GESTÃO DA QUALIDADE 10

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GST1704_EX_A10_201512722511_V1
 
 
 
 GESTÃO DA QUALIDADE 10a aula
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Exercício: GST1704_EX_A10_201512722511_V1 21/10/2018 20:20:11 (Finalizada)
Aluno(a): RITA PEREIRA PAIXAO 2018.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201512722511
 
 
 1a Questão
Em relação à gestão estratégica da qualidade, é correto afirmar que sua ênfase está?
Ano: 2014; Banca: IADES; Órgão: UFBA; Prova: Analista Administrativo - Administração.
 no atendimento das necessidades do cliente, a partir do planejamento estratégico, do estabelecimento de objetivos e do
envolvimento de toda a organização.
nos elementos humanos que garantirão a qualidade dos produtos e serviços.
em toda a cadeia de produção, desde o projeto à oferta final do produto ou serviço ao mercado, utilizando para isso,
ferramentas sistêmicas de gestão.
no intenso controle do processo produtivo, a partir da utilização de técnicas estatísticas.
 na garantia da uniformidade do produto, por meio da utilização de adequados instrumentos de medição.
 
 
Explicação:
Gestão da estratégica da qualidade é o que toda empresa busca hoje para poder sobreviver neste mundo altamente globalizado e
competitivo; dez entre dez empresas que procuram consultores externos têm, como pano de fundo, problemas de qualidade. Quase
sempre problema de qualidade na gestão, mesmo quando o problema é detectado na qualidade do produto. Um bem implantado
sistema de gestão da qualidade tem condições de resolver boa parte do problema, uma vez que o sistema se inicia lá atrás, na
concepção do produto ou serviço. Mas não resolve totalmente, porque para isso precisaria se iniciar antes do antes. Muito mais lá
atrás. Cinco minutos antes do nada. Na concepção inicial. Na estratégia.
 
 
 
 2a Questão
O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de:
Instigar a parceria com a sociedade.
Formular somente políticas de trabalho.
 Desempenho, gerenciamento e controle operacional.
Controle dos fluxo e do custo financeiro de produção.
 Avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão.
 
 
 
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 3a Questão
Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa:
 Controlar o tempo e o movimento do homem e da máquina em cada tarefa realizada.
A busca pela utilização de "estoque de segurança" a ser alcançado.
Empurrar a produção, baseadas na ideia de que é melhor produzir antecipadamente.
 Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não antes para o acúmulo de estoques e não
depois para que seus clientes esperem.
Garantir a colaboração dos funcionários.
 
 
 
 4a Questão
O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente
externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam:
desenvolver meios tradicionais de conduta;
 implementar culturas organizacionais rígidas;
planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.
qualificar a mão-de-obra;
 ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
 
 
 
 5a Questão
O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da interdependência entre
eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é:
 Orientação para resultados.
Liderança e constância de propósitos.
 Visão sistêmica.
Agilidade.
Visão de futuro.
 
 
 
 6a Questão
Os elementos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG) estão imersos num ambiente de informação e conhecimento e relacionam-
se de maneira harmônica e integrada, e são voltados para:
o lucro líquido
 o desempenho excelente
 a geração de resultados
a criatividade e a inovação
a sustentabilidade das operações
 
 
 
 7a Questão
Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
 A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a
venda dos produtos/serviços.
A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim,
racionalizar as atividades produtivas.
A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer
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 iriam sobreviver.
A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação
dos serviços.
 
 
Explicação:
Qualidade é a totalidade das características de uma organização, sistema, produto, projeto, processo (ou até uma pessoa) que
incidem na sua capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas
 
 
 
 8a Questão
Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida
por um auditor. O auditor é:
 Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
 A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
 
 
Explicação:
O auditor é um exame cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa, cujo objetivo é averiguar se
elas estão de acordo com as planejadas e/ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e adequadas (em
conformidade) à consecução dos objetivos.