APOL 02 - Psicologia e Comportamento Organizacional // Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH

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NOTA – 100,0
Disciplina(s)
Psicologia e Comportamento Organizacional
Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
Questão 1/5
Para ser eficaz o recrutamento deve atrair um contingente de candidatos suficiente para abastecer
adequadamente o processo de seleção que vem logo a seguir. Com base nos conteúdos sobre recrutamento,
assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que explica esse termo.
A - Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, as características que serão
valorizadas ou indesejadas nos candidatos.
**B - Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e ingressar
em uma empresa.
C - É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que
reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
D - O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os conhecimentos, as
habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado.
E – Refere-se ao conjunto de práticas voltadas à melhor adaptação dos empregados ao cargo.
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Questão 2/5
Uma funcionária de 30 anos, chamada Eugênia, trabalha no setor de Administração de Pessoal de uma grande
empresa, queixa-se a sua colega de trabalho, chamada Roberta, sobre a demanda excessiva de trabalho.
Diz que tem ficado até depois do horário do expediente quase todos os dias. Está bastante cansada e procura
não falar com a sua chefia, por receio que ela não a entenda, ou seja, mal interpretada e que e isso possa
prejudicá-la ou até mesmo levar ao seu desligamento, por que gosta muito do que faz. 
Roberta, por trabalhar no mesmo departamento, é uma pessoa que acompanha de perto o dia a dia de Eugênia e
sabe que ela não consegue dizer “não” aos pedidos que lhes são feitos, por mais que não sejam de sua
responsabilidade.
Assim, Roberta pede a Eugênia que relate a ela um dia de seu trabalho, e, os pedidos que lhe são feitos pelos
demais funcionários e que a sobrecarregam e como ela se sente.
Com essa atitude, o que Roberta estava tentando fazer? 
I - Apenas ajudar a Eugênia a extravasar a sua insatisfação e reforçar que ela trabalha demais. 
II - Mostrar a ela que o seu trabalho excessivo é necessário, em função da responsabilidade que tem pelo cargo
que ocupa. 
III - Mostrar a ela que o trabalho excessivo é consequência do seu comportamento nada assertivo. 
IV - Propiciar a ela uma reflexão sobre si mesma, descobrindo a forma de funcionamento do seu
comportamento e as possíveis mudanças que poderá realizar.
A - As alternativas I e II estão corretas.
B - As alternativas I e III estão corretas.
C - Todas as alternativas estão corretas.
**D - Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
E - Apenas as alternativas II e III estão corretas.
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Questão 3/5
O mal-entendido na comunicação se apresenta como uma característica humana, pois cada pessoa fala com base
em sua interpretação sobre a realidade e escuta conforme sua experiência.
O feedback é uma forma de comunicação que contribui para a resolução de conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta a ideia correta sobre o feedback:
A - Feedback é a comunicação entre as pessoas, deve possibilitar que os pontos negativos dos A
comportamentos sejam visualizados. No feedback a comunicação entre os envolvidos deve reforçar o conflito,
o que contribui para que seja sanado.
B - Feedback é a comunicação entre o gestor e os colaboradores, para delegar atividades, informar as metas a
serem atingidas e identificar os pontos negativos da equipe para que os objetivos sejam alcançados.
C - O processo de dar e receber feedback é um exame conjunto entre gestor e colaborador, sua finalidade é
possibilitar que o ponto negativo do desempenho do funcionário seja analisado com profundidade para não criar
hostilidade na equipe.
**D - Feedback é a comunicação entre as pessoas ou em um grupo, no sentido de fornecer informação sobre a
atuação de uma pessoa que está afetando as outras pessoas. O feedback eficaz ajuda o indivíduo ou o grupo a
melhorar seu desempenho e a alcançar seus objetivos.
E - Feedback é uma analise conjunta entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de identificar os pontos
positivos e os pontos negativos entre os envolvidos. O feedback quando eficaz deixa claro os pontos a serem
melhorados, por isso, é preciso o uso de técnicas adequadas, pois traz discórdia e criar hostilidade entre os
envolvidos
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Questão 4/5
Para se antecipar às necessidades e às mudanças impostas pelo mercado, as organizações estão procurando
profissionais que entendam essa dinâmica empresarial, para direcionar suas ações de maneira estratégica,
visando melhores resultados e continuar na disputa pela liderança do setor no qual estão inseridas. E o
planejamento estratégico é uma competência que faz parte do perfil deste profissional; claro que agregado a
este, temos várias outras que são fundamentais para que sua atuação seja bem-sucedida e para que o
desempenho deste colaborador seja excelente. (Disponível em: DA SILVA, Ronaldo. Por Ronaldo Cruz da Silva
para o RH.com.br. Planejamento estratégico: uma competência essencial para o sucesso empresarial).
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.
I - O planejamento estratégico é fator fundamental na administração e busca de resultados empresariais.
PORQUE
II - As organizações necessitam de profissionais que entendam como funciona a dinâmica empresarial e o
mercado.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
**A - As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
C - A asserção I é proposição verdadeira, e a II é uma preposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 5/5
Você é um Analista de RH da empresa Nova Fronteira. A empresa atua no ramo de logística. Um colaborador
foi promovido para o cargo de Gerente da área Financeira há seis meses, com a orientação do Diretor
Financeiro. Este Gerente vem encontrando dificuldade em fazer a gestão da equipe, por este motivo, procura
por você (Analista de RH) para comentar que está sentido dificuldade para se comunicar com a equipe, não
conhece técnicas de liderança e não está conseguido organizar a equipe. Em razão disto, pensou em solicitar
para retornar à sua antiga atividade, pois seu cargo não foi ainda alterado e nem teve aumento de salário. Diz
ainda que caso isto não seja possível gostaria de ser demitido. Pede sua orientação sobre o que deveria fazer. 
Assinale a alternativa correta sobre a forma que você (Analista de RH) deve conduzir a situação com o Gerente
da área Financeira.
A - a) O Analista de RH não deve fazer qualquer orientação, pois não é papel do RH. O Gerente deve conversar
sobre sua situação com o Diretor Financeiro.
B - b) O Analista de RH deve ouvir atentamente o Gerente, mas não pode fazer qualquer tipode orientação. O
próprio Gerente deve decidir sobre qual caminho tomar.
C - c) O Analista de RH pode ouvir o Gerente, acalmá-lo e orientar para que converse sobre sua situação com o
Diretor Financeiro.
D - d) O Analista de RH deve orientar o Gerente com cuidado, avisando-o que não poderá retornar ao cargo
anterior, pois foi promovido recentemente.
**E - e) O Analista de RH deve atuar em parceira com o Gerente, ouvir suas dificuldades e sugerir treinamentos
e desenvolvimentos para melhorar seu perfil de líder.