APOL 05 Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial

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APOL 05 Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
São elementos de um data warehouse:
	
	A
	Dados operacionais, extração e transformação, acesso e análise de dados
	
	B
	Dados operacionais, extração e transformação, sistemas de informação gerencial
	
	C
	Dados operacionais, decisões estruturadas e acesso e análise de dados
	
	D
	Dados operacionais, implementação de decisões e sistemas de informação gerencial
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Referem-se àquelas decisões onde o responsável por elas deve usar seu bom senso, sua capacidade de avaliação e sua perspicácia na definição do problema. Cada decisão é inusitada, importante e não rotineira, e não há procedimentos bem entendidos ou predefinidos para tomá-las:
	
	A
	Decisões estruturadas
	
	B
	Decisões semiestruturadas
	
	C
	Decisões não estruturadas
	
	D
	Decisões altamente estruturadas
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Carlos está preocupado com o aumento do consumo de combustível da frota de entrega de encomendas. Após analisar os resultados do último mês, com aumento de 15% somente neste indicador de consumo em comparação com a média dos últimos 3 meses, reuniu sua equipe e buscou investigar o que está acontecendo. Conforme as reuniões, existe uma suspeita quanto à qualidade do combustível, bem como a manutenção feita na frota. Em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício do porquê o consumo ter aumentado. Carlos decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo processo decisório, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Carlos com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
	
	A
	V-F-V-F
	
	B
	V-F-V-V
	
	C
	F-F-V-F
	
	D
	V-V-V-F
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Banco de dados que armazena os dados atuais e históricos que tenham potencial interesse para os tomadores de decisão em toda a organização. Os dados têm origem de vários sistemas de informação, podendo incluir dados complementares de outras fontes e inclusive dados de sistemas legados. Estamos falando de:
	
	A
	Data warehouse
	
	B
	Concepção
	
	C
	ERP
	
	D
	SAD
Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Uma das análises que o profissional de mapeamento / modelagem de processos deve fazer refere-se a análise da variação dos indicadores de processo. Conforme esta análise é correto afirmar que:
	
	A
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização, no entanto o grande desafio é minimiza-las e mantê-las sobre controle;
	
	B
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização, no entanto deve-se maximiza-las e mantê-las sobre controle;
	
	C
	As variações de processos são inerentes aos mesmos, no entanto devemos focar nas causas normais, porém para processos especiais;
	
	D
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização devido a instabilidade dos processos de negócio, que variam em função do mercado;
	
	E
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização Toda e qualquer medida (indicador) possui invariabilidade, proveniente do processo e do próprio sistema de gestão;