Aulão de Revisão Av1 INTRO AO MKT 2018.2
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Aulão de Revisão Av1 INTRO AO MKT 2018.2


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REVISÃO AV1
INTRODUÇÃO AO 
MARKETING 
2018/2
AULÃO AV1 
INTRODUÇÃO AO 
MARKETING
TÓPICO 1.1 \u2013 Contexto e do Marketing na 
atualidade e História
Questão 1 \u2013 O que faz o profissional de marketing?
Explicação:
O profissional de Marketing pode atuar em diversas frentes, desde o planejamento até o 
relacionamento com os clientes. Em muitas empresas, a área de vendas responde às 
necessidades do Marketing, executando as atividades de venda, que fazem parte do ciclo 
de relacionamento com os clientes. Em outras empresas, a área de Marketing dá suporte 
para a área de vendas, atuando nos processos de suporte para as atividades comerciais.
Por isso, hoje existem diferentes perfis de Marketing, como o Marketing orientado a 
Vendas, o Marketing orientado ao Relacionamento e o Marketing orientado a Marca.
TÓPICO 1.2 \u2013 Importância do Marketing e 
Definições
Questão 2 \u2013 A importância do marketing nos dias atuais?
Explicação:
Philip Kotler, em 1967, definiu marketing sendo: &quot;Um processo social e gerencial pelo qual
indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de
produtos de valor com outros.&quot;
Diante dessa definição, a cada dia que passa, o marketing vem ocupando cada vez mais
espaço e importância dentro das organizações, pois o marketing concentra a inteligência
competitiva e estratégica da empresa, analisando todo o mercado, desde os seus pontos
fortes e fracos, suas ameaças e oportunidades, como também os players, o branding e
principalmente, elaborar estratégias para atender a necessidades e desejos dos seus clientes.
Em tempos de retração do mercado, o marketing é o principal aliado das empresas para
alavancar o crescimento, fidelizar clientes e alcançar a rentabilidade do negócio, pois o
marketing da um direcionamento a empresa por meio de suas analises e pesquisas
oferecendo um produto/serviço ideal ao mercado e não oferecer ao produto/serviço um
mercado ideal.
TÓPICO 1.3 \u2013 Funções do Marketing
Questão 4 \u2013 Disserte sobre as funções do marketing?
Explicação:
A gerência do produto acompanha todo o desenvolvimento desde a fabricação até seu lançamento
no mercado. Falando dos preços, este é complexo pois é observado todo o custo até o processo de
venda, incluindo preço na concorrente. A distribuição vem evoluindo a cada dia, pois vários canais
são lançados a todo tempo, seja por mídia, telemarketing ou internet. Publicidade é diferenciar o
mesmo produto seu, do concorrente, é o chamado ter algo o mais agregado ao produto. E por fim
as Vendas, essas retrai um peso direto do vendedor para com o comprador, empatia, poder de
negociação e técnicas de vendas.
Segundo Philip Kotler, com o aumento do número de concorrentes em quase todos os ramos de
negócios o campo de atuação do Marketing passou a incluir funções como serviços de atendimento
ao cliente e comunicação com o consumidor. Em algumas empresas, a diretoria de Marketing
detém poder decisório sobre áreas das mais diversificadas, como programação visual e
embalagem, preço, relações públicas, e pesquisa e desenvolvimento de produtos novos.
TÓPICO 2.1 \u2013 Filosofia e Desempenho do 
Marketing e Mudanças na Administração de 
Marketing 
Questão 6 \u2013 Quais são as principais mudanças no marketing na atialidade?
Explicação:
O mercado atual é atingido por mudanças econômicas, novas tecnologias e consumidores ávidos e
exigentes. Assim, um dos principais desafios é considerar o consumidor como o centro das
atenções. Criar experiências que gerem satisfação ao consumidor são os novos objetivos
mercadológicos.
Para a manutenção da relação entre consumidores e empresa, é preciso que haja sinergia e 
fidelidade. Somente com valores apropriados, a organização poderá construir essa relação. 
Saiba ainda que marcos regulatórios, códigos de defesa do consumidor e legislações comerciais 
tornam a atividade do marketing complexa. Além disso, com a velocidade dos fatos que a 
tecnologia permite gerar, ser criativo e inovador são objetivos a serem alcançados por produtos ou 
serviços em um mercado concorrido. 
O surgimento das redes sociais deu mais recursos ao consumidor, pois além de reduzir sua jornada 
de compra, ele pode questionar mais sobre determinado produto ou serviços, construindo uma 
imagem mais completa do que esperar. 
TÓPICO 2.2 \u2013 Orientações da Empresa para o 
Mercado e MKT de Valor 
Questão 7 \u2013 Quais são as cinco orientações do marketing?
Explicação:
Definido o escopo de marketing, a empresa deve decidir sobre sua orientação para o mercado.
Kotler (2000) define cinco orientações concorrentes que marcam a maneira com que organizações
conduzem suas atividades: Orientação de produção, orientação de produto, orientação de vendas,
orientação de marketing e orientação de marketing social.
TÓPICO 2.2 \u2013 Orientações da Empresa para o 
Mercado e MKT de Valor 
Questão 8 \u2013 Quais as principais características das orientações do marketing?
Explicação:
Orientação para Produção 
Ao adotar a orientação à produção, a empresa acredita que os consumidores preferem produtos de 
baixo preço e fáceis de encontrar. Assim, as organizações trabalham os esforços na eficiência 
produtiva, baixos custos e distribuição em larga escala.
Orientação para Produto 
Com esta orientação, a empresa acredita que os consumidores desejam o melhor. Neste sentido, as 
empresas concentram-se em desenvolver produtos com qualidade e desempenho superior. Esta 
estratégia, porém, pode elevar os custos para se manter à frente dos concorrentes.
TÓPICO 2.2 \u2013 Orientações da Empresa para o 
Mercado e MKT de Valor 
Questão 8 \u2013 Quais as principais características das orientações do marketing?
Explicação:
Orientação para Venda 
As empresas orientadas para a venda concentram seus esforços nos processos que levam à 
comercialização. Elas acreditam que com a força das vendas e estratégias promocionais, seu 
produto será continuamente consumido.
Orientação para Marketing 
A organização com foco no marketing preocupa-se em desenvolver produtos adequados às 
necessidades do consumidor. Ela trabalha na criação e entrega de valor para o público-alvo, 
buscando atingir seus resultados econômicos.
Orientação para Marketing Holístico 
A Orientação ao Marketing Holístico vai além do marketing tradicional, uma vez que considera que 
a empresa está inserida num ambiente em que as variáveis não se limitam à satisfação das 
necessidades do consumidor, mas também a uma responsabilidade social frente a toda 
comunidade.
TÓPICO 2.3 \u2013 Dimensões do Marketing 
Holístico
Questão 9 \u2013 O que se entende por marketing holístico?
Explicação:
O marketing holístico é uma filosofia que considera os negócios e todas as suas partes como uma
única entidade.
Assim, dá um propósito compartilhado a todas as pessoas e atividades relacionadas a esse negócio.
Para entender melhor o conceito, podemos traçar uma comparação.
Um negócio, assim como o corpo humano, tem partes diferentes, mas só é capaz de funcionar de
maneira correta quando todas essas partes trabalham juntas em direção a um mesmo objetivo.
O conceito de marketing holístico, então, reforça essa interrelação.
Quem o adota em suas estratégias acredita que uma perspectiva ampla e integrada é essencial
para obter melhores resultados.
TÓPICO 2.3 \u2013 Dimensões do Marketing 
Holístico
Questão 10 \u2013 Quais os 4 pilares do marketing holístico?
Explicação:
o marketing holístico pode ser resumido em estratégias 
de marketing destinadas a comercializar a marca para 
todas as pessoas relacionadas a ela, sejam os próprios 
funcionários, como também os clientes existentes ou 
até mesmo os potenciais clientes.
Além disso, ele deve comunicar a marca de forma 
unificada, tendo em mente a 
responsabilidade social do negócio.
Para dar conta do recado, o marketing holístico integra 
outros quatro tipos de marketing, que são a