Questionário I Treinamento e Desenvolvimento

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
 
O treinamento na moderna gestão de Recursos Humanos em nada se parece com a definição apresentada pelos dicionários, que o 
define como sinônimo de adestramento, não considerando a necessidade de desenvolver a capacidade intelectual e a competência. 
Sobre competência, pode-se afirmar que: 
I - Capacidade de assumir responsabilidade pessoal, em situações produtivas. 
II - Tem finalidade de eliminar um tipo de comportamento indesejado. 
III - É um exercício sistemático de reflexividade no trabalho. 
IV - Quando adquirida, afeta o moral para melhor, apesar do adestramento inicial. 
V - Relaciona-se com aspectos sociais e comportamentais. 
 
 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Somente I, III e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, III e IV estão corretas. 
 
b. 
Somente II, IV e V estão corretas. 
 
c. 
Somente I e III estão corretas. 
 
d. 
Somente II e IV estão corretas. 
 
e. 
Somente I, III e V estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: o conceito estudado de competência relaciona-se a aspectos sociais e 
comportamentais, apresentando competência como a capacidade do trabalhador em 
assumir responsabilidade pessoal frente a situações produtivas, associada ao 
exercício sistemático de uma reflexividade no trabalho. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A área de Recursos Humanos é fundamentalmente multidisciplinar, ou seja, seu objetivo maior é 
o de integrar os objetivos, os desejos e os sonhos das pessoas que a compõem, sejam 
empresários ou colaboradores. Analisando as responsabilidades atuais de RH, pode-se afirmar 
que: 
I - RH passa a ser responsável pela gestão de pessoas e não apenas recrutamento e seleção. 
II - Cria um clima de relação humana nas organizações. 
III - Estabelece contatos virtuais, rápidos e impessoais, para agilizar a comunicação. 
IV - Implanta e desenvolve uma cultura de punições e pressão sobre quem não cumpre 
objetivos. 
V - Propicia um ambiente tecnológico e profissional para as relações dos colaboradores. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I e II estão corretas. 
 b. 
 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente II, IV e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: dentro da era tecnológica, a área passa a ser responsável por uma 
“gestão de pessoas” que busca implantar e desenvolver todo um clima de relação 
humana nas organizações. Parece bem contraditório, pois enquanto a tecnologia 
separa fisicamente as pessoas, possibilitando contatos virtuais rápidos e impessoais, 
o RH tenta mostrar que nada pode substituir uma conversa entre os colegas de 
trabalho no final do expediente. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A área de Recursos Humanos trabalha para motivar colaboradores e dirigentes a buscarem o 
alcance de suas metas por meio da realização de um bom trabalho. Sobre esse tipo de atuação 
de RH, pode-se afirmar que: 
 
I - É um diferencial das empresas a forma como o RH trabalha a motivação. 
II - Treinamento e desenvolvimento são a principal área de RH, envolvida na tarefa. 
III - A área de qualidade de vida no trabalho é a responsável por um clima motivador na 
empresa. 
IV - A integração financeira determina um ambiente interno motivador e desafiador. 
V - Fica para o RH a responsabilidade de promover a motivação. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, III e IV estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente I e IV estão corretas. 
 
d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: atualmente, o diferencial das empresas está na forma como o RH 
trabalha a motivação de seus integrantes. A área do RH que fica a cargo de promover 
essa motivação é a de treinamento e desenvolvimento, embora todos sejam 
responsáveis por manter um ambiente e um clima motivadores na organização. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A burocracia pode ser apresentada como um meio de estruturar, estabilizar e ordenar as 
organizações, tornando-as previsíveis e mais seguras. Como características da burocracia, pode-
se citar: 
I - Divisão do trabalho, hierarquia da autoridade, racionalidade. 
II - Regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos. 
III - Impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada. 
IV - Motivação humana, divisão do trabalho, sistemas abertos. 
V - Estrutura informal, pessoalidade, liderança formal. 
São corretas apenas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II e III 
Respostas: a. 
I e IV 
 
b. 
II, III e V 
 
c. 
I, II e III 
 
d. 
III e IV 
 
e. 
I, II e IV 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: de acordo com a teoria burocrática, a organização funcionará seguindo 
regras e normas rígidas que preveem as atribuições e as especificações de 
preenchimento dos cargos a serem ocupados. Tudo organizado de forma a obter a 
melhor performance racional. A divisão do trabalho, hierarquia da autoridade, 
racionalidade, regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos, 
impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada, são exemplos disso. Já a 
motivação humana foi objeto de estudo das teorias humanistas e comportamentais. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Analise as afirmativas: 
A administração é o ato de trabalhar com outras pessoas e por intermédio delas para realizar os 
objetivos da organização, bem como de seus membros. 
 
Porque... 
 
A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos 
objetivos da organização. 
 
Resposta Selecionada: d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira. 
Respostas: a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
b. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
c. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 
d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira. 
 
e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: as afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira, 
pois a melhor forma de administrar com as pessoas e por elas é comprometê-las com 
os resultados. Obtém-se o melhor resultado ao alinhar os objetivos individuais dos 
colaboradores com os objetivos da organização. Ao perseguir os objetivos pessoais, 
os colaboradores estão automaticamente contribuindo para a consecução dos 
objetivos institucionais (e vice-versa). A segunda afirmativa não justifica a primeira, 
pois não explica e não fundamenta a razão da busca pela consecução dos dois tipos 
de objetivos. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
As bases teóricas da Administração ainda estão em formação. Os estudos pioneiros de Taylor e 
Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as 
teorias da administração, pode-se afirmar que: 
I - Na burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários
que ocupam cargos, os quais 
têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis, em uma estrutura racional 
formal. 
II - Na administração científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de 
trabalhadores e a busca pela eficiência operacional. 
III - Na teoria clássica, há um esforço deliberado de se ter uma visão externa da organização, 
focando as oportunidades e as ameaças do mercado. 
IV - Na visão humanista, o comportamento dos empregados sofre uma enorme influência das 
normas e dos valores desenvolvidos pelos grupos sociais. 
São corretas apenas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II e IV. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
I, II e IV. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
II, III e IV. 
 
e. 
I e II 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: sobre as teorias da administração pode-se afirmar que, de acordo com 
a teoria burocrática, a organização funcionará seguindo regras e normas rígidas que 
preveem as atribuições e as especificações de preenchimento, os cargos a serem 
ocupados. Tudo organizado de forma a obter a melhor performance racional. Já a 
administração científica de Taylor pregou a busca pela eficiência operacional acima de 
tudo. Com esse intuito, se realizou os estudos de tempos e movimentos, visando a 
 
definir como o trabalho deveria ser realizado, o que possibilitava a seleção, o 
treinamento e a supervisão dos trabalhadores. 
A teoria clássica primou por definir as estruturas das organizações verticais que 
permitiam a distribuição planejada do trabalho por toda a empresa, porém 
concentrada na análise dos fatores internos da organização. Já a visão externa foi 
desenvolvida a posteriori pela teoria de sistemas, na década de 1950 e depois pela 
teoria contingencial. 
Finalmente, ao se considerar a visão humanística, conforme as conclusões da 
experiência de Hawthorne, é priorizada a consideração dos estímulos, normas e 
valores que são gerados e seguidos pelos próprios grupos sociais, criados 
espontaneamente na organização. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
No nível intermediário de planejamento encontra-se o planejamento tático. Sobre esse nível de 
planejamento, pode-se afirmar que: 
I - É onde ocorrem as articulações externas, envolvendo os stakeholders. 
II - Estão relacionadas predominantemente com aspectos internos da organização. 
III - Envolvem as políticas de pessoal, produção mercadológica, financeira e de abastecimento. 
IV - São a tradução e a interpretação das decisões estratégicas em planos mais detalhados no 
nível departamental. 
V - Transforma os objetivos operacionais em possibilidades estratégicas executáveis.Operacional 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I e IV estão corretas. 
 
b. 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 
c. 
Somente I e II estão corretas. 
 
d. 
Somente III, IV e V estão corretas. 
 
e. 
Somente I, II e IV estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: neste nível de planejamento é onde ocorrem as articulações internas, 
entre as áreas funcionais e departamentos, e não externas. Transforma os objetivos 
estratégicos em possibilidades operacionais, executáveis. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada 
para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, pode-se afirmar que: 
I - Anula a inovação, mas promove o desenvolvimento. 
II - Reúne recursos para atingir objetivos e resultados. 
III - Acomoda constantes desafios da diversidade. 
IV - Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável. 
 
V - Cria valor para os clientes. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. 
Somente II, III e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I e III estão corretas. 
 
b. 
Somente II, IV e V estão corretas. 
 
c. 
Somente I e V estão corretas. 
 
d. 
Somente II, III e V estão corretas. 
 
e. 
Somente I, II e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: a organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui 
de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, ela deve 
cumprir algumas funções básicas, constantes na raiz de sua formação, tais como 
reunir recursos para atingir objetivos e resultado, criando e agregando valor para 
seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Os níveis de atuação das pessoas na organização se resumem em: 
Resposta Selecionada: c. 
Estratégico, tático e operacional. 
Respostas: a. 
Alta gestão, gestão operacional e gestão instrucional. 
 
b. 
Conceitual, humano e técnico. 
 
c. 
Estratégico, tático e operacional. 
 
d. 
Informacionais, decisoriais e interpessoais. 
 
e. 
Os níveis organizacionais são diversos e não passíveis de serem resumidos. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: os níveis organizacionais se resumem em estratégico que definem 
objetivos e estratégias para o todo organizacional; tático, quando as áreas funcionais 
estabelecem os seus objetivos para colaborar com o atingimento de cada objetivo 
estratégico estabelecido; eoperacional, que estabelece dentro de cada área funcional, 
os objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Por meio do planejamento operacional, os administradores visualizam e determinam ações 
futuras dentro do nível operacional, que melhor conduzam ao alcance dos objetivos da empresa 
 
e que são propostas pelo planejamento estratégico da organização. Visualizando o planejamento 
operacional como um sistema, pode se identificar que: 
 
I - Começa com os objetivos estabelecidos pelo planejamento tático. 
II - Desenvolve planos e procedimentos detalhados e executáveis. 
III - Proporciona informação visando a otimizar as execuções e os resultados. 
IV - O planejamento operacional é composto de uma infinidade de subplanos operacionais que 
proliferam nas diversas áreas e funções. 
V - Envolve diretamente o cotidiano de áreas, tais como produção ou operações, finanças, 
mercadologia, recursos humanos, suprimentos, entre outras. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta. 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente III, IV e V estão corretas. 
 
c. 
Somente I, III e IV estão corretas. 
 
d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: todas as afirmativas estão corretas, pois o planejamento operacional é 
caracterizado pelo detalhamento com o qual estabelece as tarefas e as operações, 
pelo caráter imediatista que focaliza apenas o curto prazo e pela abrangência focal 
que aborda apenas uma tarefa ou operação.