A & F FARMA

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REFERENCIAL 
A busca por remédios para combater doenças é constantes pelo ser humano. Na antiguidade não havia distinção entre farmacêuticos e médicos, um mesmo profissional diagnosticava doenças e preparava os medicamentos necessários. (CRF/SP, 2015). Mas no século XVI, o estudo dos remédios ganhou impulso com pesquisas dos princípios ativos das plantas e dos minerais capazes de curar doenças. Com isso, foi implantada no mundo a indústria farmacêutica, e novos medicamentos são criados e os avanços nos estudos cresceram de forma espantosa. (CRF/MG, 2015).
Nos séculos XVII e XVIII, houve separação da profissão farmacêutica da médica, ficando proibido ao médico ser proprietário de uma botica. Com isso, houve separação dos que diagnosticavam a doenças dos que misturavam matérias para produzir porções que curavam. (CRF/MG, 2015). 
Nas décadas de 30 e 40 do século XX com os avanços das industrializações e tecnologias na produção dos medicamentos houve uma perda gradual das funções do farmacêutico. O domínio intelectual, econômico e operativo foi transferido para a indústria fazendo desaparecer quase por completo o elo entre o profissional farmacêutico, usuário e os demais profissionais da equipe de atenção à saúde, fazendo o farmacêutico redirecionar sua atuação para outras atividades que sua formação capacitava. (SATURNINO, 2012).
Em 1952 o código de ética da American Pharmacists Association (AphA) estabelecia que os farmacêuticos não podiam discutir os efeitos terapêuticos dos medicamentos com os pacientes e em caso de dúvida deveriam encaminhá-los ao médico ou dentista, acabando de vez com o poder que os farmacêuticos detinham sobre o uso dos medicamentos eles resistiram à influência da indústria e dos médicos sobre o uso dos medicamentos e garantiram à farmácia uma voz na decisão terapêutica. (ANGONESI, 2010).
Foi no período de 1960 a 1987 que marcou o início de uma nova era para a educação e para a prática farmacêutica. A Farmácia Clínica entendida como ciência da saúde cuja responsabilidade é assegurar, mediante a aplicação de conhecimentos e funções relacionados aos cuidados dos pacientes, que o uso dos medicamentos seja seguro e apropriado tornou-se a esperança de resgate do valor social que a farmácia possuía antes da era industrial. Com o uso dos medicamentos gerou a necessidade do profissional farmacêutico retomar a sua responsabilidade como agente da saúde, extrapolando o espaço do hospital. (SATURNINO, 2012).
Neste mesmo período, o sistema de saúde brasileiro enfrentava intensas críticas sobre a sua capacidade de resposta aos principais problemas de saúde da população. Então foi feita a inclusão da assistência farmacêutica como uma responsabilidade do SUS que pode ser chamada de ressurgimento da assistência farmacêutica no Brasil. Este fato influenciou acontecimentos importantes no país, como a edição da Política Nacional de Medicamentos (PNM), Em 1998 a PNM foi instituída com o propósito de garantir a necessária segurança, eficácia e qualidade dos medicamentos, e reorientar a prática da assistência de forma mais eficiente. A assistência farmacêutica teve sua definição voltada para o medicamento e para as atividades relacionadas ao seu uso e foi destinada a apoiar as ações de saúde demandadas por uma comunidade. Desde então, todos os serviços farmacêuticos estão inseridos em um ciclo de ações organicamente relacionados, que passou a ser conhecido como o ciclo da assistência farmacêutica e que envolve: seleção, programação produção, aquisição, armazenamento, distribuição, prescrição, dispensação de medicamentos e, por último, a orientação e acompanhamento do paciente. (SATURNINO, 2012). 
3. Sumário Executivo
Buscando entrar em um mercado de alta competitividade o projeto da Farmácia E & F Farma, foi desenvolvido com base nas ferramentas de planejamento estratégico de negócio fornecido pelo SEBRAE bem como as ferramentas administrativas oferecidas por Idalberto Chiavenato em seu livro de Planejamento Estratégico. O planejamento estratégico é uma atividade essencial para a empresa, pois visa definir o plano de ação em busca das vantagens competitivas e sustentabilidade ao longo prazo, identificando recursos potenciais, alinha competências, reconhece os pontos fortes e fracos e estabelece um conjunto de ações a ser implantada para assegurar o alcance dos resultados planejados. (CHIAVENATO, 2009)
Para Chiavenato, 2009, 	 “Quanto mais forte a tempestade e maior o balanço do mar, tanto mais o timoneiro precisa estar atento e seguro aos desafios das águas por onde navega”. 
Desta mesma forma para enfrentar a turbulência e a incerteza que regem o mundo dos negócios atuais, leva as empresas a uma maior necessidade de um plano de negócios para dirigir a organização é com esse entendimento que a E & F Farma pretende entrar e competir no ramo farmacêutico.
Será uma microempresa de sociedade limitada, enquadrada o Simples Nacional. As tarefas e responsabilidades serão distribuídas entre os colaboradores que irão compor o quadro funcional.
Terá sua localização na av. Paraná, Nº: 2142 - Bairro Boa Esperança, com imóvel alugado adaptado de acordo com as necessidades para o funcionamento, inclusive com estacionamento próprio devido um grande fluxo de pessoas nas proximidades.
O investimento inicial será com capital próprio no valor de R$ 180.000,00, integralizado 90.000 de cada sócio
3.1 Declara ao de missão
Comercializar produtos farmacêuticos, cosméticos, perfumaria e higiene pessoal com um atendimento diferenciado e de qualidade que atinja os anseios dos seus clientes.
3.2 Visão
Ser lembrado como um estabelecimento de saúde que leva qualidade de vida a sua comunidade.
3.3 Valores
Ética e respeito ao consumidor
Valorização do ser humano
Satisfação do cliente
Comprometimento e sustentabilidade.
3.4 Propósito geral
Oferecer produtos de qualidade, alinhados a uma prestação de serviço diferenciado, visando atender as necessidades específicas de cada cliente e como consequência gerar retorno financeiro aos sócios.
3.4.1 Objetivos Específicos
Ser reconhecido como um estabelecimento de saúde.
Prestar atendimento personalizado
Estar entre as três melhores empresas da cidade em um prazo de cinco anos.
3.5 Estratégia de Marketing 
A empresa investirá em marketing de relacionamento e divulgação nos melhores meios de comunicação da cidade, visando atingir todas as faixas etárias de públicos.
3.6 Equipe Gerencial
Edinã Flauzino de Matos – Sócio Administrador/Atendente
Fabiana Lucas Maraconi – Sócia Farmacêutico RT
3.7 Investimento e Retorno Financeiro
Com investimento inicial de 180.000,00 e com cenário atual estima-se que a empresa terá seu retorno estimado em 24 meses aproximadamente.
4. ANÁLISE DAS INSTALAÇÕES
	A essa área corresponde ao salão da farmácia, o escritório, o estoque, a sala de injetáveis, a clinica farmacêutica, os lavabos e a copa. O piso, as paredes e as portas são lisas e impermeáveis, todas as janelas são protegidas contra entrada de insetos e roedores. O estoque é o local onde ficam armazenados os produtos que não estão sendo utilizados ou expostos, sendo que nele deve conter um armário para guardar os medicamentos de controle especial, onde o mesmo planta baixa da farmácia é composta por uma área de 112 m² (14 m x8m), deve conter fechadura. A área das prateleiras com medicamentos que necessitam de receitas e o estoque é de acesso restrito, somente para os funcionários. O escritório é destinado para atender fornecedores, distribuidores e também para se realizar as reuniões. Na clinica farmacêutica é o local onde o farmacêutico irá realizar o trabalho clínico com seus pacientes. A sala de injetáveis é o local especifico para se realizar a aplicação de injetáveis, nela contem os materiais e os equipamentos necessários para realizar esse serviço além de ter as boas condições higiênico-sanitárias. Existem dois lavabos, o masculino e o feminino, e a copa é destinada para se fazer as refeições quando necessário. A farmácia conta com um sistema demonitoramento por câmeras, dispõe de alarmes, e conforme as exigências do corpo de bombeiros, existe extintor de incêndio e a saída de emergência. (SEBRAE, 2018).
planta
 baixa da farmácia é composta por uma área de 112 
m²
 (14 m x
8m),
4.1. MOVEIS, EQUIPAMENTOS E MÁQUINAS NECESSÁRIAS
	Os moveis, os equipamentos e as maquinas necessários para a farmácia são: 
Para copa: geladeira, fogão, armário com pia, bebedouro, balcão e banquetas;
Para clínica farmacêutica:ar condicionado, armário, mesa, cadeiras, armário/lavatório, notebook, impressora, balança, esfignomamometro e o aparelho de glicemia;
Para sala de injetáveis: geladeira, armário com pia, armário, cadeira;
Para o estoque: armário com fechadura e prateleiras;
Para o escritório:ar condicionado, armário, mesa, poltronas, televisão, sofá, notebook;
Para o salão da farmácia: balcões, notebooks, impressora de NFCe, banquetas, prateleiras, gôndolas.
4.2 . Produtos e Serviços
Os clientes de farmácias possuem outras necessidades alem de medicamentos, portanto a E & F Farma buscará atender estas necessidades dos seus clientes, bem como suas motivações para compra
Pensando nisso, além de oferecer medicamentos de referencias, genéricos e similares de laboratórios e distribuidoras que primam pela quantidade de seus produtos, buscar oferecer uma grande variedade de produtos da Linha OTC, ou seja aqueles produtos que não precisam de receitas medicas. A empresa oferecerá ainda produtos de cosméticos, perfumarias, suplementos alimentares, fitoterápicos e toda linha de higiene e limpeza que compreende os xampus, óleos higienizadores, loções, talcos, fraldas, absorventes, enfim aqueles produtos de necessidades básicas.
Ao montar um portfólio de produtos bem diversificados e focados nas reais necessidades do cliente, a empresa pretende estabelecer um vinculo com a mesma e assim buscar a fidelização através da analise do perfil de cada consumidor e aplicar ferramentas de pôs venda.
	4.3. planejamento de recursos humanos 
	Na gestão de recursos humanos, a E & F Farma pretende investir na capacitação de seus profissionais, criar um ambiente de aprendizado continuo a fim de que o funcionários possa crescer juntamente com a organização e que ele possa ter qualidade de vida e prazer no trabalho.
	Para Kanaane, 2011, a qualidade de vida está diretamente relacionado ao desenvolvimento e organização, isto é voltado para os aspectos de satisfação no cargo e valorização do trabalho.
Kanaane, 2011, apresenta condições indicativas de qualidade de vida no trabalho. dentro os tais destaca-se:
Compensação adequada e clara: salário justo;
Ambiente seguro e saudável: preservar a saúde e o bem estar do empregado;
Crescimento e segurança: valorização do individuo, considerado as oportunidades e a expansão de suas potencialidades, planos de carreira e de sucessão.
Autenticidade: o individuo auto dirigi-se plenamente a partir de disseminação da proposta que assinale autocontrole.
Relevância social: empenho por parte da alta administração e da gerência no sentido de valorizar o trabalho.
Total espaço de vida do individuo: compreender que os funcionários precisam de vida extra organização, tempo de lazer, recreação e dedicação a família.
Meta para auto realização: o individuo caminha para o encontro próprio com ajustes de suas potencialidades.
A qualidade de vida, então, vem representada por condições facilitadoras que impliquem o bem estar do funcionário, quanto ao alcance daquilo que ele busca com pessoa e profissional. (KANAANE, 2011).
	Abaixo segue Planilha com a descrição de colaboradores que irão compor o quadro funcional.
	Cargo: Farmacêutica RT/Atendente – Fabiana Lucas
	Formação: Graduada no curso de Farmácia pela UNESC com registro no CRF/RO.
	Salário: R$ 3.500,00
	Cargo: Gerente/ Atendente – Edinã Flauzino de Matos
	Formação: ao Graduado no Curso de Administração pela UNIR/RO, Graduado no curso de Farmácia pela UNESC com registro no CRF/RO.
	Salário: R$ 2.500,00
	Cargo: Atendente – Tyago Rafael 
	Formação: Graduando no curso de Farmácia pela UNESC. 
	Salário: R$ 2,000,00
	Cargo: Caixa – Maria de Souza
	Formação: Ensino Médio 
	Salário: R$ 1.500,00
	Cargo: Serviços Gerais – Antônia Ferreira 
	Formação: Ensino Fundamental
	Salário: R$ 600,00
5. Analise de do setor farmacêutico
Em 2017 o setor farmacêutico cresceu acima do esperado, o varejo farmacêutico teve crescimento 12,86% de janeiro a dezembro em relação ao mesmo período de 2016. O ano não foi fácil, mas as farmácias souberam enfrentar os desafios principalmente investindo em capacitação e gestão dos negócios. (EXAME, 2018) 
5.1 Analise do mercado local
O mercado de farmácia em Vilhena é bastante competitivo, principalmente com relação ao preço devido a presença de rede de farmácias nacionais, estaduais e diversas franquias de nível nacional, mas observa-se também farmácias independentes, principalmente as de proprietários farmacêuticos conseguido competir e obter resultados positivos. 
	5.2 Diferencial Competitivo
	A empresa E & F Farma pretende utilizar o consultório farmacêutico como um diferencial competitivo, para isso contará com farmacêuticos preparados para desenvolver os serviços que são permitidos pelas resoluções 585 e 586/2013 do CFF. O consultório farmacêutico disponibilizará os seguintes serviços: 
Orientação ao paciente sobre como usar os medicamentos prescritos bem como horários, dosagem e possíveis interações com outros medicamentos e alimentos;
Encaminhamento de pacientes ao outros profissionais de saúde;
Diálogo com paciente sobre sintomas e evolução da doença;
Registros das ações em prontuários de paciente;
Serviços de aferição a pressão e temperatura;
Prescrição de medicamento isenta de prescrição;
Manter banco de dados atualizados do atendimento farmacêutico.
6 plano de Marketing
O Marketing é uma ferramenta de estratégia que procura entender as necessidades dos clientes. Porém muitas pessoas, empresários iniciantes confundem o termo marketing com vendas e propagandas. Na verdade, venda e propaganda fazem parte de um conjunto de ações que compõem o marketing. (HEEMANN, 2002).
Em farmácia o marketing pode e deve ser aplicado como ferramenta para a melhoria do atendimento à população e não como maneira de ludibriar pessoas menos informadas. A estratégia de venda, chamada desconto deve ser utilizada com cautela e jamais de maneira a induzir a automedicação. Muitos induzidos adquirem medicamentos que não serão necessários até findar o prazo de validade dos mesmos, apenas porque estão com preços reduzidos. (HEEMANN, 2002).
Heemann, 2002, afirma que na farmácia comercial é possível aplicar uma técnica chamada marketing direto, a qual possui relação direta com a assistência farmacêutica, uma vez que trata o paciente de maneira individualizada. Para iniciar com o marketing direto destaca algumas ferramentas necessárias:
Elaboração de um banco de dados que pode ser feito por meio de um instrumento de pesquisa para coleta de informações relevantes para um posterior trabalho. 
Para a fidelização dos clientes pode ser criado um cartão personalizado.
 O histórico de utilização de medicamentos pode contribuir em muito para o auxílio a este paciente e estudos sobre interações medicamentosas. 
Com base nos dados recolhidos, a farmácia poderá promover palestras e debates sobre assuntos de interesse da faixa etária selecionada. 
O patrocínio de caminhadas e passeios com estes idosos pode ser um diferencial bastante interessante e inovador. 
A atenção e neste caso, não só a atenção farmacêutica, mas a atenção dos proprietários e balconistas é de grande valia na conquista deste cliente.
 O ponto em que a farmácia está instalada contribui em muito para o sucesso, o ponto comercial deve ser o acesso de pedestres e a possibilidade de estacionar o veículo, se possível possuir hospital ou clínicas nas proximidades, não deve apresentar escadas que dificultem o acesso, se possuirtransforme-a em rampa. Luminosidade e portas bem abertas chamam o paciente para observar o que tem no interior. 
O grande segredo de tudo está em trabalhar no que realmente gosta. 
Como base no plano de Marketing a E & F Farma será um diferencial na Região, priorizando os clientes a fim de alcançar os objetivos da empresa.
7 Plano Financeiro
A E & F Farma projetou um investimento Inicial de R$ 180.000,00 que serão destinados a montagem da estrutura física da farmácia, deste investimento inicial R$ 30.000,00 foi destinado como capital de giro. O investimento inicial será de recursos próprios dos dois (02) sócios que irá investir inicialmente com R$ 90.000,00 cada, não serão utilizadas fontes de financiamento para compor o capital. Os sócios são designados como administradores, cabendo-lhes praticar os atos referentes a gestão social, representar a sociedade judicial e extrajudicialmente.
7.1 INVESTIMENTO INICIAL
 Abaixo segue tabela com a demanda de materiais, móveis, equipamentos para montar a empresa.
	INVESTIMENTO INICIAL
	DESCRIÇÃO
	QUANT
	VALOR UNIT
	 VALOR TOTAL 
	ARRANJO FÍSICO
	 
	 
	 
	Divisorias: Consultorio/Escritorio/Estoque
	1
	 R$ 5.000,00 
	 R$ 5.000,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 5.000,00 
	PROGRAMAÇÃO DE TI
	 
	 
	 
	Software para 6 pc
	1
	 R$ 5.000,00 
	 R$ 5.000,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 5.000,00 
	LAYOUT
	 
	 
	 
	Fachada externa
	1
	 R$ 5.000,00 
	 R$ 5.000,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 5.000,00 
	COPA
	 
	 
	 
	Refrigerador 240l Electrolux - 110 volts
	1
	1.100
	 R$ 1.100,00 
	Fogão 4 bocas Esmaltec
	1
	333,2
	 R$ 333,20 
	Armário com pia
	1
	420,9
	 R$ 420,90 
	Bebedouro Masterfrio
	1
	378,89
	 R$ 378,89 
	Banquetas
	3
	150
	 R$ 450,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 2.682,99 
	ESTOQUE
	 
	 
	 
	Armário para controlados
	1
	356,9
	 R$ 356,90 
	Prateleiras
	6
	220
	 R$ 1.320,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 1.676,90 
	CLINICA FARMACÊUTICA
	 
	 
	 
	Ar condicionado Split 7.000btus
	1
	1.030
	 R$ 1.030,00 
	Armário para escritório
	1
	362,5
	 R$ 362,50 
	Mesa de escritório
	1
	120
	 R$ 120,00 
	2 cadeiras
	2
	80
	 R$ 160,00 
	Armário/lavatório
	1
	138
	 R$ 138,00 
	Notebook
	1
	1.100
	 R$ 1.100,00 
	Impressora
	1
	872,5
	 R$ 872,50 
	Balança
	1
	130,00
	 R$ 130,00 
	Esfignomamometro
	1
	45,82
	 R$ 45,82 
	Aparelho de glicemia
	1
	42,26
	 R$ 42,26 
	Cadeira giratória
	1
	130
	 R$ 130,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 4.131,08 
	ESCRITORIO
	 
	 
	 
	Ar condicionado Split 7.000btus
	1
	1.100
	 R$ 1.100,00 
	Armário para escritório
	1
	362,5
	 R$ 362,50 
	Mesa de escritório
	1
	200
	 R$ 200,00 
	Cadeira
	2
	80
	 R$ 160,00 
	Televisão 32''
	1
	1.200
	 R$ 1.200,00 
	Sofá de canto
	1
	680
	 R$ 680,00 
	Notebook
	1
	1.300
	 R$ 1.300,00 
	Cadeira giratória
	1
	130
	 R$ 130,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 5.132,50 
	SALA DE INJETAVEIS
	 
	 
	 
	Refrigerador 240l Electrolux - 110 volts
	1
	1.000
	 R$ 1.000,00 
	Armário/lavatório
	1
	138
	 R$ 138,00 
	Armário
	1
	500
	 R$ 500,00 
	Cadeira
	1
	80
	 R$ 80,00 
	Ventilador de teto 
	1
	117,9
	 R$ 117,90 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 1.835,90 
	SALAO DA FARMACIA
	 
	 
	 
	Balcão de atendimento
	2
	1.200
	 R$ 2.400,00 
	Baicão do caixa
	1
	500
	 R$ 500,00 
	4 notebooks
	4
	1.300
	 R$ 5.200,00 
	Impressora de NFCe
	1
	540
	 R$ 540,00 
	Banquetas
	4
	150
	 R$ 600,00 
	Prateleiras de medicamentos
	6
	2.760
	 R$ 16.560,00 
	Gondolas de fermumaria
	4
	1.750
	 R$ 7.000,00 
	Ar Condicionado Inverter 18.000 btus
	2
	2.500
	 R$ 5.000,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 37.800,00 
	PRODUTOS 
	 
	 
	 
	Compra de Medicamento Referencia
	1
	 R$ 25.000,00 
	 R$ 25.000,00 
	Compra de medicamento Generico
	1
	 R$ 15.000,00 
	 R$ 15.000,00 
	Compra de medicamento Similar
	1
	 R$ 15.000,00 
	 R$ 15.000,00 
	Compra de Perfumaria
	1
	 R$ 15.000,00 
	 R$ 15.000,00 
	Compra de Medicamento Neutra
	1
	 R$ 10.000,00 
	 R$ 10.000,00 
	Subtotal
	 
	 
	 R$ 80.000,00 
8. Controle de Qualidade
A E & F Farma empresa buscará oferecer qualidade de serviço e produtos para atender a demanda dos clientes, dando atenção desde a seleção de fornecedores á armazenagem dos produtos até a venda ao consumidor final.
Para garantir à qualidade a empresa se compromete a atender os requisitos estabelecidos na Resoluçao-RDC Nº 44/99 ANVISA, que trata os critérios e condições mínimas para o cumprimento das Boas Práticas Farmacêuticas para o controle sanitário do funcionamento, da dispensação e da comercialização de produtos e da prestação de serviços farmacêuticos em farmácia e drogarias. Com as exigências mais afuniladas dos consumidores e como um diferencial competitivo a empresa buscará por certificado de qualidade de entidades do setor como ISO 9001, este certificado é focado em atender os requisitos do cliente e possibilita a integração com outros sistemas de gestão, utiliza a gestão dos processos, enfatizando que a eficácia organizacional só será alcançada se os processos estiverem identificados, controlados, monitorados, analisados e melhorados. (FREITAS, 2015 pag. 5 apud ABNT 200). A norma exige documentações voltadas para a qualidade, desde as políticas e os objetivos da qualidade até os registros de procedimento implementados (FREITAS, 2015 pag. 5 apud ABNT 200). Ou seja, o objetivo da norma é garantir a confiança ao cliente de que os produtos e serviços adquiridos são realmente oferecidos pela empresa.
Outro fator importante para manter a qualidade oferecida pela empresa se trata do controle de estoque, este é um elemento fundamental no ramo farmacêutico, a falta de mercadoria no estoque traz consequência de proporções grandes e de imediato. O sucesso financeiro de uma farmácia não está ligado a grandes volumes de estoque, e sim o conhecimento do giro deste produto e o quanto ele contribui para o lucro da empresa, desta forma a prática do Just in time terá um importante papel, devido esta ferramenta objetivar a motivação do quadro de funcionários, trazendo benefícios com o envolvimento de todos, buscando soluções dos problemas que surgem e também na identificação e eliminação dos desperdícios (CARRERA, 2008 pag. 03 apud Dear, 1991).
A qualidade dos produtos e serviços depende também da escolha dos fornecedores, ter uma seleção de fabricante, distribuidores e transportadores é de vital importância na hora da aquisição do estoque, para isso é necessários observar a confiabilidade do ponto de vista sanitário, cumprimentos com as especificações, armazenamentos e a forma que é transportados esses produtos implica na qualidade dos produtos oferecidos ao consumidor final. A E & F Farma buscará sempre empenhar nestes requisitos a fim de oferecer os melhores produtos do mercado.
8.1. .GESTAO DE ESTOQUE
Especialista em gestão afirmam que um estoque bem gerenciado assegura o fluxo de venda e retorno financeiro mas para isto é necessários não ter excesso e falta de produtos.
Para a E & F Farma terá uma atenção especial pois a maioria dos produtos dos setor farmacêuticos é perecível e possuem prazo de validade curta. Para isso estabelece alguns pontos importantes:
Controle e entrada de mercadoria;
Controle dos lotes e vencimentos;
Checagem periódica de vencimento;
Listagem de produtos com maior e menor saída;
Uso de ferramentade gestão que facilite este controle.
Uma boa gestão de estoque para ser feita de forma eficiente a fim de garantir a sobrevivência do mercado e a satisfação dos seus clientes.
8.2. SELEÇÃO DE FORNEDORES 
De com Vieira Filho, 2010, o processo de seleção de fornecedor deve ser feito de acordo com o novo conceito de ganha ganha, onde fornecedores e a empresa se tornam parceiros e ambos possam lucrar com a parceria. Para que essa parceria dê certo alguns pontos precisam ser considerados:
Transparência nas negociações;
Os fornecedores precisam saber e atender os desejos da organização;
Ter uma relação mais estreita com os fornecedores inclusive ultrapassando o setor de compras;
Fazer avaliação dos fornecedores quantos aos insumos e serviços prestados.
É com base nestas ferramentas de gestão e qualidade que a E & F Farma pretende fazer o recrutamento de seus fornecedores dentro do Estado de Rondônia e assim estabelecer uma parceria sólida e duradoura com os mesmo.
9. PLANEJAMENTO DE VENDAS 
De acordo com o SEBRAE, o plano de vendas que consiste em definir estratégias e planejar e gerir vendas de um negocio. Para um bom planejamento de vendas é preciso buscar uma equipe de vendas que tenha capacidade de entender a complexidade do processo de vendas.
Outro aspecto importante é harmonizar os seguintes elementos do processo de vendas:
Atendimento;
Pré venda;
Abordagem;
Sondagem;
Demonstração do produto;
Venda adicional e fechamento de vendas.
Com base nestas informações a empresa E & F Farma, pretende dentro do seu portfólio de produtos, estabelecer seu plano de metas de vendas para o exercício 2019.
10 % de medicamentos de referencia;
30 ¨% de medicamentos genéricos;
35 % de medicamentos similares;
7 % de medicamentos liberados;
10 % de perfumaria;
8 % de fraldas
A empresa estabelece que 40% desta venda devem ser realizados a vista e 60% no cartão de débito e crédito no máximo em três parcelas.
Este prazo e dado em virtude da empresa conseguir negociar parcelamento de até 4x com os fornecedores e dessa forma ela estabelece um saldo positivo no balanço de contas a recebe e contas a pagar.
Na tabela a seguir segue todo planejamento de venda e fluxo de caixa para o período de janeiro a dezembro de 2019
9.1. DEMOSTRAÇÃO DE RESULTADO DO EXERCÍCIO
	A DRE tem um intuito de sintetizar os resultados obtidos no decorrer de um exercício, é extremamente importante para avaliar o desempenho da empresa e a eficiência dos gestores em obter um resultado positivo. Sendo o lucro o principal objetivo ao constituir uma empresa. (MARION, 2012).
Abaixo segue a DRE Anual para melhor compreensão do desempenho da empresa:
Com base na DRE, foi possível estabelecer o margem de lucro bruto anual chegando a 42,60%, para chegar ao resultado aplicamos a formula abaixo.
Margem de lucro bruto: 	 Lucro Bruto
			 --------------------------
			 Receitas Totais
A rentabilidade da empresa ficou com índice de 60,47% anual e 5.04% mensal. Ou seja, a rentabilidade diz o quanto foi eficiente o investimento em temos de retorno. Para isso foi utilizado a formula: 
Rentabilidade: 		 Lucro Líquido 
			 --------------------------
			 Capital Investido
Já a Taxa de Lucratividade anual chegou a 15,51% ou seja, esse percentual indica o ganho que a empresa consegue gerar sobre o trabalho desenvolvido. O calculo para obter o resultado foi 
Índice de Lucratividade: Lucro Líquido
			 -------------------------
		 Receita Operacional Líquida
	REFERÊNCIAS
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