Desafio Profissional

Prévia do material em texto

ITAPECERICA DA SERRA
Regiane da Silva Carvalho – 7833390394
Diego Vaz
DESAFIO PROFISSIONAL
ITAPECERICA DA SERRA - SÃO PAULO
MAIO/ 2018
�
Regiane da Silva Carvalho – 7833390394
Diego Vaz
DESAFIO PROFISSIONAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de gestão de pessoas, relações sindicais e negociações trabalhistas, saúde e segurança no trabalho, técnicas de administração pessoal e técnicas de recrutamento e seleção.
 
ITAPECERICA DA SERRA – SÃO PAULO
MAIO/ 2018
RESUMO
Este desafio tem por objetivo de abordar assuntos de fundamental importância para o melhor funcionamento em uma empresa de transportes, para que esta supere suas dificuldades quanto à implantação do setor de recursos humanos, colocando em prática os quesitos necessários para que a empresa não tenha mais problemas quanto à gestão de pessoas.
A empresa denominada Catlog atua no ramo de transportes, sendo que já atua no mercado há aproximadamente 13 anos e é administrada por Everson, o sócio-proprietário. Porém nos últimos 2 anos a empresa está obtendo um possível declínio com uma queda em seu quadro de colaboradores, dentre os motivos citados pelos colaboradores estão os seguintes: pouco comprometimento, baixa qualidade dos serviços prestados, desmotivação, conflito, etc., sem citar o aumento de passivos trabalhistas.
O sócio-proprietário decidiu então mudar essa situação crítica em que a Catlog enfrenta, Everson contratou uma empresa especializada em solução em gestão de pessoas para que esta colabore no diagnóstico e estratégias que serão necessárias para que a empresa Catlog retome seu valor competitivo no mercado, reconquistando seu espaço e a confiança de seus colaboradores.
Palavras-Chave: Anhanguera. Tecnológico. Desafio Profissional. Gestão de RH.
�
SUMÁRIO
41	INTRODUÇÃO	�
52	PASSO 1	�
3	PASSO 2	7
4	PASSO 3	9
5	PASSO 4	11
6	CONSIDERAÇÕES FINAIS	12
13REFERÊNCIAS	�
�
�
INTRODUÇÃO
Através das transformações nas definições de responsabilidade social, será realizado a assessoria na implementação de um relatório em que se possa diagnosticar uma empresa denominada Catlog quanto a área de gestão de pessoas, buscando a reestruturação desta e elaboração de um plano de intervenção para melhorias.
Este trabalho foi realizado com o objetivo de que através dos aspectos adquiridos no curso, possam enriquecer a pratica profissional. A pesquisa justifica-se à medida que permite obter consciência da dimensão de sua pratica profissional para desenvolver uma atividade dinâmica de forma que possa obter resultados positivos no âmbito de seus estudos e posteriormente em sua atividade exercida dentro de uma empresa. A partir da análise pretende-se atingir o objetivo, transmitindo conhecimento através da interação dinâmica e da intertextualização das disciplinas correlatas, reforçando a importância do conhecimento para um futuro profissional promissor.
�
PASSO 1
Elaborar um relatório em que o conteúdo seja um diagnóstico da área de gestão de pessoas, contando assim com a reestruturação da empresa contratante e um plano de intervenção para melhorias, contemplando as disciplinas norteadas ao longo do semestre. Buscando se adaptar a nova situação da empresa e obter equilibrio interno (avaliação dos cargos) e equilíbrio externo (pesquisa de mercado), sendo que ambos têm por objetivo a atração e retenção de talentos, por essa razão, se a empresa manter um equilíbrio interno com toda sua política salarial bem definida e uma pesquisa do comparativo de mercado externo bem-sucedida, certamente a empresa terá sucesso na retenção e na atração de talentos. Para que não exista passivos trabalhistas deve-se tomar como base a legislação trabalhista vigente. No relato das tarefas, deve-se impreterivelmente se dar de forma organizada, onde o receptor tenha o entendimento de todas as questões realizadas. Pode-se contar com duas formas para descrição de um cargo: a descrição sumária, onde se é resumido as atividades do cargo e, descrição detalhada, quando se é relatado as tarefas realizadas pelo cargo, sendo esse relato tarefa por tarefa, suas características, entre outros.
 Entre os motivos para se evitar passivos trabalhistas podemos mencionar direcionamento e recrutamento e gerir plano de carreira, seleção e treinamento, criando regras para administrar os salários, dentre outros.
Em relação a alteração de função, deve-se fazer a reclassificação do cargo, a promoção vertical (promoção para um cargo maior), a promoção horizontal (aumento de salário por merecimento, no mesmo cargo) e fim do período de experiência.
O cargo se estrutura em nível médio, denominando assistente, nível técnico, denominando técnico e nível superior, denominando analista administrativo. A partir do diagnostico desses fatores podemos elaborar uma política adequada de remuneração:
Remuneração fixa;
Política de benefícios onde se oferta vantagens não monetárias para fomentar a qualidade de vida de seus colaboradores;
Plano de cargos e salários;
Plano de participação dos resultados.
A remuneração se constitui no mais importante custo 
das organizações. É a recompensa dada aos funcionários
 em troca do desempenho de tarefas pré-estabelecidas
pelas empresas. Não é obvio que alguém trabalhe de
graça e ninguém invista sem receber algum retorno.
(Idalberto Chiavenato, 2004).
Queda no faturamento, a empresa vem passando por uma grande dificuldade, pois nos últimos dois anos vem perdendo seu faturamento. Esta queda é gerada pela perda de clientes e colaboradores.
Perda de clientes, com os colaboradores insatisfeitos, desmotivados e muitas vezes despreparados para suas funções, fica complicado manter um serviço de qualidade, e quando não temos clientes satisfeitos, sentindo que suas necessidades foram supridas, estes simplesmente mudam de fornecedor.
Insatisfação salarial, resultado da queda de faturamento, gera perda de clientes os colaboradores ficam de mãos atadas para dar algum tipo de incentivo, nesse momento a empresa necessita de um consultor para sugerir uma opção plausível para resolução deste impasse.
Fragilidades nas relações internas: a falta do aumento salarial é um dos fatores que causam esta problemática, visto que o colaborador imagina que o patrão não o faz por que não quer, porém é muito mais que isto, existe aqui um efeito de dominó: queda de faturamento, perda e clientes e insatisfação salarial, é esperado que a relação fique muito frágil, a solução seria transmitir aos colaboradores como se encontra a empresa no momento.
�
PASSO 2
Quando mapeado o perfil de competências para aquele cargo, planejada e realizada uma boa entrevista comportamental e criada atividades ou jogos que possibilitem pôr em prática seus conhecimentos, habilidades e atitudes, fica evidente a escolha pelo candidato ideal (PAIVA, 2009).
A tabela representa o cargo e salário em dinheiro dos colaboradores de acordo com suas funções:
    Benefícios: Saúde (auxílio doença, assistência médica, assistência psiquiátrica e psicológica, cobertura para tratamentos de dependências química (droga/alcoolismo), homeopatia, infertilidade, terapia, acupuntura, check-up, plano médico com livre escolha, plano com cobertura também para agregados e aposentados, assistência ou consultório odontológico, cobertura para aparelhos ortodônticos, ambulatório, auxílio para aquisição de óculos e lentes de contato, desconto na compra de medicamentos e entrega no local de trabalho, ginástica laboral durante o expediente, massagem e academia); alimentação (tíquete, vale-supermercado, café da manhã grátis, lanchonete na empresa, refeições coletivas,cardápios diferenciados para funcionários que tem problemas como diabetes, colesterol e hipertensão); educação e Desenvolvimento (seguro educação, bolsas de estudo, cursos de idiomas, instrução dos filhos, reembolso para cursos de graduação, pós graduação e MBA, grande oferta de treinamentos, inclusive à distância (via CD-ROM), job rotation, oportunidades de estágio e carreira em outras unidades do grupo e no exterior, biblioteca, videoteca, palestras variadas: planejamento familiar, orçamento doméstico, segurança no trabalho, apoio pré-aposentadoria);
Carreira (política de promoção com base em avaliação de desempenho para os funcionários, prioridade ao recrutamento interno, aconselhamento de carreira, grandes oportunidades de carreira para mulheres, programas de trainees. 
Formas de Remuneração e Auxílios : remuneração por competências e habilidade, remuneração variável, participação nos lucros e resultados (salários extras), 14o salário, programa de reconhecimento, previdência privada, seguro de vida, adicional por tempo de casa, concessão de opção de ações para todos os funcionários (stock options), ajuda no aluguel (em caso de transferência), empréstimo para aquisição de casa própria, financiamento para aquisição de automóvel, carro com despesas pagas, estacionamento, transporte da empresa (ônibus), venda de produtos fabricados pela empresa com desconto, auxílio para pais de filhos excepcionais, auxílio para compra de material escolar e assistência jurídica.
Integração e lazer : clima de camaradagem no ambiente de trabalho, incentivo a participação dos funcionários em projetos filantrópicos, forte política de recepção e integração aos novos, clube, colônia de férias, área de lazer na empresa com sala de jogos, leitura e ginástica, atividades de recreação para os filhos de funcionários, promoção de festas Juninas e de Natal); 
Comunicação Interna (segurança e confiança na gestão, sinergia entre chefes e subordinados, avaliação 360 graus para todos os funcionários, política de portas abertas, valorização das sugestões dos funcionários, linha direta e ombudsman para reclamações, número reduzido de salas fechadas, pesquisa de clima periódica para medir a satisfação dos funcionários, clareza e abertura na comunicação interna, política formal de não demissões, entrevista com potenciais pares de trabalho no processo de seleção, ambiente de trabalho onde as pessoas sintam-se livres para participar, criar e ter iniciativa).
Outras práticas : horário flexível de trabalho, jornada reduzida no verão, possibilidade de trabalho em locais remotos (casa, cliente, etc), informalidade nos trajes, licença não remunerada para projetos pessoais, berçário, creche, sala de aleitamento para mães, dentre outros.
Araújo cita (2006) que as organizações devem garantir que suas operações e
atividades sejam realizadas de maneira segura e saudável para os seus empregados, atendendo
aos requisitos legais de saúde e segurança, regidos pela Consolidação das Leis Trabalhistas
(CLT) e Normas Regulamentadoras que tratam de Segurança e Saúde ocupacional. Então o sistema de gestão deve atuar de forma comprometida e atendendo sempre os requisitos legais e regulatórios, desta forma pode trazer diversos benefícios tanto em questões financeiras quanto motivacional.�
PASSO 3
Não se deve abrir mão da lucratividade, realizar pesquisas para encontrar uma maneira de se diferenciar, reduzir custos e melhorar o serviço interno da empresa, realizando reuniões sempre que necessário para a resolução do problema a ser enfrentado. Identificar os motivos da perda, criar ações para que possam ser combatidas e por fim, fazer corriqueiramente o levantamento de informações da parte externa da empresa, ou seja, o cliente.
A Catlog deve designar uma tabela onde deverá ser atribuído para cada colaborador de cargos extintos um crescimento de acordo ao seu desempenho, a meta da empresa é a recuperação inicial do valor perdido e o aumento de 5% no seu faturamento mensal a cada ano.
Deve-se utilizar o processo de coaching como opção, ou seja, olhar o profissional de forma humana para que dessa forma o colaborador chegue ao lugar que deseja estar.
 “A melhor condição é a de que o principal executivo seja o ‘patrono’ do trabalho, e o projeto deve estar entre as principais prioridades da organização” (PELEIAS, 2001). O programa de relações será denominado “Plano de ações participativas” e será a base para ações e/ou operações transparentes e dinâmicas onde serão trabalhadas as necessidades importantes como: motivação, comunicação, cooperação, assistência, disciplina e melhorias como um todo, lhes dando a possibilidades de desenvolvimentos profissionais e pessoais.
Notando as fragilidades nas relações internas (colaboradores e diretores) foi elaborado um plano de ações baseado no sistema de gestão participativa, visto ser um recurso eficiente, por se tratar de um processo contínuo de interação entre a empresa e os colaboradores, possuindo regras e critérios bem definidos, com o intuito de atender os interesses e objetivos de ambas as partes. Inicialmente, com o plano de ações participativo, será tratado das dificuldades financeiras e dos conflitos entres o sócio-proprietário e os colaboradores da empresa Catlog. Todos os envolvidos passaram por palestras e cursos específicos e de reciclagens, interagindo entre si de forma que o autodomínio e o planejamento de desenvolvimento da empresa sejam a base para retomar a comunicação e as decisões de ambos, eficaz, contínua e constantes, sendo que estruturados estes estarão desenvolvendo a gestão participativa, fazendo com que o ambiente seja agradável e produtivo.
Pensando nas questões de aumento do faturamento, manter os colaboradores e aumentar a produtividade destes foram inclusas as ações descritas abaixo:
Palestras e cursos de capacitação e qualificação profissional, e, treinamentos específicos para que através destas ações haja atualização e melhora no desempenho dos colaboradores, e que assim estes possam perceber quais são seus pontos fracos e fortes, e onde podem melhorar;
Criação de canais de comunicação interna, entre os diretores e colaboradores, e externa, entre a empresa e seus clientes. Estas atitudes ajudaram na troca e na conquista de informações, para que assim haja um melhor desempenho na organização e seus colaboradores e clientes;
Elaboração de premios de reconhecimento, recompensas e participação, essas ações visam um elemento de atração e retenção de pessoal além de se ter um tom motivador no geral, deverá funcionar de acordo com a lucratividade e produtividade da empresa;
Criação da política da empresa, onde deverá comunicar a filosofia da empresa aos colaboradores, para que assim estes conheçam as regras e mantenham a disciplina;
Adesão da politica de “Portas Abertas”, onde a empresa busca ouvir, apoiar e se possível atender as necessidades de seuscolaboradores, porém estes devem sentir a vontade e se acharem necessário falarem sobre algum problema profissional, podendo falar diretamente com os responsaveis pela empresa;
E por ultimo mas não menos importante, o desenvolvimento da estrutura física e tecnológica da empresa.Na estrutura fisica deverá ser oferecido bem estar fisico e psicologico, para que assim as pessoas sintam que trabalham em um lugar seguro e agradável, quanto a inovação de sistemas, deverão se destinar a programas de atualização constantes e eficazes que ajudem no cotidiano, dando suporte para a realização das mais variadas tarefas. A inovação de sistemas e tecnologias, deverão ser o eixo do crescimento da Catlog, visto que alem de serem desenvolvidos na própria empresa pelo sócio-proprietário e outros colaboradores internos, gerará o aumento do faturamento, a oportunidade de novas vagas, gerando automaticamente um sistema de cargos e salários, além do fato de que será uma conquista de novos espaços no mercado e desenvolver a qualidade de seus produtos e serviços.
O plano de gestão partivipativa deve ter objetivos clarose específicos, fazendo com que assim as informações sobre o andamento do plano sejam repassadas aos colaboradores, e alcançando os objetivos, em relação aos resultados, estes devem ser comemorados entre todos os membros da empresa, tanto o diretor quanto os colaboradores, buscando sempre renovar e melhorar sempre suas ações, para que os colaboradores continuem motivados e produtivos, evitando assim ao máximo o fracasso e redução no quadro de colaboradores, se a Catlog seguir este plano, estará plenamente conduzida para que possa atingir seus objetivos traçados no início do plano de estratégia.
�
 5 PASSO 4
Através da contratação de profissionais que se adequem e que sejam bem qualificados, será notável a diminuição dos custos com pessoal, melhorando a qualidade dos serviços e automaticamente a imagem da empresa, por esta razão os processos de recrutamento e seleção de pessoal dentro de uma empresa deve ser extremamente criterioso, para que assim possa-se verificar a importância do planejamento e da captação de novos colaboradores para a empresa, visto que cada uma possui sua metodologia própria em relação ao preenchimento da vaga. Deve-se planejar de forma correta a necessidade de pessoal, o recrutar, selecionar, a capacitação e desenvolver embasado nisto um ambiente produtivo dentro da empresa, sendo este um trabalho que exige um olhar crítico e objetivo por parte do responsável, visto que sempre deve atender as demandas da organização. 
O objetivo deste trabalho foi apresentar que o processo de recrutamento e seleção tem por principal função valorizar o capital humano dentro de uma instituição e que quando à adequação destes processos é certeza de que a empresa adquirirá novos talentos com qualidade e potencial, sendo estes bem preparados para que motivem o processo de crescimento da organização.
Se recomenda que o sistema de gestão de segurança e saúde englobe mecanismos adequados para que possa obter e processar assim informações que proporcionem interpretações adequadas e assegure a compreensão dos processos organizacionais, para que estas informações sejam incorporadas e se transformem em melhorias contínuas. Também é exigido por esse requisito que se baseando nos monitoramentos, possam ser identificados e controlados os equipamentos utilizados, com essa exigência pode-se assegurar que os equipamentos garantam a confiabilidade. Nos registros de segurança e saúde no trabalho devem ser legíveis, rastreáveis e identificáveis em todas as atividades envolvidas. Estes registros devem ser arquivados e mantidos de forma que sejam recuperados rapidamente, devem estar protegidos contra possíveis danos, perda ou deterioração. Deve ser estabelecido um tempo de retenção, os registros devem, obrigatoriamente serem mantidos com organização, demonstrando conformidade com as especificações exigidas.
Através destes requisitos pode-se assegurar que a empresa tenha controle de todos os registros gerados, podendo assim comprovar a implementação e operação do sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho, servindo como fonte de informações para o sistema.
.�
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A empresa Catlog e seu sócio-proprietário Everson, precisaram se adequar a novos métodos corporativos, dentre eles na área tecnológica, em que se pode constatar, aprimorar e adaptar à realidade atual da empresa às necessidades de seus clientes. Com a atribuição de cargo sobre as responsabilidades, foi possível perceber que foi um incentivo e que motivou de forma expressiva cada um dos colaboradores da empresa.
Em cada nível do STEP o colaborador receberá um incentivo, dentre os quais são: o aumento do salário, aumento do cargo, aumento de benefícios específicos, como exemplo uma porcentagem destinada de acordo com o desempenho. 
Se analisado, a planilha percebe-se que para cada cargo foram desenvolvidas técnicas para que houvesse o aumento no faturamento mensal a cada ano. Se mantido o planejamento e a organização, a empresa Catlog contará com colaboradores treinados e bem preparados para fazer com que a empresa opere a todo vapor. Souza (2000) e Lucas (2001) enfocam que os benefícios trazem vantagens como informações consistentes e coerentes, que resultam em confiança dos gestores para tomada de decisões e eficiência nos processos de gestão com a diminuição de custos de retrabalho.
�
REFERÊNCIAS
http://www.guialog.com.br/salarios.htm - Tabela de salários e benefícios. Acesso em: 28 de maio de 2018 às 20:35hrs.
ARAUJO, R. P. Sistemas de Gestão em Segurança e Saúde no Trabalho: Uma Ferramenta Organizacional. Joinville: Monografia Apresentada à Universidade de Santa Catarina para obtenção de título de especialista em Segurança do Trabalho, UDESC 2006. 
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos – O capital humano das organizações. 8 Ed.São Paulo: Atlas, 2004
LUCAS, Elisabete. Perspectivas dos Gestores sobre os Sistemas Integrados de Gestão. Lisboa: UniWeb Consultoria e Formação SA, 2001, disponível em: , acesso em: 20 mar. 2005. 
PAIVA, Paulo Henrique. Selecionar um candidato exige avaliar teoria e prática.
Disponível em http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=3sgw6458q acesso
em: 28 de maio de 2018 às 20:42hrs.
PELEIAS, Ivan Ricardo. Desafios e possibilidades para o Contabilista no ambiente dos Sistemas Integrados. RBC, nº 132, p. 39 a 53. Brasília, nov/ dez. 2001.
SOUZA, Cesar Alexandre de. Sistemas Integrados de Gestão Empresarial: Estudos de Casos de Implementação de Sistemas ERP. São Paulo, 2000. 305 f. Dissertação - Mestrado em Administração - Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.