NOÇÕES SOBRE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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NOÇÕES SOBRE PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
Planejamento, Metas e Resultados
Prof. M.e. Jailson Castro Freitas
Prof. M.e. Sâmya Lôbo
POR QUE PLANEJAR
Todos devem conhecer esse trecho:
“Por favor, você pode me dizer qual o caminho devo tomar para sair daqui?”
“Isso depende muito de onde você quer chegar.”
“Eu não sei muito bem....”
“Então não importa qual o caminho você tomar.”
(Trecho de conversa entre Alice e o gato, de Alice no país das maravilhas)
PLANEJAMENTO É
 Aponta Chiavenato, (2009),
“.... Planejamento é o modelo teórico para ação futura”.
“Visa dar condições racionais para que se organize e dirija o sistema a
partir de certas hipóteses acerca da realidade atual e futura”.
PLANEJAMENTO É
 Função administrativa (parte dos processos administrativos);
 Decidir antecipadamente sobre os objetivos, utilizando recursos, através de
estratégias.
PLANEJAMENTO
• PRÉ-REQUISITO das operações do serviço de enfermagem
Essencial: evitarem atrasos, desperdícios, insuficiência de pessoal e o 
baixo nível da assistência
PROCESSOS
ADMINISTRATIVOS
Planejar;
 Organizar;
Dirigir;
 Controlar.
Construtos do 
Planejamento
RECURSOS
(Quais?)
ESTRATÉGIAS
(Como?)
OBJETIVOS
(O Quê?)
CARACTERÍSTICAS DO 
PLANEJAMENTO 
 Processo permanente e contínuo;
Uma técnica voltada para o futuro;
 Racional na tomada de decisões;
Sistêmico;
Uma função administrativa de interação com as demais.
TIPOS DE PLANEJAMENTO 
 Planejamento estratégico: envolve a organização como um todo.
Elaborado pelo um período de tempo maior, e sempre indicado pela alta
direção.
 Planejamento tático: é o desdobramento do planejamento estratégico. Estabelecido por
unidades e com metas a curto prazo.
 Planejamento operacional: é o desdobramento do planejamento tático, cuja finalidade primordial
é o estabelecimento de metas e o emprego de técnicas científicas na implementação do que foi
estabelecido nos objetivos da empresa.
CRITÉRIOS PARA ELABORAÇÃO 
DO PLANO
 Definir objetivos claros e precisos;
 Ser guiado pela política organizacional;
 Determinar prioridades;
 Formular ações de acordo com a realidade da empresa;
 Desenvolver sequência lógica de atividades;
 Desenvolver o melhor método para atingir os objetivos.
QUESTÕES BÁSICAS NA 
ELABORAÇÃO DOS PLANOS
O QUÊ? O que deverá ser feito? Essa pergunta determina os objetivos do plano.
COMO? Como deverá ser feito? Essa pergunta estabelece os meios ou métodos propostos para a 
realização do trabalho.
QUANDO? Quando deverá ser feito? Essa pergunta considera o tempo, ou seja, o início e o término de cada 
parte do trabalho.
QUEM? Quem deverá fazer? Essa pergunta designa tarefas a alguém, considerando o tipo, a 
disponibilidade e a experiência para execução do trabalho planejado.
POR QUÊ? Por quê isto deverá ser feito? Essa pergunta esclarece a necessidade real do trabalho.
ONDE? Onde deverá ser feito? Essa pergunta esclarece o local e o espaço, centralização ou 
descentralização das atividades.
PLANEJAMENTO
ETAPAS DO PROCESSO
DE PLANEJAMNETO
1ª ETAPA Levantamento geral Diagnóstico ou identificação das necessidades.
2ª ETAPA Formulação dos objetivos E o que será definido (que você pode ou não fazer. Alcançar ou não fazer 
nada).
3ª ETAPA Seleção do método Ações concretas que vão modificar a realidade encontrada.
4ª ETAPA Implementação Processo de execução, colocar em prática.
5ª ETAPA Avaliação, Controle e 
Supervisão
Comparar a estratégia com o resultado; É o que foi atingido efetivamente no 
planejamento; Monitorar a execução a meta atingida.
PLANEJAMENTO - PROCESSO
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
• Coleta de informações para elaboração do planejamento, através
do conhecimento objetivo da situação, a fim de, na prática, intervir
na conjuntura.
• Possibilitará a identificação de problemas.
• Revelará situação do hospital ou unidade de saúde, sob aspecto
técnico-administrativo e assistencial que, podem estar associados às
condições socioeconômicos da região, recursos, produção e medir
suas forças e fraquezas.
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1ª ETAPA Descrição da Situação Identificação (nome e local da Instituição) Objetivos (finalidades, políticas
e metas). Organização administrativa (organograma, fluxo, manuais, POP,
rotinas, normas e regimentos), Estrutura e funcionamento (Setores),
Público (clientes, perfil), Instalação e equipamentos, Recursos humanos
(quantidade, categorias profissionais, dimensionamento, condições de
trabalho), Nível de assistência (investigação no prontuário, entrevista
com os pacientes, observação e acompanhamento).
2ª ETAPA Análise crítica da Situação Análise interna (pontos forte e a melhorar), Análise externa (fatores
condicionantes – oportunidades e ameaças)
3ª ETAPA Avaliação da Situação Comportamento da situação; Satisfatoriedade e Mutabilidade
(produtividade, rendimento, eficiência utilização de instrumentos de
comparação sobre a Satisfatoriedade da situação em relação a prática no
serviço).
ETAPAS DO DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
75%
80%
85%
90%
95%
JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO
ALTAS REALIZADAS NO PRAZO (%)
Colunas1 Colunas2 Colunas3DADOS JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET
Real em 2015 85% 89% 90% 85% 80%
Total altas dadas 1000 1200 1150 1500 1450
Total de altas no prazo 850 1068 1035 1275 1160
Meta 2015 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
Período Causa Ação Proposta Resp. Prazo
Abril/ 2015 Altas realizadas fora do prazo Revisar e acompanhar tratamentos e 
terapêuticas
Laura 30/05/2015
PLANO DE AÇÃO PARA TRATAR OS DESVIOS
CRIAR UM INDICADOR
 Identificar os processos prioritários;
 Definir os resultados esperados;
 Escolher a forma de coletar os dados;
 Levantar dados históricos de anos anteriores;
 Definir meta proposta para cada resultado;
 Criar gráfico e implantar o indicador;
 Definir um responsável pelo indicador;
 Divulgar periodicamente os resultados.
DEFININDO A META
1. Melhoria sobre o histórico do ano anterior: (Ex: aumentar
o faturamento em 20% sobre o de 2014);
2. Mudança de Cenário Externo: (Ex: reduzir em 25% dos gastos fixos a partir
de set/ 2015);
3. Estratégia Corporativa: (Ex: Implantar Programa 4S até
set/ 2015).
4. Reduzir queda de DVE na unidade de neurocirurgia
pediátrica.
MATRIZ OU ANÁLISE SWOT
“A famosa matriz SWOT, também dita análise, foi desenvolvida na
década de 60 na Universidade de Stanford e, rapidamente, se
transformou num exercício/método utilizado por todas as principais
empresas do mundo na formulação de suas estratégias.”
SWOT
“É uma sigla que significa Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas),
Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). “
S
Pontos Fortes
O
Oportunidades
T
Ameaças
W
Pontos Fracos
FORÇAS
• São elementos internos que trazem benefícios para o seu negócio. Uma outra maneira
de pensar sobre isso é imaginar os elementos que estão sobre o seu controle, ou seja,
você consegue decidir se mantém ou não a situação. Alguns exemplos podem ser:
1) A união da sua equipe;
2) Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamento moderno, etc);
3) Localização privilegiada;
4) Relacionamentos estratégicos;
5) Modelo de cobrança.
FRAQUEZAS
• As fraquezas são elementos internos que atrapalham o negócio. De modo
complementar às forças, são aquelas características dentro do seu controle,
mas que não ajudam na realização da missão. Alguns exemplos são:
1) Produto altamente perecível
2) Matéria prima escassa
3) Equipe pouco qualificada
4) Tecnologia ultrapassada
5) Processo de entrega
OPORTUNIDADES
• As oportunidades são as situações externas à empresa que podem acontecer e afetar
positivamenteno negócio. Estes fenômenos normalmente estão fora do controle da
empresa, mas existe uma chance deles acontecerem. Alguns exemplos são:
1) Vai sair uma nova lei
2) Pode surgir um novo curso
3) Minha concorrente precisa de ajuda
4) Ter acesso à uma nova tecnologia
5) Algum produto complementar ao meu ser lançado
AMEAÇAS
• Por fim, as ameaças são situações externas à empresa que podem atrapalhar
o negócio. Assim como as oportunidades, estão fora do controle da empresa,
mas sabe-se que existe uma chance de acontecerem. Alguns exemplos, são:
1) Entrada de um concorrente internacional no mercado;
2) Pirataria dos seus produtos;
3) Mudança na legislação do seu setor;
4) Escassez de mão de obra;
5) Catástrofes naturais/guerras.
VAMOS PLANEJAR???
Oficina de planejamento
Estrutura da Atividade 
Oficina de planejamento para construção de negócio de saúde que proteja o usuário do 
serviço de saúde de possíveis eventos adversos – Cenários de Segurança para o 
paciente. 
Passo 1: Os alunos serão divididos em grupos, onde cada grupo ficará responsável em 
elaborar um instrumento que visa criar barreiras contra cenários de insegurança na 
saúde. 
Passo 2: Apresentação de cada grupo. 
Passo 3: O professor realiza o fechamento da aula apresentando alguns conceitos e 
aplicações das metas alcançadas pelo planejamento do grupo. 
DICAS PARA EXECUÇÃO
ETAPAS DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
As etapas do planejamento podem ser compreendidas através das atividades envolvidas no 
processo, tais como: 
1ª etapa: Levantamento geral – Diagnóstico ou identificação das necessidades. 
2ª etapa: Formulação de objetivos. (É o que será definido: o que você pode ou não fazer - alcançar 
ou não fazer nada).
3ª etapa: Seleção do método – ações concretas que vão modificar a realidade encontrada. 
4ª etapa: Implementação. (Processo de execução, colocar em prática).
5ª etapa: Avaliação, controle e supervisão. (Comparar a estratégia com o resultado; É o que foi 
atingido efetivamente no planejamento; Monitorar a execução a meta atingida).
“Como gerente você é pago para estar desconfortável. Se você está
confortável, é um sinal seguro de que você está fazendo as coisas
erradas.”
Peter Drucker