QUESTÕES OBJETIVAS DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL HOSPITALAR

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1-As empresas passam por um processo de estágio em constante evolução e precisam estar abertas para mudanças e ter uma visão complexa para o futuro. É preciso mudar seus padrões antigos e inovar as suas regras. Dentro do estágio de crescimento, temos o ciclo de vida das organizações e um deles define o momento em que a organização se depara com os conflitos internos e as mudanças feitas pelos líderes, apresentando dificuldades para delegar. Algumas vezes, acontece a batalha entre os sócios, na qual os interesses são individuais e não empresariais. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de ciclo de vida de uma organização:
( X ) Adolescência.
( ) Plenitude.
( ) Namoro.
( ) Infância.
2-Toda organização precisa trabalhar em cima de um planejamento. Planejar é algo muito importante, ainda mais pelas mudanças que as empresas passam diariamente. O planejamento envolve toda a gestão e, muitas vezes, estão integradas com todos os setores. Dessa forma, o planejamento empresarial está dividido em alguns níveis. Sobre essa divisão, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento estratégico está ligado às atividades operacionais, em que são definidas as normas da empresa. ERRADA
II- O planejamento estratégico está ligado às atividades de alta administração, em que são definidas as normas da empresa. CORRETA
III- No nível tático, a coordenação e a gerência têm a responsabilidade de implementar as normas. CORRETA
IV- No nível operacional, as atividades ligadas estão voltadas totalmente à parte operacional, tanto a criação como a implementação. ERRADA
3-As empresas passam por um processo de estágio em constante evolução e precisam estar abertas para mudanças e ter uma visão complexa para o futuro. É preciso mudar seus padrões antigos e inovar as suas regras. Temos alguns tipos de estágios que são divididos pela organização. Um deles destaca e define-se como a completude, a adolescência, a fase inicial do negócio, ou seja, o profissional toma a iniciativa de empreender. Engloba também a concretização do projeto e a formação dos clientes. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de estágio:
( ) Estágio de envelhecimento.
( ) Estágio da burocracia.
( ) Estágio da renovação.
( X ) Estágio de crescimento.
4-A Estratégia Saúde da Família tem como finalidade a reorganização da atenção ao SUS, que é definida como uma estratégia de qualificação e expansão para reorientar o processo de trabalho e aprofundar as diretrizes e princípios entre hospital e as pessoas. Temos alguns profissionais com as suas áreas específicas. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O enfermeiro executa a direção dos órgãos da enfermaria e constitui a estrutura privada, pública e a estrutura básica das organizações da saúde.
( V ) O médico é um profissional que lidera a saúde das pessoas, previne, diagnostica e trata as doenças com competência e resolução.
( F ) O agente comunitário de saúde é um profissional na área de odontologia, focando na saúde bucal.
( F ) O profissional auxiliar em saúde bucal é o responsável pela supervisão do enfermeiro, que cuida de pessoas na sala de enfermaria.
5-O hospital realiza diversos procedimentos em vários setores. E por isso precisa sempre passar por uma análise criteriosa em todos esses setores da empresa. E um dos setores é a área de marketing, em que é analisado o Mix de Marketing. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O produto é composto pela marca, tamanho, serviços, embalagem e qualidade.
( V ) O preço é caracterizado pelos prazos de pagamentos, descontos e condições de crédito.
( F ) A promoção são os estoques, o ponto de venda, o transporte e os canais.
( F ) Praça são a equipe de vendas, a propaganda e o marketing direto.
6-O setor de saúde não é um dos melhores do Brasil, se for comparado com os países de primeiro mundo, principalmente quando se trata da saúde pública, que ainda tem muito que melhorar. Temos alguns sistemas de prestação de assistência à saúde, como o SUS (Sistema Único de Saúde). Sobre o SUS, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O SUS é um sistema público e tem o objetivo de atender a todas as pessoas, indiferente da raça, cor, crenças, classe social ou tipo de trabalho.
( V ) O SUS tem os trabalhos comandados pelos governos municipal, estadual e federal, cujo objetivo é oferecer os serviços gratuitos para qualquer pessoa.
( F ) Hoje, no Brasil, em todos os lugares têm o serviço completo do SUS, e as pessoas são muito bem atendidas.
( F ) O SUS, no Brasil, atende a todas as necessidades da população, ninguém fica na fila e o atendimento é rápido, melhor que um hospital privado.
7-As empresas e seus líderes, tendo em vista a missão, a visão e os valores do negócio, saberão definir as estratégias, buscando, assim, a realização dos objetivos para o futuro. Verificamos que as estratégias podem ser formuladas por diferentes ferramentas. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A listagem simples baseia-se na realização das atividades que diminuem os pontos fracos e aumentam os pontos fortes da empresa.
( V ) A matriz de Tows é a realização entre os pontos fracos e fortes com as ameaças e oportunidades para apontar as atividades a serem executadas.
( F ) Já a cadeia de valores é uma das ferramentas mais utilizadas no momento. As estratégias desenvolvidas são voltadas somente ao financeiro.
( F ) O BSC (Balanced Scorecard) tem o objetivo de criar estratégias para as ações da empresa.
8-Assim como as pessoas, as empresas também passam por diversos ciclos de vida. As organizações consideradas jovens mostram um grau flexível alto, mas um nível baixo de processos e informações. As organizações consideradas velhas são compostas por estruturas rígidas e com nível baixo de flexibilidade, nas quais a sua gestão vem com regras antigas. Dessa forma, temos o estágio do envelhecimento, que é dividido em alguns ciclos. Sobre essa classificação, analise as afirmativas a seguir: 
I- A plenitude é a pior fase do negócio, pois a organização não está em posição de equilíbrio. ERRADA
II- O ciclo estável é considerado um dos mais perigosos da vida das empresas. Não tem tanta expectativa de negócios, e a gestão fica na zona de conforto. CORRETA
III- Na fase de aristocracia, a organização possui muitos recursos e efetua vários investimentos. CORRETA
IV- Na fase da burocracia, a organização está num momento de desorganização e já não consegue mais colocar seus compromissos financeiros em dia, o que leva a procurar os bancos financeiros. CORRETA
9-Todo mundo, de uma certa forma, já planejou em sua vida, seja em casa, na empresa ou qualquer ação que for fazer. Planejar algo visa a aperfeiçoar qualquer processo na tomada de decisão, garantindo o sucesso da organização e futuro. Sobre o planejamento, analise as afirmativas a seguir:
I- Planejar é de extrema importância, pois qualifica os processos no trabalho e gera maior capacidade e responsabilidade. CORRETA
II- No cenário de mudanças que as empresas enfrentam, é essencial um bom planejamento. CORRETA
III- A atividade de um planejamento de uma empresa está voltada a uma gestão individualista, que não conta com uma equipe de trabalho. ERRADA
IV- O planejamento numa organização é focado somente na área financeira, pois é ela que envolve a receita e os custos. ERRADA
10-As organizações passam pelo estágio de envelhecimento, que é composto por alguns ciclos de vida. Um deles define que a organização está totalmente desorganizada. Seus compromissos financeiros estão fora do controle e precisa recorrer aos empréstimos bancários. Os clientes estão à procura de novos concorrentes e, em consequência disso, a empresa falece. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de ciclo de vida:
( ) Infância.
() Aristocracia.
( X ) Morte.
( ) Estabilidade.Parte inferior do formulário
11-O organograma é um instrumento que ajuda em diversas atividades que contribuem para a empresa. Descreve funções de cada cargo e analisa os layouts. Elabora formulários e toda parte da documentação usada em cada setor. Afinal, como podemos formar um organograma? Temos várias metodologias para se fazer um organograma, porém devemos atentar a algumas questões importantes na hora de elaborar um organograma. Sobre essas questões, analise as sentenças a seguir:
I- No primeiro nível, devem permanecer os acionistas, as assembleias e os conselhos, que são os órgãos deliberativos. CORRETA
II- No segundo nível, estão os diretores, os presidentes e a superintendência, classificados como órgãos executivos. CORRETA
III- No terceiro nível, estão a gerência, os setores e a coordenação, que são os órgãos operacionais. ERRADA
IV- No quarto nível, estão os assessores, a auditoria e os comitês, que são os órgãos técnicos e subsidiários. ERRADA
FONTE: TAJRA, S. F. Gestão estratégica na saúde: reflexões e práticas para uma administração voltada para a excelência. São Paulo: Érica, 2006.
12-A Organização Mundial da Saúde determinou algumas funções para um hospital. E uma delas abrange o estudo da saúde pública, que visa à integração ao paciente, à comunidade e à família. Forma profissionais competentes e coloca em prática os instrumentos da teoria e os avanços relacionados à saúde. O intuito é aperfeiçoar o atendimento nos locais dos hospitais. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de função na área da saúde:
( X ) Função educativa e de pesquisas.
( ) Restauração da saúde.
( ) Pesquisa científica.
( ) Prevenção de doenças.
13-O início do hospital no mundo inteiro começou com o imperador Constantino, depois de Cristo, pela fé cristã. A missão dos hospitais era relacionada à espiritualidade, que atendia a pessoas doentes. Com o passar dos anos, surgiram vários hospitais no mundo inteiro e cada vez evoluindo mais a sua medicina. Quando, no Brasil, foi criado o primeiro hospital?
( ) O Espírito Santo, em Roma, por Tomás de Abreu, 1599.
( ) Hospital da Aparecida, por Jesus de Nazareno, 1534.
( ) A Casa da Saúde, no século XIX, por Brás Cubas.
( X ) Santa Casa de Misericórdia de Santos, por Brás Cubas, 1543.
14-Assim como as empresas, as instituições hospitalares também são compostas por um organograma. Um organograma é um instrumento que auxilia várias ações que favorecem o planejamento da organização. Sobre os diversos tipos e funções de um organograma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Uma das principais atividades de um organograma é analisar e definir os layouts e implementar melhorias nos processos. 
( V ) Um tipo de organograma é o radial, que é usado para as organizações que possuem diferentes áreas de atuação geográfica.
( F ) Temos o organograma clássico, que representa a organização, mas não deixa evidente os níveis hierárquicos. 
( F ) O organograma em barras é o único que permite uma rápida verificação de autoridade e nos setores.
15-As organizações da saúde, principalmente os hospitais, abrangem vários profissionais de diferentes especialidades. Diariamente, lidam com muitas pessoas para preservar a saúde e tratar os diversos males que existem nesse planeta. Afinal, o que é hospital? De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), em um encontro em Genebra, chegou-se a uma definição sobre o que é hospital. Assinale a alternativa CORRETA que define um hospital:
( X ) Sua função é dispensar a população para dar assistência à saúde, tanto na cura como na prevenção.
( ) Sua função é ajudar as pessoas pobres que não têm condições de sair de casa.
( ) A principal função de um hospital é somente atender ao público infantil, principalmente crianças carentes.
( ) Sua principal função é tratar a população que tem problemas psiquiátricos e não doenças curáveis.
16-Os anos foram passando e a evolução da assistência médico-hospitalar se tornou mais complexa, encontrando, assim, vários tipos de hospitais hoje em dia. De acordo com a Política Nacional de Atenção Hospital (PNAH), para um estabelecimento ser nomeado como hospital, são necessárias algumas medidas a serem seguidas. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os hospitais têm a obrigação de atender 24 horas por dia, toda semana, todos os dias, tendo ou não demanda.
( V ) Os hospitais devem ter no mínimo 50 leitos, estrutura física, tecnologia avançada e profissionais adequados para atender às pessoas.
( F ) Os hospitais especializados em maternidades e pediatria devem contar com um número mínimo de 15 leitos.
( F ) Os hospitais especializados com o mínimo de 35 leitos deverão abranger uma população de menos de 10.000 habitantes.
17-Com o passar do tempo, os hospitais se tornaram mais complexos e diversificados. Com a nova era da tecnologia, é preciso implantar sistemas inovadores, para poder fazer todos os tipos de procedimentos cirúrgicos e diagnósticos aos pacientes e à comunidade. Sobre a classificação hospitalar do Sistema Único de Saúde, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Um hospital deve possuir toda tecnologia, estrutura física, profissionais qualificados e os processos todos organizados.
( V ) Um hospital público presta assistência à saúde e é subdividido em municipal, estadual e federal.
( F ) Um hospital estadual é de propriedade do Governo Federal e órgãos internacionais.
( F ) Os hospitais privados são liderados pelo órgão municipal. A prefeitura de cada cidade arca com despesas e investimentos do hospital.
18-A departamentalização é um meio de alcançar a igualdade de tarefas em cada elemento. Nessa igualdade, é possível reunir, no mesmo órgão, aqueles que estão elaborando o mesmo trabalho, os mesmos clientes, processos e no mesmo lugar. De acordo com Oliveira (2002), temos algumas formas de departamentalização usadas pelas organizações. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A departamentalização funcional acredita nas funções avançadas dentro da empresa no agrupamento das ações e tarefas.
( F ) A departamentalização territorial é quando o agrupamento das atividades não acontece de acordo com a localização e o trabalho executado pela empresa.
( V ) A departamentalização por clientes é executada de acordo com as necessidades e a preferência dos clientes. Inclui também idade e nível econômico. 
( F ) A departamentalização por processos é executada por empresas têxteis, e a aplicação está voltada para os níveis mais altos da organização.
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
19-A Organização Mundial da Saúde determinou algumas funções para um hospital. E uma delas consiste nas ações de ambulatório, na qual os pacientes recebem o primeiro atendimento ou os mesmos retornam para o deslocamento após a liberação do hospital. Evitar as doenças consiste em ações da vigilância em saúde, saúde mental e materno-infantil. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de função na área da saúde:
( X ) Prevenção de doenças.
( ) Procedimentos cirúrgicos.
( ) Pesquisa em laboratórios.
( ) Pesquisa científica.
20-O primeiro hospital no Brasil surgiu no ano de 1543, ou seja, 43 anos após a descoberta do Brasil. Foi a Santa Casa de Misericórdia de Santos por Brás Cubas. Com o passar dos anos, outros hospitais foram surgindo para atender a toda a comunidade. Sobre as funções do hospital, analise as afirmativas a seguir:
I- A função prevenir doenças está voltada às atividades dos ambulatórios, nas quais o paciente recebe o primeiro atendimento. CORRETA
II- A função restaurar a saúde constitui-se no diagnóstico em que recebe cuidados especiais,clínicos e cirúrgicos, e o paciente poderá voltar às suas atividades normais. CORRETA
III- A função pesquisa visa somente à educação da saúde pública, com o objetivo de integrar a comunidade, a família e o paciente. ERRADA
IV- A função educativa visa à pesquisa dos estudantes e comunidade e não tem centro de pesquisa nos hospitais. ERRADA
21-As empresas hospitalares não seriam nada sem as pessoas. São as pessoas que fazem toda a diferença, não só em organizações hospitalares, mas em todas as empresas. É importante valorizar as pessoas, pois desenvolvem seu potencial profissional dentro da empresa. Sobre a gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Um dos processos da gestão do conhecimento é o compartilhamento que está vinculado à comunicação e que necessita de muita atenção.
( V ) A identificação determina suas necessidades e expectativas voltadas às atitudes, às habilidades e aos conhecimentos.
( F ) A retenção está voltada somente a um setor do hospital e não necessita das ferramentas dos sistemas de informações.
( F ) O desenvolvimento é um elemento construtivo, mas não é baseado em novas ideias e produtos.
22-A gestão do conhecimento é baseada em ações sistematizadas, e a sua tecnologia, que muda de acordo com a cultura da organização, visa à fácil criação do conhecimento na inteligência empresarial. A gestão do conhecimento é baseada em alguns processos importantes. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O desenvolvimento da bagagem é um componente que constrói e complementa o conhecimento, que cria produtos novos, ideias e habilidades.
( V ) A aquisição se obtém por meio de relações com os elementos externos à organização.
( F ) Já a retenção está relacionada aos processos de comunicação. Na área da saúde, esse tipo de processo precisa de uma atenção, mas não é o principal elemento do processo.
( F ) A identificação está voltada às formas de armazenagem e atualização. É importante a disponibilização das ferramentas nos sistemas de informação.
23-Assim como várias ferramentas, temos os formulários, que são muito importantes aos profissionais dos serviços de saúde. Formulário é um meio de registro e comunicação de informações que são ordenados em dados qualitativos e quantitativos. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Frequentemente, os formulários são usados para ajeitar a rotina administrativa de uma instituição de saúde.
( V ) Os formulários devem apresentar um campo para preencher informações, para atender a seus objetivos.
( F ) O formulário não tem a necessidade de ter a identificação.
( F ) O tamanho do formulário não tem a necessidade de ser padronizado e nem conter as informações.
24-Uma empresa hospitalar é muito complexa e marcada por inúmeros processos. Indiferente do tamanho da empresa hospitalar e sua forma de administrar, a lógica de um processo criado é sempre a mesma. Sobre a estruturação de processos, analise a sentenças a seguir:
I- Um dos principais objetivos é garantir a melhora dos processos e eliminar as regras e os processos antigos. CORRETA
II- Outro objetivo importante é padronizar a documentação na instituição hospitalar para facilitar o manuseio. CORRETA
III- Todo processo trabalhado não precisa de uma entrada, mas, sim, uma saída, fazendo com que as atividades ocorram de forma isolada. ERRADA
IV- Os processos não precisam passar por uma avaliação periódica, pois, depois de implantado, é garantido por algum tempo no hospital. ERRADA
25-Gestão estratégica é um negócio que abrange a elaboração de uma ação e planejamento de tarefas na organização. Dessa forma, existem diversas formas de analisar o pensamento estratégico, e essas formas são nomeadas de escolas. Sobre essa classificação, analise as opções a seguir:
I- Escolas prescritivas e descritivas. CORRETA
II- Escolas hospitalar e estrutural. ERRADA
III- Escolas prescritivas e estrutural. ERRADA
IV- Escolas descritivas e hospitalar. ERRADA
26-Crescer e inovar é uma tarefa complicada para as empresas, principalmente na área da saúde, mas todas querem realizar esse objetivo de inovação e crescimento no mercado hospitalar. Cada vez mais surgem novas regras e leis que precisam ser seguidas e que rodeiam as mudanças internas e externas das instituições hospitalares. Sobre o desenvolvimento organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I- O movimento do desenvolvimento organizacional nas organizações surgiu na década de 60 através de um manifesto entre as mulheres e as empresas. ERRADA
II- O desenvolvimento organizacional originou-se de um aglomerado de conceitos em psicologia e sociologia, focando a melhoria das pessoas em equipe na organização. CORRETA
III- Nas organizações, todos os setores visam a um crescimento, principalmente o desenvolvimento organizacional, que leva a mudanças de comportamentos e estrutura organizacional. CORRETA
IV- Uma das mudanças nas empresas são as novas formas de trabalho, visão e ação estratégica e diferenciar os serviços e produtos. CORRETA
27-(ENADE, 2015) Muitos empreendedores no Brasil não possuem um conhecimento técnico sobre seu próprio negócio e o ambiente em que atuam. O interessante é que muitos empreendimentos pequenos conseguem destaque devido a uma oportunidade percebida pelo empreendedor fundador. Por mais que existam inúmeros empreendimentos fundados dessa maneira, grande parte desses empreendedores não possuem conhecimento técnico necessário para elaborar novas estratégias no futuro. Certas oportunidades exigem nível maior de visão mercadológica e atitudes técnicas. Nesse contexto, recursos podem ser utilizados como ferramentas de gerenciamento, tal como a matriz de análise SWOT. Com base no texto, avalie as afirmações a seguir, sobre a análise SWOT:
I- É uma técnica de análise de ambiente interno e externo comumente empregada no planejamento estratégico para avaliar o posicionamento da organização e sua capacidade competitiva. CORRETA
II- Funciona como um guia na definição de plano de ações para eliminar os riscos e assegurar o sucesso da empresa. É recomendada para aprofundar o conhecimento sobre o negócio e para análise contextual. ERRADA
III- É uma ferramenta para análise de cenário, utilizada como base para gestão e planejamento estratégico de corporações e empresas. Entretanto, devido à sua simplicidade, pode ser utilizada para outros tipos de análise de cenário, como na criação de um site. CORRETA
IV- Na análise do ambiente interno, deve-se identificar variáveis que não estão sob controle da organização e que podem comprometê-la. As ameaças podem envolver a perda de um profissional-chave para o negócio, bem como estar relacionadas a fatores econômicos, políticos, ambientais e legislativos. ERRADA
28-(ENADE, 2015) A comunicação organizacional é um sistema articulado que tem início em um objetivo bem formulado, que permite que o processo siga seu fluxo, tornando-se parte do sistema organizacional. A situação descrita a seguir exemplifica essa afirmativa.
Em uma reunião de planejamento de uma empresa, ficou decidido que os projetos estratégicos seriam implementados de acordo com cronograma elaborado em conjunto com os executivos das outras áreas da empresa. Essa demanda foi registrada em um instrumento 
formal e enviada aos setores responsáveis por divulgar a decisão. Contudo, dois meses após a reunião, um projeto estratégico que tinha previsão de implantação para o mês 10 foi implementado no mês 8, o que consumiu parte do orçamento previsto para outro projeto estratégico.
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A antecipação de implementação do projeto estratégico pode ter sido resultado de falha no sistema de comunicação organizacional.
PORQUE
II- Um ruído na comunicação organizacional pode desarticular receptor eemissor, prejudicando a mensagem enviada e colocando em risco a estratégia estabelecida pela organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.