Aula 4 - Atividade de Aplicação

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Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade 
Ferramentas de Gestão da Qualidade 
Prof. Anderson Farias – anderson.farias@fadergs.edu.br 
 
ATIVIDADE DE APLICAÇÃO – AULA 4: 
FERRAMENTAS HEURÍSTICAS DA QUALIDADE 
Plano de Ação e Diagrama de Ishikawa 
 
 Deverão ser seguidas as Orientações para Formatação de Atividades de Aplicação, 
constantes no Manual do Aluno desta disciplina. 
 
1. PLANO DE AÇÃO 
Realizar algum Planejamento utilizando a Ferramenta 5W3H’s. Será avaliada a capacidade de 
correlação entre os campos do formulário e sua aplicação, assim como a relação entre o 
‘objetivo’ do plano e as ações desenvolvidas. 
 
2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA 
Elaborar um Diagrama de Ishikawa, estabelecendo assim uma análise de relação entre causas 
e determinado modo de falha. Será verificada a capacidade do aluno em correlacionar os 
eventos de causa e efeito, além do correto agrupamento e ‘desenho’ da ferramenta, incluindo 
a presença de causas primárias, secundárias e terciárias (quando aplicável).