessidades de Autorrealização. Na base da pirâmide estão os elementos que são considerados primordiais para a sobrevivência de uma pessoa, como a fome, a sede, o sexo e a respiração. Para progredir na hierarquia é necessária a conquista das condições elementares da Pirâmide, passando para os próximos níveis, um a um, até alcançar o topo. Capítulo 6.1.2 Maslow e a hierarquia das necessidades humanas.
e. II, V, I, IV, III.
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A resposta correta é: II, V, IV, I, III..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.
Escolha uma:
a. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.
Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.
b. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.
c. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.
d. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.
e. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.
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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..
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