Prointer II Plano de Negócios Vitta Bela cosméticos

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ANHANGUERA EDUCACIONAL - UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO - 8ª SÉTIE
PROJETO DE ATIVIDADE II
MARCELO DA SILVA DE ALMEIDA - RA 279952
PLANO DE NEGÓCIOS - relatorio final 
LOJA DE COSMÉTICO BELLA VITA
 
TUTORA PRESENCIAL: VERA MIGLIOLI
TUTORA EAD: cintia maria de osti maragão 
Aquidauana-MS 
JUNHO - 2016�
SUMÁRIO
31 SUMÁRIO EXECUTIVO	�
42 ANÁLISE DE MERCADO	�
43 PLANO DE MARKETING	�
53.1 Estratégias de marketing para a loja	�
54 PLANO OPERACIONAL	�
65 PLANO FINANCEIRO	�
75.1 estimativas de gastos fixos	�
75.2 Balanço Patrimonial 2015	�
86 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS	�
86.1 Cenário BELLA VITTA	�
97 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA	�
98 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO	�
10REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA	�
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1 sumário executivo 
Nesse relatório apresenta-se informações sobre qual é a forma de atuação da empresa de cosméticos BELLA VITTA (fictícia), criada em 2010, e diante desse cenário político e econômico que o país atravessa a empresa BELLA VITTA, de pequeno porte, precisa analisar se ainda vale a apena manter ou ampliar investimentos, sem afetar o quadro de funcionárias com possíveis demissões.
A Empresa BELLA VITTA, sob responsabilidade da proprietária Hellen Rose com experiência no ramo há 15 anos, desenvolve suas atividades com a colaboração de mais três funcionárias. Atua no ramo de comércio de cosméticos, perfumaria, higiene pessoal e produtos de tratamento estético em geral, especialmente voltado para o público feminino. Os produtos mais vendidos são da linha de tratamento e embelezamento de cabelos e cremes para massagem corporal.
 A BELLA VITTA oferece produtos de qualidade, modernos e inovadores que comparados a outras marcas mais conhecidas, proporcionam as mesmas finalidades, com preços acessíveis. Trabalha também com produtos de marcas famosas a preços mais elevados. Seus produtos são adquiridos direto dos fornecedores. Com alguns dos seus fornecedores, mantém representação exclusivas de suas marcas, especialmente de produtos importados destinados a tratamentos intensivos de cabelo e estética facial. 
Missão da empresa: Comercializar produtos que atenda às necessidades do cliente. Garantir as tendências de mercado altamente renováveis nesse ramo. Manter atendimento individual e especializados para profissionais de estética e beleza de salões e clinicas de tratamento estético.
Visão da empresa: Ser referência no município pelo conjunto de marcas disponíveis, qualidade e preços. Ser considerada como a melhor opção por clientes, funcionários e fornecedores devido à qualidade dos produtos, atendimento e relacionamentos. 
Valores: Honestidade, comprometimento com a qualidade e a valorização do capital humano. Inovação, melhora contínua.
2 ANÁLISE DE MERCADO
A loja está bem localizada, em área central da cidade, oferece um espaço amplo e estacionamento próprio. Atendimento diferenciado por disponibilizar ambiente para teste de produtos de maquiagem. Trabalha com produtos de marcas tradicionais e outras que são menos conhecidas que permite a venda com preços acessíveis. 
Os maiores concorrentes são as redes de farmácias, supermercados e lojas de departamentos que vendem os produtos mais procurados por preços bem mais em conta devido a condição de terem uma diversidade de outros produtos que concorrem para as estratégias de lucro. 
	 No momento a instabilidade e a transição política do Brasil, dado a incerteza do afastamento da presidente atual (Dilma Rousseff), a elevação do dólar e o alto índice de desemprego, está enfraquecendo a economia brasileira e refletindo diretamente no poder de compra da população, no ramo de cosméticos não é diferente. 
	As mudanças decorrentes da crise, exigem adaptações e novas tendências para retornos expressivos a longo prazo. Ainda que a crise se reflita nessa atividade, os produtos que antes eram reconhecidos como luxuosos e dispensáveis, hoje independente da classe social, são tidos como necessários para cuidados de higiene e bem estar. Esse conceito deve ser explorado pelo empreendedor, assim como a manutenção dos preços como forma de estimular a venda em tempos de crise.
3 plano de marketing
	O marketing, tem sua origem no Estados Unidos. No Brasil o termo começou a ser identificado em meados de 1954, na Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas. Todas as funções do Marketing atendem duas finalidades primordiais. A primeira em torno de identificar "nichos" de mercado, oportunidades e demandas, principalmente de insatisfação de ofertas. A segunda consiste em conquistar e preencher esses nichos com o mínimo de recursos e custos operacionais (RICHERS, 2000).
	
3.1 Estratégias de marketing para a loja 
Público alvo: consumidores finais, em geral mulheres; clínicas de estéticas, esteticistas e profissionais da área de beleza. 
Alvo de consumo: cosméticos, perfumaria, higiene pessoal e produtos de tratamento estético em geral e toucador 
Concorrentes: farmácias, supermercados e lojas de departamentos
Vantagem competitiva: Localização; ausência de lojas especializadas no ramo.
 Além dos produtos cosméticos, perfumaria, higiene pessoal e produtos de tratamento estético a loja também vende os produtos de toucador multimarcas: pentes, unhas postiças, lixas de unhas, ceras depiladoras, algodão em disco, lenços umedecidos, palitos de madeira, luvas, removedores de esmalte, esmaltes. A variedade de produtos da loja inclui marcas de xampus, condicionadores, perfumes e cremes hidrantes e de massagens, sabonetes líquidos, reparadores de pontas de cabelos, esmaltes.
A exposição desses produtos está organizada em prateleiras e vitrines com boa visibilidade e organizados de forma harmônica e integrada ao ambiente. O atendimento é pessoal, a vendedora reconhece o perfil da cliente. Essa forma de atendimento promove a venda personalizada, a cliente é informada das novidades e finalidades dos produtos e também possíveis descontos no preço. 
Os produtos comercializados são conhecidos e recomendados por usuárias e profissionais da área, pela qualidade e preço. A política de preços da loja oferece produtos com preço dentro da média de mercado e produtos mais populares, de marcas conhecidas voltados para a classe C inspirados em marcas da classe A . 	Os produtos mais vendidos pela concorrência são identificados e também oferecidos como forma de atrair a clientela.
4 PLANO OPERACIONAL
	A loja em atividade há seis anos, em sede própria, foi ampliada há dois anos. Disponibiliza atendimento numa área de 100m². Administrada pela proprietária que toma decisões estratégias com seus fornecedores e conta com a assessoria do contabilista para decisões trabalhistas e fiscais e três funcionárias para atendimento ao cliente, vendas, reposição de estoque conservação e limpeza. 
Por ser uma empresa pequena, o plano de negócios para os próximos 12 meses deve manterá as seguintes estratégias 
	Atividade 
	Ação
	Compra 
	Menos compra pelos próximos cinco meses para evirar imobilização de capital de giro.
Pesquisar novos fornecedores confiáveis e preços para negociação com base em condições e promoções.
	Estoque
	Separar produtos que estão com data de validade próximas de vencer e organizar promoção de vendas com pelo menos 10 dias antes das datas de vencimento.
	Vitrines e expositores de produtos
	Evitar espaços e falta de produtos mais elaborados.
	Recursos humanos
	Manter funcionários, uma vez que todas estão na loja desde a sua inauguração e desempenham múltiplas funções além de vender produtos.
	Controle
	Rotina de marketing x mix de produtos x manutenção de preço = manter o relacionamento da empresa com seus clientes e fornecedores.
	
5 PLANO FInanceiro
O capital inicial da empresa é próprio, proveniente de economias pessoais. O local de funcionamento também. Móveis e equipamentos quitados. A folha de pagamento está sendo garantidapor vendas de produtos indispensáveis à higiene e tratamento de beleza
Sendo inevitável a concorrência com as lojas de departamentos, farmácias e supermercados, o é ideal investir em variedade produtos que chamam a atenção do cliente em custo e benefício, principalmente produtos que atendem a tendência atual do mercado feminino. 
5.1 estimativas de gastos fixos
	OPERAÇÃO
	CUSTO FIXO
	CUSTO VARIÁVEL
	Água
	270,00
	15%
	Luz
	470,00
	10%
	Aluguel
	0,00
	
	Telefone
	250,00
	3%
	Contabilista
	780,00
	
	Internet
	150,00
	
	Salários/encargos
	7.500,00
	
	Tributos
	2.100,00
	8%
	Total
	11.520,00
	36%
5.2 Balanço Patrimonial 2015 
Considerando o valor total de custos fixos aproximado a 12.000,00 (doze mil reais), estima-se que o faturamento para não causar prejuízo seja no mínimo de R$ 25.000,00 (vinte e cinco mil reais).
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
	O cenário é o plano B, onde o negócio pode simular situações para obter resultados pessimistas ou otimistas, queda ou aumento de custos, aumento de faturamento ou declínio de despesas. A construção de cenário ajuda a prevenir situações adversas e potencializar as situações favoráveis (SEBRAE, 2013).-
Compreende-se que o planejamento de cenários é de grande importância para a empresa perceber o ambiente externo e quais variáveis devem mudar no seu ambiente interno, considerando inclusive as possíveis consequências das mudanças necessárias para a organização.
6.1 Cenário BELLA VITTA 
	CENÁRIO ATUAL 
	VARIÁVEIS 
	 PREVISÕES
	Vendas 
	Queda, ajustes de consumo. 
	Poder de compra 
	Mudança de habito, menos consumo em função da crise, troca de produtos tradicionais por similares , mudança de local de consumo.
	Tendências pesadas
	Desemprego da população, dificuldade em pagar contas e manter despesas fixas como água, luz e mercado.
	CENÁRIO PESSIMISTA 
	VARIÁVEIS 
	 PREVISÕES
	Vendas 
	Maior declínio, menos produção industrial
	Poder de compra 
	Perca do poder de compra redução de despesas
	Tendências pesadas
	Desemprego, endividamento da população em 
	CENÁRIO OTIMISTA 
	DESCRIÇÃO
	 AÇÕES 
	
Vendas
	Influenciar o consumo de produtos similares com a mesma finalidade das marcas famosas
	Poder de compra
	A recuperação do salário real, assegura crescimento e produtividade e retomada do poder de compra
	Tendências 
	 Oferta de vagas de trabalho no mercado, reestabelecimento do consumo. 
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
	
De acordo com o SEBRAE (2013), as ameaças são forças externas incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua ação estratégica ocasionando perda de mercado ou redução de lucros. Se reconhecidas com antecedência poderão ser evitadas. As oportunidades, também são forças ambientais externas incontroláveis positivas, que possam favorecer ações estratégicas que permitem alcance dos objetivos ou melhora de posição no mercado
A empresa diante das incertezas externas, prepara promoções, unindo preço acessível ao desempenho de um produto substituto. Mantém produtos indispensáveis para garantir atendimento aos clientes fidelizados. 
8 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO
O ambiente nacional traz incertezas, obriga o consumidor pesquisar novas formas de consumo e consequentemente abrir mãos de certos investimentos. No ramo da BELLA VITTA isso representa oportunidade para a participação de pequenas marcas para indicar produtos substitutos a preços moderados.
Na sociedade contemporânea, dificilmente as empresas se mantém à frente de outras sempre. A tecnologia distribui informações a todo momento de novos produtos e serviços com promessas de vantagens. As empresas, principalmente de pequeno porte devem estratégias e tomadas de decisões para medidas preventivas.
 Imaginar que as incertezas políticas possam piorar implica em pensar nas piores consequências, que pode acarretar demissões, redução de estoque ou encerramento das atividades. Entretanto, a empresa que já está atuando e deve estabelecer estratégias e planos alternativos para minimizar consequências negativas, pois, não convém fechar as portas e futuramente ter que recomeçar e ter que desenvolver estratégias mais pesadas para recuperação de clientes e estabilidade comercial.
Compreende-se que o planejamento de cenários é de grande importância para a empresa perceber o ambiente externo e quais variáveis devem mudar no seu ambiente interno, considerando inclusive as possíveis consequências das mudanças necessárias para a organização. 
Conclui-se que a BELLA VITTA ainda pode manter-se no mercado, sem a necessidade de ampliar investimentos, mas mantendo o giro de produtos indispensáveis mesmo que com margem mínima de lucro. Deve manter o quadro de funcionárias para preservar a qualidade de atendimento e não perder funcionários capacitados para o mercado concorrente. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA 
DORNELAS, Jose Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Eselvier, 2012. 
Revista Eletrônica de Administração - READ. Editada pela Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Disponível em: <http://www.read.ea.ufrgs.br/>. Acesso em: jun. 2014. 
RICHERS, Raimar. Marketing. 12ª ed. 12Rio de Janeiro: Sindicato Nacional do Editores de livros, 2000. Disponível em: < https://books.google.com.br/books?id=F0SUDfnYAKIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjswqGM3oXNAhVJHZAKHZ4ICTsQ6AEITTAG#v=onepage&q=marketing&f=false> Acesso em: 26 mai 2016
SEBRAE. Como elaborar um Plano de Negócios. Brasília/DF:, 2013. Disponível em: < http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6dba19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf> Acesso em: 29 maii 2016
Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Anhanguera. Disponível em: <http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.