PSICOLOGIA INSTITUCIONAL aula 8,9,10

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PSICOLOGIA INSTITUCIONAL
2018.2
Aula 8
	
	
	
		1.
		É inevitável que haja choque de opiniões, personalidades e estilos em uma equipe de trabalho. Assim, faz-se necessário reconhecer que o conflito existe e precisa ser enfrentado. Considere as afirmativas abaixo quanto aos conflitos em equipes de trabalho:
I. Considera-se a procura pelo entendimento entre os membros da equipe um dos aspectos fundamentais para o desenvolvimento das equipes, pois o exercício do diálogo e o estímulo à expressão abrem caminho para o respeito às diferenças pessoais e de pontos de vista.
II. Os conflitos passam a ser uma grande oportunidade para praticar a busca do consenso. Neste sentido, deve-se evitar decidir por votação, pois o que se busca é o esgotamento das questões pelo consenso, sem que uma "instância superior" decida pelas pessoas em divergência.
III. Para conciliar, é preciso que os membros da equipe sejam ¿assertivos¿ e cooperativos, na tentativa de satisfazer os interesses de todos os envolvidos no conflito.
Estão corretas:
	
	
	
	apenas a afirmativa III
	
	
	apenas as afirmativas II e III
	
	
	apenas as afirmativas I e III
	
	
	apenas as afirmativas I e II
	
	
	todas as afirmativas
	
Explicação:
O conflito deve ser compreendido como mudança, transformação.
	
	
	
	
		
	
		2.
		O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para alcançar o objetivo do grupo. As tarefas em que o desempenho do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro são chamadas:
	
	
	
	tarefas unitárias
	
	
	tarefas divisíveis
	
	
	tarefas disjuntivas
	
	
	tarefas conjuntivas
	
	
	tarefas aditivas
	
Explicação:
Quando um indivíduo realiza a tarefa da melhor maneira, é uma ação disjuntiva.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		A tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas, quando na presença de outras pessoas que podem avaliar seu desempenho individual é denominada por Aronson, Wilson e Akert como:
	
	
	
	desindividuação
	
	
	insolvência grupal
	
	
	indolência social
	
	
	facilitação social
	
	
	inibição coletiva
	
Explicação:
Questão que implica no conhecimento do conceito de Facilitação Social, conforme gabarito.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O grupo pode ser definido como pessoas que estão no mesmo lugar ao mesmo tempo. Quando duas ou mais pessoas se encontram no mesmo lugar, ao mesmo tempo, mas não interagem entre si, chamamos:
	
	
	
	grupos sociais
	
	
	desindividualização
	
	
	indolência social
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	facilitação social
	
Explicação:
Grupos não sociais porque não se relacionam entre si.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A tendência das pessoas de se sair pior em tarefas simples, e de se sair melhor em tarefas complexas, quando na presença de outros e quando o desempenho individual não pode ser avaliado é conhecido como:
	
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	grupos sociais
	
	
	indolência social
	
	
	desindividualização
	
	
	facilitação social
	
Explicação:
De acordo com o gabarito fica clara a definição do conceito de indolência social.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		É certo que os grupos, de maneira geral, tomam decisões menos arriscadas do que o indivíduo isolado. A tendência do grupo em tomar decisões mais extremadas em direção para qual seus membros se inclinavam inicialmente define o(a):
	
	
	
	falha em transmitir informações exclusivas
	
	
	perda do processo
	
	
	dilema social
	
	
	pensamento grupal
	
	
	polarização do grupo
	
Explicação:
A polarização grupal pode ser entendida como a tendência que o grupo tem para adotar uma decisão final mais extrema do que as médias das decisões individuais prévias à discussão de grupo. 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		O interessante em muitos conflitos é que o melhor para o indivíduo não é o melhor para o grupo como um todo.
Imagine que dois elementos foram presos por assalto a mão armada, mas a policia só tem provas para que eles sejam incriminados pelo crime, mais leve, de arrombamento. Ao levá-los ao interrogatório a polícia faz uma proposta a cada um: se concordar em depor contra o cúmplice, será solto, sem prisão. 
O que eles devem fazer? Confessar ou ficar calados?
O conflito em que cada um dos assaltantes está passando é denominado:
	
	
	
	pensamento grupal
	
	
	falha em transmitir informações exclusivas
	
	
	polarização do grupo
	
	
	dilema social
	
	
	perda do processo
	
Explicação:
Dilema entre entregar o colega ou garantir sua liberdade.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Numa atividade em grupo, de acordo com a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert, qual deve ser utilizada para garantir um melhor desempenho do grupo?
	
	
	
	Sensitiva.
	
	
	Conectiva;
	
	
	Conjuntiva;
	
	
	Aditiva;
	
	
	Disjuntiva;
	
Explicação:
Na tarefa aditiva os membros do grupo somam suas contribuições para obter melhor resultado.
	
	
		
	
		1.
		O grupo pode ser definido como pessoas que estão no mesmo lugar ao mesmo tempo. Quando duas ou mais pessoas interagem entre si e são interdependentes, no sentido de que suas necessidades e seus objetivos as levam a depender umas das outras, chamamos:
	
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	grupos sociais
	
	
	facilitação social
	
	
	indolência social
	
	
	desindividualização
	
Explicação:
O enunciado fala em grupo, entao,  obviamente grupos sociais.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		A seguir podemos observar, em um exemplo, o conceito de indolência social. Assinale-o:
	
	
	
	Uma dupla trabalha em um mesmo setor dividindo tarefas e cumprindo os prazos e regras com muita responsabilidade.
	
	
	Uma dupla que divide a mesma função separa as tarefas entre si racionalmente de modo a diminuir os esforços. Fazem sua função responsavelmente;
	
	
	Uma dupla trabalha dividindo as mesmas tarefas com muita responsabilidade em seu cumprimento e com grande senso de cobertura;
	
	
	Uma dupla que divide a mesma função tem uma pessoa que atua responsavelmente e até tira proveito dos erros da outra pessoa para valorizar o próprio trabalho;
	
	
	Uma dupla que divide a mesma função no ambiente de trabalho relaxa em relação às responsabilidades. Observa que o esforço individual não pode ser avaliado;
	
	
	
		
	
		3.
		Existem várias formas de estimular o trabalho em equipe, uma delas é a partir da coesão grupal. Ela é um dos elementos-chave de trabalho em equipe. Por coesão grupal entende-se:
	
	
	
	a forma de convívio na qual nos afiliamos a um grupo porque escolhemos nossos pares.
	
	
	a reunião de um número de pessoas com finalidades diversas.
	
	
	o grau de empatia entre os membros do grupo.
	
	
	afiliação a um grupo, independente da vontade no que diz respeito à escolha dos seus integrantes.
	
	
	atração mútua entre os membros dos grupos e sua motivação em permanecer no mesmo.
	
Explicação:
A coesão refere-se à atração mútua entre os membros dos grupos e sua motivação em permanecer no mesmo. Um grupo pode ser classificado como coeso porque seus membros trabalham há algum tempo juntos e já possuem uma interação e por isso compartilham de sentimentos de proximidade,opiniões, atitudes e comportamentos similares. Os grupos coesos são mais inflexíveis no tratamento de membros dissidentes.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O comportamento eventual de um homem que maquia-se e leva uma bolsa de mulher quando vai para a sala de aula, ou de uma mulher que veste-se como um homem para uma ocasião formal, usando paletó e gravata, pode ser visto como:
	
	
	
	violação das normas
	
	
	violação de papel
	
	
	desvio de conduta
	
	
	facilitação social
	
	
	indolência social
	
Explicação:
A sociedade define os papéis,femininos e masculinos, inclusive nas vestimentas. Quem transgride essas normas, viola esses papéis.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Vários fatores podem fazer com que o trabalho em grupos seja inferior ao de indivíduos. Os grupos, frequentemente, não superam o indivíduo mais competente, quando os membros não compartilham as informações que só eles conhecem, esse fator é conhecido como:
	
	
	
	falha em transmitir informações exclusivas
	
	
	perda do processo
	
	
	dilema social
	
	
	pensamento grupal
	
	
	polarização do grupo
	
Explicação:
Num grupo, não pode haver sonegação de informação. Os conhecimentos devem ser partilhados para melhor desempenho do grupo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Estudando a conduta dos indivíduos quando expostos à presença de outras pessoas Zajonc, em 1969, cria o conceito de facilitação social. A partir do mesmo o autor observa nos ambientes de trabalho:
	
	
	
	Maior facilidade de realizar tarefas complexas e dificuldade na realização de tarefas simples e aumento na aquisição de aprendizagens;
	
	
	Aumento na dificuldade na realização de tarefas simples e complexas;
	
	
	Aumento considerável na aquisição de aprendizagens;
	
	
	Maior facilidade de realizar tarefas simples e dificuldade em tarefas complexas e diminuição na aquisição de aprendizagens;
	
	
	Dificuldade de realização de tarefas de qualquer natureza e inibição de aprendizados.
	
Explicação:
Facilitação Social é a facilidade de realizar tarefas simples e dificuldade em tarefas complexas e diminuição na aquisição de aprendizagens.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para alcançar o objetivo do grupo. As tarefas em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições são chamadas:
	
	
	
	tarefas disjuntivas
	
	
	tarefas aditivas
	
	
	tarefas conjuntivas
	
	
	tarefas divisíveis
	
	
	tarefas unitárias
	
Explicação:
As tarefas que são realizadas com a ajuda de todos, o nome já diz, elas se adicionam, por isso aditivas.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O afrouxamento das restrições normais ao comportamento quando o indivíduo faz parte de uma multidão, o que leva ao aumento de atos impulsivos e desviantes, é chamado:
	
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	indolência social
	
	
	facilitação social
	
	
	grupos sociais
	
	
	desindividualização
	
Explicação:
O indivíduo é mais capaz de transgredir, quando está numa multidão, pois assim ele não fica exposto e sua identidade se dilui, dai a desindividualização.
	
	
	
		
	
		1.
		Muitas vezes os grupos têm objetivos incompatíveis, como por exemplo, sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Muitos conflitos têm solução pacífica, com pouco rancor. É, portanto, da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos através da comunicação entre lados opostos que conflito, na qual são feitas ofertas e contraofertas, ocorrendo uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Nesse caso, é possível solucionar um conflito em que as partes fazem trocas compensatórias, consultando seus diferentes interesses: cada lado concede o máximo em questões que não acha importantes, mas que o são para a outra parte. A esse processo, denominados de:
	
	
	
	Imparcialidade e motivação grupal
	
	
	Competição e decisão hierárquica
	
	
	Facilitação e indolência social
	
	
	Espírito de equipe e pensamento grupal
	
	
	Negociação e solução integrativa
	
Explicação:
Negociação e solução integrativa que é o que ocorre entre duas partes envolvidas em conflito, tais como o sindicato e a empresa em que um funcionário trabalhou.
	
	
	
	
		
	
		2.
		O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para alcançar o objetivo do grupo. As tarefas em que o desempenho do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro são chamadas:
	
	
	
	tarefas disjuntivas
	
	
	tarefas unitárias
	
	
	tarefas conjuntivas
	
	
	tarefas aditivas
	
	
	tarefas divisíveis
	
Explicação:
Quando um indivíduo realiza a tarefa da melhor maneira, é uma ação disjuntiva.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		É inevitável que haja choque de opiniões, personalidades e estilos em uma equipe de trabalho. Assim, faz-se necessário reconhecer que o conflito existe e precisa ser enfrentado. Considere as afirmativas abaixo quanto aos conflitos em equipes de trabalho:
I. Considera-se a procura pelo entendimento entre os membros da equipe um dos aspectos fundamentais para o desenvolvimento das equipes, pois o exercício do diálogo e o estímulo à expressão abrem caminho para o respeito às diferenças pessoais e de pontos de vista.
II. Os conflitos passam a ser uma grande oportunidade para praticar a busca do consenso. Neste sentido, deve-se evitar decidir por votação, pois o que se busca é o esgotamento das questões pelo consenso, sem que uma "instância superior" decida pelas pessoas em divergência.
III. Para conciliar, é preciso que os membros da equipe sejam ¿assertivos¿ e cooperativos, na tentativa de satisfazer os interesses de todos os envolvidos no conflito.
Estão corretas:
	
	
	
	apenas as afirmativas I e III
	
	
	apenas as afirmativas I e II
	
	
	apenas as afirmativas II e III
	
	
	apenas a afirmativa III
	
	
	todas as afirmativas
	
Explicação:
O conflito deve ser compreendido como mudança, transformação.
	
	
	
	
		
	
		4.
		A tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas, quando na presença de outras pessoas que podem avaliar seu desempenho individual é denominada por Aronson, Wilson e Akert como:
	
	
	
	desindividuação
	
	
	insolvência grupal
	
	
	inibição coletiva
	
	
	facilitação social
	
	
	indolência social
	
Explicação:
Questão que implica no conhecimento do conceito de Facilitação Social, conforme gabarito.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		O grupo pode ser definido como pessoas que estão no mesmo lugar ao mesmo tempo. Quando duas ou mais pessoas se encontram no mesmo lugar, ao mesmo tempo, mas não interagem entre si, chamamos:
	
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	desindividualização
	
	
	facilitação social
	
	
	indolência social
	
	
	grupos sociais
	
Explicação:
Grupos não sociais porque não se relacionam entre si.
	
	
	
	
		
	
		6.
		A tendência das pessoas de se sairpior em tarefas simples, e de se sair melhor em tarefas complexas, quando na presença de outros e quando o desempenho individual não pode ser avaliado é conhecido como:
	
	
	
	grupos sociais
	
	
	desindividualização
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	indolência social
	
	
	facilitação social
	
Explicação:
De acordo com o gabarito fica clara a definição do conceito de indolência social.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		É certo que os grupos, de maneira geral, tomam decisões menos arriscadas do que o indivíduo isolado. A tendência do grupo em tomar decisões mais extremadas em direção para qual seus membros se inclinavam inicialmente define o(a):
	
	
	
	dilema social
	
	
	falha em transmitir informações exclusivas
	
	
	pensamento grupal
	
	
	polarização do grupo
	
	
	perda do processo
	
Explicação:
A polarização grupal pode ser entendida como a tendência que o grupo tem para adotar uma decisão final mais extrema do que as médias das decisões individuais prévias à discussão de grupo. 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O interessante em muitos conflitos é que o melhor para o indivíduo não é o melhor para o grupo como um todo.
Imagine que dois elementos foram presos por assalto a mão armada, mas a policia só tem provas para que eles sejam incriminados pelo crime, mais leve, de arrombamento. Ao levá-los ao interrogatório a polícia faz uma proposta a cada um: se concordar em depor contra o cúmplice, será solto, sem prisão. 
O que eles devem fazer? Confessar ou ficar calados?
O conflito em que cada um dos assaltantes está passando é denominado:
	
	
	
	pensamento grupal
	
	
	dilema social
	
	
	falha em transmitir informações exclusivas
	
	
	polarização do grupo
	
	
	perda do processo
	
Explicação:
Dilema entre entregar o colega ou garantir sua liberdade.
		1.
		Numa atividade em grupo, de acordo com a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert, qual deve ser utilizada para garantir um melhor desempenho do grupo?
	
	
	
	Disjuntiva;
	
	
	Conectiva;
	
	
	Aditiva;
	
	
	Conjuntiva;
	
	
	Sensitiva.
	
Explicação:
Na tarefa aditiva os membros do grupo somam suas contribuições para obter melhor resultado.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		A seguir podemos observar, em um exemplo, o conceito de indolência social. Assinale-o:
	
	
	
	Uma dupla que divide a mesma função separa as tarefas entre si racionalmente de modo a diminuir os esforços. Fazem sua função responsavelmente;
	
	
	Uma dupla que divide a mesma função tem uma pessoa que atua responsavelmente e até tira proveito dos erros da outra pessoa para valorizar o próprio trabalho;
	
	
	Uma dupla que divide a mesma função no ambiente de trabalho relaxa em relação às responsabilidades. Observa que o esforço individual não pode ser avaliado;
	
	
	Uma dupla trabalha em um mesmo setor dividindo tarefas e cumprindo os prazos e regras com muita responsabilidade.
	
	
	Uma dupla trabalha dividindo as mesmas tarefas com muita responsabilidade em seu cumprimento e com grande senso de cobertura;
	
Explicação:
No processo grupal chamado Indolência Social as pessoas acabam "relaxando"  não fazendo alguma atividade porque sabem de alguma forma que alguém a fará, por exemplo num acidente na rua se algupem e atropelado, você pode passar  e não parar até por dificuldade sua, mas sentirá menos culpado, pois sabe que alguém irá socorrer. Num escritório na mesa do cafezinho, você chegou para beber seu café e a mesa está com café derramado, você pode não limapar por saber que alguém o fará.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Existem várias formas de estimular o trabalho em equipe, uma delas é a partir da coesão grupal. Ela é um dos elementos-chave de trabalho em equipe. Por coesão grupal entende-se:
	
	
	
	a reunião de um número de pessoas com finalidades diversas.
	
	
	a forma de convívio na qual nos afiliamos a um grupo porque escolhemos nossos pares.
	
	
	atração mútua entre os membros dos grupos e sua motivação em permanecer no mesmo.
	
	
	afiliação a um grupo, independente da vontade no que diz respeito à escolha dos seus integrantes.
	
	
	o grau de empatia entre os membros do grupo.
	
Explicação:
A coesão refere-se à atração mútua entre os membros dos grupos e sua motivação em permanecer no mesmo. Um grupo pode ser classificado como coeso porque seus membros trabalham há algum tempo juntos e já possuem uma interação e por isso compartilham de sentimentos de proximidade, opiniões, atitudes e comportamentos similares. Os grupos coesos são mais inflexíveis no tratamento de membros dissidentes.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O grupo pode ser definido como pessoas que estão no mesmo lugar ao mesmo tempo. Quando duas ou mais pessoas interagem entre si e são interdependentes, no sentido de que suas necessidades e seus objetivos as levam a depender umas das outras, chamamos:
	
	
	
	desindividualização
	
	
	facilitação social
	
	
	grupos sociais
	
	
	grupos não-sociais
	
	
	indolência social
	
Explicação:
O enunciado fala em grupo, entao,  obviamente grupos sociais.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		O comportamento eventual de um homem que maquia-se e leva uma bolsa de mulher quando vai para a sala de aula, ou de uma mulher que veste-se como um homem para uma ocasião formal, usando paletó e gravata, pode ser visto como:
	
	
	
	facilitação social
	
	
	violação das normas
	
	
	indolência social
	
	
	violação de papel
	
	
	desvio de conduta
	
Explicação:
A sociedade define os papéis,femininos e masculinos, inclusive nas vestimentas. Quem transgride essas normas, viola esses papéis.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Vários fatores podem fazer com que o trabalho em grupos seja inferior ao de indivíduos. Os grupos, frequentemente, não superam o indivíduo mais competente, quando os membros não compartilham as informações que só eles conhecem, esse fator é conhecido como:
	
	
	
	pensamento grupal
	
	
	polarização do grupo
	
	
	dilema social
	
	
	falha em transmitir informações exclusivas
	
	
	perda do processo
	
Explicação:
Num grupo, não pode haver sonegação de informação. Os conhecimentos devem ser partilhados para melhor desempenho do grupo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Estudando a conduta dos indivíduos quando expostos à presença de outras pessoas Zajonc, em 1969, cria o conceito de facilitação social. A partir do mesmo o autor observa nos ambientes de trabalho:
	
	
	
	Aumento na dificuldade na realização de tarefas simples e complexas;
	
	
	Maior facilidade de realizar tarefas simples e dificuldade em tarefas complexas e diminuição na aquisição de aprendizagens;
	
	
	Aumento considerável na aquisição de aprendizagens;
	
	
	Dificuldade de realização de tarefas de qualquer natureza e inibição de aprendizados.
	
	
	Maior facilidade de realizar tarefas complexas e dificuldade na realização de tarefas simples e aumento na aquisição de aprendizagens;
	
Explicação:
Facilitação Social é a facilidade de realizar tarefas simples e dificuldade em tarefas complexas e diminuição na aquisição de aprendizagens.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para alcançaro objetivo do grupo. As tarefas em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições são chamadas:
	
	
	
	tarefas disjuntivas
	
	
	tarefas unitárias
	
	
	tarefas aditivas
	
	
	tarefas conjuntivas
	
	
	tarefas divisíveis
	
Explicação:
As tarefas que são realizadas com a ajuda de todos, o nome já diz, elas se adicionam, por isso aditivas.
	
		1.
		De acordo com Hackman, o que define uma equipe de alto desempenho e as características fundamentais que contribuem para tal são:
	
	
	
	resultado da produção, identificação de conflitos potenciais e melhoria da comunicação.
	
	
	identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação e a distribuição do trabalho. resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua. identificação de conflitos potenciais, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua. resultado da produção, identificação de conflitos potenciais e melhoria da comunicação. resultado da produção, satisfação do participante e distribuição do trabalho.
	
	
	resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua.
	
	
	identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação e a distribuição do trabalho.
	
	
	identificação de conflitos potenciais, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua.
	
Explicação:
Os fatores se complementam: é importante que o Gestor possa dar a oportunidade dos Colaboradores desempenharem e desenvolverem seus talentos e com isso propiciará que fiquem satisfeitos. Ficando satisfeitos há uma maior disponibilidade interna para cooperar com a equipe e por fim isso tudo resultará num maior resultado de produção. A equipe de Alto Desempenho caminha autonomamente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Equipes de alto desempenho apresentam o que se chama de "falhas produtivas". Essa expressão significa:
	
	
	
	que a equipe deve concordar com as consequências dos seus erros, para dar uma chance aos membros que não fizeram a sua parte.
	
	
	que os erros são pontos de conflito na equipe, gerando distanciamento entre seus membros.
	
	
	que os erros de uma equipe não são vistos como causa de punição, mas como oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
	
	
	que os erros podem promover a melhoria da comunicação.
	
	
	que a equipe não consegue manter a coesão e melhorar a produtividade.
	
Explicação:
Numa equipe de alto desempenho os erros são produtivos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		As equipes de trabalho, após o seu nascimento, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Estas fases não são uma peculiaridade das equipes de trabalho. São fases do desenvolvimento na vida dos grupos e como as equipes constituem um tipo específico de grupo, passam também por elas. De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como se dão essa fases de desenvolvimento de uma equipe:
	
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Formação, Normatização, Desempenho e Agitação.
	
	
	Normatização, Agitação, Desempenho e Formação.
	
	
	Desempenho, Normatização, Agitação e Formação.
	
	
	Agitação, Formação, Normatização e Desempenho.
	
Explicação:
De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como as fases de desenvolvimento de uma equipe são Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O fato de reunirmos uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. As dimensões que caracterizam as equipes de alto desempenho são:
	
	
	
	resultado da produção; normas e abordagens; e, capacidade para cooperação contínua;
	
	
	resultado da produção; satisfação do participante; e, capacidade para cooperação contínua;
	
	
	normas e abordagens; definição de processos; e, capacidade para cooperação contínua;
	
	
	normas e abordagens; satisfação do participante; e, definição de processos.
	
	
	resultado da produção; satisfação do participante; e, normas e abordagens;
	
Explicação:
O aluno deve saber as questões que dizem respeito à equipe de alto desempenho.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Para se fazer intervenções efetivas em uma equipe de alto desempenho é preciso que os participantes da mesma conheçam o perfil de cada um. Levando isso em consideração analise as afirmativas abaixo e marque a opção correta.
	
	
	
	É importante que os membros se conheçam nas suas preferências íntimas, pois somente assim se poderá distribuir melhor as tarefas.
	
	
	Conhecer os membros da equipe facilitam para reivindicarem algo para o líder.
	
	
	Quanto mais os membros de uma equipe de alto desempenho se conhecem mais conflitos podem acontecer.
	
	
	Quanto mais os membros de conhecerem numa equipe de alto desempenho acabam formando subgrupos.
	
	
	Os membros de uma equipe de alto desempenho que se conhecem bem ajudam a prevenir ou solucionar melhor conflitos; distribuir tarefas de acordo com suas preferências individuais.
	
Explicação:
Os membros de uma equipe de alto desempenho que se conhecem bem ajudam a prevenir ou solucionar melhor conflitos; distribuir tarefas de acordo com suas preferências individuais.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Quando o tema é equipes de alto desempenho destacamos alguns fatores que as definem, entre eles a satisfação do participante que significa:
	
	
	
	Estar satisfeito em pertencer a equipe, porém desejar que o líder dela fosse outro.
	
	
	Estar satisfeito com o líder da equipe independente dos demais membros.
	
	
	Estar satisfeito em pertencer a equipe, interagindo bem com os membros independente da interação com o líder.
	
	
	Estar satisfeito com alguns membros da equipe e não se importar se algum o aborrece.
	
	
	Estar satisfeito em pertencer a equipe e achar que fazer parte dela é uma boa experiência em termos profissionais e pessoais.
	
Explicação:
Para os integrantes do grupo, de uma equipe apresentem algo desempenho, todos devem se importar com todos, inclusive com o líder para um bom funcionamento do grupo; todos devem ficar satisfeitos por participar de uma equipe que contribui para o seu crecimento pessoal e profissional.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. São elas:
	
	
	
	tamanho médio; participantes graduados; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, satisfação dos participantes.
	
	
	tamanho médio; participantes capazes e complementares; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, satisfação dos participantes;
	
	
	tamanho médio; satisfação dos participantes; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, responsabilidade mútua;
	
	
	pequeno tamanho; participantes graduados; metas e objetivos de desempenho compartilhados; satisfação dos participantes; e, responsabilidade mútua;
	
	
	pequeno tamanho; participantes capazes e complementares; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, responsabilidade mútua;
	
Explicação:
Na verdade a questão pede as características das equipes de alta performance.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Uma equipe de alto desempenho é aquela que produz trabalhode alta qualidade. As disciplinas das equipes de alto desempenho são: I ¿ Tamanho pequeno II ¿ Responsabilidade mútua III ¿ Normas produtivas IV ¿ Responsabilidade mútua V ¿ Meta compartilhada É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	II, III e V, apenas.
	
	
	I, II, III e IV, apenas
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V
	
Explicação:
Características das equipes de alto desempenho.
	
	
	
		Coloque verdadeiro ou falso para cada frase a seguir e depois marque a resposta com a sequência correta. 1-( ) Para atuar de forma a obter melhor desempenho é preciso que os participantes de uma equipe se conheçam superficialmente. 2-( ) Quando as normas incentivam o desempenho e o grupo é coeso ocorre a situação de alto desempenho. 3-( ) Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna. 4-( ) Membros de equipes de alto desempenho aprendem com os erros e não os repetem.
	
	
	
	(F), (V), (F), (V).
	
	
	(V), (V), (V), (V).
	
	
	(V), (V), (F), (F).
	
	
	(F), (F), (V), (F).
	
	
	(F), (V), (V), (V).
	
Explicação:
1 ¿ Falsa  porque é importante que os participantes de um grupo se conheçam bastante para se ter um melhor desempenho.;
2 ¿ Verdadeira porque um grupo unido, coeso, consegue melhor desenvolver tarefas e dividí-las não deixando sobrecarga para ninguém;
3 ¿ Verdadeira porque quando um grupo é muito coeso ele acaba se fechando em si mesmo, em suas opiniões, não ouvindo e não deixando que outros participem;
4 ¿ Verdadeira porque essas equipes sabem que os erros são aprendizado, é importante refletirem sobre os mesmos para traçar novas ações.
 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		As equipes de trabalho, após o seu nascimento, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Estas fases não são uma peculiaridade das equipes de trabalho. São fases do desenvolvimento na vida dos grupos e como as equipes constituem um tipo específico de grupo, passam também por elas. De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como se dão essa fases de desenvolvimento de uma equipe:
	
	
	
	Agitação, Formação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Desempenho, Normatização, Agitação e Formação.
	
	
	Normatização, Agitação, Desempenho e Formação.
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Formação, Normatização, Desempenho e Agitação.
	
Explicação:
Conforme diz o gabarito, essas são as fases de desenvolvimento de uma equipe.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho: o tamanho precisa ser pequeno; os participantes precisam ser capazes e complementares; as metas e os objetivos precisam ser compartilhados; as normas e as abordagens de trabalho precisam ser produtivas e as reponsabilidades precisam ser mútuas. Com relação às metas podemos afirmar:
	
	
	
	Os participantes devem buscar aumentar as dificuldades constantemente;
	
	
	Os participantes não precisam se preocupar em perseguí-las;
	
	
	Os participantes podem não participar das metas mesmo em equipes;
	
	
	Os participantes deve ter meta pessoal superior à da organização.
	
	
	Os participantes precisam ter a crença de que alcançá-las realmente vale a pena;
	
Explicação:
Para que o trabalho em equipe seja produtivo é preciso que os integrantes do grupo acreditem que o objetivo que pretendem alcançar seja importante; obviamente os participantes precisam se preocupar com as metas e não buscar aumentar as dificuldades e sim ao contrário; se se depararem com dificuldades, enfrentá-las,  mas não criá-las desnecessariamente; todos devem participar das metas e não ter meta individual em detrimento da coletiva, afinal é um grupo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Correlacione as fases do desenvolvimento de uma equipe:
( 1 ) Formação:
( 2) Agitação
( 3 ) Normatização
( 4 ) Desempenho
(   ) É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o comportamento tendo como objetivo um equilíbrio harmonioso.
(   ) Nesta fase é interessante esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas neste momento de contato inicial. É a fase dos esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
(   ) É um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre os membros e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção tende a se voltar para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
(   ) Nesta fase o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do grupo.
 
 
 
 
 
	
	
	
	1 - 3 - 2 - 4
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	2 - 3 - 1 - 4
	
	
	1 - 3 - 4 - 2
	
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
Explicação:
3 - 1 - 2 - 4
	
	
	
	
		
	
		5.
		Para se fazer intervenções efetivas nas equipes é preciso se levar em conta o perfil de participantes, as revisões e verificações de processo e a ociosidade. Para atuar de forma a obter melhor desempenho é preciso que os participantes de uma equipe se conheçam mais de perto. Conhecer o perfil dos membros da equipe entre si pode proporcionar: I- a identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação, a distribuição do trabalho de acordo com as preferências individuais. II- o entendimento, a consequente solução de conflitos e a melhor utilização efetiva de todos os participantes para resolução de problemas. III- um aumento da ociosidade, pois um membro da equipe passa a sobrecarregar o outro.
	
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
Explicação:
I- a identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação, a distribuição do trabalho de acordo com as preferências individuais. VERDADEIRO, POIS QUANTO MAIS O GRUPO ESTÁ INTEGRADO, MAS, AS PESSOAS SE CONHECEM, SEUS POTENCIAIS E DIFICULDADES, SENDO POSSÍVEL UMA DISTRIBUIÇÃO DAS TAREFAS DE FORMA MAIS ACESSÍVEL, ADEQUADA, QUE ATENDA AS NECESSIDADES INDIVIDUAIS E QUE SEJA PRODUTIVO PARA O GRUPO; 
II- o entendimento, a consequente solução de conflitos e a melhor utilização efetiva de todos os participantes para resolução de problemas. VERDADEIRO; QUANDO OS INTEGRANTES DO GRUPO ESTÃO INTEGRADOS, MELHOR A COMUNICAÇÃO ENTRE ELES, A DIVISÃO DE TAREFAS E CONSEQUENTE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
III- um aumento da ociosidade, pois um membro da equipe passa a sobrecarregar o outro. FALSO, POIS QUANDO O GRUPO ESTÁ COESO, UM INTEGRANTE NÃO VAI QUERER SE EXPOR OU SE INDISPOR COM O GRUPO, ATÉ PORQUE, PROVAVELMENTE, TAMBÉM NÃO ACEITARÁ QUE OUTRO ELEMENTO DO GRUPO TAMBÉM O SOBRECARREGUE.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		No desenvolvimento de uma equipe, não basta juntar várias pessoas num mesmo grupo e deixar os resultados por conta do acaso. Algumas regras devem ser observadas para que o trabalho em conjunto torne-se produtivo e contribua para o desenvolvimento da capacidade competitiva da empresa.
Para que o trabalho em conjunto se torne produtivo é necessário:I. Definir claramente metas e objetivos da equipe (todos os colaboradores necessitam saber qual o objetivo do trabalho a ser realizado, para que o esforço seja feito na mesma direção)
II. Estabelecer papéis (se os integrantes da equipe não sabem a função ou o papel a desempenhar, dificilmente poderão atingir o objetivo comum);
III. Aprender a lidar com conflitos (os desafios são valorizar as diferenças, maximizar os pontos negativos e tornar os conflitos impulsionadores do crescimento e da produtividade);
IV. Avaliar e monitorar resultados (é essencial que cada integrante saiba do seu desempenho - em que e como pode melhorar.)
Estão Corretas as afirmativas:
	
	
	
	apenas II, III e IV
	
	
	apenas I, III e IV
	
	
	todas as afirmativas
	
	
	apenas III e IV
	
	
	apenas I, II e III
	
Explicação:
 I. Definir claramente metas e objetivos da equipe (todos os colaboradores necessitam saber qual o objetivo do trabalho a ser realizado, para que o esforço seja feito na mesma direção) SEM DÚVIDA -E IMPORTANTE QUE OS OBJETIVOS SEJAM CLAROS, EXPLÍCITOS PARA QUE OS INTEGRANTES DO GRUPO CONHEÇAM O QUE SE ESPERAM DELES
II. Estabelecer papéis (se os integrantes da equipe não sabem a função ou o papel a desempenhar, dificilmente poderão atingir o objetivo comum); CORRETO, IMPORTANTE CONHECER QUAL A FUNÇÃO DE CADA INTEGRANTE DO GRUPO, VISANDO OBJETIVOS COMUNS
III. Aprender a lidar com conflitos (os desafios são valorizar as diferenças, maximizar os pontos negativos e tornar os conflitos impulsionadores do crescimento e da produtividade); CORRETO, É IMPORTANTE QUE TODOS APRENDAM A LIDAR COM OS CONFLITOS, COM OPINIÕES DIVERGENTES DAS SUAS)
IV. Avaliar e monitorar resultados (é essencial que cada integrante saiba do seu desempenho - em que e como pode melhorar.) CORRETO O FEEDBACK É SEMPRE IMPORTANTE PARA DAR PROSSEGUIMENTO AS AÇÕES
	
	
	
	
		
	
		7.
		O trabalho em equipe pode também ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que dedicam-se a realizar uma tarefa ou determinado trabalho. I- Saber dividir tarefas é essencial, não partindo do princípio de que se é o único que sabe realizar uma determinada tarefa. Compartilhar informações e responsabilidades está diretamente ligado ao sucesso do trabalho, desse modo, cada integrante do grupo deve saber dar o melhor de si e ao mesmo tempo ajudar aos outros. II-Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases sequencias. São elas: formação; agitação; normatização; e, desempenho; III- A participação do líder, realmente, faz a diferença no trabalho em equipe. Mas a coisa mais inteligente que um chefe pode conseguir é criar condições para que cada membro de uma equipe consiga gerenciar sozinho suas tarefas e demandas. Estão CORRETAS as afirmativas
	
	
	
	somente I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	somente II e III
	
	
	somente I
	
	
	somente I e II
	
Explicação:
A questão se refere ao trabalho em equipe e o aluno deve conhecer essas prerrogativas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Uma equipe de alto desempenho é aquela que produz trabalho de alta qualidade. As disciplinas das equipes de alto desempenho são: I ¿ Tamanho pequeno II ¿ Responsabilidade mútua III ¿ Normas produtivas IV ¿ Responsabilidade mútua V ¿ Meta compartilhada É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II, III e IV, apenas
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	II, III e V, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V
	
Explicação:
Características das equipes de alto desempenho.
	
		
		De acordo com Hackman, o que define uma equipe de alto desempenho e as características fundamentais que contribuem para tal são:
	
	
	
	identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação e a distribuição do trabalho.
	
	
	resultado da produção, identificação de conflitos potenciais e melhoria da comunicação.
	
	
	identificação de conflitos potenciais, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua.
	
	
	identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação e a distribuição do trabalho. resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua. identificação de conflitos potenciais, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua. resultado da produção, identificação de conflitos potenciais e melhoria da comunicação. resultado da produção, satisfação do participante e distribuição do trabalho.
	
	
	resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua.
	
Explicação:
Os fatores se complementam: é importante que o Gestor possa dar a oportunidade dos Colaboradores desempenharem e desenvolverem seus talentos e com isso propiciará que fiquem satisfeitos. Ficando satisfeitos há uma maior disponibilidade interna para cooperar com a equipe e por fim isso tudo resultará num maior resultado de produção. A equipe de Alto Desempenho caminha autonomamente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Equipes de alto desempenho apresentam o que se chama de "falhas produtivas". Essa expressão significa:
	
	
	
	que a equipe deve concordar com as consequências dos seus erros, para dar uma chance aos membros que não fizeram a sua parte.
	
	
	que a equipe não consegue manter a coesão e melhorar a produtividade.
	
	
	que os erros de uma equipe não são vistos como causa de punição, mas como oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
	
	
	que os erros são pontos de conflito na equipe, gerando distanciamento entre seus membros.
	
	
	que os erros podem promover a melhoria da comunicação.
	
Explicação:
Numa equipe de alto desempenho os erros são produtivos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		As equipes de trabalho, após o seu nascimento, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Estas fases não são uma peculiaridade das equipes de trabalho. São fases do desenvolvimento na vida dos grupos e como as equipes constituem um tipo específico de grupo, passam também por elas. De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como se dão essa fases de desenvolvimento de uma equipe:
	
	
	
	Formação, Normatização, Desempenho e Agitação.
	
	
	Agitação, Formação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Normatização, Agitação, Desempenho e Formação.
	
	
	Desempenho, Normatização, Agitação e Formação.
	
Explicação:
De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como as fases de desenvolvimento de uma equipe são Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O fato de reunirmos uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. As dimensões que caracterizam as equipes de alto desempenho são:
	
	
	
	resultado da produção; normas e abordagens; e, capacidade para cooperação contínua;
	
	
	normas e abordagens; satisfação do participante; e, definição de processos.
	
	
	resultado da produção; satisfação do participante; e, normas e abordagens;
	
	
	normas e abordagens; definição de processos; e, capacidade para cooperação contínua;
	
	
	resultado da produção; satisfação do participante; e, capacidade para cooperação contínua;
	
Explicação:
O aluno deve saber as questões que dizem respeito à equipe de alto desempenho.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Para se fazer intervenções efetivas em uma equipe de alto desempenho é preciso que os participantes da mesma conheçam o perfil de cada um. Levando isso em consideração analise as afirmativas abaixo emarque a opção correta.
	
	
	
	Quanto mais os membros de conhecerem numa equipe de alto desempenho acabam formando subgrupos.
	
	
	É importante que os membros se conheçam nas suas preferências íntimas, pois somente assim se poderá distribuir melhor as tarefas.
	
	
	Os membros de uma equipe de alto desempenho que se conhecem bem ajudam a prevenir ou solucionar melhor conflitos; distribuir tarefas de acordo com suas preferências individuais.
	
	
	Quanto mais os membros de uma equipe de alto desempenho se conhecem mais conflitos podem acontecer.
	
	
	Conhecer os membros da equipe facilitam para reivindicarem algo para o líder.
	
Explicação:
Os membros de uma equipe de alto desempenho que se conhecem bem ajudam a prevenir ou solucionar melhor conflitos; distribuir tarefas de acordo com suas preferências individuais.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Quando o tema é equipes de alto desempenho destacamos alguns fatores que as definem, entre eles a satisfação do participante que significa:
	
	
	
	Estar satisfeito em pertencer a equipe, porém desejar que o líder dela fosse outro.
	
	
	Estar satisfeito em pertencer a equipe e achar que fazer parte dela é uma boa experiência em termos profissionais e pessoais.
	
	
	Estar satisfeito com alguns membros da equipe e não se importar se algum o aborrece.
	
	
	Estar satisfeito em pertencer a equipe, interagindo bem com os membros independente da interação com o líder.
	
	
	Estar satisfeito com o líder da equipe independente dos demais membros.
	
Explicação:
Para os integrantes do grupo, de uma equipe apresentem algo desempenho, todos devem se importar com todos, inclusive com o líder para um bom funcionamento do grupo; todos devem ficar satisfeitos por participar de uma equipe que contribui para o seu crecimento pessoal e profissional.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. São elas:
	
	
	
	pequeno tamanho; participantes graduados; metas e objetivos de desempenho compartilhados; satisfação dos participantes; e, responsabilidade mútua;
	
	
	tamanho médio; participantes graduados; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, satisfação dos participantes.
	
	
	pequeno tamanho; participantes capazes e complementares; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, responsabilidade mútua;
	
	
	tamanho médio; satisfação dos participantes; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, responsabilidade mútua;
	
	
	tamanho médio; participantes capazes e complementares; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, satisfação dos participantes;
	
Explicação:
Na verdade a questão pede as características das equipes de alta performance.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Uma equipe de alto desempenho é aquela que produz trabalho de alta qualidade. As disciplinas das equipes de alto desempenho são: I ¿ Tamanho pequeno II ¿ Responsabilidade mútua III ¿ Normas produtivas IV ¿ Responsabilidade mútua V ¿ Meta compartilhada É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II, III e V, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV, apenas
	
Explicação:
	
	
	
		1.
		Coloque verdadeiro ou falso para cada frase a seguir e depois marque a resposta com a sequência correta. 1-( ) Para atuar de forma a obter melhor desempenho é preciso que os participantes de uma equipe se conheçam superficialmente. 2-( ) Quando as normas incentivam o desempenho e o grupo é coeso ocorre a situação de alto desempenho. 3-( ) Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna. 4-( ) Membros de equipes de alto desempenho aprendem com os erros e não os repetem.
	
	
	
	(V), (V), (V), (V).
	
	
	(V), (V), (F), (F).
	
	
	(F), (V), (V), (V).
	
	
	(F), (V), (F), (V).
	
	
	(F), (F), (V), (F).
	
Explicação:
1 ¿ Falsa  porque é importante que os participantes de um grupo se conheçam bastante para se ter um melhor desempenho.;
2 ¿ Verdadeira porque um grupo unido, coeso, consegue melhor desenvolver tarefas e dividí-las não deixando sobrecarga para ninguém;
3 ¿ Verdadeira porque quando um grupo é muito coeso ele acaba se fechando em si mesmo, em suas opiniões, não ouvindo e não deixando que outros participem;
4 ¿ Verdadeira porque essas equipes sabem que os erros são aprendizado, é importante refletirem sobre os mesmos para traçar novas ações.
 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		As equipes de trabalho, após o seu nascimento, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Estas fases não são uma peculiaridade das equipes de trabalho. São fases do desenvolvimento na vida dos grupos e como as equipes constituem um tipo específico de grupo, passam também por elas. De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como se dão essa fases de desenvolvimento de uma equipe:
	
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Agitação, Formação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Desempenho, Normatização, Agitação e Formação.
	
	
	Normatização, Agitação, Desempenho e Formação.
	
	
	Formação, Normatização, Desempenho e Agitação.
	
Explicação:
Conforme diz o gabarito, essas são as fases de desenvolvimento de uma equipe.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho: o tamanho precisa ser pequeno; os participantes precisam ser capazes e complementares; as metas e os objetivos precisam ser compartilhados; as normas e as abordagens de trabalho precisam ser produtivas e as reponsabilidades precisam ser mútuas. Com relação às metas podemos afirmar:
	
	
	
	Os participantes precisam ter a crença de que alcançá-las realmente vale a pena;
	
	
	Os participantes não precisam se preocupar em perseguí-las;
	
	
	Os participantes deve ter meta pessoal superior à da organização.
	
	
	Os participantes devem buscar aumentar as dificuldades constantemente;
	
	
	Os participantes podem não participar das metas mesmo em equipes;
	
Explicação:
Para que o trabalho em equipe seja produtivo é preciso que os integrantes do grupo acreditem que o objetivo que pretendem alcançar seja importante; obviamente os participantes precisam se preocupar com as metas e não buscar aumentar as dificuldades e sim ao contrário; se se depararem com dificuldades, enfrentá-las,  mas não criá-las desnecessariamente; todos devem participar das metas e não ter meta individual em detrimento da coletiva, afinal é um grupo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Correlacione as fases do desenvolvimento de uma equipe:
( 1 ) Formação:
( 2) Agitação
( 3 ) Normatização
( 4 ) Desempenho
(   ) É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o comportamento tendo como objetivo um equilíbrio harmonioso.
(   ) Nesta fase é interessante esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas neste momento de contato inicial. É a fase dos esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
(   )É um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre os membros e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção tende a se voltar para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
(   ) Nesta fase o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do grupo.
 
 
 
 
 
	
	
	
	2 - 3 - 1 - 4
	
	
	1 - 3 - 4 - 2
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 3 - 2 - 4
	
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
Explicação:
3 - 1 - 2 - 4
	
	
	
	
		
	
		5.
		Para se fazer intervenções efetivas nas equipes é preciso se levar em conta o perfil de participantes, as revisões e verificações de processo e a ociosidade. Para atuar de forma a obter melhor desempenho é preciso que os participantes de uma equipe se conheçam mais de perto. Conhecer o perfil dos membros da equipe entre si pode proporcionar: I- a identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação, a distribuição do trabalho de acordo com as preferências individuais. II- o entendimento, a consequente solução de conflitos e a melhor utilização efetiva de todos os participantes para resolução de problemas. III- um aumento da ociosidade, pois um membro da equipe passa a sobrecarregar o outro.
	
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
I- a identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação, a distribuição do trabalho de acordo com as preferências individuais. VERDADEIRO, POIS QUANTO MAIS O GRUPO ESTÁ INTEGRADO, MAS, AS PESSOAS SE CONHECEM, SEUS POTENCIAIS E DIFICULDADES, SENDO POSSÍVEL UMA DISTRIBUIÇÃO DAS TAREFAS DE FORMA MAIS ACESSÍVEL, ADEQUADA, QUE ATENDA AS NECESSIDADES INDIVIDUAIS E QUE SEJA PRODUTIVO PARA O GRUPO; 
II- o entendimento, a consequente solução de conflitos e a melhor utilização efetiva de todos os participantes para resolução de problemas. VERDADEIRO; QUANDO OS INTEGRANTES DO GRUPO ESTÃO INTEGRADOS, MELHOR A COMUNICAÇÃO ENTRE ELES, A DIVISÃO DE TAREFAS E CONSEQUENTE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
III- um aumento da ociosidade, pois um membro da equipe passa a sobrecarregar o outro. FALSO, POIS QUANDO O GRUPO ESTÁ COESO, UM INTEGRANTE NÃO VAI QUERER SE EXPOR OU SE INDISPOR COM O GRUPO, ATÉ PORQUE, PROVAVELMENTE, TAMBÉM NÃO ACEITARÁ QUE OUTRO ELEMENTO DO GRUPO TAMBÉM O SOBRECARREGUE.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		No desenvolvimento de uma equipe, não basta juntar várias pessoas num mesmo grupo e deixar os resultados por conta do acaso. Algumas regras devem ser observadas para que o trabalho em conjunto torne-se produtivo e contribua para o desenvolvimento da capacidade competitiva da empresa.
Para que o trabalho em conjunto se torne produtivo é necessário:
I. Definir claramente metas e objetivos da equipe (todos os colaboradores necessitam saber qual o objetivo do trabalho a ser realizado, para que o esforço seja feito na mesma direção)
II. Estabelecer papéis (se os integrantes da equipe não sabem a função ou o papel a desempenhar, dificilmente poderão atingir o objetivo comum);
III. Aprender a lidar com conflitos (os desafios são valorizar as diferenças, maximizar os pontos negativos e tornar os conflitos impulsionadores do crescimento e da produtividade);
IV. Avaliar e monitorar resultados (é essencial que cada integrante saiba do seu desempenho - em que e como pode melhorar.)
Estão Corretas as afirmativas:
	
	
	
	apenas I, III e IV
	
	
	apenas III e IV
	
	
	todas as afirmativas
	
	
	apenas I, II e III
	
	
	apenas II, III e IV
	
Explicação:
 I. Definir claramente metas e objetivos da equipe (todos os colaboradores necessitam saber qual o objetivo do trabalho a ser realizado, para que o esforço seja feito na mesma direção) SEM DÚVIDA -E IMPORTANTE QUE OS OBJETIVOS SEJAM CLAROS, EXPLÍCITOS PARA QUE OS INTEGRANTES DO GRUPO CONHEÇAM O QUE SE ESPERAM DELES
II. Estabelecer papéis (se os integrantes da equipe não sabem a função ou o papel a desempenhar, dificilmente poderão atingir o objetivo comum); CORRETO, IMPORTANTE CONHECER QUAL A FUNÇÃO DE CADA INTEGRANTE DO GRUPO, VISANDO OBJETIVOS COMUNS
III. Aprender a lidar com conflitos (os desafios são valorizar as diferenças, maximizar os pontos negativos e tornar os conflitos impulsionadores do crescimento e da produtividade); CORRETO, É IMPORTANTE QUE TODOS APRENDAM A LIDAR COM OS CONFLITOS, COM OPINIÕES DIVERGENTES DAS SUAS)
IV. Avaliar e monitorar resultados (é essencial que cada integrante saiba do seu desempenho - em que e como pode melhorar.) CORRETO O FEEDBACK É SEMPRE IMPORTANTE PARA DAR PROSSEGUIMENTO AS AÇÕES
	
	
	
	
		
	
		7.
		O trabalho em equipe pode também ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que dedicam-se a realizar uma tarefa ou determinado trabalho. I- Saber dividir tarefas é essencial, não partindo do princípio de que se é o único que sabe realizar uma determinada tarefa. Compartilhar informações e responsabilidades está diretamente ligado ao sucesso do trabalho, desse modo, cada integrante do grupo deve saber dar o melhor de si e ao mesmo tempo ajudar aos outros. II-Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases sequencias. São elas: formação; agitação; normatização; e, desempenho; III- A participação do líder, realmente, faz a diferença no trabalho em equipe. Mas a coisa mais inteligente que um chefe pode conseguir é criar condições para que cada membro de uma equipe consiga gerenciar sozinho suas tarefas e demandas. Estão CORRETAS as afirmativas
	
	
	
	somente I
	
	
	somente I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	somente I e II
	
	
	somente II e III
	
Explicação:
A questão se refere ao trabalho em equipe e o aluno deve conhecer essas prerrogativas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Uma equipe de alto desempenho é aquela que produz trabalho de alta qualidade. As disciplinas das equipes de alto desempenho são: I ¿ Tamanho pequeno II ¿ Responsabilidade mútua III ¿ Normas produtivas IV ¿ Responsabilidade mútua V ¿ Meta compartilhada É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II, III e V, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV, apenas
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V
	
	
	
		1.
		Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum foco de conflito que precise ser resolvido um dos aspectos importantes é a estruturação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta.
	
	
	
	Definir apenas os clientes que serão afetados.
	
	
	Definir quais os membros da equipe detectarão o cliente que será afetado.
	
	
	Definir apenas as atividades, áreas e setores que serão afetados.
	
	
	Definir quem será afetado e em quais atividades e setores.
	
	
	Definir quem será o membro responsável por detectar o problema.
	
Explicação:
Ao definir quem será afetado e os setores podemos garantir intervenções mais acertadas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido como:
	
	
	
	Recongelar, mudar e congelar.
	
	
	Mudar, congelar e descongelar.
	
	
	Descongelar,congelar e recongelar.
	
	
	Congelar, descongelar e mudar.
	
	
	Descongelar, mudar e recongelar.
	
Explicação:
Questão clara e válida.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Na realização de uma mudança de gestão, em áreas específicas de atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que é necessário mudar e como tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
	
	
	
	discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.
	
	
	enumerar os conhecimentos que não se tem mas são necessários para realizar as metas.
	
	
	estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado e em quais atividades e setores ocorrerão as mudanças.
	
	
	avaliar se as ações de mudanças estão sendo bem-sucedidas.
	
	
	coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
Explicação:
Questão válida sobre mudança de gestão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		As pessoas em geral resistem às mudanças e existem fatores que agem contra as mudanças nas pessoas, como perda de controle, de prestígio, de identidade, de competência, etc. A seguir seguem algumas das formas de contrabalancear essas resistências, EXCETO:
	
	
	
	responder às questões e ansiedades dos interessados.
	
	
	impedir incentivos e informações específicas, para não atrapalhar as mudanças.
	
	
	fazer concessões onde é necessário afim de negociar mudanças.
	
	
	dar instrução e estabelecer comunicação afim de explicar os métodos e razões das mudanças.
	
	
	utilizar de autoridade nos casos em que for necessário.
	
Explicação:
Pelo contrário, pois o impedimento de incentivos e a falta de comunicaçao atrapalham a mudança, as pessoas ficam mais desmotivadas quando não vêem incentivos para mudar e quando não compreendem por falta de informação o porquê das mudanças.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		O Modelo de Mudança nas organizações elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais:
	
	
	
	congelamento, aquecimento e recongelamento.
	
	
	solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação.
	
	
	solidificação, descongelamento e mudança.
	
	
	Congelamento, descongelamento e mudança.
	
	
	descongelamento, mudança e novo congelamento.
	
Explicação:
Descongelamento: Esta primeira fase de mudança abrange a preparação da organização para aceitar que  ela é necessária.
Depois da fase de descongelar é que as pessoas começam a resolver suas incertezas e procurar novas maneiras de fazer as coisas.
Quando as alterações estiverem tomando forma e as pessoas abraçarem a nova forma de trabalhar, a organização estará pronta a ¿recongelar¿.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta fase do seu modelo refere-se a.
Marque a alternativa correta.
	
	
	
	Refletir.
	
	
	Mudar.
	
	
	Recongelar.
	
	
	Descongelar.
	
	
	Transição.
	
Explicação:
Kurt Lewin defende que a mudança seja realizada em três etapas, que ele chama de: descongelamento, mudança e recongelamento. A primeira etapa ocorre quando se percebe a necessidade de mudança. Este momento pode ser considerado como sendo o ¿degelo¿ dos velhos conceitos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s):
	
	
	
	somente a II.
	
	
	todas, I, II e III.
	
	
	somente a I e III.
	
	
	somente a I.
	
	
	somente a I e II.
	
Explicação:
Questão válida.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro grandes tipos de intervenção, para se conseguir implementar as mudanças necessárias, são elas: Estratégica, Social e de recursos humanos, Estrutural e Tecnológica. Quando o foco está voltado nos mercados alvo, nos clientes, nos produtos e serviços, estamos nos referindo à intervenção:
	
	
	
	Tecnológica.
	
	
	Social e de recursos humanos.
	
	
	Estrutural e estratégica.
	
	
	Social e de recursos humanos e estrutural.
	
	
	Estratégica.
	
Explicação:
Questão válida.
	
	
		
		I- Nas organizações contemporâneas, a necessidade de mudança é uma certeza e uma precondição para o sucesso. A tarefa do gestor moderno envolve guiar as organizações através de mudanças que sejam necessárias. II- Um processo de mudança se aplica não somente a gestores de alto nível hierárquico - que possuem recursos de autoridade para impor mudanças - mas também aos que se encontram em posições dentro da organização nas quais o desafio maior é o de implementar a mudança nas pessoas sem o uso do poder de coerção. III- Executar a mudança envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar como corretas:
	
	
	
	Somente a afirmativa III.
	
	
	As afirmativas I e II.
	
	
	As afirmativas, I, II e III.
	
	
	As afirmativas II e III.
	
	
	Somente a I.
	
Explicação:
A questão aborda o processo de mudanças numa organização.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Quando já temos o problema estruturado, indivíduos engajados e metas estabelecidas será mais fácil determinar o tipo de intervenção que utilizaremos para fazer a mudança. São tipos de intervenção que podemos utilizar numa mudança:.
	
	
	
	Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Tecnológica.
	
	
	Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Ambiental.
	
	
	Estrutural e de Recursos Humanos, Social, Estratégica e Focal.
	
	
	Estratégica, Tática, Operacional e Estrutural.
	
	
	Estratégica, Tática, Operacional e Recursos Humanos.
	
Explicação:
Tipos de intervenção para promover mudanças: Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Tecnológica.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Mudanças são importantes acontecer em qualquer tipo de Instituição, seja uma empresa, escola. Os Gestores precisam mudar sua maneira de lidar com as pessoas se quiserem garantir o sucesso na sua gestão, porém eles esbarram com dificuldades para implementar as mudanças. Considerando este texto , podemos afirmar que:
	
	
	
	A cultura organizacional é difícil de ser mudada porque o comportamento das pessoas não é fácil mudar.
	
	
	A mudança deve sempre acontecer de cima para baixo, hierarquicamente falando.
	
	
	Para haver mudança é preciso apenas mudar o pensamento.
	
	
	A mudança não é tão difícil acontecer basta o Gestor estar receptivo a mesma.
	
	
	Os trabalhadores mudando o Gestor será levado a mudar também.
	
Explicação:
A cultura organizacional pode ser difícil de ser mudada, pois está enraizada; as pessoas colaboradoras já se acostumaram; não basta apenas o gestor querer mudar, é preciso que todos compactuem, compreendam o porquê da necessidade demudanças e também nao basta mudar apenas o pensamento e sim a ação tambem e o fato dos colaboradores mudarem não significa que o gestor irá mudar e nao se trata também da mudança acontecer sempre de cima para baixo, isso demonstra muito determinismo e quando lidamos com o humano, o fenômeno é complexo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Mudanças organizacionais exigem monitoramento e avaliação para checar se estão sendo bem-sucedidas, ou se há a necessidade de novas atividades e modificações nas ações atuais. O autor Peter Block nota que sustentar a mudança é quase tão difícil quanto acreditar que ela pode ser criada, gerenciada e então esquecida. As pessoas não agem mecanicamente e muitas vezes é preciso mais tempo do que o esperado para que novos comportamentos se tornem costumes e parte da cultura organizacional. No campo do desenvolvimento organizacional, se fala em 4 tipos de intervenção. Quais são eles?  MARQUE A INCORRETA:
	
	
	
	Social e de recursos humanos
	
	
	Tecnológica
	
	
	Estratégica
	
	
	Forças de resistência
	
	
	Estrutural
	
Explicação:
Os 4 tipos de intervenção são: 
Estratégica
Social e de recursos humanos
Estrutural
Tecnológica
	
	
	
	
		
	
		5.
		O Modelo de Mudança nas organizações elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais:
	
	
	
	congelamento, aquecimento e recongelamento.
	
	
	Congelamento, descongelamento e mudança.
	
	
	descongelamento, mudança e novo congelamento.
	
	
	solidificação, descongelamento e mudança.
	
	
	solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação.
	
Explicação:
Descongelamento: Esta primeira fase de mudança abrange a preparação da organização para aceitar que  ela é necessária.
Depois da fase de descongelar é que as pessoas começam a resolver suas incertezas e procurar novas maneiras de fazer as coisas.
Quando as alterações estiverem tomando forma e as pessoas abraçarem a nova forma de trabalhar, a organização estará pronta a ¿recongelar¿.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta fase do seu modelo refere-se a.
Marque a alternativa correta.
	
	
	
	Transição.
	
	
	Recongelar.
	
	
	Refletir.
	
	
	Mudar.
	
	
	Descongelar.
	
Explicação:
Kurt Lewin defende que a mudança seja realizada em três etapas, que ele chama de: descongelamento, mudança e recongelamento. A primeira etapa ocorre quando se percebe a necessidade de mudança. Este momento pode ser considerado como sendo o ¿degelo¿ dos velhos conceitos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s):
	
	
	
	somente a I e III.
	
	
	somente a I e II.
	
	
	todas, I, II e III.
	
	
	somente a I.
	
	
	somente a II.
	
Explicação:
Questão válida.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		As pessoas em geral resistem às mudanças e existem fatores que agem contra as mudanças nas pessoas, como perda de controle, de prestígio, de identidade, de competência, etc. A seguir seguem algumas das formas de contrabalancear essas resistências, EXCETO:
	
	
	
	responder às questões e ansiedades dos interessados.
	
	
	utilizar de autoridade nos casos em que for necessário.
	
	
	dar instrução e estabelecer comunicação afim de explicar os métodos e razões das mudanças.
	
	
	fazer concessões onde é necessário afim de negociar mudanças.
	
	
	impedir incentivos e informações específicas, para não atrapalhar as mudanças.
	
Explicação:
Pelo contrário, pois o impedimento de incentivos e a falta de comunicaçao atrapalham a mudança, as pessoas ficam mais desmotivadas quando não vêem incentivos para mudar e quando não compreendem por falta de informação o porquê das mudanças.
		1.
		Na realização de uma mudança de gestão, em áreas específicas de atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que é necessário mudar e como tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
	
	
	
	discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.
	
	
	enumerar os conhecimentos que não se tem mas são necessários para realizar as metas.
	
	
	avaliar se as ações de mudanças estão sendo bem-sucedidas.
	
	
	estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado e em quais atividades e setores ocorrerão as mudanças.
	
	
	coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
Explicação:
Questão válida sobre mudança de gestão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum foco de conflito que precise ser resolvido um dos aspectos importantes é a estruturação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta.
	
	
	
	Definir apenas as atividades, áreas e setores que serão afetados.
	
	
	Definir quem será o membro responsável por detectar o problema.
	
	
	Definir quem será afetado e em quais atividades e setores.
	
	
	Definir quais os membros da equipe detectarão o cliente que será afetado.
	
	
	Definir apenas os clientes que serão afetados.
	
Explicação:
Ao definir quem será afetado e os setores podemos garantir intervenções mais acertadas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido como:
	
	
	
	Mudar, congelar e descongelar.
	
	
	Descongelar, mudar e recongelar.
	
	
	Recongelar, mudar e congelar.
	
	
	Descongelar, congelar e recongelar.
	
	
	Congelar, descongelar e mudar.
	
Explicação:
Questão clara e válida.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro grandes tipos de intervenção, para se conseguir implementar as mudanças necessárias, são elas: Estratégica, Social e de recursos humanos, Estrutural e Tecnológica. Quando o foco está voltado nos mercados alvo, nos clientes, nos produtos e serviços, estamos nos referindo à intervenção:
	
	
	
	Estratégica.
	
	
	Estrutural e estratégica.
	
	
	Social e de recursos humanos e estrutural.
	
	
	Tecnológica.
	
	
	Social e de recursos humanos.
	
Explicação:
Questão válida.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta fase do seu modelo refere-se a.
Marque a alternativa correta.
	
	
	
	Refletir.
	
	
	Mudar.
	
	
	Recongelar.
	
	
	Transição.
	
	
	Descongelar.
	
Explicação:
Kurt Lewin defende que a mudança seja realizada em três etapas, que ele chama de: descongelamento, mudança e recongelamento. A primeira etapa