Treinamento e Desenvolvimento - Questionário: Unidade 1

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Treinamento e Desenvolvimento – Questionário: Unidade 1
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O treinamento na moderna gestão de Recursos Humanos em nada se parece com a definição apresentada pelos dicionários, que o define como sinônimo de adestramento, não considerando a necessidade de desenvolver a capacidade intelectual e a competência. Sobre competência, pode-se afirmar que:
I - Capacidade de assumir responsabilidade pessoal, em situações produtivas.
II - Tem finalidade de eliminar um tipo de comportamento indesejado.
III - É um exercício sistemático de reflexividade no trabalho.
IV - Quando adquirida, afeta o moral para melhor, apesar do adestramento inicial.
V - Relaciona-se com aspectos sociais e comportamentais.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e IV estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: o conceito estudado de competência relaciona-se a aspectos sociais e comportamentais, apresentando competência como a capacidade do trabalhador em assumir responsabilidade pessoal frente a situações produtivas, associada ao exercício sistemático de uma reflexividade no trabalho.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A área de Recursos Humanos é fundamentalmente multidisciplinar, ou seja, seu objetivo maior é o de integrar os objetivos, os desejos e os sonhos das pessoas que a compõem, sejam empresários ou colaboradores. Analisando as responsabilidades atuais de RH, pode-se afirmar que:
I - RH passa a ser responsável pela gestão de pessoas e não apenas recrutamento e seleção.
II - Cria um clima de relação humana nas organizações.
III - Estabelece contatos virtuais, rápidos e impessoais, para agilizar a comunicação.
IV - Implanta e desenvolve uma cultura de punições e pressão sobre quem não cumpre objetivos.
V - Propicia um ambiente tecnológico e profissional para as relações dos colaboradores.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I e II estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II e III estão corretas.
	
	c. 
Somente II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: dentro da era tecnológica, a área passa a ser responsável por uma “gestão de pessoas” que busca implantar e desenvolver todo um clima de relação humana nas organizações. Parece bem contraditório, pois enquanto a tecnologia separa fisicamente as pessoas, possibilitando contatos virtuais rápidos e impessoais, o RH tenta mostrar que nada pode substituir uma conversa entre os colegas de trabalho no final do expediente.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A área de Recursos Humanos trabalha para motivar colaboradores e dirigentes a buscarem o alcance de suas metas por meio da realização de um bom trabalho. Sobre esse tipo de atuação de RH, pode-se afirmar que:
I - É um diferencial das empresas a forma como o RH trabalha a motivação.
II - Treinamento e desenvolvimento são a principal área de RH, envolvida na tarefa.
III - A área de qualidade de vida no trabalho é a responsável por um clima motivador na empresa.
IV - A integração financeira determina um ambiente interno motivador e desafiador.
V - Fica para o RH a responsabilidade de promover a motivação.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente I, II e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II e III estão corretas.
	
	c. 
Somente I e IV estão corretas.
	
	d. 
Somente I, II e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: atualmente, o diferencial das empresas está na forma como o RH trabalha a motivação de seus integrantes. A área do RH que fica a cargo de promover essa motivação é a de treinamento e desenvolvimento, embora todos sejam responsáveis por manter um ambiente e um clima motivadores na organização.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A burocracia pode ser apresentada como um meio de estruturar, estabilizar e ordenar as organizações, tornando-as previsíveis e mais seguras. Como características da burocracia, pode-se citar:
I - Divisão do trabalho, hierarquia da autoridade, racionalidade.
II - Regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos.
III - Impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada.
IV - Motivação humana, divisão do trabalho, sistemas abertos.
V - Estrutura informal, pessoalidade, liderança formal.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I e IV
	
	b. 
II, III e V
	
	c. 
I, II e III
	
	d. 
III e IV
	
	e. 
I, II e IV
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: de acordo com a teoria burocrática, a organização funcionará seguindo regras e normas rígidas que preveem as atribuições e as especificações de preenchimento dos cargos a serem ocupados. Tudo organizado de forma a obter a melhor performance racional. A divisão do trabalho, hierarquia da autoridade, racionalidade, regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos, impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada, são exemplos disso. Já a motivação humana foi objeto de estudo das teorias humanistas e comportamentais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas:
A administração é o ato de trabalhar com outras pessoas e por intermédio delas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.
 
Porque...
 
A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: as afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira, pois a melhor forma de administrar com as pessoas e por elas é comprometê-las com os resultados. Obtém-se o melhor resultado ao alinhar os objetivos individuais dos colaboradores com os objetivos da organização. Ao perseguir os objetivos pessoais, os colaboradores estão automaticamente contribuindo para a consecução dos objetivos institucionais (e vice-versa). A segunda afirmativa não justifica a primeira, pois não explica e não fundamenta a razão da busca pela consecução dos dois tipos de objetivos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As bases teóricas da Administração ainda estão em formação. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as teorias da administração, pode-se afirmar que:
I - Na burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis, em uma estrutura racional formal.
II - Na administração científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional.
III - Na teoria clássica, há um esforço deliberado de se ter uma visão externa da organização, focando as oportunidades e as ameaças do mercado.
IV - Na visão humanista, o comportamento dos empregados sofre uma enorme influência das normas e dos valoresdesenvolvidos pelos grupos sociais.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I e II
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: sobre as teorias da administração pode-se afirmar que, de acordo com a teoria burocrática, a organização funcionará seguindo regras e normas rígidas que preveem as atribuições e as especificações de preenchimento, os cargos a serem ocupados. Tudo organizado de forma a obter a melhor performance racional. Já a administração científica de Taylor pregou a busca pela eficiência operacional acima de tudo. Com esse intuito, se realizou os estudos de tempos e movimentos, visando a definir como o trabalho deveria ser realizado, o que possibilitava a seleção, o treinamento e a supervisão dos trabalhadores.
A teoria clássica primou por definir as estruturas das organizações verticais que permitiam a distribuição planejada do trabalho por toda a empresa, porém concentrada na análise dos fatores internos da organização. Já a visão externa foi desenvolvida a posteriori pela teoria de sistemas, na década de 1950 e depois pela teoria contingencial.
Finalmente, ao se considerar a visão humanística, conforme as conclusões da experiência de Hawthorne, é priorizada a consideração dos estímulos, normas e valores que são gerados e seguidos pelos próprios grupos sociais, criados espontaneamente na organização.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No nível intermediário de planejamento encontra-se o planejamento tático. Sobre esse nível de planejamento, pode-se afirmar que:
I - É onde ocorrem as articulações externas, envolvendo os stakeholders.
II - Estão relacionadas predominantemente com aspectos internos da organização.
III - Envolvem as políticas de pessoal, produção mercadológica, financeira e de abastecimento.
IV - São a tradução e a interpretação das decisões estratégicas em planos mais detalhados no nível departamental.
V - Transforma os objetivos operacionais em possibilidades estratégicas executáveis.Operacional
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I e II estão corretas.
	
	d. 
Somente III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, II e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: neste nível de planejamento é onde ocorrem as articulações internas, entre as áreas funcionais e departamentos, e não externas. Transforma os objetivos estratégicos em possibilidades operacionais, executáveis.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, pode-se afirmar que:
I - Anula a inovação, mas promove o desenvolvimento.
II - Reúne recursos para atingir objetivos e resultados.
III - Acomoda constantes desafios da diversidade.
IV - Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável.
V - Cria valor para os clientes.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente II, III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I e III estão corretas.
	
	b. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente I e V estão corretas.
	
	d. 
Somente II, III e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, ela deve cumprir algumas funções básicas, constantes na raiz de sua formação, tais como reunir recursos para atingir objetivos e resultado, criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade.
 
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os níveis de atuação das pessoas na organização se resumem em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estratégico, tático e operacional.
	Respostas:
	a. 
Alta gestão, gestão operacional e gestão instrucional.
	
	b. 
Conceitual, humano e técnico.
	
	c. 
Estratégico, tático e operacional.
	
	d. 
Informacionais, decisoriais e interpessoais.
	
	e. 
Os níveis organizacionais são diversos e não passíveis de serem resumidos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: os níveis organizacionais se resumem em estratégico que definem objetivos e estratégias para o todo organizacional; tático, quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido; e operacional, que estabelece dentro de cada área funcional, os objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por meio do planejamento operacional, os administradores visualizam e determinam ações futuras dentro do nível operacional, que melhor conduzam ao alcance dos objetivos da empresa e que são propostas pelo planejamento estratégico da organização. Visualizando o planejamento operacional como um sistema, pode se identificar que:
I - Começa com os objetivos estabelecidos pelo planejamento tático.
II - Desenvolve planos e procedimentos detalhados e executáveis.
III - Proporciona informação visando a otimizar as execuções e os resultados.
IV - O planejamento operacional é composto de uma infinidade de subplanos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções.
V - Envolve diretamente o cotidiano de áreas, tais como produção ou operações, finanças, mercadologia, recursos humanos, suprimentos, entre outras.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente III, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente I, III e IV estão corretas.
	
	d. 
Somente I, II e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: todas as afirmativas estão corretas, pois o planejamento operacional é caracterizado pelo detalhamento com o qual estabelece as tarefas e as operações, pelo caráter imediatista que focaliza apenas o curto prazo e pela abrangência focal que aborda apenas uma tarefa ou operação.