Consultoria interna de RH av1 e av2 0

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201201119295)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201119810)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	
	As condições de saúde dos trabalhadores
	
	As decisões do presidente da república, somente
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	As condições do clima do planeta
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201119816)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Koht, na consultoria de pacote:
		
	 
	Transfere-se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa sem adequação da realidade
	 
	Transfere-se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa com adequação da realidade
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	São utilizadas metodologias que procuram atender ao caso específico da empresa
	
	A metodologia é definida pelo trabalhador
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201119807)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação a como se processa a consultoria, podemos considerar que trata-se de:
		
	
	Produto das relações entre os países do MERCOSUL e que envolvem empresas brasileiras
	 
	Produto de um trabalho que pressupõe a integração de conhecimentos técnicos e do contextos políticos e culturais
	 
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Produto da política que compõe o atual cenário brasileiro
	
	Produto da política econômica europeia
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201119372)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Orlickas o papel do consultor Interno de RH é eminentemente:
		
	 
	Estratégico
	
	Assistencial
	
	Assessoria
	
	Administrativo
	
	Operacional
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201119468)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A consultoria especializada pode apresentar as seguintes características genéricas:
		
	 
	Atuar em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento.
	
	Atua de forma integrada e interativa proporcionando elevada sinergia com os diversos sistemas da empresa
	
	Poderá evoluir para uma consultoria globalizada E. Atua de forma integrada e interativa proporcionando elevada sinergia com os diversos sistemas da empresa
	
	O contrato é normalmente realizado com a alta administração porque é nesse nível que se concentra a maior parte das especializações das empresas
	
	Sua negociação é lenta e o nível de resistência pode ser pequeno
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201119813)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Exclusiva
	 
	Associada
	
	Autônoma
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Interna
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201119355)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Aplicação do Job Rotation se caracteriza por:
		
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	 
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	 
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201119371)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Súbito Envolvimento no Processo é:
		
	 
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	 
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201119487)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo a consultora Elizenda Orlickas ,¿Prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos¿. Este conceito refere-se :
		
	
	A visão generalista de uma consultoria interna de Rh
	
	Ao papel do consultor interno de RH
	
	A uma fase de implantação de uma consultoria interna de Rh
	 
	Ao objetivo de uma consultoria interna de Rh
	
	A metodologia de uma consultoria interna de Rh
	 1a Questão (Ref.: 201201119399)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os profissionais de ________________ pontificaram nas organizações dos anos 30 aos 70, quando o advento do processamento eletrônico de dados determinou um novo conceito nos fluxos das informações e nos processos burocráticos, que não mais seriam racionalizados com o propósito sempre presente de aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os custos operacionais e administrativos. Completa adequadamente a lacuna:
		
	
	P & G
	
	P & I
	
	O & I
	 
	T & D
	 
	O & M
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201177387)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Job Rotation ¿ consiste na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa. São benefícios de sua aplicação:
		
	
	evitar que práticas inadequadas sejam implantadas na empresa.
	
	promover contato entre os clientes internos e os clientes externos.
	
	não há informações que comprovem a validade de sua aplicação nas organizações.
	 
	evitar a perda de identidade funcional e enriquecimento de atuação.trata-se de uma prática onerosa, complexa, inviável e, não recomendada.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201119515)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O conceito de competência pode ser pensado como conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (isto é, conjunto de capacidades humanas) que justificam um alto desempenho, acreditando-se que os melhores desempenhos estão fundamentados na inteligência e personalidade das pessoas. Em relação as competências do consultor interno de Rh, pode-se dizer mais certamente que:
		
	 
	Deverá ter sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de RH.
	 
	As habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel são tão ou mais importante quanto os conhecimentos.
	
	Os conhecimentos em negociação empresarial são fundamentais para tornar-se um solucionador de problemas
	
	Todos os saberes são essenciais no exercício da consultoria profissional de organização empresarial tanto externa como interna
	
	Ele deverá ter sólidas metodologias de trabalho e conhecimentos sobre a administração empresarial
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201119373)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Valorização das Experiências
	
	Cumprimento da legislação trabalhista
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201119316)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A utilização de um consultor externo gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor externo:
		
	
	Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
	
	Maior acesso as pessoas e grupos da organização, facilitando a comunicação e o processo de implantação por trabalhar na organização.
	
	Participação efetiva no processo como um todo, pois faz parte da organização e participa e acompanha o planejamento e implantação do processo.
	
	Facilidade para corrigir eventuais desvios ou avaliar o desempenho e os resultados haja vista sua presença constante na organização.
	 
	Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201068214)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que:
		
	
	todas as pessoas têm o mesmo nível motivacional
	
	a motivação caracteriza-se por um elevado padrão de racionalidade objetiva
	
	o desempenho individual não depende da capacidade da pessoa, nem das oportunidades oferecidas pelaorganização
	
	o estilo gerencial vigente na organização não afeta o desempenho
	 
	motivação e cultura organizacional estão estritamente vinculadas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201119361)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Definição do Papel do Consultor Interno se caracteriza por proporcionar:
		
	
	Desenvolvimento contínuo dos funcionários que atuam na gestão de pessoas visando torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica.
	
	Condições para que a implantação e manutenção do projeto sejam efetivas por meio da sistemática verificação a fim de aparar arestas, resolver problemas, e propor soluções de forma a garantir que o trabalho transcorra como planejado.
	 
	Assessoria estratégica aos clientes internos, colaborando e participando em projetos específicos; acompanhando as tendências de RH; assessorando as áreas no levantamento das necessidades de formação; colaborando na identificação de novos talentos; oferecendo suporte na execução de programas específicos de cargos e salários, benefícios, etc.
	
	Objetividade e sentido prático valorizando o background e a competência Individual do cliente interno de forma a atuar considerando a vivência dele no assunto em questão e não menosprezado-a ou ignorada-a na formulação da solução a ser proposta.
	
	Processo de implementação da consultoria interna de RH as organizações onde a gestão é centralizada, as normas e as políticas pouco flexíveis e a mudança de presidentes é freqüente propondo a descentralização em unidades de negócio ou filiais independentes visando ações de melhoria.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201119315)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A utilização de um consultor interno gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor interno:
		
	
	Maior imparcialidade e possibilidade crítica, pois não está envolvido na rotina do cliente e por isso, não tem opinião pré estabelecida.
	
	Possui maior acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos da organização, por não fazer parte do quadro funcional.
	
	Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
	 
	Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
	
	Condições para correr maior risco em diferentes aspectos e momentos da consultoria em função da não subordinação hierárquica aos níveis organizacionais.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201177423)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Comente o benefício da implantação do modelo de consultoria interna sobre a atuação dos gestores da empresa na supervisão de suas equipes.
		
	
Resposta: O consultor interno precisa ter parceria entre gestores eles precisam ter confiança; por isso o consultor iterno precisa deixar os gestores sempre apar das situação real da organização, expor o problema e dar a possivel solução, ouvir a opinião dos gestores e tentar mostrar o beneficio com a mudança. O consultor iterno é um profissional do quadro de funcionario da organização, por isso ele pode ter mais acesso em descobrir a causa problema com maior facilidade.
	
Gabarito: A presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização, também faculta a transferência de idéias sobre a moderna tecnologia de gestão de pessoas, gerando uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho desses líderes executivos.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201177409)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Explique a afirmação: os recursos humanos de uma empresa são considerados o mais poderoso diferencial competitivo do arsenal da empresa moderna.
		
	
Resposta: Através dele é que se pode desenvolver as pessoas, reter talentos, o Recursos humanos precisa conhecer a organização e saber onde ela quer chegar qual o objetivo, e por isso ele precisa esta alerta em melhoria sempre buscando satisfazer asnecessidades das pessoas, criando programas de treinamento desenvolvimento, fazer pesquisas de clima tentar sempre saber dos acontecimentos de todas as areas da organização, por isso é o diferencial se preucupa com as pessoas.
	
Gabarito: O que torna uma empresa efetivamente competitiva em relação à concorrência acirrada imposta pela crescente integração do livre comércio no nível mundial é a qualificação e o conhecimento aprimorado de seus colaboradores que fazem com que o capital humano seja mais valorizado que o capital patrimonial. Esse conhecimento tende a se ampliar gerando inovações, que geram em maios eficácia para a empresa.