ESTUDOS DISCIPLINARES GESTÃO DE PESSOAS UNIP

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Exercício 1:
Chiavenato (2004) destaca seis características pessoais que possibilitam melhor visualização de
peculiaridades do comportamento dos indivíduos na organização. Uma dessas características, que pode
ser definida como “predisposição para reagir a estímulos manifestando opiniões”, é facilmente mutável:
muda em função de alterações do estímulo. 
Assinale a alternativa que contempla a referida característica:
 
A)
percepção.
 
B)
atitudes.
 
C)
aptidões.
 
D)
inteligência.
 
E)
personalidade.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Alternativa correta letra B, pois , segundo Chiavenato, as pessoas são dotadas
de características próprias de personalidade e individualidade, as pirações ,
valores , atitudes, motivações e objetivos individuais . A atitude é a característica
cuja reação são as opiniões. 
Exercício 2:
A motivação depende de um conjunto de fatores psicológicos, conscientes ou não, de ordem fisiológica,
intelectual ou afetiva, determinantes de condutas individuais. Motivação refere­se, evidentemente, aos
motivos que impulsionam a realização de atividades. Os motivos, pessoais e intransferíveis, têm origem
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nos desejos e necessidades individuais. Nas organizações somente se consegue motivar os trabalhadores
se suas atividades têm sentido, ou seja, se essas atividades atendem, de algum modo, às necessidades e
aos objetivos de vida. 
Segundo Maslow, quando um indivíduo busca satisfazer necessidades relacionadas à própria
sobrevivência ele está buscando satisfazer necessidades
 
A)
fisiológicas.
 
B)
psicológicas.
 
C)
autorrealização.
 
D)
materiais.
 
E)
personalidade.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Maslow definiu o seguinte modelo de hierarquia de necessidades: fisiológicas,
segurança, sociais , estima e autorrealização. Sendo que as necessidades
fisiológicas são o nível mais baixo de todas as necessidades , mas de vital
importância para a sobrevivência do homem. 
Exercício 3:
Para acompanhar o desenvolvimento das tarefas do RH, o primeiro passo é a descrição do cargo. O passo
seguinte é a análise do cargo, realizadas por meio de estudo para determinar os requisitos qualificativos,
as responsabilidades envolvidas e as condições exigidas para o desempenho adequado das funções
próprias desse cargo. Analisar um cargo implica em buscar informações sobre o que o funcionário faz e
quais são os conhecimentos, habilidades e competências exigidas para um bom desempenho. Essa
análise é realizada por meio de um processo sistemático de coleta de informações. 
Tal análise compreende quatro conjuntos de requisitos, entre os quais, os mentais, que incluem 
I instrução necessária, experiência anterior, iniciativa, aptidões. 
II supervisão de pessoas, material, equipamento. 
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III ambiente físico de trabalho, riscos de acidentes.
Assinale a alternativa que reúne os requisitos mentais:
 
A)
I, somente.
 
B)
II, somente.
 
C)
III, somente.
 
D)
I e II.
 
E)
II e III.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) A supervisão de pessoas não está relacionado à exatamente o cargo, nem o
material e equipamento. O ambiente físico de trabalho também nao altera
diretamente. 
Exercício 4:
A avaliação de desempenho é contínua e sistemática, formal ou informal, realizada por avaliadores que
conhecem bem as funções e peculiaridades do desempenho dessas funções. As avaliações podem ser
realizadas pelo gerente, pelo trabalhador em cooperação com o gerente, pela equipe de trabalho, pela
comissão de avaliação, pelo RH ou, ainda, por meio de outras estratégias.
Há uma metodologia utilizada para atingir o objetivo de apoiar o desenvolvimento e o aprimoramento do
desempenho do funcionário que solicita a participação de todas as pessoas que interagem com ele, ou
seja, ele é avaliado por seu superior, pelos pares, por si próprio (auto­avaliação) e, em algumas
organizações, até mesmo por clientes. Essa modalidade de avaliação denomina­se
 
A)
auto avaliação.
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B)
avaliação 360°.
 
C)
avaliação por competência.
 
D)
avaliação por objetivos.
 
E)
método de avaliação por resultados.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) a avaliação 360° refere­se ao contexto geral que envolve cada pessoa. Trata­se
de um a avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que
mantém alguma forma de interação com o avaliado. Participam da avaliação os
superiores , os colegas , os subordinados , os clientes internos e externos, os
fornecedores e todas as pessoas que giram em torno do avaliado. 
Exercício 5:
A Empresa Keka Calçados Femininos Ltda, localizada na Cidade de Jau­SP, interessa­se por processos
que privilegiam a simplicidade e que possam conferir prazer à tarefa de avaliar desempenhos. Seu
Departamento de Recursos Humanos realiza auditorias periodicamente para explicitar os principais
aspectos que as auditorias de recursos humanos possibilitam verificar. Entre esses aspectos incluem­se
o(s) seguinte(s):
I mudança no papel do governo. 
II política de recursos humanos. 
III expansão dos sindicatos. 
IV contribuição do RH para que sejam atingidos os objetivos da organização. 
V objetivos e expectativas relativas à administração de recursos humanos, tanto em relação à quantidade,
quanto à qualidade, ao tempo e aos custos.
Estão correto os itens contemplados em
 
A)
I, II, IV e V.
 
B)
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I, III e V. 
 
C)
II e IV e V. 
 
D)
III, IV e V. 
 
E)
I, II, III, IV e V.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Na busca de eficiência e eficácia, as auditorias de Recursos Humanas devem
observar fatores internos e fatores externas a organização. Assim, todas as
alternativas estão corretas. 
Exercício 6:
O administrador tem por função analisar a interferência de variáveis externas para poder agir internamente
nas organizações com o objetivo de constituir Políticas de Recursos Humanos. A manutenção de recursos
humanos na organização exige conhecimentos específicos que, ao serem aplicados, contribuem para que
essa organização se mantenha como empresa responsável. Tais conhecimentos incluem os relativos aos
planos de compensação monetária, aos benefícios sociais e à higiene e segurança do trabalho. 
Com base  nisso,  associe  cada  tipo  de  ação/processo  das Políticas  de Recursos Humanos,  situados  na
coluna da esquerda, com a definição a ele correspondente, situada na coluna da direita:
Assinale alternativa que expressa corretamente a associação entre os itens:
 
A)
I–Z, II–Y, III–X, IV–W
 
B)
I–W, II–X, III–Y, IV–Z
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C)
I–Y, II–Z, III–X, IV–W
 
D)
I–X, II–W, III–Z, IV–Y
 
E)
(Nenhuma das alternativas anteriores)
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:A) A alternativa A esta correta, pois, o processo de agregar pessoas esta
relacionado com quem deve trabalhar na organização, o processo aplicar pessoas
esta relacionado com o que as pessoas deveram fazer, o processo recompensar
pessoas se relaciona com o recompensar de forma total as pessoas e o processo
de monitorar se relaciona com como saber o que faz em e o que são as pessoas
na organização. 
Exercício 7:
A Empresa de Exportação  Ji­Paraná está  fazendo uma atualização de  seus  cargos  e  salários.  Iniciou  o
processo a partir da descrição de cargos, como é recomendado. 
Para implementar uma descrição eficiente de cargos é necessário considerar 
 
A)
os requisitos mentais.
 
B)
os requisitos físicos.
 
C)
as faixas salariais.
 
D)
as tarefas e atribuições.
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E)
as condições de trabalho.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Descrição de Cargos é uma definição escrita do que o ocupante do cargo faz ,
como ele faz e porque ele faz , ou seja, as tarefas e atribuições do cargo. 
Exercício 8:
As  novas  políticas  de  pessoal,  recentemente  implantadas  na  Confecção  Norma  Modas,  trouxeram
insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. 
A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: 
I custos associados a doenças ocupacionais. 
II violência no trabalho.  
III nível de responsabilidade atribuída ao cargo.  
IV inclinações pessoais.  
V absenteísmo e rotatividade. 
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos somente
 
A)
I, II e V. 
 
B)
I, III e V. 
 
C)
II, III e IV. 
 
D)
II, IV e V. 
 
E)
III, IV e V.
 
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Higiene do Trabalho está relacionada com a busca de condições de trabalho
saudáveis e higiênicas e a Segurança do trabalho está relacionada com condições
de trabalho seguras e saudáveis para as pessoas. Entre os principais indicadores
de Higiene e Segurança no trabalho estão: os custos associados a doenças
ocupacionais, a violência no trabalho e o absenteísmo e a rotatividade . 
Exercício 9:
Considere a seguinte situação:
Dentre  os  pilotos  que  compõem  o  quadro  da  Cia.  Aérea  Lunar  alguns  têm  demonstrado  desempenho
acima da média. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso, Analista de RH, fez
um levantamento das diferentes estratégias para recompensar esse grupo de pilotos. 
Quais das estratégias de recompensa relacionadas abaixo são mais indicadas para esse caso?
 
A)
Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao
tempo de serviço no cargo. 
 
B)
Aquelas  que  atingem  indivíduos  de  desempenho  acima  do  esperado,  sem que  o  tempo  de  serviço  seja
levado em conta. 
 
C)
Aquelas que contemplam resultados globais, perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados. 
 
D)
Aquelas que contemplam resultados setoriais, perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados. 
 
E)
Aquelas  que  se  referem  aos  indivíduos  de  desempenho  acima  do  esperado  e  que  trabalham  há  mais
tempo na empresa.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
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B) A política de remuneração de um a organização representa o conjunto de
instrumentos que constitui a contrapartida da contribuição prestada pelos
trabalhadores à organização. E a remuneração variável ou flexível ajusta a
remuneração às diferenças individuais das pessoas , ao seu desempenho e ao
alcance de metas e resultados. 
Exercício 10:
Considere a seguinte situação:
Considerando­se a necessidade de criar  intensa colaboração entre  todos os  funcionários para atingir  as
metas  estipuladas,  o  gerente  do  Restaurante  Paladar  Exótico  decidiu  aplicar  um  plano  de  incentivo  de
grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.
Qual das alternativas representa adequadamente esse plano de incentivo de grupo?
 
A)
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
 
B)
Promover à posição de supervisor do grupo o  funcionário que mais  se destacar na  realização das suas
atividades.
 
C)
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 
D)
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas
ou superadas.
 
E)
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Os planos de incentivo visam promover o comportamento proativo e
empreendedor dos funcionários na busca de metas e resultados excelentes .
Assim a alternativa D esta correta pois, para incrementar as relações de
intercambio com seus colaboradores uma forma do restaurante incentiva­los é
recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas forem
atingidas ou superadas. 
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Exercício 11:
Considere a seguinte situação:
O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa
de  satisfação  dos  clientes.  Diante  disso,  encarregou  o  responsável  pelo  Departamento  de  Recursos
Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao
cliente.
Com  base  na  situação  descrita,  considere  os  seguintes  objetivos  de  um  programa  de  treinamento  e
desenvolvimento:
I proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual. 
II  utilizar  instrumental  adequado,  que  permita  a  medição  do  desempenho  do  funcionário  durante  dado
período de tempo. 
III  mudar  a  atitude  dos  funcionários  para  criar  um  relacionamento  interpessoal  mais  satisfatório  e  para
aumentar seu nível de envolvimento. 
IV identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de
receberem promoção ou serem transferidos.
Estão corretos somente os objetivos enunciados em
 
A)
I e III.
 
B)
III e IV.
 
C)
II e III.
 
D)
I e IV.
 
E)
I e II.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Treinamento é a experiência aprendida que produz uma mudança
relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade de
desempenhar um cargo. O treinamento pode envolver uma mudança de
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habilidades, conhecimento, atitudes ou comportamento. Assim, as alternativas
que se relacionam com esta definição são as alternativas I e II,letra A. 
Exercício 12:
Considere a seguinte situação:
Maria  Luiza,  profissional  em RH,  foi  contratada por  uma empresa do  ramo de prestação de  serviços de
informática,  localizada  na  região metropolitana  de  São  Paulo,  com  filiais  nos  estados  de Goiás,  Rio  de
Janeiro,  Bahia,  Paraná,  Paráe  Amazonas. No  planejamento  estratégico  da  área  de RH  elaborado  pela
gestora foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados
para as diversas áreas da organização,  com  foco no posicionamento  competitivo  junto ao mercado,  por
meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luiza, então, iniciou a elaboração de uma política
de Recrutamento e Seleção  (R&S) a ser desenvolvida por  toda a organização para direcionar as  futuras
contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados.
Na  situação  descrita  acima,  qual  seria  a  postura  adequada  de  Maria  Luiza  na  definição  de  fontes  de
recrutamento, para atingir o objetivo estratégico proposto?
 
A)
 Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
 
B)
Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos empregados da organização.
 
C)
Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
 
D)
Utilizar jornais, agências de recrutamento online e consultoria especializada como fontes de recrutamento.
 
E)
Não  definir  as  fontes  de  recrutamento  interno  e  externo,  deixando  a  critério  das  áreas  solicitantes  do
preenchimento de vagas a escolha de fontes de recrutamento adequadas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Fontes de recrutamento interno e externo são necessárias para atingir o
objetivo estratégico proposto, pois aproveitam os recursos humanos existentes e
oferecem motivação para os empregados a manterem­se sempre atualizados.
Caso não haja disponível, internamente, algum funcionário apto a preencher
determinada vaga, há a opção de ampliação do capital humano por meio de
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recrutamento externo, o que beneficia a empresa, trazendo renovação e
atualização ao mercado externo. 
Exercício 13:
Considere a seguinte situação:
Quando  o  assunto  é  treinamento  de  executivos  nenhuma  empresa  do  planeta  é  tão  eficiente  quanto  a
empresa  X.  Com  mais  de  330  000  funcionários  espalhados  por  100  países  e  atuando  em  ramos  tão
diferentes, como energia e entretenimento, a empresa X é uma máquina de formação de novas lideranças.
Em seus mais de 130 anos de história nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia −
todos  foram  pacientemente  formados  e  promovidos  na  própria  cultura.  Para  gerenciar  a  carreira  de
centenas de milhares de funcionários a empresa X conta com um sistema de avaliação rígido e constante –
processo desenvolvido ao longo do ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus
talentos e descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema garante que se
saiba  quem  são  os  prováveis  sucessores  nas  principais  posições  da  empresa.  ?O  conselho  de
administração  tem  um  arquivo  com  25  nomes  de  possíveis  candidatos  à  presidência  daqui  a  13  anos,
afirmou o consultor da empresa, que há 35 anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa.
?Pode ser que nenhum deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso, acrescenta. 
CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista­exame/edicoes/0927/noticias>. Acesso em: 2 de  jul. 2012
(Adaptado).
Considerando o sistema de  treinamento utilizado pela empresa X especificado no  texto acima, avalie as
afirmativas abaixo.
I  O  sistema  de  avaliação  contínua  utilizado  permite  identificar  os  talentos  da  empresa  e  embasa  as
decisões referentes a promoções. 
II  O  sistema  de  avaliação  contínua  utilizado  auxilia  a  empresa  nas  tomadas  de  decisão  referentes  a
desligamentos e transferências de funcionários. 
III  O  recrutamento  interno  praticado  pela  empresa  X  motiva  todos  os  funcionários  a  trabalharem  com
seriedade e a participarem dos  treinamentos, pois aumentam as chances de promoção e progressão na
carreira. 
IV  O  programa  de  treinamento  para  formação  de  líderes  é  tão  eficiente  que  possibilita  que  a  empresa
desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.
Está correto o que se afirma em
 
A)
 I, somente.
 
B)
II, somente.
 
C)
I e IV.
 
D)
II e III.
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E)
III e IV. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) I –Afirmativa correta. De acordo com o texto do enunciado, para gerenciar a
carreira de centenas de milhares de funcionários , a empresa X conta com um
sistema de avaliação rígido e constante – processo que se desenvolve no ano
todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e
descarta quem não tem condições de crescer na companhia. IV – Afirmativa
correta. O texto afirma que a empresa X é uma máquina de formação de novas
lideranças . Em seus mais de 130 anos de história, nenhum de seus 12
presidentes foi recrutado fora da companhia ­ todos foram pacientemente
formados e promovidos na própria cultura. 
Exercício 14:
Leia atentamente o texto a seguir:
Diante  da  escassez  de  profissionais  especializados  no  mercado,  a  área  de  Recursos  Humanos  está
precisando  usar  a  criatividade  para  preencher  novas  posições  e  tem  apostado  na  simples  e  eficiente
política do ?indique um amigo para trabalhar conosco?, ou QI, abreviação para ?quem indica?. 
Segundo pesquisa divulgada por uma consultoria, 68% das companhias brasileiras já utilizam a indicação
de outros funcionários como um dos métodos oficiais para a contratação de profissionais de nível superior
para cargos não executivos. O mecanismo perde somente para a prática do recrutamento interno, realizada
por 72% das empresas. Atualmente, encontrar perfis de nível superior com habilidades bem específicas é
uma missão árdua, principalmente se a busca for de profissionais de áreas técnicas. Nessas ocasiões, o
método da  indicação é uma ótima solução. É mais  fácil, por exemplo, usar as redes sociais dos próprios
empregados, que já fazem parte de uma comunidade, pois, assim, a informação vai ser divulgada de forma
mais rápida e eficiente. Um profissional de RH levaria muito mais tempo para localizar esses nichos e se
inserir nele. 
COSTA,  J.  E.;  AISENBERG,  M.  Disponível  em:  <http://vocesa.abril.com.br/desenvolva­sua­
carreira/materia/mercadorecrutamento­vale­mais­quem­tem­qi­648794.shtml>. 
Acesso em: 22 de jul. 2012 (Adaptado).
Considerando o texto acima, que trata da dificuldade para recrutar e selecionar candidatos para algumas
áreas das empresas, e as recentes metodologias de recrutamento utilizadas, avalie as afirmativas a seguir.
I O recrutamento deve sempre estar ajustado às estratégias de Recursos Humanos, as quais devem ser
bem  claras  e  disseminadas  entre  todos  os  colaboradores  da  área;  o  RH,  por  sua  vez,  deve  adotar
estratégia aderente à estratégia empresarial, e considerar que, na maioria das empresas, a estratégia de
gestão  de  pessoas  é  trabalhar  apenas  com  recrutamento  interno,  que  renova  e  enriquece  os  recursos
humanos da organização ao trazer ?sangue novo e experiências novas para a organização. 
II O uso de indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode trazer vantagens para a
empresa,  como  a  diminuição  de  custos  nos  processos  de  contratação  e  a  melhoria  da  qualidade  dos
currículos que chegam ao RH, pois quem atua na empresa conhece o ambiente de trabalho e o perfil de
profissional que costuma ser contratado. 
III  Entre  os  processos  de  Recursos  Humanos,  a  responsabilidade  de  agregarpessoas  é  certamente  a
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precursora.  No  entanto,  para  atender  às  necessidades  da  empresa  e  atrair  os  candidatos  certos,  o RH
precisa  inserir­se  no  contexto  atual  de  comunicação e  interação  social,  hoje,  predominantemente  gerido
pelas  tecnologias  de  informação.  O  recrutamento  externo,  até  pouco  tempo,  era  dispendioso  e  seus
resultados, incertos, mas, hoje, o RH, se souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poderá torná­
lo mais assertivo. 
(7Questão 17 – Enade 2012. Material Complementar – Recursos Humanos ­ CQA/UNIP 28)
É correto o que se afirma em
 
A)
I, somente.
 
B)
II, somente.
 
C)
I e III.
 
D)
II e III.
 
E)
I, II e III.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Alternativa II correta: A indicação dos funcionários é uma grande aliada ao
recrutamento, pois quem indica e tem seu indicado contratado sente­se
corresponsável pelo novo funcionário. Além disso, diminui os gastos com
recrutamento e o tempo de conclusão do processo de contratação. Alternativa III
correta. O RH da empresa precisa estar atualizado com as tecnologias de
informação, principalmente com redes sociais e sites de recrutamento, pois são
grandes aliadas atualmente. De acordo com Chiavenato (2009), as organizações
estão apostando na internet para recrutar talentos e reduzir os custos dos
processos de provisão de pessoas, ao mesmo tempo em que aumentam os
horizontes do recrutamento e facilitam o processo aos candidatos. 
Exercício 15:
Considere a seguinte situação:
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Após a  aquisição de uma empresa de  construção  civil  de  grande porte,  a Organização X  consolidou­se
como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela
dificuldade  de  integração  dos  processos  das  duas  empresas.  A  primeira  ação  nessa  direção  será  a
implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema,
não  dispõe  de  empregados  capacitados  nessa  ferramenta.  Por  isso,  foi  criada  uma  equipe  que  irá
desenvolver  a  capacitação  dos  empregados  para  atuarem  no  novo  sistema.  A  gerente  de  recursos
humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos
os empregados das quatro divisões da empresa adquirida.
Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui­se que
 
A)
serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão
ser negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
 
B)
o planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir uma etapa de diagnóstico, para
definição das necessidades de treinamento.
 
C)
não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o processo é
muito curto.
 
D)
o orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa adquirida, que
poderão ou não aprová­lo.
 
E)
os  resultados  da  avaliação  de  desempenho  dos  empregados  realizada  no  ano  anterior  deverão  ser
considerados na definição de quem deverá ser treinado.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) A etapa de Programação de Treinamento consolida as atividades de
treinamento e as prioridades de atendimento. Nessa fase, facilitadores e técnicos
definem com os gerentes , entre outros itens , a quantidade de pessoas, os
serviços atingidos , a melhor época para o treinamento etc. 
Exercício 16:
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A  expressão  “apagão  de mão  de  obra”  passou  a  ser  veiculada  na mídia  especializada  e  entre  agentes
econômicos, sociais e políticos para retratar uma condição estrutural do mercado de trabalho brasileiro, no
qual  as  necessidades  organizacionais  por  competências  laborais  mais  complexas  e  (ou)  de  elevada
qualificação não são facilmente supridas. 
Considerando essa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas nos itens a seguir adota as
melhores práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas.
I Pressionada pelo mercado de  trabalho, a organização  tende a  redesenhar seus processos de  trabalho
para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação
para prover características multifuncionais aos empregados. 
II Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas
e  (ou)  indiretas  mais  atraentes.  Tornando­se  mais  atrativa  no  mercado  de  trabalho,  poderá  congelar
investimentos em capacitação de pessoas. 
III  Pressionada  pelo  mercado  de  trabalho,  a  organização  tende  a  reduzir  de  maneira  significativa  as
exigências  de  recrutamento  e  de  seleção  para  atrair  pessoal.  Em  contrapartida,  não  terá  de  conceber
políticas remuneratórias mais atraentes. 
IV Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável
mais agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de
carreiras e de remuneração. 
V Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento
e de seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação.
Atuam  de  forma  adequada  face  ao  “apagão  de  mão  de  obra”  mencionado  no  texto  as  organizações
descritas em
 
A)
I e II.
 
B)
I e V.
 
C)
II e III.
 
D)
III e IV.
 
E)
IV e V.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
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Comentários:
B) O tão falado apagão da mão­de­obra é um efeito colateral do crescimento
acelerado da economia brasileira. Este termo evidencia as dificuldades que a
sociedade vem enfrentando com a oferta limitada de profissionais, dos mais
diversos níveis de capacitação, diante das necessidades dos setores econômicos
em transformação. Trata­se de um fenômeno complexo, que incide de forma
diferente nos variados setores, mas que tem uma raiz comum: as deficiências
históricas de nosso sistema de educação, dos níveis mais básicos à educação
continuada. 
Exercício 17:
Leia atentamente o texto a seguir:
A remuneração, o reconhecimento e os  incentivos são elementos  importantes e devem ser considerados
pelas organizações na criação e manutenção de um ambiente de trabalho e um clima organizacional que
conduzam  à  excelência  do  desempenho,  com  a  participação  das  pessoas.  Trata­se  do  pagamento  por
serviços  prestados,  na  forma  de  um  ordenado  ou  de  um  salário.  É  uma  obrigação  legal  e  ética  da
organização.  O  reconhecimento  é  uma  forma  de  agradecimento  ao  funcionário  pelos  bons  serviços
prestados à organização, independentemente do pagamento destes serviços. O incentivo é uma forma de
estimular  ou  entusiasmar  o  funcionário  no  seu  trabalho  com  a  organização;  pode  ser  uma  vantagem
destinada  a  estimular  as  atividades  da  organização.  (Disponível  em:  Rumos_ebook_pessoas_excelência_PNQ
2008:12. Acesso em: 22 de jul. 2012)
Para a implementação de formas de reconhecimento e incentivo sugerem­se as seguintes práticas:
I Reuniões, por exemplo, semestrais,com a participação da Direção e todos os funcionários que compõem
a  força de  trabalho,  reconhecendo, por meio de premiação, aqueles  funcionários que se distinguiram no
exercício de suas funções. É muito importante estabelecer os critérios para esta premiação. 
II  Reuniões  da  Direção,  em  intervalos  definidos,  com  funcionários  que  por  análise  e  indicação  dos
supervisores  (ou  chefias)  se  distinguiram no exercício  de  suas  funções ou na execução de um  trabalho
específico. 
III  Um  programa  de  participação  nos  resultados  da  organização,  com  o  objetivo  de  estimular  os
funcionários para a obtenção de melhores resultados. 
IV Custeio de um fim de semana em hotel fazenda para o funcionário e familiares, como prêmio pelo bom
desempenho  no  exercício  da  função.  É  muito  importante  definir,  estabelecer  e  divulgar  os  critérios
utilizados na escolha do funcionário que recebeu reconhecimento.
Está correto o que se afirma em
 
A)
I, II e III.
 
B)
II, III e IV.
 
C)
I, II, III e IV.
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D)
I, III e IV.
 
E)
­
 
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 18:
No processo de Desenvolvimento Profissional é bastante comum que uma organização procure um coach
para ajudar um funcionário de destaque a alcançar suas metas, por meio de orientação e assessoramento
a seu desenvolvimento pessoal e profissional. 
I Coach é uma pessoa externa à organização contratada para prestar esse tipo de serviço. 
II Coach é uma pessoa cujo perfil contempla ampla experiência profissional e de vida e capacidade para
exercer essa atividade de assessoramento. 
III Coaching é realizado por um profissional de fora da organização. 
IV Coaching e Mentoring são atividades idênticas.
Está correto o que se afirma em
 
A)
I, II e III.
 
B)
I e II.
 
C)
I, III e IV.
 
D)
II, III e IV.
 
E)
I e II.
 
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Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 19:
Leia atentamente o texto a seguir:
Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros. No caso
das  organizações  Chiavenato  (1999:6)  indica­nos  que  cada  tipo  de  parceiro  contribui  com  sua  cota­
participação e se mostram dispostos a continuar seus investimentos na medida em que tenham resultados
satisfatórios sobre esses [investimentos]. O autor divide os tipos de parceiros das Organizações em quatro
grandes  grupos:  empregados,  acionistas/investidores;  fornecedores  e  clientes/consumidores.  Os
empregados  investem  _________________________,  ______________________,
_________________________,  enquanto  os  clientes  esperam  retorno  em    _________________,
________________, _______________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto:
 
A)
Capital de risco; matéria­prima, insumos x lucros, valor agregado, novos negócios.
 
B)
Investimentos; salário, tecnologia x lucros, valor agregado, satisfação.
 
C)
Conhecimento, habilidade, esforço x satisfação, valor agregado, qualidade.
 
D)
Habilidade, conhecimento, tecnologia x salário, benefícios, lucros.
 
E)
Serviços, matéria­prima, insumos x lucros, dividendos, valor agregado.
 
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 20:
O  processo  de  atração  de  uma  força  de  trabalho  competente  envolve  três  atividades:  planejamento  de
recursos humanos, recrutamento e seleção. 
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Cabe ao planejamento de RH
I determinar as necessidades de recursos humanos. 
II detectar as eventuais redundâncias e avaliar as possibilidades de reconversão. 
III definir as necessidades de treinamento para os trabalhadores atuais.  
IV avaliar o impacto de novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho na atividade da
empresa.
Está correto o que se afirma em
 
A)
I, II e IV.
 
B)
I, III e IV.
 
C)
I, II e III.
 
D)
I, II, III e IV.
 
E)
II, III e IV.
 
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários