apol 4 Sistemas de Informações Gerenciais

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre a estruturação de comunicação.
 
 Para Pimentel (2017, p. 92) a "estruturação de uma comunicação interna sólida se reflete na 
imagem da marca para o público externo. Um bom planejamento de comunicação acarreta 
consequências positivas à empresa, como aparição na mídia, ações de marketing e de 
relacionamento, recebimento de prêmios", entre outros.
 Considerando o texto acima e o livro base, alguns passos são fundamentais para a elaboração d
plano marketing. Analise as afirmativas abaixo e a seguir assinale-as com V de verdadeiras ou c
F de falsas sobre os passos fundamentais para a elaboração do plano marketing.
 ( ) Fazer o diagnóstico da situação atual da empresa.
 
( ) Definir objetivos e identificar o público-alvo.
 
( ) Escutar antes de falar.
 
( ) Comunicação direta e de fácil compreensão.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A F - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - V - V - V.
D
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "b".
Comentários:
Os passos fundamentais para a elaboração
do plano marketing conforme apresenta
Pimentel (2017, p. 93) são: fazer o
diagnóstico da situação atual da empresa,
definir objetivos e identificar o público-alvo.
Portanto, a terceira e a quarta afirmativas
estão incorretas, estas se referem ao
processo de adequação da comunicação
interna apresentado por Pimentel (2017, p.
83 e 84).
Resposta: PIMENTEL, Marina de
Oliveira. Em pauta: manual prático da
comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93.
F - F - V - F.
E V - F - F - V.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
A utilização de sistemas de informações nos ambientes empresariais já é uma realidade para a 
maioria das empresas, pois estas perceberam nos SI a possibilidade de uma utilização mais efet
de seus recursos informacionais e a possibilidade de alcance de vantagens competitivas por me
da utilização mais adequada de dados e informações disponíveis nos ambientes empresariais. 
Neste sentido, saber identificar e classificar os sistemas de informação pode ser uma ferramenta
hora de decidir que tipo de SI usar dentro da sua empresa. Desta forma, com base no material 
didático da disciplina, vemos que os SI podem ser classificados de várias maneiras e com base e
inúmeros critérios. No entanto, as duas formas mais usuais para a classificação dos SI levam em
consideração a sua abrangência e o nível decisório em que atuam.
 A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina leia as assertivas a seguir e analise a 
relação entre elas:
 
I. A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferente
áreas dentro das organizações, pois quanto maior a quantidade de áreas atendidas, maior será 
abrangência do sistema.
 Porque
 II. Os sistemas de informação podem ser classificados em três categorias: primeira geração; 
segunda geração; e terceira geração, em que cada uma delas possui características e 
especificidades relacionadas com a abrangência dos SI dentro das empresas.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
Nota: 20.0
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é
falsa;
Você acertou!
Justificativa: A assertiva I é verdadeira, pois
conforme apontado por Eleutério (2015, p.
96), a abrangência de um sistema de
informação se refere à sua capacidade de
atender a diferentes áreas dentro das
organizações e quanto maior a quantidade
de áreas atendidas, maior será a
abrangência do sistema. Já a assertiva II é
falsa, uma vez que, conforme Eleutério
(2015, p. 94-96), há várias maneiras de
classificar um sistema. Com relação à
abrangência seriam três possibilidades:
sistemas departamentais; sistemas
integrados e sistemas interorganizacionais.
Por outro lado, quando falamos em
gerações de sistemas de informações,
estamos nos referindo à evolução dos SI,
que é dividida em quatro etapas: primeira
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é
verdadeira;
C As assertivas I e II são falsas;
D As assertivas I e II são verdadeiras e a
assertiva II é uma justificativa correta da
primeira.
E As assertivas I e II são verdadeiras, porém a
assertiva II não é uma justificativa correta da
primeira.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso seguir, o qual aborda sobre o planejamento da comunicação de uma empresa.
 
 
 
Maria Vitória conseguiu realizar seu sonho de montar um pet shop. Enquanto fazia o seu plano d
negócios frequentou diversos cursos de comunicação organizacional. Nesses cursos, aprendeu 
ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa é preciso considerar o que se
comunicado para o público interno e para o público externo. O plano atual de comunicação defin
de acordo com os objetivos do pet shop identificou a necessidade de investir no público externo.
Maria Vitória, após rever o seu orçamento, decidiu em conjunto com a assessoria de marketing p
fidelização dos clientes, uma vez que o pet shop já está nas redes sociais. Vão implantar as 
seguintes ações: cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e 
newsletter.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que
está correta em relação a qual passo do plano de comunicação o caso do pet shop se refere.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A O pet shop está na fase de definir os objetivos
para a sua comunicação.
B O pet shop está na fase de identificar os
recursos e o orçamento necessários para as
ações de comunicação
geração; segunda geração; terceira
geração; e quarta geração. Assim, a
alternativa é a correta.
C O pet shop, neste momento, segue o passo de
identificar o seu público-alvo.
D O pet shop segue o passo de designar os
canais a serem utilizados para o envio de
mensagens aos seus clientes. 
E O pet shop já implementou as ações
necessárias, neste momento, deve fazer uma
avaliação das medidas tomadas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Ao se falar em sistemas de informações no contexto empresarial, vemos a variedade de opções 
SI que são oferecidas por fornecedores de software. Algumas dessas opções englobam atividad
rotineiras e operacionais, outros são focados em atividades realizadas pelo nível gerencial das 
empresas, enquanto outros SI têm finalidades estratégicas. Neste sentido, assinale a alternativa
que corresponde às características de um sistema de informação estratégico:
Nota: 20.0
A
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "d".
Comentários:
Segundo Pimentel (2017, p. 108) a
produção de conteúdos como: cartões de
descontos, vale-presentes, jornal mural,
boletim informativo, newsletter, entre outros
são formas de comunicação com o público
externo, esses tipos de meios de
linguagem são definidos dentro do passo
de planejamento da comunicação chamado
de: designação de canais a serem
utilizados no envio das mensagens. Assim
sendo, as demais alternativas estão
incorretas, pois os objetivos já foram
desenvolvidos; o orçamento foi
readequado, o público para a comunicação
foi definido, o qual era o externo; a
avaliação das medidas só serão possíveis
de serem mensuradas após a implantação
das ações (Ver em Pimentel, 2017, p. 92 e
93).
 
Resposta: PIMENTEL, Marina de
Oliveira. Em pauta: manual prático da
comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 108 .
Ferramenta capaz de coletar, processar,
armazenar e distribuir informações.
B Conjunto de elementos interrelacionados que
atuam em conjunto para a obtenção de
objetivos comuns.
C Registro de dados referentes às atividades
rotineiras dentro das organizações
contemporâneas.
D Acompanhamento constante das operações
organizacionais por meio de indicadores de
desempenho.
E Ferramenta capaz de alterar a condução
dos negócioscom o objetivo de assegurar
a vantagem competitiva de uma empresa
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Observe a charge abaixo:
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por
autores como Callon (1996), Hemmatfar
(2010) e Turban et al. (2006), citados por
Eleutério (2015), um sistema de
informações para ser considerado
estratégico deve ter o potencial de apoiar
as estratégias de uma empresa, bem como
auxiliar no alcance de vantagens
competitivas. Assim, a alternativa ‘e’ é
correta, uma vez que as demais se referem
à outros elementos, que não os sistemas
de informações estratégicos. A letra ‘a’, por
exemplo, aponta as finalidades dos
sistemas de informação de modo geral. A
letra ‘b’ aponta o conceito de sistemas de
modo geral. A letra ‘c’ aborda as finalidades
dos SPT (sistemas de processamento de
transações). Por fim, a letra ‘d’ aborda os
sistemas utilizados no nível gerencial
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 100-110).
 
Disponível em: https://meuaio.com/blog/comunicacao-empresarial/. Acesso em 25/06/2017.
 A partir da charge apresentada observa-se que o gestor preocupou-se em manter as informaçõe
do planejamento estratégico em sigilo. Ao utilizar esta estratégia, pode se inferir que o gestor:
 I. É capaz de garantir a motivação da equipe, pois manter todas as informações do planejamento
estratégico em sigilo, não compartilhando com a equipe, evita que a esta se sinta pressionada e 
cobrada para atingir os objetivos propostos pela empresa, principalmente porque ela demonstrou
cansaço na reunião.
 II. Agiu corretamente, pois manter uma comunicação alinhada com os colaboradores é uma tare
difícil e de alto custo aos gestores. Na charge fica claro que os colaboradores poderão realizar a
suas atividades profissionais sem se preocupar com o planejamento estratégico, sendo esta 
situação indicada a todas as organizações brasileiras.
 III. Poderá ter dificuldades em atingir os objetivos organizacionais e em trabalhar o planejamento
ações de comunicação já que sem compreender com clareza a missão, visão, valores e os 
princípios da organização, os colaboradores não serão capazes de inovar e colaborar de maneir
significativa com a empresa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do
tema 02 da rota da aula 04 (intervalo de
páginas – 11 até 15) observa-se que:
D I e III, apenas.
E II e III, apenas.
I - INCORRETA. O gestor age errado ao
não compartilhar e comunicar aos
profissionais da equipe as informações do
planejamento estratégico. Eles precisam ter
um conhecimento mais profundo a respeito
da realidade da organização. Se os
objetivos forem comunicados de forma
clara aos colaboradores, eles não se
sentiram pressionados em atingi-los, mas
saberão determinar a melhor forma de
colaborar para que eles sejam atingidos.
II - INCORRETA. É impossível uma
organização ter sucesso no mercado
isolando os seus profissionais das
informações constantes no planejamento
estratégico. Por isso o gestor agiu de foram
equivocada ao não acreditar na sua equipe
e comunicar as informações definidas no
planejamento estratégico.
III - CORRETA: A decisão do gestor de não
compartilhar as informações do
planejamento estratégico acarreta
problemas no seu plano de comunicação e
a maneira como estruturará a comunicação
ao seu público interno e externo.