AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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29/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=142137990&p1=201509118462&p2=2919083&p3=GST0615&p4=102364&p5=AV&p6=11/06/2016&p10=44175574 1/2
Avaliação: GST0615_AV_201509118462 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201509118462 ­ BRUNO ANDERSON VAZ FIRMINO
Professor: VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA Turma: 9007/AG
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 11/06/2016 08:59:05
  1a Questão (Ref.: 201509831159)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Comunicar para conseguir adesão é um deles. Descreva­o.
Resposta: Um dos fatores mais importantes dentro de uma organização entre os diferentes tipos de liderança e
subordinados é sem dúvida a comunicação, através da comunicação é possível identificar dentro do ambiente
organizacional os pontos fortes e os pontos fracos dos processsos e modelos de governança utilizados pela
empresa, permitindo assim aprimorar e melhorar a forma como a empresa se comporta em meio ao ambiente
externo e interno visando sempre estar a frente da concorrência maximizando os lucros e construindo cada vez
mais um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores e líderes possam se sentir confortáveis para
desempenharem o seu papel nas diferentes áreas da empresa, com base nisso os colaborados que sabem se
comunicar de forma clara e objetiva levando sempre soluções práticas aos seus líderes com certeza ficará
sempre em evidência com chances maiores de receber uma promoção e consequentemente construir uma
carreira de sucesso dentro da empresa.
Gabarito: Uma vez definida uma visão, é preciso comunicá­la. Nesse estágio, é importante lidar diretamente
com as expectativas e ansiedades das pessoas envolvidas. Empatia e comunicação direta são mais eficazes do
que memorandos que possivelmente se perderão. Segundo Kotter, a simplicidade é a chave da boa
comunicação.
  2a Questão (Ref.: 201509794863)
De acordo com os três estilos de liderança estudados, explique como é a gestão Democrática dentro de uma
organização?
Resposta: A gestão democrática dentro do ambiente organizacional é baseada na mesuração de metas e
objetivos operacionais específicos que devem ser adotados pelas diferentes áreas da empresa, junto aos seus
líderes (Coordenadores, gestores, gerentes e etc). Visando melhorar e aprimorar os diferentes tipos de
processos utilizados pela empresa.
Gabarito: O líder atua como um facilitador para orientar a equipe, ajudando­os na definição dos problemas e
nas soluções, coordenando atividades e sugerindo ideias, além de definir e acompanhar as metas
individualmente.
  3a Questão (Ref.: 201509181773)
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
Receptor.
Interpretação.
Fonte.
29/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=142137990&p1=201509118462&p2=2919083&p3=GST0615&p4=102364&p5=AV&p6=11/06/2016&p10=44175574 2/2