04 PRINCÍPIOS GERAIS DA CORRETAGEM Slides

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Princípios Gerais da Corretagem
Tânia Maria 
Bulhões Figueira
Aula 4
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O que é Ética?
Ética II
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O que é Ética?
“(...) Parte da Filosofia que estuda os valores morais e os princípios ideais da conduta humana. É a ciência normativa que serve de base à filosofia prática. (...)
Conjunto de princípios morais que se devem observar no exercício de uma profissão. (...)”
Michaelis Moderno Dicionário da 
Língua Portuguesa
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O Código de Ética Profissional
Resolução do COFECI - nº326, de 25/06/1992;
É constituído por 10 artigos;
Subdivide-se em:
Artigo 1º: função do código de ética;
Artigo 2º: deveres do corrector imobiliário;
Artigo 3º: conduta em relação à profissão;
Artigos 4º e 5º: em relação ao cliente;
Artigos 6º ao 10º: possíveis irregularidades.
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O Código de Ética Profissional
“Este Código de Ética tem por objetivo fixar a forma pela qual deve se conduzir o Corretor de Imóveis, quando no exercício profissional”.
Resolução COFECI nº326, 1992, Art. 1º
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http://viverdeblog.com
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O Código de Ética Profissional
“Os deveres do Corretor de Imóveis compreendem, além da defesa do que lhe é confiado, o zelo do prestígio de sua classe e o aperfeiçoamento da técnica das transações imobiliárias”.
Resolução COFECI nº326,1992, Art. 2º
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http://4.bp.blogspot.com
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Sobre a Profissão
Titulação e atividades: capacitação curricular e extracurricular, não realizar ações ilícitas e denunciar as que tiver conhecimento;
contribuir com COFECI e CRECI quando for solicitado;
auxiliar o CRECI de sua jurisdição em eventos;
colaborar para a existência e manutenção dos respectivos conselhos administrativos da ordem trabalhista;
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exercer com prudência todas as determinações do código de ética profissional;
atuar como profissional qualificado, aprimorando-se;
defender as determinações de sua profissão e reputação da ordem trabalhista;
zelar por si como profissional capacitado e habilitado, pelo seu trabalho e sua reputação;
Sobre a Profissão
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Sobre a Profissão
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denunciar de forma discreta toda ação que viole o código de ética;
 não ofender algum colega de profissão, nem mesmo acusá-lo de atuar irregularmente caso não haja provas;
relacionar-se de maneira harmônica com os colegas de trabalho;
 conhecer todas as legislações de sua profissão, a fim de difundi-las, e atuar em conformidade com elas.
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O Código de Ética Profissional
A Ética das Ruas
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Possíveis Irregularidades
realizar atividades que não estejam legitimadas pela profissão;
negociar com alguém que não esteja em conformidade a profissão;
realizar negociações com cobranças em “over-price”;
enriquecer às custas de seus clientes, aproveitando-se de informações sigilosas;
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receber comissões com valores maiores do que estiver tabelado;
angariar serviços de outros corretores, prejudicando-lhes;
destituir um colega de trabalho do negócio adquirido;
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Possíveis Irregularidades
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Possíveis Irregularidades
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não atender às notificações de fiscalização da profissão;
prestar cumplicidade àqueles que exercem a profissão de forma indevida;
concorrer deslealmente com colegas de trabalho;
 promover operações que estejam em desacordo com a lei;
 abandonar uma negociação em processo sem justificativa;
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Possíveis Irregularidades
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receber dividendos do cliente em troca de serviços ilegal, ou que beneficie um único negociante da transação;
não cumprir no prazo as determinações do COFECI ou CRECI;
mediar operação em negociação por outro corretor, sem avisá-lo previamente;
mediar uma transação de outro corretor, isentando-se de avisar-lhe da substituição efetuada por ordens administrativas;
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Possíveis Irregularidades
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 realizar anúncio indevido ou capcioso de uma transação;
 reter uma transação em sua posse no caso de não possuir competência para realizá-la;
utilizar-se de seu cargo no COFECI ou CRECI para beneficiar-se financeiramente;
 receber sinal afirmativo para iniciar operações e balizá-las sem estar capacitado, habilitado. 
Princípios Gerais da Corretagem
Tânia Maria 
Bulhões Figueira
Atividade 4
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Sobre a Relação com o Cliente
Falamos do comportamento ético dos corretores de imóveis junto a sua profissão e das possíveis irregularidades cometidas.
Mas e o cliente? 
Como atuar eticamente frente às necessedades e particularidades de cada um?
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Sobre a Relação com o Cliente
oferecer um negócio após ter domínio sobre todas as circunstâncias mercadológicas;
apresentar os risco da transação possa sofrer;
negar-se a conduzir uma operação ilegal, imoral ou injusta;
comunicar-se constantemente com o cliente;
prestar contas das negociatas ao cliente;
realizar seu trabalho com a melhor qualidade possível, atualizando-se e sem influenciar nas tomadas de decisões;
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Sobre a Relação com o Cliente
dar baixa em documentações que não são mais necessárias e devolvê-las aos clientes;
fornecer recibo para todo e qualquer pagamento efetuado pelos clientes;
contratar serviços de profissionais para análise das transações, fazendo-o por contrato;
 receber pagamento de uma das partes da operação, salvo se acordado em contrato o recebimento de ambos.
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