Prova Presencial Teoria Geral da Administracao ESAB

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Teoria Geral da Administração
 
 
 
Questão 1 :
Preencha a lacuna, depois assinale a alterna�va correta. 
 __________________ é toda e qualquer espécie de oposição ou interação antagônica entre duas ou mais
pessoas ou partes.
A resposta correta é a opção C
Jus�fica�va:
A sentença é a definição de conflito, não cabendo nenhuma das outras alterna�vas para que tenha sen�do correto.
A Valor
B Relacionamento
 
C Conflito
 
D Convívio
Questão 2 :
Preencha as lacunas com os princípios básicos das organizações segundo os neoclassicistas, como Peter
Drucker, e sua correspondente definição. Depois assinale a sequência correta.
I. ______________________:a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto. 
II. ______________________: consequência da divisão do trabalho, cada cargo ou órgão tem funções e tar
específicas e especializadas.
III. _____________________: consequência da divisão do trabalho; é a graduação de autoridades que
correspondem às diversas categorias de par�cipantes: funcionários, classes etc. 
IV. _____________________: em decorrência da hierarquia, é a quan�dade de subordinados que um
supervisor tem para comandar.
A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Palavras como “generalização”, “departamentalização”, “autarquia”, “delegação”, “competência administra�va” não fazem
parte dos princípios básicos das organizações propostos por Drucker. Alguns desses termos até estão embu�dos nos
princípios, como “delegação” e “departamentalização”, no entanto, os básicos estão na alterna�va B. E pode-se entender
que a divisão do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto. Já a especialização é
consequência da divisão do trabalho: cada cargo ou órgão tem funções e tarefas específicas e especializadas. A hierarquia
consequência da divisão do trabalho, é a graduação de autoridade e corresponde às diversas categorias de par�cipantes:
funcionários, classes etc. E a amplitude administra�va, em decorrência da hierarquia, é a quan�dade de subordinados qu
um supervisor tem para comandar.
A Delegação; especialização; autarquia; competência administra�va.
B Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administra�va.
C Departamentalização; especialização; autarquia; competência administra�va.
D Divisão do trabalho; generalização; hierarquia; amplitude administra�va.
Questão 3 :
Leia as asser�vas sobre as decorrências da Administração Cien�fica de Taylor a seguir e assinale a alterna�
correta.
I. A Administração Cien�fica tornou possível o aumento substancial dos salários, ao mesmo tempo em que
reduziu o custo total dos produtos.
II. A Administração Cien�fica foi responsável por modificar a estrutura organizacional e incrementar a
composição da força de trabalho, principalmente com a mecanização e especialização do operário.
III. A Administração Cien�fica foi responsável por modificar a estrutura organizacional e estabelecer por m
do desenho de cargos e de tarefas as funções administra�vas.
IV. Entre as décadas de 1910 e 1940, os operadores de máquinas tornaram-se o maior grupo ocupacional n
países industrializados, ultrapassando os trabalhadores do campo e os operários em quan�dade.
Estão corretas as afirma�vas:
A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
As funções administra�vas foram estabelecidas pela Teoria Clássica de Fayol, e não pela teoria de Taylor, portanto a III
alterna�va está incorreta.
A Apenas I e III estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Todas estão corretas.
D Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 4 :
Assinale a alterna�va que contempla corretamente as funções administra�vas definidas por Fayol.
A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar são as funções administra�vas,
conforme a proposta de Fayol. Atenção para a alterna�va A, que contempla as funções
administra�vas adotadas na atualidade, e não as definidas por Fayol.
A Planejar, organizar, dirigir e controlar.
B Organizar, comandar, coordenar, controlar e avaliar.
C Prever, organizar, comandar, controlar e avaliar.
D Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 5 :
Na Teoria da Burocracia, Weber determinou três �pos básicos de autoridade legí�ma: a tradicional, a
carismá�ca e, por úl�mo, a autoridade legal, racional ou burocrá�ca. Relacione os �pos de autoridade
listados na primeira coluna com suas referidas caracterís�cas, dispostas na segunda coluna:
 
Tipos de autoridade de Weber
Caracterís�cas
( 1 ) Autoridade tradicional 
 
( 2 ) Autoridade carismá�ca
 
( 3 ) Autoridade legal, racional ou burocrá�ca 
 
( ) Os subordinados aceitam as ordens do superior como
jus�ficadas por causa da influência da personalidade da lidera
do superior, com o qual se iden�ficam por mo�vos diversos.
( ) Os subordinados aceitam ordens do superior como jus�fica
porque concordam com os preceitos ou com as normas,
considerando-as legí�mas e fonte do comando. 
( ) Os subordinados aceitam as ordens de seus superiores por
essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são feitas, isto é
ordem é naturalmente jus�ficada. 
Assinale a alterna�va que apresenta a sequência correta.
A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
A sequência correta está na alterna�va B, pois contempla as caracterís�cas de cada �po de autoridade de Weber. Vejamo
a autoridade tradicional se caracteriza quando os subordinados aceitam as ordens de seus superiores, porque essa semp
foi a maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente jus�ficada. Já a autoridade carismá�ca é
visualizada quando os subordinados aceitam as ordens do superior como jus�ficadas por causa da influência da
personalidade da liderança do superior, com o qual se iden�ficam por mo�vos diversos. Por fim, a autoridade legal, racio
ou burocrá�ca é caracterizada quando os subordinados aceitam ordens do superior como jus�ficadas porque concordam
com os preceitos ou com as normas, considerando-as legí�mas e fonte do comando. 
 
A 3, 2, 1
B 2, 3, 1
C 1, 3, 2
D 2, 1, 3
Questão 6 :
As percepções de Hawthorne proporcionaram o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relaçõ
Humanas. Analise as afirma�vas acerca das conclusões dessa experiência.
I. O nível de produção é determinado pela capacidade �sica do trabalhador, e também por normas sociais
expecta�vas grupais.
II. Quanto às recompensas e sanções sociais, o comportamento do indivíduo se apoia no grupo, ou seja, o
trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e com
base em seus valores sociais.
III. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. As crenças e
expecta�vas, reais ou imaginárias, influenciam nas a�tudes e nas normas dos padrões de comportamento
que o grupo define como aceitáveis. Dessa forma, as pessoas são constantemente avaliadas pelas outras q
pertencem ao grupo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirma�va(s):
A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
O nível de produção não é determinado pela capacidade �sica do trabalhador, mas sim por normas sociais e expecta�vas
grupais.
 
A Apenas I e II.
B Apenas II e III.
C Apenas a II.
D Apenas I e III.
Questão 7 :
A Escola Sistêmica trouxe uma série de contribuições para a Teoria Administra�va. Analise as asser�vas a
seguir e assinale a alterna�va correta.
I. Devido à amplitude de enfoque, muitos autores consideram a Abordagem Sistêmica um “divisor de água
da TGA, pois ampliou as fronteiras na percepção das organizações frente ao ambiente.
II. A Abordagem Sistêmica trouxe uma nova e ampla maneira de ver as organizações, seja quanto ao enfoq
do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especificidade, da integração interna e da adaptaç
externa, da eficiência e da eficácia.
III. A Teoria Sistêmica desencadeou uma série de estudos mais específicos para descrever e até prescreverfenômenos organizacionais na Teoria Administra�va. 
IV. A grande virtude da Teoria Sistêmica foi descrever a organização funcionando em suas partes e, ao mes
tempo, relacionando-se com as variáveis ambientais, uma vez que nessa teoria as organizações são abord
como sistemas abertos, pois seu comportamento é dinâmico e não está�co.
Estão corretas as afirma�vas:
A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
As asser�vas trazem de maneira sinte�zada as principais considerações e contribuições que a Escola Sistêmica trouxe par
Teoria Administra�va. De acordo com o que foi visto em nossos estudos, todas estão corretas.
A Apenas I, II e IV. 
B Apenas I, III e IV.
C Apenas I, II e III.
 
D Todas estão corretas.
Questão 8 :
Leia e analise as asser�vas sobre as principais caracterís�cas da burocracia a par�r de Max Weber.
 
I. A burocracia é uma estrutura social racionalmente organizada, pois é caracterizada por normas e
regulamentos previamente estabelecidos por escrito. 
II. As regras, decisões e ações administra�vas são formuladas e registradas, ou seja, todas as ações e
procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e documentação adequadas.
III. Na burocracia há uma divisão sistemá�ca do trabalho, do direito e do poder, estabelecendo-se as
atribuições de cada par�cipante, os meios de obrigatoriedade e as condições necessárias. 
IV. A burocracia é uma estrutura social hierarquicamente organizada. A organização estabelece os cargos
segundo o princípio da hierarquia, no qual cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de u
posto superior. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão.
Estão corretas as afirma�vas:
A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as principais caracterís�cas da burocracia de M
Weber, vistas na Unidade 28. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos.
A I e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C I, III e IV apenas.
D Todas estão corretas.
Questão 9 :
Na APO, os obje�vos podem ser classificados quanto ao nível hierárquico em que são deliberados, como:
obje�vos estratégicos, tá�cos e operacionais. Relacione os �pos de obje�vos listados na primeira coluna c
suas referidas caracterís�cas da segunda coluna.
 
Tipos de obje�vos Caracterís�cas
( 1 ) Obje�vos estratégicos
 
( 2 ) Obje�vos tá�cos
( ) Obje�vos de cada a�vidade ou tarefa, geralmente de
curto prazo e muito detalhamento.
 
( 3 ) Obje�vos operacionais
( ) Obje�vos departamentais, geralmente de médio
prazo.
( ) Obje�vos organizacionais e globais, geralmente de
longo prazo, elaborados no planejamento estratégico
em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja,
as estratégias básicas, como a declaração da visão e da
missão.
 
 
Assinale a alterna�va que apresenta a sequência correta.
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
A sequência correta está na alterna�va A, pois contempla corretamente as
caracterís�cas de cada �po de obje�vo da APO. Os obje�vos estratégicos são obje�vos
organizacionais e globais, geralmente de longo prazo, elaborados no planejamento
estratégico em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja, as estratégias
básicas, como a declaração da visão e da missão. Já os obje�vos tá�cos são obje�vos
departamentais, geralmente de médio prazo. Por fim, os obje�vos operacionais são
obje�vos de cada a�vidade ou tarefa, geralmente de curto prazo e muito detalhament
A 3, 2, 1
B 2, 3, 1
C 3, 1, 2
D 2, 1, 3
Questão 10 :
Preencha a lacuna, depois assinale a alterna�va correta.
Em busca da melhoria con�nua, o __________________ é um pequeno grupo de empregados que
voluntariamente se reúne com regularidade para discu�r, promover e melhorar a qualidade no trabalho e
processos, que irá se refle�r nos produtos e serviços da organização.
A resposta correta é a opção C
Jus�fica�va:
Em busca da melhoria con�nua, o círculo da qualidade é um pequeno grupo de empregados que voluntariamente se reún
com regularidade para discu�r, promover e melhorar a qualidade no trabalho e nos processos, que irá se refle�r nos
produtos e serviços da organização.As outras alterna�vas não fazem sen�do na afirma�va, pois se referem a outros
processos.
A processo de produção de qualidade
B benchmarking
 
C círculo da qualidade
 
D downsizing