ATIV 9 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018.2

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VIRTUALA - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018/2
	Iniciado em
	terça, 18 setembro 2018, 19:20
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	Concluída em
	terça, 18 setembro 2018, 19:21
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Questão 1
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Texto da questão
Imagine a seguinte situação: Carlos sempre comprava roupa de uma determinada marca no shopping. Gostava muito dos modelos e design das peças e já estava acostumado a comprar lá. Um dia, lendo o jornal, viu a seguinte manchete: “Marca de roupas utiliza trabalho escravo”. Quando leu a reportagem, identificou a marca e decidiu não comprar mais seus produtos, já que trabalho escravo é repugnado por ele e pela sociedade.
Com base na situação acima e nas formas de valores culturais, assinale a opção correta. 
Escolha uma:
a. Podemos classificar os valores de Carlos como sendo voltados para os outros, já que refletem os seus objetivos em relação à sociedade.
b. Podemos classificar os valores de Carlos como sendo voltados para si mesmo, já que refletem o que ele espera da vida.
c. Podemos classificar os valores de Carlos como sendo voltados para os outros, pois refletem o que uma sociedade pensa sobre os relacionamentos adequados entre as pessoas e demais grupos. 
d. Podemos classificar os valores de Carlos como sendo voltados para o ambiente, pois estão relacionados ao envolvimento com o ambiente econômico.
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Sua resposta está correta.
O exemplo descrito no enunciado reflete uma forma ampla de valores voltados para os outros, que refletem o que uma sociedade pensa sobre os relacionamentos adequados entre os indivíduos e grupos que a compõem. 
A resposta correta é: Podemos classificar os valores de Carlos como sendo voltados para os outros, pois refletem o que uma sociedade pensa sobre os relacionamentos adequados entre as pessoas e demais grupos..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Leia atentamente o texto abaixo, publicado no portal da revista online Consumidor Moderno. 
“Estamos vivendo a era de ruptura de crenças na qual os modelos tradicionais de negócios já não possuem a mesma longevidade de outrora. No mundo inteiro, organizações mantinham um pensamento linear sobre como conduzir suas operações e quais seriam as melhoras maneiras de atrair e reter clientes. Com a hiperconectividade e o aumento de competição, hoje as empresas estão sujeitas a uma desestabilização que há até pouco tempo atrás era considerada inimaginável.
GORSKI, Ricardo. Relacionamento com consumidores no mundo conectado, jun. 2016.  Consumidor moderno. 
Com base no cenário exposto no trecho apresentado e de acordo com seu conhecimento, assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.
(   ) Para compreender algumas situações de consumo, se faz necessário entender o papel central que os valores têm na personalidade do consumidor e como isso influencia na escolha de marca e produto.
(   ) Os objetivos que motivam os consumidores são seus valores, independente da maneira com que serão alcançados.
(   ) Apesar de estarmos vivendo a era de ruptura de crenças, sabemos que possíveis modificações nos valores não ocorrem a curto prazo.
(   ) Os valores são apenas características pessoais, como as crenças, que incentivam comportamentos culturais e emocionais, como a questão da hiperconectividade.
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma:
a. V - F - V - F 
b. V - V - V - F
c. V - F - F - F
d. V - F - V - V
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Sua resposta está correta.
Como os autores Engel, Blackwell e Miniard (2005) afirmam, os valores são duradouros e exercem um papel fundamental na estrutura da personalidade, que será usado para a compreender as questões do consumo. Como exemplo, temos a escolha dos produtos, das marcas e a segmentação de mercado, ou até mesmo, no caso da mudança pela qual estamos passando, com a questão da hiperconectividade.
A resposta correta é: V - F - V - F.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Sabemos que os valores exercem forte influência no comportamento do consumidor, já que são importantes meios para identificar como as pessoas vivem suas vidas. O conhecimento sobre esses valores proporciona às empresas elementos para avaliar as relações entre os consumidores e um produto, ou mesmo uma situação.
Com base nos ensinamentos sobre valores, assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas no que diz respeito às diferenças entre valor para o consumidor, valor do consumidor e valores do consumidor.
(   ) Valor PARA o consumidor é o valor percebido por ele nas ofertas feitas pelas empresas.
(   ) Valor DO consumidor são as crenças que o consumidor tem de si mesmo.
(   ) Valores DO consumidor são aqueles que levam o indivíduo a buscar o objetivo desejado.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. V - V - F
b. F - V - V
c. V - F - V 
d. V - V - V
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Sua resposta está correta.
Apenas a primeira e a última afirmativas estão corretas. O valor para o consumidor será o valor que ele perceberá nas ofertas feitas pelas empresas, ao passo que os valores do consumidor são aqueles que o impulsionam a buscar algo, guiando seu comportamento independente do uso de um produto, e não o que ele pensa a respeito de si mesmo.
A resposta correta é: V - F - V.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Há uma classificação que consiste em três formas amplas de valores culturais, e que buscam explicar o comportamento dos consumidores. Essa classificação ajuda as empresas a desenvolverem estratégias de marketing específicas para cada valor, explorando suas características. Baseado nessa classificação, os valores voltados para si mesmo são:
Escolha uma:
a. valores que dizem respeito ao relacionamento de uma determinada sociedade com seu ambiente.
b. valores que refletem os objetivos de vida e as abordagens que cada indivíduo acha desejável. 
c. valores que fazem as pessoas se compararem a outras, julgando moralmente a si mesmas e a seus pares, e justificando ações e atitudes individuais e alheias.
d. valores que refletem o que uma sociedade pensa sobre os relacionamentos adequados entre seus membros e grupos.
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Sua resposta está correta.
Os valores voltados para si mesmo são aqueles que refletem os objetivos de vida e as abordagens que cada consumidor acha desejável. Como quando alguém compra algo parcelado, ao invés de à vista, mostrando a necessidade de obter uma satisfação imediata. 
A resposta correta é: valores que refletem os objetivos de vida e as abordagens que cada indivíduo acha desejável..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia atentamente o trecho abaixo, publicado pelo portal da revista Exame.
“Volkswagen gera revolta nas redes sociais por causa do comercial “Superstição”. O filme fazia referência à crença popular que associa gatos pretos à falta de sorte e recebeu duras críticas de donos de gatos e protetores de animais.”
PORTUGAL, Mirela. 10 campanhas que foram parar no Conar em 2013, 26 dez. 2013. Exame.com. 
Com base nos conhecimentos sobre crenças, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Podemos definir crença como os pensamentos descritivos que uma pessoa mantém a respeito de alguma coisa, e que têm como base sua fé, opinião ou conhecimento. A empresa apostou nas pessoas que tinham uma crença específica sobre o gato preto. 
b. O exemplo utilizado no enunciado não tem a ver com crença, apenas com superstição.
c. As crenças têm como base apenas a fé do indivíduo, e a empresa não se atentou às pessoas que não tinham essa crença.
d. Podemos definir crença como os pensamentos descritivos que uma pessoa mantém a respeito de alguma coisa, com base na opinião de outras pessoas. A crença de que o gato preto traz má sorte é comum a todos.
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Sua resposta está correta.
Crenças são as ideias que umindivíduo sustenta a respeito de algo, a partir de opiniões e conhecimentos subjetivos. Crenças podem ou não ter uma carga emocional, e não têm como base apenas a fé individual ou opinião alheia. 
A resposta correta é: Podemos definir crença como os pensamentos descritivos que uma pessoa mantém a respeito de alguma coisa, e que têm como base sua fé, opinião ou conhecimento. A empresa apostou nas pessoas que tinham uma crença específica sobre o gato preto..
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