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1a Questão (Ref.:201703178573)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	 
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
	 
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703178575)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703319605)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
		
	 
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria abrangente.
	
	Consultoria associada.
	
	Consultoria específica.
	
	Consultoria exclusiva.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703318941)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais,usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Essas características se referem ao tipo de Consultoria:
		
	
	externa
	
	associada
	
	exclusiva
	 
	organizacional
	
	interna
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703327477)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703178591)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
		
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	 
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	Ser multidisciplinar
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703935737)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É sabido que papel do RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, mas, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Para muitos autores, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Assim, os objetivos da atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
		
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência, nos cargos.
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista.
	
	Valorização apenas das experiências dos funcionários.
	
	Valorização dos modelos de RH que privilegiam os resultados de curto prazo.
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando a empresa para o futuro.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703178488)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas
	
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703351887)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
		
	 
	Resistência a mudança.
	
	Menor custo.
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	
	Job rotation entre consultores internos.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703319681)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio:
		
	
	Auxiliar de produção.
	
	Operador de caixa.
	
	Auxiliar de elétrica.
	
	Auxiliar de serviços gerais.
	 
	Consultor interno de RH.