Ex 4 Administração de marketing

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
GST1661_A4_201701039788_V1 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MKT 
	Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
	
	
	
	Demográfica
	
	
	Segmentação por benefícios
	
	
	Socioeconômica
	
	
	Psicográfica
	
	
	Geográfica
	
	
	
		
	
		2.
		Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
	
	
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
	
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	
	
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo.
	
	
	
		
	
		3.
		Após a analisar a demanda, o departamento de marketing deverá especificá-la, levando em consideração a atratividade e a competitividade. Estamos falando de qual conceito?
	
	
	
	Análise swot
	
	
	Desejo
	
	
	Necessidade
	
	
	Mercado-alvo
	
	
	Segmentação
	
	
	
		
	
		4.
		(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
	
	
	
		
	
		5.
		É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
	
	
	
	Valor
	
	
	Marketing
	
	
	Oferta
	
	
	Demanda
	
	
	Produto
	
	
	
		
	
		6.
		Dentre as estratégias para abordar um mercado, em qual estratégia a empresa concentra seus esforços em um ou poucos segmentos, deixando o restante do mercado para a concorrência?
	
	
	
	Marketing concentrado.
	
	
	Marketing concretizado.
	
	
	Marketing indiferenciado.
	
	
	Marketing descaracterizado.
	
	
	Marketing diferenciado.
	
	
	
		
	
		7.
		Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	
	
	
	Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
	
	
	A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
	
	
	Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social.
	
	
	A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
	
	
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	
	
		
	
		8.
		Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia inicial para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação de serviço possível a seus clientes. Estamos falando de
	
	
	
	Fidelização
	
	
	Segmentação
	
	
	Pesquisa
	
	
	Endomarketing
	
	
	Comportamento
	
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MKT 
	Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Podemos afirmar que Segmentação de mercado é o processo de se identificar grupos de consumidores, com necessidades homogêneas, para os quais a empresa poderá fazer ofertas mercadológicas. Também conhecemos os tipos de segmentos de consumidores e de mercado. É correto afirmar que:
	
	
	
	Após a segmentação de um mercado, é preciso determinar seu potencial de mercado, o mercado-alvo e também quantificar seus segmentos e subsegmentos.
	
	
	Podemos identificar alguns critérios em comum que podem ser utilizados para a segmentação de um mercado consumidor e de mercado empresarial, exceto geográfico, demográfico e econômico.
	
	
	Podemos analisar um mercado sob a ótica de níveis de segmentação, que são distintos, nicho, customizado e comportamental.
	
	
	Podemos dizer que um produto pulverizado no mercado para todos os participantes, existe a segmentação de consumidores.
	
	
	Um dos pontos essenciais para a segmentação de um mercado é entender do tamanho do mercado, que subtende-se na divisão geograficamente, demograficamente e psicograficamente.
	
	
	
		
	
		2.
		
Os celulares com tela sensível ao toquese popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
	
	
	
	A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
	
	
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
	
	A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
	
	
	A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
	
	
	A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
	
	
	
		
	
		3.
		A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
	
	
	
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
	
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	
	
		
	
		4.
		(CESGRANRIO, 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como
	
	
	
	Geográfica
	
	
	Econômica
	
	
	Comportamental
	
	
	Demográfica
	
	
	Psicográfica
	
	
	
		
	
		5.
		Mercado é um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de produto. Sendo assim, os principais mercados de clientes são:
	
	
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins lucrativos
	
	
	Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins lucrativos
	
	
	Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado de RH, Mercados sem fins lucrativos
	
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado operacional, Mercados sem fins lucrativos
	
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado setorial, Mercados sem fins lucrativos
	
	
	
		
	
		6.
		Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
	
	
	
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	
	
		
	
		7.
		"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	
		
	
		8.
		Empresas de bebidas costumam produzir comerciais de televisão com imagens de jovens rindo e divertindo-se em uma praia ou em um clube. Estas imagens são projetadas para apelar a ________________ dos consumidores, sugerindo "ser como eu."
	
	
	
	referências de fidelidade
	
	
	autoconceitos
	
	
	percepções de benefícios
	
	
	referências sociológicas ideais
	
	
	uma escolha geográfica
	
	
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	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MKT 
	Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é:
	
	
	
	Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
	
	
	Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
	
	
	Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
	
	
	Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas.
	
	
	Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização.
	
	
	
		
	
		2.
		A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
	
	
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	
	
		
	
		3.
		A ¿XYZ¿ é uma empresa que produz calçados. Ela atende a clientes lojistas, vendendo calçados para classes mais altas da sociedade. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo: (valor da questão = 1 ponto) Ao adotar a segmentação de mercado, a empresa pode fixar preço diferenciado de acordo com os segmento considerado. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado não afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
	
		
	
		4.
		É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
	
	
	
	Demanda
	
	
	Oferta
	
	
	Valor
	
	
	Produto
	
	
	Marketing
	
	
	
		
	
		5.
		Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	
	
	
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	
	Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
	
	
	A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
	
	
	Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social.
	
	
	A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
	
	
	
		
	
		6.
		Dentre as estratégias para abordar um mercado, em qual estratégia a empresa concentra seus esforços em um ou poucos segmentos, deixando o restante do mercado para a concorrência?
	
	
	
	Marketing descaracterizado.
	
	
	Marketing concretizado.
	
	
	Marketing indiferenciado.
	
	
	Marketing concentrado.
	
	
	Marketing diferenciado.
	
	
	
		
	
		7.
		(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
		
	
		8.
		Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
	
	
	
	Segmentação por benefícios
	
	
	Demográfica
	
	
	Geográfica
	
	
	Psicográfica
	
	
	Socioeconômica