indicadores de desempenho de TI aula 9

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Qual das opções abaixo NÃO está ligada ao conceito de BSC (Balanced Scorecard)?
O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e simplificar o processo de coleta.
Marque a opção que contém ERRO quanto a esta afirmativa
INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
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Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: MYCHELLE SARLO CAMACHO PAES Matrícula: 201301462748
Disciplina: CCT0777 - IND. DESEMP. TI Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Iniciativas estratégicas
Indicadores
Desempenho operacional
Gestão estratégica
Objetivos
 
 
 
Explicação: A utilização do Balanced Scorecard, traz resultados positivos e vem sendo usado por várias empresas,
independente do ramo de negócio, com resultados positivos que melhoram amplamente suas ações e as tornam cada vez
mais competitivas
 
 
 
2.
Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já utilizados
Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo sendo coletados por
intermédio de sistemas que já vinham senso utilizados
Designar a figura de um coordenador para este processo que determinará
as ações para coleta e verificação
Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do negócio a fim
de poder avaliar não só o processo de coleta de dados como os
indicadores que farão parte deste processo
Manter bem documentados todos os registros assim como o nome dos
responsáveis pelo levantamento, pois pode haver a possibilidade de
Marque a opção CORRETA sobre perspectivas estratégicas em uma visão estratégica.
Observe a afirmativa sobe a diretriz AVALIAÇÃO.
Os resultados devem ser devidamente analisados de forma sistemática para
que se possa ter um entendimento dos valores apontados pelas variáveis que
possam influenciar nesses resultados.
Com base neste afirmativa, marque a opção CORRETA.
Tendo como base o alinhamento de indicadores com a estratégia,
marque a opção CORRETA sobre seleção de indicadores.
checagem futura
 
 
 
Explicação:
Novos instrumentos de coleta que não sejam adaptados aos existentes representará um retrocesso no processo.
 
 
 
 
3.
Financeira ¿ Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Aprendizado e crescimento ¿ Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e
melhorar?
Clientes ¿ Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
Processos internos - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Financeira - Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
 
 
 
Explicação: O aprendizado e o crescimento devem acompanhar os objetivos estratégicos traçados para a organização.
 
 
 
4.
O exercício que promove o questionamento e reflexão sobre os assuntos
pertinentes para as avaliações, promove uma maior aprendizagem sobe
as questões que envolvem a gestão estratégica da organização
O processo de avaliação deve ter participação moderada dos interessados no estudo dos resultados apresentados
Os resultados obtidos devem ser sempre medidos e devidamente comparados com apenas os resultados internos
Os ciclos de planejamento e controle de processos pouco interferem na
periodicidade das reuniões
Os mecanismos visuais não são levados em consideração para a
representação da informação
 
 
 
Explicação:
A opção A aborda uma união com o planejamento estratégico da empresa e as outras opções fogem desta característica.
 
 
 
 
5.
Não há sentido em implementar indicadores que possam medir aquilo que
é fácil de ser medido
Sobre indicadores estratégicos e táticos pode-se afirmar respectivamente que:
É um erro mensurar os mesmos indicadores que os dos competidores
As empresas fazem seus planejamentos estratégicos para curto e longo prazo e devem transmitir de forma clara o que
precisa ser feito, sendo seus objetivos estratégicos bem concisos
Qualquer indicador deve pode ser utilizado independente da estratégia
Deve ser feita sempre levando em consideração a estratégia adotada pela
empresa, refletindo seus objetivos estratégicos
 
 
 
Explicação:
Os indicadores devem retratar a realidade das ações que estão sendo medidas.
 
 
 
6.
Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Representa a determinação de como cada
área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e
Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização
São ligados aos membros da empresa proporcionando a sua contribuição para os objetivos estratégicos da
organização e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja,
alcançados
Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e
Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa
Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos
e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
 
 
 
Explicação:
Respectivamente estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores
estabelecidos e Representam a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja,
alcançados
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 17/10/2018 17:40:05.