Avaliação 1 Flex Pesquisa de mercado

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1. Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, as pessoas trocavam as
mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer do tempo, este conceito foi se alterando. O mercado
passou de um local tradicional para um mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até mesmo
internacional. O passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos de segmentos de mercados, conhecidos
pelos consumidores como mercado consumidor, industrial, governamental e de serviço. Sobre o mercado consumidor
e o mercado industrial, analise as sentenças a seguir:
 
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção.
 II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação da matéria-prima.
 III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à comunidade.
 IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do conhecimento de cada cliente,
independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse, gosto, as tendências dos produtos e serviços
ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo
consumo. Com base no exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
 a) Estratégia de marketing.
 b) Estratégia de mercado.
 c) Estratégia de pesquisa.
 d) Estratégia de negócios.
3. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como
escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente
diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
 II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
 III- O escambo era a única forma pagamento.
 IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
4. Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de venda seja compatível
com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que
podem justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A sua durabilidade.
 ( ) O tipo de embalagem.
 ( ) Facilidade no seu manuseio.
 ( ) Múltipla funcionalidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - F - V - V.
5. Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas de decisões, para
suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou público-alvo. A pesquisa de mercado é
elaborada quando surge uma inquietação existente nas vendas, consumo ou na própria produção, em que as
organizações devem usar ferramentas estratégicas. Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a
ferramenta usada numa pesquisa de mercado:
 a) Ferramenta de gestão.
 b) Ferramenta de marketing.
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 c) Ferramenta de alternativas.
 d) Ferramenta de oportunidades.
6. A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No entanto, essa mesma qualidade
está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo
que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo produtivo. Sobre a melhoria
contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser.
 ( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços.
 ( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo.
 ( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
7. Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo desempenho de
vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63)
classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio".
Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o mesmo produto que já
está no mercado há um determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um
outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
 
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. Rio de Janeiro:
Qualitymark Editora, 2013. No prelo.
 a) Permanência.
 b) Estabilidade.
 c) Desequilibrio.
 d) Saturação.
8. A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de informações relacionadas ao
mercado, principalmente quando a empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do
consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente no
seu comportamento e na sua decisão de compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a
que as variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir:
 
I- O estilo de vida das pessoas.
 II- A oferta e a promoção dos produtos.
 III- As mudanças de classes sociais.
 IV- A evolução do ser humano.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III e IV estão corretas.
 b) As opções II e III estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções I e II estão corretas.
9. Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer produtos e serviços que
visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços resulta na fidelização do cliente. Para realizar um
trabalho de excelência, é preciso planejar a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos.
Nesse sentido, analise as sentenças a seguir:
 
( ) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente para identificar suas
necessidades e desejos.
 ( ) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a realização das
atividades da empresa.
 ( ) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total em seus produtos e
serviços. 
 ( ) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da empresa e dos seus
clientes.
 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) F - V - F - F.
10. O comportamento do consumidor está diretamente relacionadocom influências de diversas áreas do conhecimento,
as quais podem ocorrer por fatores denominados de variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais,
políticas e tecnológicas. Sobre os itens que tratam das variáveis econômica e social, analise as sentenças a seguir:
 
I- Poder aquisitivo das pessoas.
 II- Redução do IPI para linha branca.
 III- A evolução do conhecimento humano.
 IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões errada