APOL 5 ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

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APOL 5 ADMINISTRAÇÃO E MARKETING
	Questão 1/5 - Administração de Marketing
O plano de marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira o planejamento, a segunda a implementação, e a terceira que é a etapa de avaliação e controle do plano.
Considerando as etapas de elaboração de um plano de marketing, avalie as afirmações seguintes.
I – A etapa de planejamento é aquela que se baseia na análise ambiental.
II – A etapa de implementação é aquela que tem as metas e os objetivos do plano.
III – A etapa de implementação é aquela que tem o processo de executar as estratégias de marketing.
IV – A etapa de planejamento é aquela que tem as estratégias do composto mercadológico.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
	1D
	
	
	
	
Questão 2/5 - Composto Mercadológico
Para as organizações atuais terem vantagem competitiva no mercado e estarem à frente de seus concorrentes, elas precisam monitorar a todo o momento os acontecimentos que ocorrem no ambiente interno e no externo. O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é essencial para apoiar o processo de decisão de marketing, fornecendo informações importantes para o gestor, pois contribui com a melhoria do processo de tomada de decisão em marketing, reduzindo o grau de incerteza e o risco de erros nas escolhas dos gestores. Segundo os tradicionais papas do marketing, Kotler e Armstrong, o SIM “é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar decisões”. O SIM tem o potencial para responder a questões de forma confiável e sistemática e determinar a qualidade da tomada da decisão. Alguns benefícios que o sistema de informação oferece para a empresa são: valor agregado aos produtos, maior segurança, melhor serviço, vantagens competitivas, menos erros, maior precisão, produtos de melhor qualidade, maior eficiência, maior produtividade e mais oportunidades.
VASCONCELLOS, C. L. N. S. A importância do SIM como apoio às decisões de Marketing. AdNews, 2013. Disponível em: < http://www.adnews.com.br/artigos/a-importancia-do-sim-como-apoio-as-decisoes-de-marketing>.
 Os componentes de um sistema de informações de marketing são compostos por: registros internos, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de suporte à decisão de marketing. A respeito do sistema de inteligência de marketing, pode-se afirmar que o mesmo baseia-se:
	
	A
	Nos dados disponibilizados, os quais são dados de resultados, como dados sobre os pedidos de clientes, sobre a venda em si; sobre os preços praticados, níveis de estoque, contar a receber e a pagar, entre outros.
	
	B
	Em um dos elementos do sistema de registros internos, que se encarrega do monitoramento de vendas, das informações sobre os clientes.
	
	C
	Na concentração da coleta de dados de eventos que ocorrem no ambiente do marketing, sendo utilizados para tal, determinados procedimentos para coletar informações diárias sobre os eventos.
	
	D
	Na disponibilização de sistemas de software e/ou hardware que tornem possíveis e disponíveis as informações dos registros internos e da inteligência da empresa.
	
	E
	Somente na previsão de vendas, que é considerada um grande desafio quando m novo produto será lançado.
	1D
	
	
	
	
Questão 3/5 - Composto Mercadológico
O salão de beleza Sempre Linda existe desde 1998. A proprietária, Marta Miranda, afirma que as atividades vêm-se desenvolvendo de forma acentuada. Essa evolução, segundo ela, é decorrência de mudança nas necessidades das pessoas, que se mostram cada vez mais preocupadas em estar sempre bem arrumadas e saudáveis. O aumento da renda e a disponibilidade para gastos, considerados antes não essenciais, explicam essa nova situação. Ciente desse novo cenário, a proprietária acredita ser necessário diferenciar-se da concorrência, agregando novos serviços às atividades atuais. Para isso, contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões.
I. Tornar disponível um estacionament
II. Utilizar apenas produtos químicos importados de menor qualidade.
III. Diminuir o treinamento dos funcionários  para  desenvolver  melhor suas a
IV. Oferecer um  computador  com  software  para simulação de penteados e maquiage
Para a situação acima, em relação ao conceito de níveis de serviço, considera-se serviço ampliado apenas o descrito em:
 
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	I e IV.
	
	D
	II e III.
	
	E
	III e IV.
Questão 4/5 - Administração de Marketing
Após as etapas inicias do plano, dentro ainda da etapa de planejamento, a empresa passa a traçar seus objetivos e estratégias mercadológicas do plano de marketing.
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial:
I - Market Share.
II  - Share of heart.
III. Share of mind.
(  ) É o percentual de participação no mercado alvo. 
(  ) O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”.
(  ) O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você prefere...”.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	I, III, II
	
	C
	II, I, III.
	
	D
	II, III, I.
	
	E
	III, I,  II.
Questão 5/5 - Composto Mercadológico
A pesquisa de marketing no processo de tomada de decisão é de fundamental importância, pois todas as áreas de uma empresa podem se beneficiar das informações obtidas da pesquisa mercadológica. As empresas devem realizar pesquisas para identificar potencial de mercado, participação de mercado, tendências, previsões, na solução de problemas tais como: segmentação de mercado, desenvolvimento do composto de marketing que se adequem às necessidades dos clientes, mensuração de desempenho de produtos, marcas, embalagens, orientação e recall de campanhas promocionais, procurando facilitar o processo de avaliação de ameaças e oportunidades requeridas no planejamento estratégico, dentre outros.
SOARES, M. F. ET AL. A importância da pesquisa de Marketing para Gestores de Negócios. Encontro de ensino, pesquisa e extensão da Faculdade SENAC¸2008.
Como abordado na contextualização da questão, a pesquisa de marketing é essencial no contexto mercadológico atual. Sendo assim, alguns aspectos devem ser levados em consideração durante sua realização, assinale a alternativa correta quanto a pesquisa de marketing.
	
	A
	Na apresentação das conclusões, o maior desafio é transformar todos os dados obtidos em informações que possam ser claras e possam apoiar a decisão dos gestores de marketing.
	
	B
	O Plano de Amostragem se caracteriza como a execução da pesquisa, ou seja, da coleta de dados, que corresponde à obtenção efetiva dos dados com os pesquisados.
	
	C
	O Instrumento de Coleta de Dados determina se serão utilizados dados primários ou secundários.
	
	D
	A Pesquisa Descritiva tem como função ajudar a definir melhor a real natureza do problema.
	
	E
	Com a pesquisa qualitativa é possível generalizar os resultados, realizando o denominado processo de interferência estatística.