COMPETÊNCIAS GERENCIAIS PROCESSOS GRUPAIS AULA 2

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1. 
 
 
Os grupos são organizados por normas ¿ padrões aceitáveis de 
comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o 
que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. 
Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo; 
 
 
Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; 
 
 
Engessam o desenvolvimento do grupo; 
 
 
Facilitam a sobrevivência do grupo; 
 
 
Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; 
 
 
 
Explicação: 
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a 
previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; 
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado 
sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, 
apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza 
uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na 
qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução 
apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma 
de comunicação citada: 
 
 
Parcial. 
 
 
Negociação. 
 
 
Discursiva. 
 
 
Integral. 
 
 
Participativa. 
 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do 
Conteúdo Online. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
 
 
 
União; 
 
 
Desempenho; 
 
 
Resultado; 
 
 
Interação; 
 
 
Intuição; 
 
 
 
Explicação: 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Tela 6 do Conteúdo online 
 
 
4. 
 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência 
de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, 
possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma 
solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa 
forma de comunicação como: 
 
 
Interação. 
 
 
Supervisão. 
 
 
Negociação. 
 
 
Decisão. 
 
 
Grupal. 
 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das 
tarefas de seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os 
resultados quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas 
questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize 
protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom 
processo comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do 
Livro Didático da Disciplina. 
 
 
5. 
 
 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas 
aprendizagens. 
 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas 
aprendizagens. 
 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
 
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
 
 
Explicação: 
Facilitação Social - é a tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas 
complexas ou novas aprendizagens, em consequencia da excitação fisiológica ocasionada pela presença 
de outros. Tela 5 do Conteúdo Online. 
 
 
6. 
 
 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos 
membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se 
torna 
 
 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
 
 
Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se 
torna menos comprometido. 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
mais comprometido. 
 
 
 
Explicação: 
A dificuldade para "entrar" em um grupo, cria um processo de percepção de maior importância na 
superação daquele "obstáculo inicial" conferindo uma referência de valor maior ao pertencimento. Por 
desdobramento, isto facilita a coesão do grupo. Pág. 9 do Conteúdo Online. 
 
 
 
7. 
 
 
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um 
afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que 
aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: 
 
 
Comunicação. 
 
 
Facilitação. 
 
 
Interação. 
 
 
Desindividuação. 
 
 
Integração. 
 
 
 
Explicação: 
Desindividuação é um conceito em psicologia social que traz a perda da auto-consciência em grupos, 
embora esta seja uma questão de contenção. Sociólogos também estudam este fenômeno, agregando 
uma análise um pouco diferente. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o 
pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais 
importante: 
 
 
Manter a união e a comunicação do grupo 
 
 
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo 
 
 
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo 
 
 
Manter a coesão e desinformação do grupo 
 
 
Manter a coesão e solidariedade do grupo 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com a Teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido 
como um tipo de pensamento em que é mais importante manter a coesão e a solidariedade do grupo. 
Tela 9 do Conteúdo Online.