Administração Farmacêutica

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Administração Farmacêutica – Resumo Primeira Avaliação 
A administração é uma ciência social aplicada, como é o direito a economia. Diferente 
da matemática, engenharia que é exata. Trata-se de uma ciência social aplicada, com 
limitações peculiares dessa categoria, como sínteses incompletas de conhecimentos e 
fundamentação pouco sólida das proposições. 
Função: reunir e aplicar, da melhor forma possível, os recursos disponíveis. Quais são os 
recursos? Terra (leis de ocupação do solo); Trabalho (As pessoas, Leis trabalhistas); 
Capital (financeiros, dinheiro em caixa). 
Na atualidade, alguns autores entendem que temos outros importantes recursos 
(intangíveis) como a Tecnologia, a marca o conhecimento etc. Melhor forma possível 
para quem? Para grupos ou esferas. Para a sociedade. 
Para Fayol (1961), administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. A 
definição é útil e universal, pois baseia-se num ciclo natural e frequente em nossa vida: 
 Planejamento ->execução -> controle ou reflexão-ação-reflexão. 
5 funções do administrador segundo Fayol: PLANEJAR/ ORGANIZAR/ COMANDAR/ 
COORDENAR/ CONTROLAR. 
Ciclo PDCA: P Plain (Planeja); D Do (Executa); C Check (Verifica); A Act (Agir, 
Implementa). 
 
Principais Teorias Administrativas: 
1ª. Ênfase nas Tarefas (ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADM 1900) 
• Planejar e racionalizar as tarefas dos subordinados; 
• Metodizar o trabalho operário; 
• Eficiência da produção; 
o TEORIA CLÁSSICA – Taylor e Ford; 
o TEORIA CIENTÍFICA – Fayol; 
2ª. Ênfase nas Pessoas (ABORDAGEM HUMANISTA DA ADM 1940) 
• Administrar é lidar com pessoas; 
• Segundo plano estrutura e tarefas; 
• Abordagem humanística da Administração; 
o TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS – Elton Mayo (Pesquisa na fábrica de Hawthorne 
da Western Electric Company). 
3ª. Ênfase na Estrutura Organizacional (ABORDAGEM 
ESTRUTURALISTA/BUROCRÁTICA 1950) 
• Planejar e organizar órgãos e cargos 
• Dirigir e controlar as atividades 
• Micro abordagem individual dos operários 
• Burocracia da estrutura administrativa 
o TEORIA DA BUROCRACIA - Max Weber 
4ª. Ênfase no comportamento humano (ABORDAGEM COMPORTAMENTAL 1950) 
• Desenvolvimento organizacional baseado no comportamento das pessoas. 
o TEORIA COMPORTAMENTAL – Hebert A. Simon. 
o TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - Abraham Maslow. 
5ª. Ênfase no comportamento decisório (ABORDAGEM SISTÊMICA 1970) 
• Complexa 
• Lidar com demandas ambientais, sociais (externas). 
• Modelo lógico, racional 
• Automação e Informática 
o TEORIA DOS SISTEMAS - Ludwig von Bertalanffy 
o TEORIA CIBERNÉTICA - Norbert Wiener 
6ª Ênfase que não há nada absoluto(ABORDAGEM CONTIGENCIAL DA ADM 1960) 
• Tudo é relativo 
• Tudo depende da situação externa (analisar) 
• Propostas para provocar mudanças 
• Apreender a aprender 
o TEORIA CONTIGENCIAL – Alfred D. Chandler. 
 
ADMINISTRAÇÃO MODERNA 
A Administração moderna se divide cinco áreas: Finanças, Administrativo, Marketing, 
Vendas ou Produção, Logística e Recursos Humanos. 
• Administração participativa (colaboradores) 
• Gerenciamento com foco na sustentabilidade (ambiental) 
• Excelência em gestão (eficiência, eficácia e efetividade) 
• Terceirização (redução de custos) 
• Tecnológica (integração de softwares e programas) 
• Globalização (ultrapassa fronteiras). 
 
ECONOMIA 
A economia é uma ciência social que estuda como o indivíduo e a sociedade decidem 
empregar os recursos escassos com objetivo de produzir bens e serviços, e distribuí-los 
a fim de satisfazer as necessidades humanas. 
Recursos da Economia: Alfred Marshall (1842-1924) Considerado um pensador da 
economia, deu contribuições às teorias da demanda e da utilidade. Matemático, se 
dedicou aos estudos econômicos e lecionou Economia na Universidade de Cambridge. 
Seu livro Princípios de Economia Política, lançado no final do Século XIX, influenciou o 
desenvolvimento de novas pesquisas e deixou marcas nos ensinamentos da Economia 
Neoclássica no Século XX. 
Adam Smith (1723-1790) Considerado um grande filósofo e economista – o maior dos 
clássicos e o pai da Ciência Econômica. Em 1776 publicou o livro “Riqueza das Nações” 
que discute a produtividade decorre da divisão do trabalho. É considerado a obra 
fundadora da ciência econômica. 
Karl Marx (1818- 1883) sua principal obra, O capital, publicada pela primeira vez em 
1867 buscou compreender de forma profunda a realização do capital. 
John Maynard Keynes (1883-1946) Criador da Teoria Macroeconômica, é considerado 
um dos mais importantes economistas do Século XX. Em 1936 lançou o livro que o 
consagrou, A Teoria Geral do Emprego, do Juro e da Moeda. O pensamento de Keynes 
comandou as bases do capitalismo mundial entre a década de 1940 e final dos anos 70. 
No Brasil, o pensamento keynesiano vigorou até o final dos anos 80. 
Angers, François-Albert (1903-2003) Teoria do corporativismo e do cooperativismo. 
Thomas Piketty (1971- atual), autor de “O Capital no Século XXI”, publicado em 2013 
leva crítica ao capitalismo. Estuda a dinâmica da repartição dos rendimentos e da 
riqueza nos países desenvolvidos desde o século XVIII. Para o Autor, a repartição das 
riquezas constitui um problema político fundamental para a estabilidade das sociedades 
democráticas modernas, e esta questão é muitas vezes discutida sem números precisos. 
Conceitos Econômicos 
❖ Agentes econômicos 
✓ As empresas (ou unidades produtivas) 
✓ As famílias (ou unidades familiares) 
✓ O governo 
❖ Os grandes setores da economia 
✓ setor primário (agropecuário, extrativismo e pesca) 
✓ setor secundário (indústria) 
✓ setor terciário (serviço, comércio) 
Na economia são classificados em: 
• Bem Materiais - são todos aqueles de natureza material, que podem ser 
estocados e são tangíveis, tais como roupas, alimentos, livros, televisores etc . 
Imateriais ou serviços - consideramos aqui tudo que é intangível. Por exemplo, serviço 
de um médico, consultoria de um economista ou serviço de um advogado, que acabam 
no mesmo momento de produção e não podem ser estocados. 
✓ Economia e Política - conhecida como uma ciência que se dedica ao estudo de todo 
o processo econômico e de sua relação com a dinâmica da sociedade. 
✓ Economia e História - Sistema econômicos estão condicionados à evolução 
histórica da civilização. 
✓ Economia e Geografia – Procura compreender as inter-relações entre o espaço e a 
economia. 
✓ Economia, Matemática e Estatística – Faz uso da loggia matemática e das 
probabilidades estatísticas. 
 
Bem – é tudo aquilo capaz de atender uma necessidade humana. 
✓ Materiais – peso, forma, dimensão. Ex. – automóvel, relógio. 
✓ Imateriais – hospedagem, aula ministrada, vigilância noturna. 
Necessidade – qualquer manifestação de desejo que envolva a escolha de um bem 
econômico capaz de contribuir para a sobrevivência ou para a realização social do 
indivíduo. 
 
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 
Pai da Administração: Peter Ferdinand Drucker – Um dos mais reconhecido pensadores 
dos efeitos da globalização na economia. 
Guru de todos os tempos. 
Dentre suas principais ideias, publicado no Brasil (2003) em seu último livro é a previsão 
de que “aumentará a mobilidade social, a partir do acesso à educação formal”. 
Planejamento: “É o processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre 
objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma 
organização buscarão no futuro”. 
Planejar consistem em: Analisar o ambiente externo; especificar objetivos; alocar 
recursos; definir ações para atingir objetivos. O Planejamento é uma tomada de decisão 
antecipada. 
Vantagens do Planejamento: Clareia o foco e estimula a flexibilidade; facilita a 
coordenação; facilita o controle; Administração do tempo; Aspecto processual; busca a 
racionalidade da tomada de decisão; Visão sistêmica. 
Missão da Empresa: Deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seupropósito e o 
que a empresa faz. Em que negócio estamos de verdade? Indica clientes, tipos de 
produtos e serviços. Instrumento capaz de satisfaz alguma necessidade do ambiente 
externo e não simplesmente oferecer produtos e/ou serviços. 
Visão da Empresa: É a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou 
ainda um quadro do que a empresa deseja ser. Prevê motivação, direção, imagem e uma 
filosofia que guia a empresa. Aponta um caminho futuro. SONHO/CENÁRIO A LONGO 
PRAZO. 
• A Missão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Visão identifica o negócio; 
• A Missão diz para onde vamos, enquanto a Visão, onde estamos; 
• A Missão é o “passaporte” para o futuro, enquanto a Visão é a “carteira de identidade” 
da instituição; 
• A Missão energiza a empresa, enquanto a Visão dá rumo a ela; 
• A Missão é inspiradora, enquanto a é Visão motivadora. 
 
Valores: Princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender 
seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. 
Princípios éticos que norteiam o cotidiano da empresa. 
Objetivos Organizacionais: OBJETIVOS – São ações específicas. É um estado desejado 
no futuro. Os objetivos devem surgir da análise das oportunidades e recursos e não de 
pensamentos e desejos. Todos os objetivos devem ser mensurados, se pensando no 
quanto quer crescer em percentual ou números e em que prazo vai-se melhorar para 
alcançar o objetivo. 
No planejamento os objetivos podem se dividir ainda em: 
– ESTRATÉGICO – É feito para um ano, para o qual serão criadas estratégias de 
trabalho de toda a empresa. 
– TÁTICO – É feito para um mês. São criadas estratégias de trabalho de um setor ou 
departamento, para se colocar em prática, em torno de um mês. 
– OPERACIONAL – É imediato. Decorrente do plano tático, o operacional prevê o que 
os funcionários de linha de frente vão pôr em prática, a partir do dia em que o 
planejamento for apresentado. 
 
ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO E CONTROLE 
Organização: É uma função administrativa que consiste no agrupamento das atividades 
necessárias para realizar o que foi planejado. Se refere a atividade exercida em grupo. 
É o processo de estabelecer o uso ordenado de todos os recursos do sistema 
administrativo. 
Estrutura Organizacional: Formal – Divisão do trabalho racional. Determina as pessoas 
e atividades. (organogramas). Não representa as relações hierárquicas, e sim as relações 
funcionais da empresa. Começa de cima para baixo. O cargo mais importante da 
empresa deve ser destacado no primeiro item. 
Direção: É a função administrativa que orienta e indica o comportamento das pessoas 
na direção dos objetivos a serem alcançados. Dirigir significa interpretar os objetivos e 
os planos para os outros e dar as instruções de como executá-los. 
Fatores de Liderança: Posição hierárquica – Decorrente da autoridade em relação aos 
subordinados. Quanto mais alta a posição, maior força de liderança oferecida pela 
estrutura organizacional ao Administrador. Competência Profissional – É o resultante 
dos conhecimentos gerais (cultura geral) e específicos (cultura técnica) que o 
administrador possui. Personalidade – Decorrente das qualidades pessoas do 
Administrador, como o seu temperamento, caráter, relacionamento humano, 
inteligência, compreensão etc. 
Controle/Avaliação: É o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está 
sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar 
as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição. 
Função: Definir os padrões de desempenho; Monitorar o desempenho; Comparar o 
desempenho com os padrões; Tomar a ação corretiva para assegura os objetivos 
desejados. 
 
GESTÃO DE MATERIAIS 
Conjunto de atividades desenvolvidas na empresa, de forma centralizada ou não, 
destinadas a suprir necessidades para o desempenho habitual das atividades. 
Recursos materiais - em sentido amplo, é todo o bem físico empregado em uma 
empresa. 
Recursos financeiros - constituem todos os aspectos relacionados com o dinheiro 
utilizado pela empresa. 
Recursos humanos - constituem toda a forma de atividade humana na empresa. 
Finalidades: Maximizar a utilização dos recursos da empresa; Assegurar o contínuo 
abastecimento; Cuidar dos problemas relacionados com os materiais; Fiscalizar, zelar e 
controlar; Garantir quantidade e qualidade no abastecimento; Padronizar atendimentos 
e tarefas. 
Objetivos: Baixar custos de aquisição, manutenção e mão-de-obra; Rotatividade de 
estoques; Continuidade do abastecimento; Cadastro de fornecedores; Padronização; 
Otimização do estoque; Maximizar retornos; Centralizar atividades. 
Funções: 
COMPRAS – Desenvolver e manter fontes de suprimentos. Obtenção de descontos na 
aquisição; Qualidade e uniformidade; Centralização do compras; Descentralização do 
compras; 
RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA – Abrange um conjunto de atividades: 
1. Indicações da NF – Endereço, volumes etc. 
2. Conferencia da mercadorias constantes na nota fiscal e o montante entregue; 
3. Conferir qualidades, qualidade, embalagem, peso, quebras, etc. 
ARMAZENAMENTO – Deve obedecer as normas técnicas. Em conformidade com o tipo 
de material. 
CONTROLES – Dever ser capaz de controlar: 
- O que – tipo de materiais que devem realmente ser mantidos em estoque; 
- Quando – tempo em que devem ser repostos, ou seja, a que nível deve ser providenciado novo 
pedido. 
- Quanto – quantidade que deve ser adquirida. 
TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO – Responsável por parcela do custo final. 
- Interno – através de requisição. 
- Externo – Nota fiscal 
MATERIAIS ESTRATÉGICOS – São materiais que não podem faltar, mesmo que pouco rentáveis ou 
antieconômicos, pois sua razão de estar no estoque não é econômica, mas técnica e humana, visto que 
sua falta poderia provocar risco de vida. Ex.: Oxigênio, soros antiofídicos etc. 
MATERIAIS DE APLICAÇÃO XYZ – São materiais que faltando no estoque, provocam uma escala gradativa 
de criticidade. O material de aplicação X é pouco importante, o material de aplicação Y, já é mais 
importante e mais crítico e o de aplicação Z é vital para a apresentação do serviço, ou seja, sua falta será 
muito mais crítica. 
MATERIAIS DE CLASSE ABC – São materiais que dependendo de seu custo unitário versus consumo anual 
representam um custo total alto, médio ou baixo.