Gestão Mercadológica QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

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23/09/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 5392-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
GESTAO MERCADOLÓGICA 5392-80_59101_R_20182 CONTEÚDO
Usuário italo.garofalo @unipinterativa.edu.br
Curso GESTAO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 23/09/18 22:08
Enviado 23/09/18 22:18
Status Completada
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tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 10 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
“Marketing digital” refere-se aos métodos de marketing e comunicação que...
Utilizam o computador e as redes de computadores (internet e intranet).
Entre seus tipos estão a criação de web sites e de e-mails marketing.
Utilizam as digitais das pessoas para identi�cá-las nas lojas e nos planos de
saúde.
Utilizam as câmeras digitais para registrar todos que passaram por um local
com o objetivo de conhecer o potencial da demanda e o que mais chamou a
atenção dos clientes.
Utilizam a televisão e o rádio para levar as pessoas a comprarem mais
através do aumento de idas e vindas às lojas tradicionais.
Utilizam a comunicação como estratégia competitiva contra as ações dos
concorrentes, objetivando neutralizá-los.
Utilizam o computador e as redes de computadores (internet e intranet).
Entre seus tipos estão a criação de web sites e de e-mails marketing.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: O marketing digital pode ser entendido como o marketing que
utiliza o computador e as redes de computadores para entrar em contato com
os clientes a �m de convencê-los a comprar. Entre os vários tipos de marketing
digital estão: (a) a criação de web sites; (b) a inclusão de mensagens em sites de
busca, compras, notícias, lazer e chats de terceiros; (c) as ações de e-mail
marketing (mas sem cair na tentação de envio de spam, que são mensagens
consideradas lixo eletrônico); a criação de comunidades virtuais (como o Orkut,
o Facebook, o Twitter).
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
italo.garofalo @unipinterativa.edu.br 2
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Como a ética na comunicação pode ajudar as organizações? 
Assinale a alternativa correta:
Quando a organização está comprometida com a verdade e com o
desenvolvimento de comunicações que respeitam os clientes, ela pode
atingir melhores resultados quanto à aceitação de sua marca e de seus
produtos no mercado, e, quem sabe, tornar-se uma referência positiva de
empresa ‘politicamente correta’.
Ela não pode ajudar, pois, as organizações mentem o tempo todo para seus
clientes.
Mesmo que as organizações desejassem ser éticas, elas não poderiam (ou
não conseguiriam), pois com a acirrada concorrência para vender, elas
precisam convencer os clientes a comprar seus produtos, e para isso não há
outra alternativa a não ser mentir para as pessoas.
Quando a organização está comprometida com a verdade e com o
desenvolvimento de comunicações que respeitam os clientes, ela pode
atingir melhores resultados quanto à aceitação de sua marca e de seus
produtos no mercado, e, quem sabe, tornar-se uma referência positiva de
empresa ‘politicamente correta’.
Pode ajudar o cliente a cobrar, através da Justiça, a solução para o problema
do produto que adquiriu, mas que estava com defeito.
Como a ética está acima do bem e do mal, não cabe discutir o que ela faria
para ajudar as organizações, em outras palavras, ela simplesmente ajuda.
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Ser e agir de maneira correta, estar comprometido com os
clientes e com a sociedade em geral é sempre bem-vindo, principalmente
neste momento em que preocupações com o meio ambiente, poluição,
reciclagem de produtos etc. estão tão em moda.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
Entre as alternativas a seguir, qual explica da melhor maneira a ação de promover o
produto no ponto de venda para os clientes?
Merchandising.
Advertainment.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Marketing de relacionamento.
Relationship marketing.
Buzzmarketing.
Merchandising.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: É o merchandising, que é uma atividade que tem sua origem no
processo de arrumação de mercadorias nas lojas, daí a origem da palavra, que
vem do inglês merchandise (mercadoria). O merchandising tornou-se
particularmente importante à medida que o varejo foi ampliado e diversi�cou
a quantidade de itens e opções de marcas de cada item comercializado.
Portanto, o merchandising promove o produto no ponto de venda.
Merchandising também pode ser entendido como a ação de promover que usa
a comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na
televisão, mídia impressa e eletrônica, em �lmes, em telenovelas e outros, com
a �nalidade de reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente, ou
mesmo, em alguns casos, em substituição à publicidade.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Leia e analise as a�rmações a seguir. 
I. De certa forma, é correto a�rmar que o posicionamento de uma marca no mercado
depende de sua diferenciação. 
II. A diferenciação representa a capacidade de uma empresa ser percebida como diferente
dos concorrentes. 
III. O posicionamento de um produto no mercado pode se dar pela diferenciação de
parâmetros como: forma, desempenho, durabilidade, design. 
Assinale a alternativa que indica corretamente quais a�rmações estão certas e quais estão
erradas:
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I, II e III estão incorretas.
As a�rmações I e II estão corretas e a a�rmação III está incorreta. 
 
As a�rmações I, II e III estão corretas.
A a�rmação I está correta, a a�rmação II está incorreta e a a�rmação III
está correta.
A a�rmação I está correta e as a�rmações II e III estão incorretas.  
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Todas as a�rmações estão corretas e fazem direta referência
aos estudos sobre o que vêm a ser diferenciação e posicionamento.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Leia o texto a seguir com atenção: 
“É a forma de comunicação que deve estar inserida na estratégia de comunicação da
organização, de modo a completar e estimular outras técnicas como publicidade, relações
públicas etc. Sua aplicação pode ser feita, minimamente, de duas maneiras: em eventos
culturais e esportivos ou em programas veiculados pela mídia. Portanto, trata-se de uma
prática de promover os interesses de uma empresa e de suas marcas em um evento
especí�co desenvolvido por outros.” 
Assinale a alternativa que identi�ca a prática a que se refere o textoacima.
Patrocínio.
Patrocínio.
Publicidade.
Relações públicas.
Product placement.
Buzzmarketing.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A correta resposta é o patrocínio, e uma de suas principais
características descritas no texto é “prática de promover os interesses de uma
empresa e de suas marcas em um evento especí�co desenvolvido por outros”.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir com atenção: 
“É um tipo de apresentação de venda impessoal, estabelecida em um nível predeterminado,
visando a um público dentro de um período especí�co de tempo; ela é paga por um
patrocinador identi�cável, ou seja, qualquer forma paga de apresentação impessoal de
ideias, produtos ou serviços efetuados por um patrocinador identi�cado (organização
contratante). ” 
O texto acima se refere à (s, ao, aos) ...
Propaganda.
Propaganda.
Publicidade.
Relações públicas.
Eventos.
Marketing viral.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Naturalmente, a resposta é propaganda, e uma das principais
dicas para rapidamente identi�car isso é o fato de ser paga por um
patrocinador identi�cável.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O marketing realizado por meio de propaganda em vários tipos de mídia que interagem
com os consumidores, geralmente solicitando a eles que apresentem uma resposta direta,
é conhecido como...
Marketing direto.
Marketing viral.
Marketing de causa.
Telemarketing.
Marketing de lugar.
Marketing direto.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: O marketing realizado através de propaganda, com o objetivo de
que os clientes deem uma resposta imediata e direta, é conhecido como
marketing direto.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
Partindo de seus estudos sobre posicionamento e reposicionamento, identi�que entre as
alternativas a seguir a única incorreta.
O reposicionamento é uma forma de indicar ao cliente que ele está na loja
errada (geogra�camente falando). Por meio dele, o consumidor será
orientado a um posicionamento correto, que o levará até a loja procurada.
O posicionamento é uma técnica por meio da qual os pro�ssionais de
marketing buscam criar uma imagem ou identidade para um produto,
marca ou organização.
O posicionamento trata do espaço que um produto ocupa na mente do
cliente ou consumidor em um determinado mercado e momento.
O posicionamento é uma maneira de explicar como os compradores
potenciais veem ou percebem o produto e a empresa e como os comparam
(produto e empresa) com os demais concorrentes.
O reposicionamento envolve uma mudança da identidade de um produto
em relação à identidade de produtos concorrentes na mente dos
consumidores, isso explica também o fato de um produto posicionado para
uma certa condição de uso poder ser reposicionado para outra pela
organização ou pelos consumidores.
O reposicionamento é uma forma de indicar ao cliente que ele está na loja
errada (geogra�camente falando). Por meio dele, o consumidor será
orientado a um posicionamento correto, que o levará até a loja procurada.
Resposta correta: alternativa E. 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Comentário: Comentário é claro que em marketing o posicionamento e o
reposicionamento não fazem direta referência à posição geográ�ca dos
clientes e sim às marcas, aos produtos e às organizações, com a intenção de
que sejam lembradas pelos clientes.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Quando se trata da comunicação integrada de marketing (CIM) e de sua relação com o
mercado (clientes e consumidores), uma forma fácil de fazer com que ela seja entendida é
conscientizar-se de que atualmente, frente à forte concorrência entre as organizações,
tanto as empresas quanto os pro�ssionais de marketing devem certi�car-se de que as
mensagens que cheguem aos clientes e consumidores sobre os produtos e serviços sejam
claras, concisas e integradas. 
Isso signi�ca que cada membro da organização que esteja envolvido no marketing e na
comercialização de um produto ou serviço deve transmitir ao consumidor a mesma
mensagem (OGDEN e CRESCITELLI, 2007, p. 13). Portanto, a CIM envolve a divulgação do
produto e/ou serviço, o que, para o composto de marketing (4Ps: produto, preço, praça e
promoção) quer dizer que o “P” de produto é o que recebe principal atenção. 
O composto da CIM é formado por diversas formas de comunicação, estando entre elas a
propaganda, a promoção de vendas, o marketing direto, o marketing digital, a venda
pessoal, as relações públicas. 
Conforme o que acabamos de expor, é incorreto a�rmar que...
A comunicação a ser estabelecida com os clientes deve orientar-se pela CIM,
pois com ela os clientes poderão ser manipulados de tal forma que
comprarão todos os produtos que forem colocados à venda no mercado
pela organização.
A comunicação a ser estabelecida com os clientes deve ser articulada e
integrada aos diferentes esforços do mix de comunicação para atingir os
melhores resultados possíveis.
A comunicação a ser estabelecida com os clientes deve ser clara, direta,
consistente e agradável.
A comunicação a ser estabelecida com os clientes deve levar em conta as
necessidades da organização no tocante a seu esforço de venda, produto e
marca e as necessidades e desejos dos clientes.
A comunicação a ser estabelecida com os clientes deve evitar a existência
de qualquer problema na comunicação, qualquer ruído ou distorção entre o
que se deseja comunicar e o que foi comunicado de fato.
A comunicação a ser estabelecida com os clientes deve orientar-se pela CIM,
pois com ela os clientes poderão ser manipulados de tal forma que
comprarão todos os produtos que forem colocados à venda no mercado
pela organização.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Por mais que a CIM consiga exercer certa in�uência ou persuasão
sobre os clientes, ela não é capaz de garantir integralmente que todos os
produtos colocados no mercado serão vendidos. Você deve levar em conta,
0,25 em 0,25 pontos
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Domingo, 23 de Setembro de 2018 22h18min43s BRT
entre outros fatores, que existe uma dada condição de demanda que não pode
– geralmente – ser aumentada em qualquer proporção da noite para o dia.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Sobre a comunicação integrada de marketing (CIM), assinale a única alternativa que pode
ser considerada incorreta.
A CIM é uma abordagem que combina os conhecimentos de marketing com
os conhecimentos das demais áreas do negócio para garantir que os
clientes conheçam a empresa e tentem comprá-la total ou parcialmente a
qualquer preço.
A CIM é uma abordagem que combina os elementos do composto das
comunicações em um todo consistente para fornecer maior clareza e
impacto de marketing.
O conceito da CIM evoluiu para contemplar o processo estratégico de
controlar ou in�uenciar todas as mensagens, encorajando um diálogoobjetivo que cria e sustenta relacionamentos lucrativos com clientes e
outros stakeholders.
O conceito da CIM não é apenas um aspecto especí�co da mensagem, ele é
também o fator integrador sobre o qual é construída a imagem da empresa,
do produto ou da marca.
O conceito de comunicação integrada aborda não apenas a importância da
coordenação das atividades de comunicação, mas também a necessidade
de alinhamento das estratégias de comunicação com os demais elementos
do composto de marketing.
A CIM é uma abordagem que combina os conhecimentos de marketing com
os conhecimentos das demais áreas do negócio para garantir que os
clientes conheçam a empresa e tentem comprá-la total ou parcialmente a
qualquer preço.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Embora a CIM tenha muitas utilidades, inclusive na hora de
informar que a empresa está à venda, para quem e por quanto, isso não quer
dizer que sua função central seja fazer com que os clientes a comprem. Logo,
não é correto a�rmar que seu propósito seja fazer com que os clientes
conheçam a empresa (parte a parte) para depois comprá-la a qualquer preço.
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