AV1 - Psicologia e Comportamento Organizacional (Unicarioca)

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03/10/2018 AV1 - Psicologia e Comportamento Organizacional
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Questão 1
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questão
Leia o trecho a seguir.
“Ainda são poucas as empresas brasileiras que valorizam a diversidade, fazendo com
que diferentes segmentos estejam representados nos seus quadros e dando
oportunidades iguais para todos. A conclusão está em Perfil Social, Racial e de Gênero
das 500 Maiores Empresas do Brasil e Suas Ações Afirmativas, um dos estudos mais
completos sobre o tema no país, realizado pelo Instituto Ethos e pelo Ibope Inteligência
em 2010. Na avaliação do Ethos, organização que auxilia as empresas a gerir seus
negócios de forma socialmente responsável, esse panorama teve uma melhora nos
últimos anos. Mas ainda há muito por fazer.”
TEIXEIRA, Rafael Farias. Como criar uma política de diversidade? Pequenas
Empresas & Grandes Negócios, 2013. Disponível em:
<http://revistapegn.globo.com/Como-comecar/noticia/2013/05/como-criar-uma-politica-
de-diversidade.html (http://revistapegn.globo.com/Como-
comecar/noticia/2013/05/como-criar-uma-politica-de-diversidade.html)>. Acesso em: 10
nov. 2016.
 
Considerando as estratégias efetivas para que o cenário indicado no trecho lido seja
mudado, analise as assertivas a seguir:
I. Estratégia de recrutamento de pessoas com características diferentes.
VIRTUALA - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2018/2
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II. Criação de grupos homogêneos, para aumentar a familiaridade dos grupos
minoritários.
III. Estratégia de seleção usando critérios subjetivos para os grupos minoritários.
IV. Estratégia de seleção a partir de critérios imparciais.
V. Para retenção dos grupos minoritários é necessário mudar a política da empresa.
 
Escolha a opção que apresenta apenasas afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I, II, III e V
b. II e III.
c. I, II, IV e V
d. I, IV e V. 
e. II, III e V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, IV e V..
Questão 2
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questão
Os termos “instituição” e “organização”, muitas vezes, são tratados como sinônimos e
confundidos. Como vimos, estes dois termos não têm o mesmo significado. Assim, em
relação à organização e instituição, assinale com V as assertivas verdadeiras e com F
as falsas.
 
( ) A organização consiste em um conjunto de ideias e normas sociais.
( ) A instituição diz respeito aos valores e regras sociais presentes no cotidiano.
( ) A instituição está bastante presente no cotidiano, por isso ela é facilmente
percebida.
( ) A organização consiste no local de aplicação das normas e valores sociais.
 
Agora, assinale a opção que corresponde a sequência correta.
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Escolha uma:
a. V, F, V, F
b. F, V, V, F
c. F, V, V, V
d. V, V, F, V
e. F, V, F, V 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V.
Questão 3
Correto
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questão
O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação
comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional.
As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de
desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e
análise do comportamento.
Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico.
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e
emoções energizam o comportamento humano.
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis.
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I e III. 
b. II e III.
c. II e IV.
d. I, II e III.
e. III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
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Questão 4
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questão
Para Chiavenato (1994, p. 53) “O clima organizacional é favorável quando proporciona
a satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do
moral interno”. Portanto, a satisfação é essencial para o bom desempenho humano,
uma vez que pessoas satisfeitas com o trabalho, relacionamentos e benefícios
apresentarão comprometimento e qualidade no desígnio de suas funções, além de
influenciar outros colaboradores de forma positiva.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 
Na organização, o gestor tem um papel fundamental para a busca da satisfação.
Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as assertivas a seguir.
I. cabe ao gestor identificar, entender e trabalhar conteúdos relacionados a busca da
satisfação dos indivíduos.
II. Cabe ao gestor criar um espaço de trabalho bem estruturado, a fim de gerar
satisfação e atender as necessidades dos indivíduos.
III. Cabe ao gestor estabelecer uma sinergia entre indivíduos e organização, definindo-
se, assim, a satisfação e o bem-estar do indivíduo no trabalho.
IV. Cabe ao gestor relevar os fatores intrínsecos e extrínsecos ao indivíduo, para,
assim, chegar na satisfação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Escolha uma:
a. Apenas II está correta.
b. I, II e III estão corretas. 
c. I, II e IV estão corretas.
d. I e II estão corretas.
e. II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III estão corretas..
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Questão 5
Correto
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Leia o trecho a seguir.
 
“O ser humano é movido por influências do meio em que vive. E a empresa onde as
pessoas passam a maior parte do tempo é o local que o comportamento pode sofrer
maior oscilação, revelando diversas características individuais. As empresas são
favoráveis a interferir neste comportamento organizacional (CO), por exemplo, através
de ações de motivação ou mesmo tornando o canal de comunicação eficaz.”
ESPINDOLA, Maisa Baêta; OLIVEIRA, Annévia P. V. D. Análise comportamental: um
estudo de como o comportamento organizacional pode influenciar o clima
organizacional de uma indústria. SynThesis Rev Dig FAPAM, Faculdade de Pará de
Minas, v.1, n.1, 179-200, out. 2009. Disponível em:
<http://fapam.web797.kinghost.net/revista/volume1/j%20Maisa_179-200.pdf>. Acessoem: 01 nov. 2016. p. 179.
 
Considerando o trecho lido e seus conhecimentos sobre o comportamento
organizacional, assinale com V as assertivas corretas e com F as falsas.
 
( ) O comportamento organizacional investiga o impacto do ambiente
organizacional sobre o comportamento dos indivíduos inseridos neste contexto.
( ) No ambiente organizacional, um administrador eficaz precisa saber lidar com
as questões técnicas da gestão da organização, e não com as questões relacionadas
ao comportamento organizacional.
( ) Os determinantes do comportamento organizacional são os indivíduos, os
grupos e a estrutura econômica.
( ) O objetivo do comportamento organizacional é fazer com que o trabalho
ocorra de maneira eficiente.
 
Assim, assinale a opção com a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, F, V 
b. F, F, F, V
c. V, V, F, V
d. F, V, V, F
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e. V. F, V, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V.
Questão 6
Correto
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questão
Leia o texto a seguir.
“Para dar início a um programa de incentivo à diversidade, as empresas necessitam ter
uma compreensão abrangente do problema e elaborar uma estrutura geral para esse
programa. Implantar um sistema de gestão da diversidade exige foco e investimento
em tempo e pessoal. Vale a pena fazer esse investimento, pois tirar vantagem das
diferenças das pessoas é a chave para um ambiente inovador e criativo. Diversidade
inclui a apreciação da riqueza e dos pontos positivos trazidos por diferentes
perspectivas, atitudes e abordagens e dominar a diversidade é um processo
importante para gerar o crescimento.”
DE OLIVEIRA, Uálisson Rébula; RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente.
Gestão da diversidade: além da responsabilidade social, uma estratégia competitiva,
XXIV Enc Nac Eng de Prod, Florianópolis, 2004. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf >. Acesso
em: 14 nov. 2016.
 
As estratégias efetivas para gestão da diversidade apresentam alguns critérios. Assim,
de acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as
afirmativas que correspondem aos critérios efetivos para a gestão da diversidade e F
as que não correspondem.
 
( ) Instruir que os gestores foquem nas características diferentes.
( ) Ensinar os gestores sobre a legislação em relação à contratação de pessoas
diversas.
( ) Criar práticas de desenvolvimento de habilidades pessoais para todos.
( ) Ensinar os gestores a adotarem as práticas de diversidade, mesmo que não
sejam mercadologicamente 
vantajosas.
Escolha uma:
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a. F, V, V, F 
b. F, F, V, F
c. V, F, F, V
d. V, V, V, F
e. F, V, F, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, F.
Questão 7
Correto
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questão
Para reconhecer as diferentes sensações que as emoções e sentimentos produzem no
ser humano, observe as situações:
A. Uma criança que está iniciando a alimentação sólida, ao se deparar com o alimento,
normalmente, emociona-se e sorri de forma explícita. É uma emoção imediata de ter
recebido algo;
B. Uma criança que dorme de forma tranquila, provavelmente, sente-se segura.
 
Como vimos, há elementos que auxiliam o ser humano a perceber, interpretar e
controlar as suas emoções. No quadro abaixo, relacione os componentes emocionais
com as suas respectivas características.
 
I. Cognitiva ( ) Trata-se das reações involuntárias que o corpo
produz. Por exemplo: suar frio em situações de medo.
II.Avaliativa ( ) São aqueles trejeitos que o sujeito apresenta quando
está sob forte emoção. Por exemplo: acesso de riso e
levantar a sobrancelha.
III.Fisiológica ( ) São reações, ou seja, maneiras de o sujeito se
comportar diante da situação e de outros seres. Por exemplo:
em uma situação desfavorável, o sujeito começa a gritar,
xingar e a destratar os envolvidos.
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IV.Expressiva ( ) O sujeito tem conhecimento concreto do fato que
levou a desencadear a emoção. Por exemplo: estudou para
passar no concurso público.
V.Comportamental ( ) É um sentimento interno e duradouro. Por exemplo:
sentimento de missão cumprida, de realização por ter
alcançado um objetivo.
VI.Subjectiva ( ) Quando o sujeito faz uma análise da emoção,
estabelecendo se ela é agradável ou não. Por exemplo:
quando o sujeito está apaixonado.
 
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
Escolha uma:
a. III, IV, I, VI, V e II
b. I, VI, III, V, II e IV
c. III, IV, V, I, VI e II 
d. II, V, VI, III, IV e I
e. II, IV, V, I, III e VI
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, IV, V, I, VI e II.
Questão 8
Correto
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Compreender a formação da personalidade é uma questão bastante subjetiva e
complexa. Por isso, psicólogos e estudiosos desenvolveram teorias que auxiliam nesta
questão. Para eles, os fatores capazes de tornar o indivíduo único na sua maneira de
ser e de desempenhar o seu papel social, ou seja, a formação da personalidade,
ocorre a partir dos genes, das experiências e da interação com o meio. Sabendo disso,
e de acordo com os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A personalidade é determinada no nascimento, logo fatores externos não
influenciam na sua formação, apenas na definição dos traços.
b. A personalidade é moldada no decorrer da sua vida, por meio das experiências
pessoais, independente do componente genético de cada indivíduo.
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c. A personalidade é hereditária, ou seja, o indivíduo já nasce com todas as
características e, no decorrer de sua vida, adquire outras, por meio das interações
com outros indivíduos e com o meio. 
d. As características da personalidade são determinadas em estágios:
nascimento; idade escolar; e mercado de trabalho.
e. As características da personalidade são formadas a partir da idade escolar.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A personalidade é hereditária, ou seja, o indivíduo já nasce com
todas as características e, no decorrer de sua vida, adquire outras, por meio das
interações com outros indivíduos e com o meio..
Questão 9
Correto
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questão
Leia o texto motivador a seguir.
“As pessoas têm necessidades que, quando se manifestam, geram tensões que são
direcionadas para um estímulo ou ação que atenda à necessidade latente. Essas
necessidades são individuais e influenciadas pela cultura. As pessoas desenvolvem
“forças motivacionais” como produto do ambiente cultural em que vivem. Essas forças
motivacionais afetam a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e
encaram suas vidas.”
MISONO, Naomi. Necessidades. In: LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina.
Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2006. p.
23.
 
As necessidades, de acordo com a Pirâmide de Maslow, são classificadas em cinco
níveis, das mais fundamentais para as menos. Assim, de acordo com o seu
conhecimento adquirido, ordene corretamente os níveis de necessidades dos que são
considerados mais fundamentais para os menos.
 
( ) Segurança
( ) Autorrealização
( ) Associação
() Básicas.
( ) Reconhecimento
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Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta dos níveis.
Escolha uma:
a. 2, 3, 5, 1, 4
b. 2, 5, 3, 1, 4 
c. 4, 5, 3, 1, 2
d. 1, 4, 3, 2, 5
e. 3, 4, 1, 5, 2
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2, 5, 3, 1, 4.
Questão 10
Correto
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questão
Leia o texto motivador a seguir.
 
"O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na
contribuição de diversas outras disciplinas sociais, tais como a psicologia, a sociologia,
a psicologia social, a antropologia e a ciência política [...]. A psicologia é a ciência que
busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres
humanos e dos animais. Aqueles que contribuem nessa área e continuam a
acrescentar ao conhecimento do comportamento organizacional são os [...] psicólogos
clínicos e, principalmente, os psicólogos organizacionais e industriais."
ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2011, p. 10 - 11.
 
De acordo com o conteúdo estudado e com o trecho lido, análise as assertivas,
verificando quais representam as contribuições da Psicologia no contexto do
comportamento organizacional.
I - Compreender as condições de trabalho.
II - Atendimento clínico
III - Processos psicológicos básicos.
IV - Treinamento, liderança e motivação.
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V - Aconselhamento pessoal.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. II, IV, V
b. II, III, V
c. I, II, IV
d. I, II, III
e. I, III, IV 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III, IV.
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