DESAFIO PROFISSIONAL - RH III

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Manaus/AM
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
NOME DO ALUNO RA
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Gestão de Pessoas; Técnicas de Administração de Pessoal; Técnicas de Recrutamento e Seleção, Saúde e Segurança no Trabalho; Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas.
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MANAUS / AM
 Maio/2018�
NOME DO ALUNO RA
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Gestão de Pessoas; Técnicas de Administração de Pessoal; Técnicas de Recrutamento e Seleção, Saúde e Segurança no Trabalho; Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas.
Desafio Profissional apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Gestão de Pessoas, Técnicas de Administração de Pessoal, Técnicas de Recrutamento e Seleção; Saúde e Segurança no Trabalho, aplicado aos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. 
 
Tutor à Distância: 
Tutor Presencial: 
MANAUS / AM
Maio/2018�
SUMÁRIO
41.	INTRODUÇÃO	�
52.	DESENVOLVIMENTO	�
52.1	Levantamento de problemas encontrados na empresa	�
102.2.	Reestruturação dos departamentos	�
162.3.	Procedimentos que serão adotados pela empresa	�
203.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
21REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
Sabe-se que a relação dos setores Jurídicos e RH é de inegável importância para uma organização. Enquanto o RH é responsável por gerir as relações de trabalho, o Jurídico faz um trabalho não apenas preventivo, mas que promovam ações para redução do passivo trabalhista. A parceria prevê cenários com o mínimo de riscos à empresa.
Vale ressaltar que o setor de Recursos Humanos (RH) é onde o funcionário tem o primeiro contato e o último, quando entra e depois quando sai da organização, justamente por isso é o setor mais amado e o mais temido. O RH opera como um conciliar dos interesses tanto dos funcionários quanto da empresa. Não se deve confundir RH, Gestão de Pessoas e Departamento Pessoal. A diferença entre elas está nos processos, as três definições estão interligadas e precisam caminhar juntas no meio corporativo para empresa e colaboradores trabalhem de maneira eficaz e satisfatória. 
O objetivo do presente trabalho é apresentar uma análise profissional dos problemas enfrentados por uma empresa do segmento de transportes; auxiliar com a reestruturação dos setores de Recursos Humanos e Jurídico; oferecer orientações para solucionar cada problema identificado. 
A empresa em questão é a Catlog, onde o Sr. Everson Santoro é sócio-proprietário, e enfrenta inúmeras questões problemáticas, como: gestão de pessoas, rotatividade, problemas quanto à segurança no trabalho, aumento de passivos trabalhistas, etc. Diante desse cenário, o proprietário decidiu fazer uma investigação dos problemas através da consultoria de uma empresa especializada em Soluções em Gestão de Pessoas. Após o diagnóstico dado pela referida empresa foi necessário elaborar o plano de reestruturação dos setores de RH e Jurídico, através da distribuição dos devidos setores, e finalizar com a indicação dos procedimentos a serem adotados para evitar e solucionar os problemas levantados pelo diagnóstico.
DESENVOLVIMENTO
Com o intuito de apontar as deficiências na empresa de Transportes do Sr. Everson e orientá-lo a desenvolver seus potenciais, foi sugerido a adoção de 3 Passos para encontrar as dificuldades, reestruturar os departamentos e descobrir os procedimentos a serem adotados para a evitar e solucionar os problemas encontrados.
No Passo 1 foram listados 5 (cinco) setores críticos que precisam de atenção, são eles: Gestão de Pessoas, Técnicas de Administração de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Saúde e Segurança do Trabalho e, por fim, Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas. Em cada área da empresa indicada acima foi realizado um minucioso levantamento para encontrar as dificuldades que impedem a empresa de progredir e crescer.
No Passo 2 foram definidos os subsetores dos setores de RH e Jurídico e feita a sua reestruturação, que são áreas que, trabalhando em conjunto, criarão uma parceira importante, uma vez que a assessoria jurídica preventiva vem somar às ações da área de RH frente à legislação vigente. Após esse desmembramento, foram apresentadas as atividades correspondentes a cada um. Foi realizada uma pesquisa para indicar as principais NRs que abrangem as rotinas de trabalho. Por fim, a pesquisa sobre: a Convenção Coletiva de Trabalho 2017/2018 dos Trabalhadores em Empresas de Transportes Rodoviários; Convenção Coletiva de Trabalho 2012/2013 do Sindicato das Secretárias; Acordo Coletivo de Trabalho 2015/2017 do Sindicato dos Profissionais Técnicos Industriais.
No Passo 3 foi o momento de reorganizar tudo e propôr as medidas e soluções para resolver as questões encontradas e listadas no relatório.
Levantamento de problemas encontrados na empresa 
Sem o auxilio de profissionais qualificados em diversas áreas, dificilmente uma empresa sobrevive bem e por muitos anos no mercado. Portanto, será abordado como exemplo a Empresa de Transportes Catlog, que tem como sócio-proprietário o Sr. Everson Santoro, que vem enfrentando inúmeros problemas de gestão, principalmente na área de Recursos Humanos. Ao longo dos anos, a rotatividade de colaboradores devido à perda de alguns bons funcionários que por diversos motivos não permaneceram na empresa, e principalmente a má gestão e inexperiência em administrar esse setor, foram se acumulando inúmeros problemas, entre eles as ações trabalhistas geradas pelo descontentamento desses funcionários. Somado a tudo isso, as mudanças de mercado na área de transportes e reclamações de atuais funcionários descontentes, levaram o Sr. Everson a entender que precisava de ajuda para realizar uma reestruturação na área de RH e no setor Jurídico. Portanto, começou com a contratação de uma empresa especializada em Soluções em Gestão de Pessoas.
A empresa escolhida fez um minucioso levantamento na empresa Catlog. Os instrumentos utilizados para a captação de dados foram: observação, pesquisa e questionário, que foram realizados em etapas, com 100% do efetivo da empresa. Após essa análise foram detectados e catalogados alguns pontos a serem observados e melhorados. Estes pontos estão listados por setor:
Gestão de Pessoas corresponde ao coração da empresa, pois é ela que irá lidar com todos os processos pessoais dos colaboradores dentro da Organização. Estas ações têm o foco em administrar de forma eficaz os profissionais, os bens e serviços nas diversas áreas, conforme afirma Marques (2017 – on line). Portanto, foram listados três principais:
Humanização das Relações trabalhistas: na Catlog, o gestor não esteve muito atento e preocupado com a relação empresa-empregado, deixando de lado a responsabilidade pelo bem estar das pessoas, o que resultou em desmotivação e descontentamento, ocasionando uma série de fatores, como baixa produtividade, pouco engajamento dos funcionários, clima ruim entre os membros, e se refletiu em funcionários infelizes dentro da organização. Isso acontece em parte porque as empresas deixaram de valorizar as atitudes, não reconhecendo o potencial e limitações dos colaboradores, segundo Basso (2016 – on line).
Gestão do Conhecimento: uma das principais preocupações do gestor da Catlog é de como não reter o conhecimento adquirido e sim como repassá-lo para os funcionários e novas contratações, melhorando o compartilhamento do conhecimento, moldando o profissional através de ações e melhorias no processo, como incentivar a busca por capacitação, o que agregará valor a empresa e seu sistema de quadro de profissionais.
Trabalho em equipe e Liderança: duranteo levantamento, buscou-se identificar colaboradores com espírito de liderança, engajados no trabalho em equipe. Foi detectada a existência de um individuo que está há alguns anos na mesma função, ele detém o respeito e admiração dos demais colegas do setor, conhece os processos, é assíduo, possui visão sistêmica e senso critico, mas está desmotivado. O que se nota em demasiadas situações é que as ordens vêm do próprio gestor da empresa, sem passar por um filtro, no caso um líder, e os funcionários seguem sem a noção de trabalho em equipe.
Técnicas de Administração de Pessoal é o próprio desenvolvimento dos recursos humanos. É a área que compreende a gestão de toda a documentação que vai desde o recrutamento até a demissão de um profissional. Toda a responsabilidade do histórico dos colaboradores dentro da Catlog não supre as necessidades, é ineficaz. Não existe um sistema informatizado para captação e armazenamento de dados e informações essenciais, tudo é manual e desorganizado. Os principais problemas encontrados no setor foram:
Controle e registros de trabalho: há na empresa do Sr. Everson várias situações que põe em risco a confiabilidade da sua empresa, e que realmente podem levar a autuações e multas na área trabalhista e previdenciária. Os contratos de trabalho não seguem o que diz a legislação, as CTPS’s e os registros dos colaboradores (que podem ser em livros, fichas ou até mesmo eletrônico) estão em desordem e desatualizados, alguns colaboradores demoram a entregar a carteira para atualizar, não constando as férias nem registro de alterações salariais e outros. 
Levantamento de informações cadastrais dos funcionários: durante todo o período que o colaborador permanecer na empresa, seus dados cadastrais precisam estar atualizados. Entre as exigências legais que precisam estar em dia estão: CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), a SEFIP (Sistema de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social) e a RAIS (Relação Anual de Informações Sociais), onde o não recolhimento e repasse dessas informações atualizadas podem gerar multas e processos contra o empregador, entre outros, segundo o site Xerpa (2017, on line).
Folha de pagamento: é uma das áreas mais fiscalizadas pelo Ministério do Trabalho. Encontrou-se na Catlog, uma forma antiga de pontuar a entrada e saída do funcionário: o livro de ponto. Inclusive com relatos de adulteração e não fiscalização por parte dos responsáveis. Verificaram-se falhas nas informações corretas de impostos e salários, bem como descuido e desinformação quanto ao quadro de funcionários da empresa, uma vez que o “entra e sai” de funcionários é corriqueiro, resultando em cálculos em cima de salários antigos. Erros dessa magnitude refletem e impactam diretamente na insatisfação dos colaboradores, nos custos extras elevados e, até, em processos trabalhistas.
Recrutamento e Seleção: o setor atrai, faz a triagem, seleciona e contrata. Problemas nesses processos colocam em risco todo o restante, que vai muito além de uma seleção equivocada, segundo a Dra. Oswaldo (2017 – on line). A seguir, os problemas enfrentados pelo setor são:
Realização de seleção e entrevistas: na Catlog não existe uma sala adequada e disponível para a realização dos processos, os mesmos são feitos em um ambiente tumultuado e inapropriado, o que pode resultar em uma má avaliação do candidato, possibilitando a entrada de um colaborador sem capacitação e/ou a perda de alguém capacitado.
Falta de oportunidades: é uma das grandes queixas dos funcionários, que alegam que não recebem oportunidades quando do surgimento de novas vagas, nem sequer são consultados ou avaliados para a vaga em questão. Verificou-se que esse processo de avaliação não existe, dificultando o armazenamento de informações sobre a capacitação do colaborador, tornando inexistente o processo de recrutamento interno.
Dificuldade de gerir e reter talentos: a empresa possui um grande desafio depois que consegue a contratação de um novo funcionário, ela não consegue para retê-lo na empresa, por conta das condições de trabalho, do clima desfavorável e falta de estrutura no que se refere a cargos e salários. Não foi constatada na empresa uma política de recompensa e treinamento, não existe um plano de programa de carreira, ou sequer formas de reconhecer, incentivar e recompensar um colaborador. Gerando uma visão negativa para o empregador e descontentamento entre os empregados.
Saúde e Segurança do Trabalho estão interligadas, sobretudo porque apresentam um objetivo que assegura essa ligação: ambos atuam diretamente na proteção e promoção do bem estar, fundamentais para a qualidade de vida. Na empresa Catlog foi detectado que também nessa área, a organização vem falhando com os colaboradores, como listado a seguir:
Sobre os EPCs, EPIs e orientações de proteção e prevenção em geral: tanto os equipamentos de prevenção coletiva (EPC) como os procedimentos para distribuição de EPIs, bem como orientações sobre o uso dos equipamentos e procedimentos para impedir situações de risco são ineficientes. A Catlog faz o transporte de agentes biológicos e que há certo risco de contaminação, portanto, é indispensável o oferecimento, a conscientização e acompanhamento das normas de segurança, bem como a higienização pessoal e do local. 
A não existência de uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA): não há registro desse mecanismo que auxilia na manutenção da segurança aos trabalhadores no ambiente de trabalho. A CIPA é uma obrigatoriedade, previsto na NR-5, segundo o INBEP (2017 – on line).
Ausência dos exames periódicos: não foram encontrados evidências dos exames em questão, discriminados conforme a NR 7, que é responsável por definir o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, ou PCMSO, e que garante exames periódicos para os trabalhadores expostos a riscos ou situações de riscos, no intuito de prevenir doenças laborais e proteger a saúde do trabalhador, segundo INBEP (2017, on line).
Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas compõem as atividades desenvolvidas essencialmente para estreitar as relações entre o Sindicato dos trabalhadores e as empresas, que buscam priorizar ações para o bom andamento das negociações coletivas e nas tratativas entre si, segundo Martins (2010, apud Bispo, 2010). Os problemas listados na Catlog foram:
Falta de um profissional qualificado: para gerir a área em questão, quando se refere a contatos para negociações ou repasse de informações, não existe um profissional adequado e qualificado para lidar com a questão, fica um quadro de “empurra-empurra”, ninguém quer assumir a responsabilidade de assessorar a empresa, justamente por falta de capacitação. 
Falta de um plano de ação nas situações de greve: não existe um movimento referente a essa questão, a empresa já precisou lidar com essa situação no passado bem recente e não teve meios de lidar adequadamente com os trabalhadores insatisfeitos.
Pouco conhecimento da PLR: a empresa pouco sabe, e comunica de forma mínima os colaboradores sobre o plano de Participação nos lucros e resultados da empresa. Sabe-se que é um atrativo para os empresários uma vez que não tem recolhimento de encargos trabalhistas e sociais sobre ele. Ao contrário do trabalhador que tem descontado no IR. É uma espécie de remuneração variável, que pode ser paga ou não ao trabalhador, em maior ou menos volume, dependendo dos resultados financeiros da organização e de acordo entre as partes.
Reestruturação dos departamentos 
A parceira entre o departamento jurídico e a área de RH é essencial para gerenciar com efetividade o passivo trabalhista. Atuando em conjunto, podem reduzir os riscos trabalhistas e potencializar os resultados das organizações. O RH sofreu uma modernização e precisou aprimorar seus processos internos. Para isso, estruturou-se em grandes áreas, como: Gestão de Pessoas, Recrutamento e Seleção, Departamento Pessoal, Serviço Social e Benefícios, Cargos e Salários, Treinamento e Desenvolvimento, Saúdee Segurança do Trabalho, Relações Trabalhistas e Sindicais. O número de segmentos vai depender da dimensão da organização, e todos eles devem estar em sintonia para o bom desenvolvimento e desempenho da organização. 
Gestão de Pessoas – as empresas perceberam que apostar e valorizar o seu capital humano, permitindo que desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem seus talentos só contribui para o crescimento desse profissional e da própria empresa, pois ela agrega valores ao seu capital intelectual e favorece um ambiente onde as atividades são realizadas com motivação, eficiência e eficácia. A partir desse ambiente amistoso, a gestão de pessoa traz um conceito de humanização nos últimos tempos. Aquela visão de funcionário tido como “recurso” deu espaço ao funcionário visto como a parte “viva” da empresa, segundo Chiavenato (2014, apud AVONA, 2015, pág. 11).
Recrutamento e Seleção – a responsabilidade desse setor é primeiramente voltada ao objetivo empresarial, que tipo de profissional ele precisa no momento, qual a sua necessidade, para que cargo, etc. Segundo Chiavenato (2014, apud AVONA, 2015, pág. 62), Recrutamento “é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização”, e Seleção (pág. 65) é uma “comparação entre duas variáveis ou requisitos exigidos pela organização, em relação ao perfil das características dos candidatos que se apresentem na disputa pela oportunidade”. Segundo Avona (2015, págs. 63-67), primeiro é preciso fazer o mapeamento das vagas e cargos, juntamente com o setor responsável, onde irão avaliar a real necessidade e definir o perfil do candidato. Esse procedimento se chama Recrutamento Planejado. Logo após serão definidos os meios de divulgação, que pode ser internos: quadro de avisos; divulgações em periódicos da empresa; consulta ao “banco de talentos humanos”, etc. Pode ser através dos meios externos: consultoria; indicação de funcionários da empresa; redes sociais; etc. Também pode ser misto e usar os dois meios de divulgação. Depois é necessário aplicar procedimentos de seleção, para filtrar os candidatos, como: currículos; dinâmicas de grupo; testes psicológicos e de aptidão; entrevistas, etc. Diante do resultado da seleção, escolhido o profissional que mais se adequar a vaga em questão, inicia-se o processo de contratação desse indivíduo. Todo esse processo deve acontecer de forma clara e objetiva, as etapas devem ocorrer num ambiente tranquilo e apropriado, e levando em conta os talentos dentro da própria organização.
Administração de Pessoal ou Departamento Pessoal – é de responsabilidade do DP administrar todos os procedimentos que se relacionam com os funcionários, lidando com a toda papelada, com as regras que regem as relações de trabalho, com os cálculos de admissão, controle de presença, desligamento, folha de pagamento, atualizações cadastrais dos funcionários, todos os deveres e obrigações entre patrões e empregados, principalmente com o cumprimento da legislação trabalhista e previdenciária. Segundo Vidal (2012, on line), o setor é responsável “pela parte burocrática (relativo a Legislação Trabalhista e Previdenciária). Elabora a folha de pagamento, faz registros das carteiras dos funcionários, calcula as guias do INSS e FGTS, cuida da parte demissional, etc”. Lidar com todas essas atividades pode ser bem desgastante e humanamente impossível, dependendo do fluxo de atividades e número de funcionários. É necessário aperfeiçoar e transformá-los em processos eficientes e ágeis, e a tecnologia é de grande ajuda. Para que atenda todas as necessidades da empresa, é preciso identificar a tecnologia que mais se adequa e o custo-benefício.
Serviço Social e Benefícios – cuida da administração de benefícios para os funcionários, como: vale-transporte, vale-refeição, assistência médica e/ou odontológica, etc. Também é responsável pela assistência social oferecida aos funcionários e familiares, bem como gerenciar várias ações de cunho social, como as confraternizações da empresa, campanhas sociais (do agasalho, brinquedo, material escolar, etc), SIPAT (Semana Interna de Prevenção a Acidentes), participação em inclusão e integração de funcionários PCD’s na empresa, entre outros tantas atividades, segundo afirma Corrêa (2012, on line).
Cargos e Salários - é responsável pelo levantamento e investigação dos pisos salariais, da descrição dos cargos, atua com a implantação, manutenção e desenvolvimento dos planos de cargos, salários e carreira, definindo os níveis hierárquicos e atualizando a remuneração dos profissionais dentro da empresa. Ele pode até mesmo criar um novo cargo ou fazer alterações na estrutura atual, caso seja necessário. Muitas vezes a falta desse profissional qualificado pode acabar ocasionando excessivos custos, taxa de rejeição da empresa por não ter a cultura na organização ou ainda perda de importante mão de obra, conforme afirma Andrade (2013, on line).
Treinamento e Desenvolvimento é o setor responsável por detectar e planejar o treinamento para cada colaborador da organização, ou seja, seu desenvolvimento intelectual e operacional. Sua responsabilidade é incentivar a capacitação dentro e fora da empresa, e disponibilizar recursos, oferecendo eventos e oportunidades de treinamento, através de palestras, cursos, workshops, congressos ou treinamentos técnico, emocional ou comportamental. Costuma ser uma área muito importante porque é um dos fatores determinantes de sucesso ou não da organização, pois se refere diretamente ao colaborador e sua motivação para ser mais eficiente e obter melhores resultados para a empresa, segundo Pontes (2017, on line).
Saúde e Segurança do Trabalho – atuam em conjunto nas condições em que o funcionário labora. E tem por objetivo a segurança e o bem-estar dos funcionários dentro de uma empresa. Segundo a Volk (2017, on line), “Segurança e saúde no trabalho atuam juntas e se complementam, buscando garantir um ambiente profissional melhor, mais seguro e mais saudável”. 
Em 1978, o Ministério do Trabalhou aprovou as NR’s relativas à Segurança e Medicina do Trabalho, que foram criadas para definir os procedimentos básicos de boas práticas trabalhistas, relacionados à segurança do trabalho em situações específicas, segundo o Portal INBEP (2017, on line) as principais NRs que abrangem as rotinas de trabalho são: 
NR 04 - Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho – SESMT: é composto por uma equipe de profissionais qualificados com a finalidade de tornar o ambiente de trabalho mais seguro, promovendo ações de prevenção e correção dos riscos de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. Os profissionais são: Engenheiro de Segurança do Trabalho; Médico do Trabalho; Enfermeiro do Trabalho; Auxiliar de Enfermagem do Trabalho; Técnico de Segurança do Trabalho.
NR 05 - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA: estabelece que as empresas públicas e privadas sejam obrigadas a criar essa Comissão, que será composta de um Presidente, que será o representante da empresa, e representantes dos empregados. A função da CIPA é a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho. 
NR 06 - Equipamentos de Proteção Individual – EPI: estabelece a obrigatoriedade das empresas de fornecer gratuitamente aos empregados os EPls, que são destinados a proteção e segurança em função dos riscos e agentes existentes nos locais de trabalho.
NR 07 - Programas de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO: estabelece que as empresas sejam obrigadas a providenciar a elaboração de PCMSO, independente do número de empregados na sua empresa. O PCMSO é um controle que visa prevenir, diagnosticar e tratar os agravos à saúde relacionada ao ambiente de trabalho, promovendo ações para evitar essas ocorrências. Algumas dessas ações são os exames médicos, tais como: exame admissional; exame periódico; demissional; etc. 
NR 09 – Programas de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA: estabelece um programa paratomada de ações que visem a segurança, saúde e integridade dos trabalhadores, levando em consideração a proteção do meio ambiente e dos recursos naturais, através da: antecipação; do reconhecimento; da avaliação; do controle da ocorrência de riscos ambientais. 
NR 17 – Ergonomia: regulamenta as condições ergonômicas no ambiente de trabalho, visando oferecer o máximo de conforto aos trabalhadores, a diminuição de lesões decorrentes das atividades, e o aumento da produtividade dentro das organizações. 
 Relações Sindicais e Trabalhistas - Responsável pelas negociações com sindicato, empregados e justiça do trabalho. Atua na formalização com sindicatos e inclusão de acordos e controle de toda documentação necessária, ou seja, se refere ao segmento da representação e negociação no âmbito das relações de trabalho. Sua participação tem como foco a harmonia entre a empresa e funcionários, segundo Andrade (2013, on line). O funcionário detém a decisão de associar-se ou não ao Sindicato, é a Liberdade Sindical Individual. Segue alguns exemplos de Convenções de Trabalho:
Convenção Coletiva de Trabalho 2017/2018 - dos Trabalhadores em Empresas de Transportes Rodoviários do PR, segundo Fetropar (2017, on line), conforme tabela 01.
Tabela 01: Convenção Coletiva dos Trabalhadores Rodoviários do PR
	CLÁUSULA TERCEIRA - SALÁRIO NORMATIVO
	Função 
	Salário
	Ajudantes de motorista
	R$ 1.139,00
	Condutores de veículos truck, toco e operadores de empilhadeiras.
	R$ 1.355,00
	Condutores de carreta
	R$ 1.697,00
	CLÁUSULA TRIGÉSIMA PRIMEIRA - MATERIAL DE SEGURANÇA
	As empresas fornecerão gratuitamente todo o material de proteção individual aos trabalhadores, bem como cuidarão pela segurança das instalações, inclusive com verificação semestral nas instalações.
	CLÁUSULA TRIGÉSIMA TERCEIRA - CONSTITUIÇÃO DA CIPA
	Comprometem-se as empresas obrigadas à eleição de CIPAS, a enviarem aos Sindicatos Profissionais, cópia da convocação das eleições à mesma, com 30 (trinta) dias de antecedência.
	CLÁUSULA TRIGÉSIMA QUARTA - DIREITO À SAÚDE
	Recomenda-se as empresas a anualmente efetuarem treinamentos e instruções sobre os diferentes riscos de acidentes, condições agressivas à saúde, bem como medidas de proteção relativas às operações e atividades específicas que realizam.
	CLÁUSULA TRIGÉSIMA OITAVA - CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL E/OU CONTRIBUIÇÃO NEGOCIAL
	Todos os trabalhadores beneficiados por este instrumento normativo, aprovado mediante autorização da assembleia geral extraordinária da entidade profissional realizada no mês de novembro de 2016, contribuirão mensalmente com a título de Contribuição Assistencial, nos termos do artigo 8º, II, da Constituição Federal, Artigo 513 da CLT
Fontes: Autores
Convenção Coletiva de Trabalho 2012/2013 - Sindicato das Secretárias do Estado do Amazonas – SINSEAM, segundo Oliveira (2015, on line), conforme tabela 02.
Tabela 02: Convenção Coletiva das Secretárias do Estado do AM
	CLÁUSULA TERCEIRA – DO PISO SALARIAL DA CATEGORIA
	FUNÇÃO
	SALÁRIO
	Secretárias (os) Nível Médio
	R$ 1.019,00
	Secretárias (os) com curso em Secretariado e Tecnólogos
	R$ 1.209,00
	Secretárias (os) executivas (os) com nível superior
	R$ 1.300,00
	CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DO LOCAL DE TRABALHO
	Haverá assento para os Empregados nos locais de trabalho para que possam ser utilizados durante as pausas permitidas pelo serviço. 
	CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA – DOS UNIFORMES E ROUPAS PROFISSIONAIS
	Desde que as Empresas exijam que seus Empregados trabalhem uniformizados, obrigam-se ao fornecimento de uniformes entregues contra recibo, exceto calçados, salvo se o serviço exigir calçados especiais, de conformidade com o Regulamento de uso e vestuário de cada Empresa. 
	CLÁUSULA DÉCIMA NONA – TAXA NEGOCIAL
	As empresas descontarão nos meses de setembro de 2012 e junho de 2013 de todos os seus Empregados, inclusive os que virão a ser admitidos no vigor desta Convenção, o percentual de 2% (dois por cento) de sua remuneração, como Taxa Negocial e recolherão até o dia 10 (dez) do mês subsequente à Tesouraria do Sindicato, informando os respectivos nomes e valores descontados.
Fontes: Autores
Acordo Coletivo de Trabalho 2015/2017 - SINDICATO DOS PROFISSIONAIS TÉCNICOS INDUSTRIAIS DE NÍVEL MÉDIO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – SINTEC-RJ (2015, on line), conforme tabela 03.
Tabela 03: Convenção Coletiva dos Profissionais Técnicos Industriais do Estado do RJ
	CLÁUSULA SEXTA – PISO SALARIAL – SALÁRIO NORMATIVO
	FUNÇÃO
	SALÁRIO
	Analista de RH
	R$ 3.255,00
	Auxiliar Técnico
	R$ 1.195,00
	Assistente Administrativo
	R$ 1.085,00
	CLÁUSULA TRIGÉSIMA SEXTA – VESTUÁRIO
	Os empregados receberão, gratuitamente, uniformes quando exigido seu uso pela empresa na prestação de serviços, ou quando exigido, pela própria natureza do serviço. 
	CLÁUSULA TRIGÉSIMA SÉTIMA – EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL / EPIs
	Os empregados são obrigados a usar regularmente os EPIs adequados às situações de risco que forem constatadas, de acordo com o que preceitua a legislação vigente e determinações da empresa ou do cliente onde o empregado estiver prestando seus serviços, sob pena de ser caracterizada falta gravíssima, bem como se responsabilizar por sua guarda e conservação. 
Fontes: Autores	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Procedimentos que serão adotados pela empresa 
Gestão de Pessoas
Humanização das Relações trabalhistas: a Catlog irá elaborar projetos voltados para alcançar o equilíbrio biopsicossocial e a excelência da qualidade de vida no trabalho, através de ações de promoção da saúde e prevenção de doenças, com práticas que visem conciliar os interesses da empresa e dos funcionários, como: respeitar a história e o momento de cada um, estimulando a empatia entre os funcionários e empresa; ajudando a desenvolver e melhorar suas performances, através de treinamentos; melhoria do clima organizacional, por meio de programa de reconhecimento e valorização; e oferecendo feedbacks contínuos. 
Gestão do Conhecimento e Trabalho em equipe e Liderança: será utilizado o Processo de Desenvolver Pessoas, segundo Chiavenato (2009) o processo busca a capacitação e o desenvolvimento profissional, incluem treinamento e gestão de competências, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras. Os funcionários da empresa Catlog irão ser preparados e capacitados continuamente. Tendo como prioridade tanto o atendimento de competências que os servidores apresentam, como os objetivos de desenvolvimento individual e de equipes, demandados pela Catlog.
Técnicas de Administração de Pessoal 
Controle e registros de trabalho: para resolver esse problema de documentos e contratos desatualizados, a opção foi pelo sistema informatizado, que garantirá segurança, inviolabilidade, manutenção e conservação das informações. Nesse sistema, será obrigatório manter registro individual de cada funcionário, seus respectivos contratos de trabalho, documentos pessoais, registro de ocorrências internas, ou seja, todos os seus dados originais e atualizados, conforme suas atribuições, respeitando a duração do tempo de arquivamento, e assegurando, a qualquer tempo, o acesso da fiscalização trabalhista às informações. 
Levantamento de informações cadastrais dos funcionários: Sr Everson ficou sabendo e fez a adesão ao eSocial (Sistema de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas) para simplificar seus processos, unificando os dados cadastrais dos funcionários, agilizando e resolvendo o problema de administração dos registros dos colaboradores. O sistema trás inúmeros benefícios para empregados e empregadores, como por exemplo: garantia de recolhimento e saque do FGTS, diminuição dos erros nos cálculos, etc. Com o alinhamento de todas as informações o processo da concessão de benefícios será mais ágil, minimizando o número de fraudes que prejudicam a todos, segundo afirma eSocial (2017, on line).Folha de pagamento: o primeiro procedimento adotado será centralizar as informações para diminuir o tempo gasto com os cálculos. A opção mais favorável para sua empresa no momento foi a escolha de um software, o qual fará os cálculos de forma automática, trazendo agilidade ao processo, que alinhado com o controle de registros de ponto eletrônico (no lugar do livro de ponto), garantirá a precisão, evitando as fraudes na marcação do ponto. O software fará a automatização do controle da jornada de trabalho, a gestão do pagamento e a emissão dos holerites. Com esse novo sistema espera-se evitar os esquecimentos, os atrasos, os pagamentos equivocados ou qualquer outro imprevisto. Esse sistema será integrado ao controle de registro de funcionários, centralizando as informações e dados em uma única plataforma.
Recrutamento e Seleção
Realização de seleção e entrevistas: o Sr. Everson estabelece a prioridade para a reformar de espaço de duas salas para as entrevistas e seleções, a fim de ter um local apropriado para a realização das atividades.
Falta de oportunidades: O Sr. Everson implementará a avaliação de desempenho na Catlog, que é uma importante prática na gestão de recursos humanos, pois permite a mensuração não só da performance individual dos colaboradores como até mesmo das equipes. Essas avaliações devem embasar os programas de treinamento, o plano de sucessão e as indicações para promoções internas, assim como a definição de aumentos salariais e a decisão sobre desligamentos dando oportunidades a todos os servidores. De acordo com Chiavenato (2009, pág. 79), o recrutamento interno motiva, estimula os colaboradores e os reconhece por seus esforços por uma nova vaga ou remanejamento.
Dificuldade de gerir e reter novos talentos: o Sr. Everson irá proporcionar apoio ao novo colaborador, oferecer recursos e insumos para que ele desenvolva o seu trabalho, proporcionar qualidade de vida, cuidados de saúde, flexibilidade e fazer uso da Pesquisa de Clima Organizacional como ferramenta para motivá-lo a crescer. Segundo o Chiavenato (2009, pág. 7) “manter e reter talentos na organização requer a criação de um ambiente de trabalho agradável, receptivo, saudável e seguro, remuneração interessante e benefícios sociais perfeitamente adequadas às necessidades das pessoas”.
Saúde e Segurança do Trabalho
Sobre os EPCs, EPIs e orientações de proteção e prevenção em geral: O RH deverá formalizar as normas, fornecer todos os equipamentos de proteção individual (EPIs) e coletiva (EPCs), além de toda a comunicação institucional para os colaboradores, a fim de enfatizar a obrigatoriedade do seu uso e as penalidades decorrentes do não cumprimento das normas, inclusive a demissão por justa causa. NR 6 Equipamento de Proteção Individual e NR 4/9 Equipamento de Proteção Coletiva, segundo o INBEP (2017, on line).
A não existência de uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) e Ausência dos exames periódicos: a implantação do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) será a principal estratégia da Catlog para resolver o problema de não haver a CIPA e pela ausência dos exames periódicos. O planejamento da implementação do sistema envolve: aplicação das normas NR 5 Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e 
NR 7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional; avaliação de comportamentos; avaliação de riscos; respeito e monitoramento da legislação; entre outros, segundo Camargo (2011, on line).
Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas:
Falta de um profissional qualificado e Falta de um plano de ação nas situações de greve: A presença de um bom departamento jurídico é essencial para a gestão de uma organização. Junto com o RH podem detectar os problemas e apontar soluções para as pendências trabalhistas e de gestão pertencentes ao setor jurídico. Bem como planejar um plano de ação em caso de greve, conforme explica Schuvaizerski (2017, on line).
Pouco conhecimento da PLR: A Gestão Participativa é benéfica para os dois lados, já que ao sentirem-se parte do negócio os funcionários estarão mais motivados e, com isso, a empresa produzirá mais.  Por lei, não é obrigatório. A obrigação surgirá somente se o benefício estiver previsto em acordo coletivo, convenção coletiva, regulamento da empresa ou contrato de trabalho. E o setor jurídico da empresa poderá avaliar junto ao sindicato para um acordo coletivo que seja benéfico a ambas as partes, conforme argumenta Camargo (2017, on line). O Sr. Everson pretende implantar a PLR na sua empresa, pois entende que será uma fonte de incentivo e motivação para seus funcionários.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A proposta do trabalho foi baseada na Catlog, uma empresa de Transportes, onde, através de uma consultoria especializada, foi realizado um levantamento dos problemas enfrentados pela empresa, após o diagnóstico foi elaborado uma reestruturação dos setores jurídicos e de RH, e por fim, foram sugeridos os procedimentos necessários para o sócio, o Sr. Everson, de forma que pudesse conduzir sua empresa e alavancar o seu negócio.
A conclusão do relatório apontou as falhas gerenciais da empresa, principalmente nos setores jurídicos, onde o departamento estava desestruturado, os funcionários não estavam satisfeitos e as normas de segurança e legislação não vinham sendo observadas. Na área do RH, as deficiências eram alarmantes e vinham contribuindo para o “turnorver” dos funcionários, o que estava acarretando prejuízos para a empresa. A falta de profissionais qualificados para gerenciar os setores e liderar os funcionários deixou o Sr. Everson traumatizado e sem esperança nas pessoas. Mas com a reestruturação dos setores identificados como raiz dos problemas, pode-se constatar a importância de um plano estratégico, integrar as pessoas certas nos setores certos, delegar tarefas, e principalmente, investir no capital humano. As medidas colocadas em prática e a implantação de uma nova forma de gerenciamento levarão a Catlog a outro patamar, em busca de reconquistar o espaço perdido e seguir conduzindo sua empresa e funcionários de uma forma mais humana e competitiva.
REFERÊNCIAS
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