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O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto: Customização, Custo, Comodidade e Comportamento Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização. Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação. Customização, Custo, Conveniência e Comunicação Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação 2. A partir dos conceitos de necessidade e desejo, assinale a resposta correta: A manifestação dos desejos ocorre da mesma maneira para pessoas de diferentes culturas. A identificação da necessidade e do desejo encontram-se no final do processo de decisão de compra. Para Maslow, as pessoas são dirigidas por certas necessidades em ocasiões especificas, tendo como meta a necessidade de estima. Maslow desenvolveu uma pirâmide para hierarquizar os desejos dos seres humanos. Entende-se necessidade como o estado de carência inerente a natureza humana Explicação: Para o Abraham Maslow, o comportamento humano não pode ser explicado pela simples relação entre estímulo e resposta. Para o autor, as pessoas são motivadas a satisfazer suas necessidades de acordo com uma hierarquia de necessidades, que são apresentadas, da mais premente a menos urgente. Na medida em que uma necessidade e satisfeita, a pessoa tenta satisfazer a próxima da hierarquia. Segundo Maslow, se você esta com fome, você vai em busca de comida para satisfazer uma necessidade fisiológica . Assim como sua ida a uma danceteria, pode significar uma tentativa de satisfazer uma necessidade social. O desejo seria a necessidade moldada por aspectos culturais e sociais. Apesar de todos nos possuirmos as mesmas necessidades, de segurança, de amor, de auto-realizacao, a forma como elas se manifestam individualmente, são fruto do lugar e da forma como vivemos. 3. Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos. Promoção Produto Preço Performance Praça 4. Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito. Posicionamento Segmentação Diferenciação Composto de Marketing Adequação Gabarito Coment. 5. Considerando os elementos que compõem o marketing mix de uma fábrica de sucos, as seguintes variáveis representam o ¿P¿ de praça: Custos totais, impostos, custo de distribuição, margem de contribuição Armazenamento, transporte, estoque, exposição dos produtos Propaganda, marketing digital, marketing direto, promoção de vendas e relações publicas Design, matérias prima, características, atributos, marca, embalagem Embalagem, impostos, propaganda, marca e custos totais Explicação: Há diversas ferramentas que ajudam o profissional de MKT a conduzir de forma mais adequada o seu negocio. Essas ferramentas normalmente são aglutinadas a partir do conceito de Composto de Marketing ou Marketing Mix. O comum entre todas essas ferramentas e a capacidade que estes elementos possuem de compor e nortear as atividades de marketing. É comum no campo de Marketing o esforço de diversos autores para tentar compilar as ferramentas em um numero pequeno de variáveis a fim de tornar o processo mais simples e objetivo. Atualmente, o composto de marketing e globalmente conhecido pela sigla dos 4Ps, cunhada pelo professor da universidade de Michigan, Jerome McCarthy, na década de 60. Jerome procurou definir as atividades de MKT em 4 grandes grupos que representariam as principais atribuições de um gerente de MKT. (produto, preço, praça e promoção). Produto: refere-se a aspectos relacionados ao produto (design, matérias prima, características, atributos, marca, embalagem, textura, sabor, formato e tudo aquilo que pode compor o desenvolvimento de um produto. Preço: é composto pelas variáveis relacionadas a formação de preço dos produtos (custos totais, impostos, custo de distribuição, margem de contribuição e definição de preço final). Também trata de aspectos relacionados a formas de pagamento, bonificações e demais acordos de mercado. Praça: é composto pelos canais de distribuição, que são um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos. Promoção: Trata dos aspectos relacionados à promoção dos produtos desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, marketing direto, promoção de vendas e relações públicas são exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas com o objetivo de divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo. 6. O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases. São elas: Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento. Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento 7. Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing? Preço Promoção Produto Praça Performance 8. Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo(a) ____________. Indústria Cliente Demanda Concorrência Oferta
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