exercicio aula 2.docx

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GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
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	GST1707_EX_A2_201803193735_V1 
	28/08/2018 22:05:07(Finalizada)
	RAIMUNDO ANDRE BARBOSA DOS ANJOS
	
	GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201803193735
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Rafael está participando do processo de implantação da gestão por Processos na organização em que trabalha. Para tal, deverá colaborar com a migração da visão funcional para a visão por processos. No atributo em que está trabalhando, ele identificou o seguinte resultado:
Visão Funcional - Autoritarismo
Visão por Processos - Participativo
Qual atributo Rafael está trabalhando?
 
		
	
	Relacionamento
 
	
	Objetivo
	
	Foco 
 
	
	Orientação
 
	
	Estilo
 
	
Explicação:
Atributo - Visâo Funcional - Visão por Processos
Foco - Chefia - Cliente
Relacionamento - Cadeia de Comando - Cliente Fornecedor
Orientação - Hierarquia - Processo
Que toma decisão - Gerência - Todos os Participantes
Estilo - Autoritarismo - Participativo
Objetivo - Redução do Custo - Prevenção do Custo
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
Explicação:
Veja que a questão se refere a alternativa FALSA. A implementação da Gestão de Processos NÃO aumenta o retrabalho.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Rafael está participando do processo de implantação da gestão por Processos na organização em que trabalha. Para tal, deverá colaborar com a migração da visão funcional para a visão por processos. No atributo em que está trabalhando, ele identificou o seguinte resultado:
Visão Funcional - Hierarquia
Visão por Processos - Processo
Qual atributo Rafael está trabalhando?
 
		
	
	Relacionamento
 
	
	Estilo
 
	
	Objetivo
	
	Foco 
 
	
	Orientação 
 
	
Explicação:
Atributo - Visâo Funcional - Visão por Processos
Foco - Chefia - Cliente
Relacionamento - Cadeia de Comando - Cliente Fornecedor
Orientação - Hierarquia - Processo
Que toma decisão - Gerência - Todos os Participantes
Estilo - Autoritarismo - Participativo
Objetivo - Redução do Custo - Prevenção do Custo
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. 

A esse respeito considere as afirmações abaixo:
I - A gestão por processos possibilita a identicação de atividades que geram maior valor para o cliente. 


II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. 


III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização. 


Estão corretas APENAS as afirmações:
		
	
	II
	
	I
	
	II e III
	
	I e II
	
	III
	
Explicação:
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização => Não. A getão por processos tem por objetivo os resultados que atenderão ao cliente
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II e III.
	
	nenhuma.
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	I e III.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação à natureza, os processos são classificados em industriais e administrativos. Sobre esse assunto, marque a alternativa correta.
		
	
	Todas as alternativas estão certas.
	
	Os processos industriais são ligados diretamente à produção.
	
	Os processos administrativos auxiliam todos os processos industriais.
	
	Os processos industriais resultam em bens ou serviços para a empresa.
	
	Os processos administrativos são relacionados a atividades não diretamente envolvidas com a produção.
	
Explicação:
Comparando com a classificação mais comum, entendemos como processos industriais os processos de negócio.
Os processos administrativos são os processos organizacionais (ou de suporte) e os processos gerenciais.