Satisfação no trabalho

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Satisfação no trabalho
Refere-se ao grau de prazer que um funcionário sente com o seu cargo/trabalho.
Apresentada como a causa de realizações organizacionais e dos funcionários,do desempenho,da saúde e da longevidade.
È muito variável em função do tempo.
Alguns funcionários extraem prazer e significado de seu trabalho, enquanto outros o consideram uma coisa enfadonha. Por quê isso acontece?
diferenças individuais
diferenças de expectativas
o quanto o trabalho atende às nossas expectativas
Brief propôs um modelo integrativo de satisfação no trabalho:
 
 Satisfação 
 
 
 
Avaliação da satisfação no trabalho
Questionário Minesota
Inventário descritivo
Escala de trabalho em geral
Antecedentes da satisfação
Perspectiva ambiental
Perspectiva da pessoa
Perspectiva da interação pessoa/trabalho
Relação entre satisfação:
 -desempenho- não é muito forte
rotatividade- existe, mas as pessoas preferem um trabalho insatisfatório a ficar desempregadas
absenteísmo- não existe correlação. A ausência no trabalho pode ser causada por muitos fatores que nada tem a ver com o quanto se gosta dele
Comprometimento Organizacional
Diz respeito ao compromisso com o seu trabalho( grau de fidelidade)
Três componentes
• Aceitação dos objetivos organizacionais
• Intenção de permanecer no trabalho
• Disposição para trabalhar com afinco
Existem três tipos de comprometimento:
Afetivo- surge de experiências favoráveis no trabalho
Contínuo- surge do investimento que se faz e da dificuldade em encontrar outro
Normativo- surge do senso de obrigação e dos valores do funcionário
Como avaliar? 
Através de questionários e entrevistas.
Morrow(1993) propôs que um indivíduo pode se sentir comprometido com diferentes pontos focais no trabalho:
Na profissão – vínculo emocional
Na organização – lealdade ao empregador
Próprio trabalho/cargo – lealdade ao próprio trabalho
Ex. enfermeiro, médico, professor.
Funcionários comprometidos têm uma maior probabilidade de permanecer na organização do que os não comprometidos
A satisfação no trabalho pode estar ligada ao envolvimento no trabalho. O envolvimento é entendido como o grau de identificação psicológica da pessoa com o seu trabalho e a importância do trabalho para a auto-imagem.
O envolvimento está menos relacionado ao desempenho do que ao comprometimento.
Modelo de círculo concêntrico de comprometimento com o trabalho
Comportamento produtivo e contraproducente
São comportamentos que estão ligados a questões como:
Motivação
Desempenho 
Habilidades
Satisfação
Limitações organizacionais 
Comportamento produtivo: Diz respeito às contribuições que os profissionais fazem para o bem-estar global da organização e que vão além dos requisitos do cargo.
Envolve a realização de atividades que são especificamente exigidas (desempenho) e as que não são (satisfação). 
 ¨ Habilidade e desempenho
¨ Motivação
¨ Características pessoais e desempenho
¨ Personalidade
¨ Sistemas de incentivo: Eficientes
¨ Projeto de tecnologia: Eficiente
Comportamento contraproducente: Diz respeito a vários comportamentos do profissional com a finalidade de se vingar da organização ou de seus colegas por alguma injustiça percebida. Ex: insultos, ameaças, mentiras, furtos, sabotagem, violência física e até homicídio no trabalho.
· Direcionado para Organização
- Sabotagem/Espionagem
- Roubo
· Pessoas
- Companheiros de trabalho
- Subordinados/Supervisores
- Clientes/Compradores
Ø Causas do CCT
· Pessoa versus Situação
· Certos tipos de pessoas têm maior probabilidade de assumir esses comportamentos.
· Personalidade delinqüente:
- Alienação
- Hostilidade às regras
- Baixo controle dos impulsos
- Insensibilidade social
- A situação contribui para os comportamentos: Situações que induzem
- Limitações: Impedimentos no trabalho que geram raiva
O que faz com que o comportamento contraproducente emerja?
Quebra do contrato psicológico – ocorre quando uma das partes percebe que a outra está deixando de cumprir as obrigações prometidas
A justiça organizacional distributiva e processual não é cumprida
Reação típica do funcionário às violações do contrato e à injustiça
Expressão: o funcionário expressa sua preocupação com a violação e procura restaurar o contrato (queixa, reivindicação, etc).
Silêncio: sugere concordância, mas há perda do comprometimento organizacional(reação passiva).
Retraimento: demonstrado pela passividade, negligência e fuga das responsabilidades
Destruição: quando os funcionários se vingam do empregador por meio de furto, ameaças, sabotagens e em casos extremos violência física.
Tipos de violação do contrato psicológico
Violação Definição
Treinamento/desenvolvimento ausência 
Remuneração discrepância 
Promoção descumprida, não há
Feedback inadequados
Pessoas diferenças 
Prevenção do comportamento contraproducente
Segundo Cox e Leather quando as organizações se deparam com este tipo de comportamento podem utilizar três tipos de estratégias:
Estratégia preventiva – evitar a quebra do contrato
Estratégia reativa – identificar e lidar com o problema à medida que vai surgindo
Estratégia de reabilitação – ajudar o funcionário a enfrentar e se recuperar dos problemas existentes 
 
Afetividade positiva
Circunstâncias objetivas do trabalho
Interpretação das condições do trabalho