1 PROCESSOS DE NEGÓCIO EX2

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Ref.: 201708683456 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A afirmação: "É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e 
transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços 
gerados", corresponde a definição de(da): 
 
 
estratégia. 
 diretriz organizacional. 
 processo. 
 
política empresarial. 
 
missão. 
 
 
Explicação: 
Conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que transforma insumos em 
produtos ou serviços. 
 
 
 
 
Ref.: 201710905155 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas 
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas. 
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um 
processo simples, fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo. 
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos 
melhor um processo, podemos dividi-lo em subprocessos e atividades. 
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado. 
É correto o que se afirma em 
 
 a) I, apenas. 
 
b) I e II, apenas. 
 
c) I, II e IV, apenas. 
 e) I, II, III e IV. 
 
d) II, III e IV, apenas. 
 
 
Explicação: 
Os conceitos de todas as opções estão corretos. 
 
 
 
 
Ref.: 201708682672 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das 
prioridades, as ações e os recursos nos seus processos. 
 
 PORQUE 
As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as diferenças entre os processos 
de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. 
 A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Explicação: 
É verdadeira a afirmação ¿O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o 
potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos.¿ 
É falsa a afirmação ¿As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as 
diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços.¿ 
 
 
 
 
Ref.: 201708684038 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Processos podem ser vistos sob diferentes enfoques, por exemplo: Um grupo de atividades 
realizadas numa sequência lógica, qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um 
¿input¿, ordenação específica das atividades do trabalho no tempo e no espaço. Temos também 
a visão dos autores: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum 
processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo 
organizacional"(Gonçalves, 2000, p.6). Com base nas afirmações acima, pode-se definir que 
processo é: 
 
 Conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do 
qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou informações; 
 
Conjunto de pessoas trabalhando por um bem comum e específico, visando a conclusão 
de um ou mias projetos; 
 Conjunto de Recursos Humanos, Recursos Materiais e Recursos Financeiros 
direcionados para o atingimento de uma determinada meta; 
 
Todas as alternativas estão corretas e todas definem claramente o que são processos. 
 
Conjunto de projetos que rodam independente e paralelamente em conformidade com 
um objetivo comum e específico que quando alcançado dará início ao processo; 
 
 
Explicação: 
Processo é um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao 
final do qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou informações. 
 
 
 
 
Ref.: 201708336518 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Processos organizacionais, ou seja, aqueles realizados nas empresas em seu dia a dia, nas 
operações rotineiras de uma organização, visando a entrega de produtos ou serviços, 
necessitam de uma série de atividades a serem desenvolvidas, as quais envolvem: 
 
 
Pessoas, Empresas, Governo e Sociedade. 
 Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia; 
 
Pessoas, Instalações Físicas, Recursos Financeiros e Produtividade; 
 Pessoas, Organização, Direção e Controle; 
 
Pessoas, Equipamentos, Softwares e Hardwares; 
 
 
Explicação: 
Processo é um conjunto de atividades logicamente 
relacionadas (procedimentos e tecnologia) , que 
transformam entradas (recursos) em saidas 
(entregáveis), com valor agregado. Os processos 
envolvem pessoas, procedimentos, recursos e 
tecnologia. 
 
 
 
 
Ref.: 201710905109 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o 
profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a 
empresa caracterizada principalmente por: 
 
 
Uma visão setorizada dos processos; 
 
Uma visão Horizontal dos processos; 
 
Uma visão departamentalizada dos processos; 
 
Uma visão especializada dos processos. 
 Uma visão sistêmica dos processos; 
 
 
Explicação: 
Se o trabalho a ser feito na empresa for definido em processos e se eles forem obedecidos, as 
tarefas serão sempre feitas da mesma forma e os resultados serão os esperados. Sempre da 
mesma forma sistêmica. 
 
 
 
 
Ref.: 201708683463 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os processos são constituídos por conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que 
transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas). São parâmetros que 
caracterizam um processo: 
 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Marca da empresa 
 Redução de Custos 
 
Empregabilidade e Empreendedorismo 
 Produtos/serviços e Requisitos dos Clientes 
 
 
Explicação: 
Para caracterizarmos um processo devemos ter entradas, ferramentas/tecnologia e 
saidas. Produtos/serviços são as saidas e Requisitos dos Clientes são os insumos que serão 
trabalhados pelas ferramentas 
 
 
 
 
Ref.: 201708326113 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Gestão de Negócios tem como objetivos: 
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e 
ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
 
 I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
 
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
 
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
 
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
 I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas representam objetivos da gestão de negócios.