AV1 - Respostas Corretas

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AV1- Negociação e gestão de conflitos – respostas certas
Os desequilíbrios de poder, tempo e especialmente da informação, além da percepção falha das consequências adversas decorrentes de seu uso, podem gerar perdas para o mais fraco, o mais dependente e o menos informado.
Assinale a seguir o que pode ocorrer nesta situação:
Alternativas:
a)Práticas motivadoras do mais forte.
b)Praticas neutras, a negociação não se realiza. 
c)
Práticas desafiadoras do mais fraco.
d)
Práticas apoiadoras do mais forte.
e)
Práticas manipuladoras do mais forte.
Alternativa assinalada
2)
Comunicação é uma palavra derivada do termo latim "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum. A comunicação humana, então pode ser expressa, através da compreensão, da colocação em comum, do compartilhamento de ideias, imagens ou experiências.
Assinale a alternativa que apresenta todos os elementos do processo de comunicação.
Alternativas:
a)
emissor, receptor, código e mensagem;
b)
emissor, receptor, código, canal e mensagem;
c)
emissor, receptor, código, canal, contexto e mensagem;
Alternativa assinalada
d)
emissor, receptor, código, canal e contexto;
e)
emissor, receptor, código, contexto e mensagem.
3)
A linguagem está relacionada a fenômenos comunicativos; onde há comunicação, há linguagem. Podemos usar inúmeros tipos de linguagens para estabelecermos atos de comunicação, tais como: sinais, símbolos, sons, gestos e regras com sinais convencionais (linguagem escrita e linguagem mímica, por exemplo). Num sentido mais genérico, a Linguagem pode ser classificada como qualquer sistema de sinais que se valem os indivíduos para comunicar-se, podendo ser também verbal e não verbal.  
Assinale a alternativa correta sobre linguagem verbal.
Alternativas:
a)
Utiliza-se apenas da palavra escrita.
b)
Utiliza-se das expressões corporais.
c)
Envolve apenas desenhos e gráficos.
d)
Inclui  os gestos, a postura, a expressão facial e a aparência.
e)
Utiliza a palavra falada (oral) ou a escrita (gráfica).
Alternativa assinalada
4)
Das habilidades dos negociadores é importante destacar que o poder pessoal do mesmo pode influenciar na negociação de forma positiva ou negativa.O poder pessoal do negociador é formado por estado mental, conhecimentos e habilidades.
Analise as afirmativas a seguir:
I - O poder pessoal formado por estado mental, conhecimentos e habilidades podem levar a negociação ao sucesso ou fracasso.
II - O conhecimento deve associar-se à prática, ou seja, é essencial que o negociador consiga aplicar o conhecimento adquirido.
III - Expectativas, emoções, sentimentos, desejos crenças e valores e necessidades influenciam no comportamento dos negociadores.
IV - Quanto mais o negociador consegue controlar seus sentimentos, maiores as possibilidades de um bom acordo. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
a)
Afirmativas I, II e IV, apenas.
b)
Afirmativas II, III e IV, apenas.
c)
Afirmativas III e IV, apenas. 
d)
Afirmativa II, apenas. 
e)
Afirmativas I, II, III e IV.
Alternativa assinalada
5)
Uma boa negociação é planejada, cada passo é minuciosamente preparado de modo a não se deparar com falhas ou surpresas durante o processo. Uma dos tópicos é o de planejar cada fase da negociação, essa fases se divide em: Planejamento, execução e controle.
Analise a tabela a seguir:
	Coluna A - Fase 
	Coluna B- Ação
	1 - Planejamento 
 
2 - Execução
 
3 - Controle 
 
	 I - Preparação
II - Planejamento
III - Exploração 
IV - Abertura 
V - Avaliação
VI - Apresentação
VII - Controle
VIII - Encerramento 
Assinale a alternativa que apresenta a correção associação das colunas:
Alternativas:
a)
1-II,III.; 2-IV,V,VI; 3-I,VII,VIII.
b)
1-I,II; 2-III,IV,VI,VIII; 3-V,VII.
Alternativa assinalada
c)
1-II,V; 2-III,IV,VIII,I; 3-VI,VII.
d)
1-VI,VII; 2-II,III,V,IV; 3-I,VIII.
e)
1-III,VI; 2-I,V,VII,VIII; 3-II,IV.