CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO FARMACEUTICA

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CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO: “É a arte de 
realizar coisas com e por meio de pessoas em 
grupos formalmente organizados”(HAROLD 
KOONTZ). “Consiste em orientar, dirigir e 
controlar os esforços de um grupo de indivíduos 
para um objetivo comum”(WILLIAM H. 
NEWMAN). 
Peter Ferdinand Drucker – Um dos mais 
reconhecido pensadores dos efeitos da 
globalização na economia. Guru de todos os 
tempos. Dentre suas principais ideias, publicado 
no Brasil (2003) em seu último livro é a previsão 
de que “aumentará a mobilidade social, a partir 
do acesso à educação formal”. 
O administrador desempenha suas funções por 
meio de quatro 
Processos administrativos: 
– Planejamento 
– Organização 
– Direção/liderança 
– Controle/coordenação 
Planejamento: “É o processo consciente e 
sistemático de tomar decisões sobre objetivos e 
atividades que uma pessoa, um grupo, uma 
unidade de trabalho ou uma organização 
buscarão no futuro” (BETEMAN, 1998). “Planejar 
é o processo de definir objetivos, atividades e 
recursos”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61). Como diz o 
filósofo Sêneca: “...nenhum vento sopra a favor 
de quem não sabe onde ir”. Reúne pessoas, 
processos , equipamentos e recursos com a 
finalidade de alcançar objetivos de forma mais 
eficiente possível. 
Planejar consistem em: Analisar o ambiente 
externo; Especificar objetivos; Alocar recursos; 
Definir ações para atingir objetivos. O 
Planejamento é uma tomada de decisão 
antecipada. 
 
Vantagens do Planejamento: 
• Clareia o foco e estimula a flexibilidade; 
• Facilita a coordenação; 
• Facilita o controle; 
• Administração do tempo; 
• Aspecto processual; 
• Busca a racionalidade da tomada de 
decisão; 
• Visão sistêmica. 
 
Missão da Empresa: Deve refletir a razão de ser 
da empresa, qual o seu propósito e o que a 
empresa faz. Em que negócio estamos de verdade? 
Indica clientes, tipos de produtos e serviços. 
Instrumento capaz de satisfaz alguma 
necessidade do ambiente externo e não 
simplesmente oferecer produtos e/ou serviços. 
• Destacar as atividades da empresa, incluindo 
mercados que ela serve, as áreas geográficas 
em que atua e os produtos e serviços que 
oferece; 
• Enfatizar as sua diferenças com as outras; 
• Conquistas para os próximos anos; 
Introdução aos Processos Administrativos 
Administração Farmacêutica 
Introdução aos Processos Administrativos 
Administração Farmacêutica 
• Declaração – Estrada que você vai 
fazer/construir para alcançar seu sonho. 
Exemplos: “Promover a qualidade de vida do 
trabalhador e de seus dependentes, com foco em 
educação, saúde e lazer, e estimular a gestão 
socialmente responsável da empresa industrial”. 
(SESI) 
“Melhorar a saúde das pessoas inspirando, 
conscientizando e implementando soluções que 
beneficiam a vida de clientes, colaboradores e 
comunidade.” (FarmaSesi). 
“Ser percebida como uma empresa social e 
ambientalmente responsável; ser um verdadeiro 
ator da transformação social para o bem público 
e o interesse comum”. (Natura) 
 
Visão da Empresa: É a declaração da direção em 
que a empresa pretende seguir, ou ainda um 
quadro do que a empresa deseja ser. Prevê 
motivação, direção, imagem e uma filosofia que 
guia a empresa. Aponta um caminho futuro. 
SONHO/CENÁRIO A LONGO PRAZO. 
• Identifique o conjunto de crenças e 
princípios que orienta as atividades e 
operações da empresa, independente do 
seu porte. 
Exemplos: Até 2022, o SESI e o SENAI serão 
reconhecidos como parceiros indutores da 
produtividade e competitividade na indústria. 
(Sesi) “Proporcionar cada vez mais saúde através 
de lucros que retornam para colaboradores, 
clientes e comunidade”.(FarmaSesi) 
Missão é o que se sonha para o negócio, enquanto 
a Visão identifica o negócio; 
• A Missão diz para onde vamos, enquanto a 
Visão, onde estamos; 
• A Missão é o “passaporte” para o futuro, 
enquanto a Visão é a “carteira de identidade” da 
instituição; 
• A Missão energiza a empresa, enquanto a Visão 
dá rumo a ela; 
• A Missão é inspiradora, enquanto a é Visão 
motivadora. 
Valores: Princípios que guiam a vida da 
organização, tendo um papel tanto de atender 
seus objetivos quanto de atender às necessidades 
de todos aqueles a sua volta. Princípios éticos que 
norteiam o cotidiano da empresa. 
Exemplo de Valores: Satisfação do cliente. 
Responsabilidade social. Respeito ao meio 
ambiente. Valorização e respeito as pessoas. 
OBJETIVOS – São ações específicas. É um estado 
desejado no futuro. Os objetivos devem surgir da 
análise das oportunidades e recursos e não de 
pensamentos e desejos. Todos os objetivos devem 
ser mensurados, se pensando no quanto quer 
crescer em percentual ou números e em que prazo 
vai-se melhorar para alcançar o objetivo. 
No planejamento os objetivos podem se dividir 
ainda em: 
– ESTRATÉGICO – É feito para um ano, para o 
qual serão criadas estratégias de trabalho de 
toda a empresa. 
– TÁTICO – É feito para um mês. São criadas 
estratégias de trabalho de um setor ou 
departamento, para se colocar em prática, 
em torno de um mês. 
– OPERACIONAL – É imediato. Decorrente do 
plano tático, o operacional prevê o que os 
funcionários de linha de frente vão pôr em 
prática, a partir do dia em que o 
planejamento for apresentado.