ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÃO DE 1 A 5

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÃO
1- Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção?
	
	e. R$ 1.500.000,00
	
	b. R$ 1.800.000,00
	
	a. R$ 300.000,00
	 
	c. R$ 800.000,00
	
	d. R$ 500.000,00
	Em 1912 ¿ Henry Gantt ¿ Engenheiro que foi subordinado de Taylor, aplica alguns conceitos e seus gráficos e sistemas são largamente utilizados, inclusive em softwares modernos, o famoso ¿Gráfico de Gantt¿. Escolha a única opção que apresenta esse conceito:
	 
	Recompensa não monetário.
	
	As peças Intercambiáveis.
	
	As peças Cambiáveis.
	
	Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
	 
	A racionalização do trabalho.
	Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:
	
	Não faz parte da função produção
	 
	O componente que nos dá o produto acabado da função.
	 
	O componente que nos dá o produto em processo da função.
	
	O componente que nos dá o início da função.
	
	O componente que nos dá os insumos da função.
	Explicação:Componente que irá transformar os insumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço.
	Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.
	 
	Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
	 
	A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
	
	As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a produção de poucos produtos.
	
	O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
	
	O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais sofisticadas.
	Uma estratégia de diferenciação está mais associada a uma capacidade de oferecer um portfólio com mais variedade, AO PASSO QUE Uma estratégia baseada em custo tenderia a se relacionar com a capacidade de processar grandes volumes para manter os custos unitários menores. Com base nas assertivas acima concluímos que:
	
	A primeira é falsa e a segunda também.
	
	A primeira é falsa e a segunda é correta.
	 
	As duas estão corretas mas uma não justifica a outra.
	
	A primeira e a segunda são corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira é correta e a segunda falsa.
	Explicação: Oferecer um portfólio com mais variedade é uma estratégia de diferenciação, onde o cliente terá uma ampla gama de produtos ou diferenciações de um mesmo produto. A capacidade de processar grandes volumes reduz os custos, portanto as duas estão corretas, porém uma não justifica a outra.
	Pode ser considerada como a relação da produção com  apenas um dos insumos utilizados, como a mão de obra (o mais comum), a energia, as matérias-primas, o tempo, o capital empregado. A afirmação acima faz referência a qual tipo de Medida de Produtividade:
	
	b) Total;
	
	c) Média;
	 
	d) Parcial;
	
	a) Eficácia;
	 
	e) Mínima.
	Explicação:A obsersevância dos resultados obtidos relacionados aos insumos uitlizados é o que trata a produtividade
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que:
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação:
	 
	chapa de aço
	 
	galpão da fábrica
	
	parafusadeira
	
	pessoal
	
	torno
	É a dupla finalidade da função do PCP.
	 
	planejar a produção e controlar o seu desempenho.
	
	controle da produção e o seu regulamento.
	
	planejamento da produção e a missão do seu desempenho.
	
	normas de produção e a sua direção.
	
	direção da produção e a sua auditoria.
	A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da Movislar é igual a:
	
	1,16
	
	0,92
	
	0,14
	
	0,74
	 
	0,86
	Explicação:P = 24.000/ 28.000 = 0,86
	Para algumas empresas o volume da produção acaba sendo um fator decisivo no seu negócio. É comum ainda, infelizmente para muitas empresas, pensarem apenas no resultado da produção, ou ainda mais grave pensar que alterando a capacidade de produção estará resolvendo algumas questões. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: I. Sempre é a solução ideal, alterar a capacidade da produção para se obter o resultado esperado. II. A produtividade é tão importante que ela é utilizada como parâmetro para acompanhar o desenvolvimento de governos. III. Ao medir a produtividade, podemos alterar o resultado final financeiro ou nos tornamos mais competitivos. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) correta (s).
	
	Apenas a assertiva II.
	 
	Apenas a assertiva II e III.
	
	Apenas a assertiva I.
	
	Apenas a assertiva I e II.
	
	Apenas a assertiva III.
	A produtividade está associada às práticas gerenciais das empresas. De acordo com os conceitos extraídos do nosso material didático, que foram apresentados nas aulas, reflita sobre as mudanças apresentadas pelas empresas para agregar valor ao produto. Como você destaca o ponto forte da produtividade?
	
	Preço do Produto.
	 
	Custo do Produto.
	 
	Processo de Produção.
	
	Aparência do Produto.
	
	Conteúdo do Produto.
	Explicação:É nesse processo que se buscará a melhoria contínua e a respectiva eficiência desejada.
	Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é:
	
	Produzir mais output usando mais nível de inputs.
	 
	Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs.
	
	Produzir menos output usando menor nível de inputs.
	
	Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs.
	
	Produzir a mesma quantia de output usando mais nível de inputs.
	Explicação:Os outputs representam as saídas, logo, ampliar essas saídas com a mesma quantidade de entrdas (inputs) representa um aumento da produtividade.
	2. Um índice de produtividade constitui um indicador do aproveitamento de recursos, o qual é inversamente proporcional aos custos da produção. Isto quer dizer que:
	
	a) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, aumentarão os custosassociados aos produtos, piorando os padrões de qualidade.
	 
	d) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos produtos, os padrões de qualidade.
	
	c) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos, os padrões de qualidade.
	 
	b) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos, piorando os padrões de qualidade.
	A localização de uma fábrica é uma posição geográfica onde a organização se posiciona diante de seus recursos de input (fornecedores) e seus principais consumidores.A seleção do local para a implantação de uma empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial. Antes de tomar uma decisão inicialmente é necessário : 
	 
	identificar se existem clientes potenciais perto da região escolhida , a capacidade com que a empresa irá operar e, a partir daí identificar os fatores que influem na localização da empresa, para então elaborar diferentes modelos de avaliação que permitam comparar as diversas localizações alternativas.
	 
	identificar a demanda a ser atendida, a capacidade com que a empresa irá operar e, a partir daí identificar os fatores que influem na localização da empresa, para então elaborar diferentes modelos de avaliação que permitam comparar as diversas localizações alternativas.
	
	identificar se os fornecedores estão próximos a esse ponto escolhido, a capacidade com que a empresa irá operar e, a partir daí identificar os fatores que influem na localização da empresa, para então elaborar diferentes modelos de avaliação que permitam comparar as diversas localizações alternativas.
	
	identificar se existem incentivas fiscais por parte da prefeitura para a instalação da fábrica, a capacidade com que a empresa irá operar e, a partir daí identificar os fatores que influem na localização da empresa, para então elaborar diferentes modelos de avaliação que permitam comparar as diversas localizações alternativas.
	
	identificar se a região escolhida possui mão de obra barata para trabalhar na fábrica, a capacidade com que a empresa irá operar e, a partir daí identificar os fatores que influem na localização da empresa, para então elaborar diferentes modelos de avaliação que permitam comparar as diversas localizações alternativas.
	Com base nos Índices de Produtividade, marque a unica alternativa verdadeira:
	
	Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
	
	Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores.
	
	Índices Parciais.
	
	Índices Parciais; Índices Globais.
	 
	Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
	
	Planejar a capacidade produtiva é uma atribuição vital para qualquer em- presa. Em algumas situações  a unidade produtiva praticamente  trabalha em sua capacidade máxima.Exemplo clássico dessa citação é:
	
	produzir ovos de páscoa em junho
	 
	produzir doces em setembro
	
	produzir cadernos em outubro
	
	produzir fogos de artifícios em abril
	
	produzir vestidos de noiva em setembro
	Explicação:momento sazonal - doces em 27 de setembro - dia de São Cosme e Damião.
	Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de:
	
	65%
	
	70%
	 
	80%
	
	20%
	
	56%
	Explicação:U% = 112 / 140 = 0,8
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente no Marketing que:
	
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	 
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de:
	 
	a capacidade efetiva de operação é a capacidade de projeto somada às perdas de produção e às horas extras de trabalho.
	
	o dimensionamento da capacidade depende da demanda;
	 
	capacidade ociosa pode ser uma estratégia mercadológica utilizada por algumas empresas;
	
	boas previsões são essenciais para o dimensionamento da capacidade;
	
	aumentar o tamanho da força de trabalho, subcontratação e usar pessoal em tempo parcial são métodos para ajustar a capacidade;
	Uma fábrica de rádios produz 3.000 peças por ano. Sabe-se que o custo fixo anual é de $ 1.500.000,00 e o custo variável unitário é de $ 150,00. Qual o custo total de produção para um ano de produção?
	
	$ 1.900.000,00
	 
	$ 1.950.000,00
	
	$ 1.850.000,00
	
	$ 1.750.000,00
	
	$ 1.500.000,00
	Explicação:CT = CF + CVunit x Q CT = 1.500.000 + 150 x 3.000 CT = 1.500.000 + 450.000
CT = 1.950.000
	Pablo, dono de um restaurante na Região dos Lagos no Rio de Janeiro, empolgado com o crescimento da demanda na época das férias, resolveu aumentar a capacidade produtiva de seu estabelecimento. Comprou novos equipamentos e aumentou o salão, dessa forma pode atender confortavelmente a todos os clientes. O problema é que fora de temporada a procura pelo restaurante diminuiu e o resultado financeiro de seu negócio ficou comprometido. Podemos dizer que nesse caso ocorreu:
	
	Economia de Escala
	
	Gargalo
	 
	Desaquecimento da Demanda
	 
	Deseconomia de Escala
	
	Ganho de Produtividade
	Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da empresa e envia para que órgão/seção da empresa?
	
	almoxarifado de materiais e clientes
	
	compras e clientes
	
	marketing e clientes
	
	marketing e depósito de produtos acabados
	 
	almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados
	Calcule a capacidade produtiva da empresa YA, conforme informações abaixo sobre sua operação. Após encontrar a capacidade produtiva da empresa, determine o nível de produção da empresa para as demandas dos próximos meses: Mão-de-obra operacional ¿ 40 operários Jornada de trabalho ¿ 8 horas/dia, com 20 dias úteis de trabalho no mês Produtividade por operário ¿ 20 produtos por hora
	
	160 mil unidades
	
	150 mil unidades
	
	140 mil unidades
	 
	128 mil unidades
	
	120 mil unidades.
	Explicação:CP = 40 x 8 x 20 x20 = 128.000
	A CENTAURO Ltda, empresa fabricante de som automotivo deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: AFUÁ e BARCARENA. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	AFUÁ
	BARCARENA
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	320
	280
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	50
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	120
	120
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que  a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será, com absoluta certeza:
	 
	Qualquer uma das duas cidades, pois apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
	
	AFUÁ, com q = 4.000 unidades.
	
	AFUÁ, com q = 3.500 unidades.
	
	BARCARENA com q = 4.000 unidades.BARCARENA com q = 3.500 unidades.
	Explicação:Para Afuá, o Pe:120Q = 320.000 + 40Q 80Q = 320.000 Q = 4.000 unidade Para Barcarena, o PE: 120Q = 280.000 + 50Q 70Q = 280.000 Q = 4.000 unidade
	A LEVEZA Ltda, empresa fabricante de baterias para veículos que deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: ACARÁ e MOJU. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	ACARÁ
	MOJU
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	280
	320
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	42
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	100
	100
	QUANTIDADE A SER VENDIDA
	50.000 unid
	50.000 unid
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade com maior lucro estimado é: 
	
	MOJU, com lucro estimado de R$ 2.720.000,00.
	
	MOJU com lucro estimado de R$ 2.580.000,00.
	
	As duas cidades apresentam o mesmo lucro estimado.
	 
	ACARÁ com lucro estimado de R$ 2.720.000,00.
	
	ACARÁ, com lucro estimado de R$ 2.580.000,00.
	Explicação:Para Acará:Receita = 5.000.000,00Custos = 280.000 + 2.000.000,00 = 2.280.000,00 Lucro = 2.720.000,00 Para Moju, o PE:Receita = 5.000.000,00Custos = 320.000 + 2.100.000,00 = 2.420.000,00 Lucro = 2.580.000,00
	Uma empresa do ramo de artesanato precisa definir sua localização para obter a melhor relação custo-benefício. Para tal são analisados cinco locais com respectivos custos fixos mensais e variáveis por unidade produzida. Marque a localização mais adequada para a produção de 500 peças por mês.
	 
	RJ 02 - Custo fixo de R$30.000,00 e variável de R$25,00 por unidade.
	
	RJ 01 - Custo fixo de R$25.000,00 e variável de R$55,00 por unidade.
	
	MG 02 - Custo fixo de R$12.000,00 e variável de R$95,00 por unidade.
	
	MG 01 - Custo fixo de R$10.000,00 e variável de R$85,00 por unidade.
	
	SP 01 - Custo fixo de R$40.000,00 e variável de R$20,00 por unidade.
	São vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização: 1. Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização. 2. Método de Classificação de Fatores. 3. Método do Centro de Gravidade.
	
	Somente os itens 1 e 3 estão corretos.
	
	Somente os itens 2 e 3 estão corretos.
	
	Somente os itens 1 e 2 estão corretos.
	
	Nenhum item está correto.
	 
	Todos os três itens estão corretos.
	 (CESGRANRIO/2012) No planejamento da localização de instalações industriais, só NÃO se constata que:
	 
	as variações entre os custos associados à energia elétrica para diferentes alternativas de localização são irrelevantes.
	
	os custos associados ao transporte de mercadorias e à aquisição de terreno variam em função do local escolhido para a localização da instalação
	
	a reação da comunidade local ao tipo de processo a ser utilizado pode ser decisiva para a escolha da localização.
	
	as metodologias de avaliação devem considerar diversos fatores em conjunto.
	
	as empresas intensivas em matérias-primas de baixo valor tendem a se localizar próximo às fontes de fornecimento.
	Explicação:Dependendo do negócio da empresa as variações entre os custos associados à energia elétrica para diferentes alternativas de localização podem ser muito relevantes.
	Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos:
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e ¿b¿ assinalados no gráfico acim. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:
	
	posicional
	
	por processo
	 
	celular
	
	por processo, celular e por produto, simultaneamente.
	
	por produto
	São fatores que influenciam no processo de Localização, EXCETO:
		
	
	Proximidade com o mercado.
	 
	Perfil anatômico humano.
	
	Taxas de câmbio.
	
	Custos baixos.
	
	Produtividade da mão de obra.
	A SOPRAVENTOS Ltda, empresa fabricante de baterias para veículos que deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: MARABÁ e IPIXUNA. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	MARABÁ
	IPIXUNA
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	320
	280
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	42
	 
	 
	 
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	100
	100
	QUANTIDADE A SER VENDIDA
	50.000 unid
	50.000 unid
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade com maior lucro estimado é: 
	
	MARABÁ, com lucro estimado de R$ 2.620.000,00.
	 
	MARABÁ, com lucro estimado de R$ 2.680.000,00.
	
	IPIXUNA com lucro estimado de R$ 2.620.000,00.
	
	As duas cidades apresentam o mesmo lucro estimado.
	
	IPIXUNA, com lucro estimado de R$ 2.680.000,00.
	Explicação:Para Marabá:Receita = 5.000.000,00Custos = 320.000 + 2.000.000,00 = 2.320.000,00Lucro = 2.680.000,00
Para Ipixuna, o PE:Receita = 5.000.000,00Custos = 280.000 + 2.100.000,00 = 2.380.000,00 Lucro = 2.620.000,00
	Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção que define "Arranjo Linear ou por Produto"?
		
	 
	O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução.
	
	Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
	
	É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	Explicação:Arranjo Linear ou por Produto O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução (montagem de televisores, linha de montagem de automóveis, restaurante do tipo bandejão ou a quilo, etc.).
	Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)
	
	baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
	
	layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
	
	Layout ou Arranjo Físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos transformadores de uma organização.
	 
	layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
	
	layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
	Explicação:O arranjo físico ou layout posicional (em inglês fixed product layout) tem como característica principal os materiais transformados permanecem estáticos e os recursos transformadores (os operadores, equipamentos e todos os outros produtos, se movimentam à sua volta). Assim, o layout posicional é utilizado quando os produtos são volumosos e são fabricados em quantidades pequenas. O layout por processo ou funcional, todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são desenvolvidos na mesma área, o material se desloca aos diferentes processos. O layout é flexível para atender as mudanças de mercado, promove-se um fluxo longo dentro da indústria. Adequado a produção diversificada em pequenas e médias quantidades. Cesgranrio, 2014 - Com adaptação.
	São  afetados pelacapacidade. De  maneira oposta aos custos. Afinal, se uma empresa possuir níveis de capacidade iguais ou superiores à demanda, muito provavelmente a demanda será atendida e não existirão perdas desse elemento muito importante em Administração da Produção.Estamos descrevendo:
	
	confiabilidade
	
	qualidade dos produtos
	
	velocidade da resposta a demanda dos consumidores
	 
	receitas
	
	capital de giro
	A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo: I - Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como consequência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade. II - A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente, existe na prestação de um serviço. III - Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta. IV- O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional. É (são) correta (s) apenas a (s) afirmação (ões):
	
	I e IV
	
	II e III
	
	I, III e IV
	 
	I, II e III
	
	II e IV
	¿ Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados ¿lead times¿. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre ¿Movimentação Horizontal ¿que:
	
	Utilizados em diversos processos de fabricação e montagem, cuja característica principal é o ganho de tempo e qualidade em atividades repetitivas.
	
	Utilizados em pequenas distâncias e em pequenos volumes.
	
	Utilizados em grandes distâncias e em grandes volumes.
	
	Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva alturas, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
	 
	Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva linearidade, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
	A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Físico), assinale a alternativa INCORRETA:
	 
	No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas na operação.
	
	No Layout por processo, se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
	
	No Layout Flexível há uma facilidade para modificação do Layout, e equipamentos possuem recursos de movimentação ou adaptação para serem rearranjados quando necessário.
	
	No Layout por produto, as máquinas e operários ficam fixos e há menos flexibilidade quanto à mudança de produtos.
	 
	No Layout funcional se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
	Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)
	 
	layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
	
	Layout ou Arranjo Físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos transformadores de uma organização.
	
	baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
	
	layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
	
	layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
	Explicação:O arranjo físico ou layout posicional (em inglês fixed product layout) tem como característica principal os materiais transformados permanecem estáticos e os recursos transformadores (os operadores, equipamentos e todos os outros produtos, se movimentam à sua volta). Assim, o layout posicional é utilizado quando os produtos são volumosos e são fabricados em quantidades pequenas. O layout por processo ou funcional, todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são desenvolvidos na mesma área, o material se desloca aos diferentes processos. O layout é flexível para atender as mudanças de mercado, promove-se um fluxo longo dentro da indústria. Adequado a produção diversificada em pequenas e médias quantidades. Cesgranrio, 2014 - Com adaptação.
	Leia as afirmações a seguir e identifique quais delas correspondem a definições de Layout: a) Layout é o modo como estão organizados os recursos de produção, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. b) No âmbito empresarial, o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico". c) No layout nós visualizamos a posição relativa dos departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho. d) Layout, dentro de cada departamento ou seção, é a disposição espacial dos recursos de produção, de suprimento, dos acessos às áreas de armazenamento e de serviços, tudo relacionado dentro do fluxo de trabalho. Escolha abaixo a opção de resposta verdadeira:
	
	Apenas as afirmações "b" e "d" estão certas.
	
	Apenas as afirmações "c" e "b" estão certas
	
	Apenas a afirmação "b" está certa.
	
	Apenas as afirmações "a" e "b" estão certas
	 
	Todas as afirmações estão certas.