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1a Questão
	
	
	
	
	Ralph Kilmann desenvolveu a conhecida Metodologia Kilmann. Esta metodologia é composta de alguns estágios entre estes existe o estágio conhecido como Programação das Trilhas de Mudanças composto por quatro das cinco opções abaixo. Assinale a opção que não compõe este estágio:
		
	
	Sistemas de apoio.
	
	Estratégia.
	
	Estrutura.
	
	Estilo gerencial.
	 
	Escolha da unidade.
	
Explicação:
Programação das trilhas de mudança ¿ este item se divide em quatro aspectos fundamentais:
 
1. Estrutura;
2. Estratégia;
3. Estilo gerencial;
4. Sistemas de apoio ¿ inclui também os sistemas de recompensa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Mudança organizacional é qualquer transformação de natureza estratégica, estrutural, cultural, tecnológica, humana ou de qualquer outro fator capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização. Marque corretamente, entre as opções abaixo as formas de manifestação da mudança organizacional estudas na aula 9:
		
	
	Coercitiva, de baixo para cima, por meio de treinamento "in company", de modo espontâneo e de modo reeducativo.
	
	Coercitiva, de baixo para cima, por meio de treinamento "in company", de modo mais participativo e de modo reeducativo.
	 
	Coercitiva, de cima para baixo, por meio de treinamento, de modo mais participativo e de modo reeducativo.
	
	Coercitiva, de baixo para cima, por meio de treinamento, de modo espontâneo e de modo reeducativo.
	
	Coercitiva, de baixo para cima, por meio de treinamento, de modo mais participativo e de modo reeducativo.
	
Explicação:
Formas comuns em que as mudanças organizacionais podem eventualmente ocorrer:
1)           Coercitiva
2)           De cima para baixo
3)           Por meio de treinamento
4)           De modo mais participativo
5)          De modo reeducativo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para a implantação bem sucedida de um novo sistema é incorreto afirmar que:
		
	 
	Não existe a necessidade de flexibilidade na condução do processo para se fazer adaptações e melhorias durante sua implantação.
	
	Todos os envolvidos devem se comprometer com o processo de mudança.
	
	Existe a necessidade de compartilhamento de pressupostos e características.
	
	A organização necessita de meios para mudar como: conhecimento, apoio externo, planejamento e outros.
	
	A visão do sistema a ser implantado deve ser comum à todos.
	
Explicação:
Fatores críticos para uma implantação bem sucedida do sistema de Remuneração
Necessidade de mudar o sistema de remuneração for compartilhada entre todos os envolvidos;
Visão do sistema a ser implantado for comum a todos, considerando seus pressupostos e características a serem compartilhados;
A organização tiver os meios para mudar: conhecimento, apoio externo, planejamento etc.;
Todos os envolvidos estiverem comprometidos com o processo de mudança, ou seja, quando houver identidade de interesses entre indivíduos e organização;
Houver flexibilidade necessária na condução do processo para se fazer adaptações e melhorias durante sua implantação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Leia as sentenças abaixo em relação a Metodologia Kilmann e depois assinale a opção correta: I- A Metodologia Kilmann é composta de cinco estágio. II- No processo de Implantação das trilhas é quando cada um dos quatro elementos é executado, de forma flexível, e com permanente adaptação durante o processo. III- Avaliação dos resultados corresponde à realização de uma série de medidas em relação às variáveis as quais se pretende mudar, ou em relação aos indicadores que possam refletir na mudança organizacional.
		
	
	Apenas a opção III está correta.
	
	Apenas a opção II está correta.
	 
	As opções I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as opções I e II estão corretas.
	
	Apenas a opção I está correta.
	
Explicação:
Cinco etapas do processo de Diagnóstico de Kilmann (I - CERTO)
Início do programa ¿ trata-se da escolha da unidade na qual a pilotagem será realizada com a definição do grupo de trabalho.
Diagnóstico da situação presente ¿ neste caso, o consultor realiza uma série de entrevistas com membros da organização para definir os fatores de sucesso e os obstáculos existentes.
Programação das trilhas de mudança ¿ este item se divide em quatro aspectos fundamentais: (II- CERTO)
 
1. Estrutura;
2. Estratégia;
3. Estilo gerencial;
4. Sistemas de apoio ¿ inclui também os sistemas de recompensa.
 
Implantação das trilhas ¿ é quando cada um dos quatro elementos é executado, de forma flexível, e com permanente adaptação durante o processo.
Avaliação dos resultados ¿ corresponde à realização de uma série de medidas em relação às variáveis as quais se pretende mudar, ou em relação aos indicadores que possam refletir na mudança organizacional. (III- CERTO)
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ralph Kilmann desenvolveu a conhecida Metodologia Kilmann. Esta metodologia é composta de alguns estágios entre estes existe o estágio conhecido como Diagnóstico da Situação Presente. Entre as opções abaixo assinale a única que está relacionada com o presente tema: Entrevistas com membros da organização. Entrevistas com os componentes do mercado concorrente. Identificação do potencial de remuneração da organização. Identificação do potencial de remuneração da concorrência. Desenvolvimento de estilo gerencial.
		
	
	Entrevistas com os componentes do mercado concorrente.
	
	Identificação do potencial de remuneração da concorrência.
	
	Identificação do potencial de remuneração da organização.
	
	Desenvolvimento de estilo gerencial.
	 
	Entrevistas com membros da organização.
	
Explicação:
Cinco etapas do processo de Diagnóstico de Kilmann
Início do programa ¿ trata-se da escolha da unidade na qual a pilotagem será realizada com a definição do grupo de trabalho.
Diagnóstico da situação presente ¿ neste caso, o consultor realiza uma série de entrevistas com membros da organização para definir os fatores de sucesso e os obstáculos existentes.
 
Programação das trilhas de mudança ¿ este item se divide em quatro aspectos fundamentais:
 
1. Estrutura;
2. Estratégia;
3. Estilo gerencial;
4. Sistemas de apoio ¿ inclui também os sistemas de recompensa.
 
Implantação das trilhas ¿ é quando cada um dos quatro elementos é executado, de forma flexível, e com permanente adaptação durante o processo.
 
Avaliação dos resultados ¿ corresponde à realização de uma série de medidas em relação às variáveis as quais se pretende mudar, ou em relação aos indicadores que possam refletir na mudança organizacional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Leia e analise as proposições abaixo e em seguida assinale a opção correta: I- No atual ambiente de negócios, a cultura de mudança faz parte do dia a dia nas organizações. A questão da estabilidade tornou-se, hoje em dia, apenas uma possibilidade teórica. II- As dificuldades com a estrutura organizacional, a incapacidade de atender às necessidades dos clientes e as restrições de recursos são alguns dos motivos que impulsionam as mudanças nas organizações. III- O Método Kilmann é um processo planejado de mudança organizacional.
		
	
	Apenas as opções I e II estão corretas.
	
	Apenas a opção III está correta.
	
	Apenas a opção II está correta
	 
	As opções I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a opção I está correta.
	
Explicação:
 
I. CERTO. A mudança é um processo necessários nos dias atuais.
II. CERTO . 1- Crises e problemas:
- Dificuldades com a estrutura organizacional;
- Incapacidade de atender às necessidades dos clientes;
- Restrições de recursos.III. CERTO. O trabalho de Ralph Kilmann consiste em um  modelo que fundamenta-se na noção de gap, ou seja, de que existe um vazio entre a situação presente da organização e uma situação desejada. A organização deve, portanto, conhecer sua realidade e a natureza atuais e, assim, determinar onde se quer chegar. A metodologia de Kilmann tem por objetivo construir este caminho levando do atual ao desejável.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ralph Kilmann desenvolveu uma sistematização conhecida como Metodologia Kilmann com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento organizacional. Os cinco estágios desta metodologia são:
		
	
	Embora a metodologia cite cinco estágios na realidade são apenas quatro: Início do programa, programação das trilhas de mudança, implantação das trilhas e finalização do programa.
	
	Início do programa, diagnóstico da situação presente, implantação das trilhas, avaliação dos resultados e finalização do programa.
	
	Início do programa, programação das trilhas de mudança, implantação das trilhas, avaliação dos resultados e finalização do programa.
	
	Início do programa, diagnóstico da situação presente, programação das trilhas de mudança, avaliação dos resultados e finalização do programa.
	 
	Início do programa, diagnóstico da situação presente, programação das trilhas de mudança, implantação das trilhas e avaliação dos resultados.
	
Explicação:
Cinco etapas do processo de Diagnóstico de Kilmann
Início do programa ¿ trata-se da escolha da unidade na qual a pilotagem será realizada com a definição do grupo de trabalho.
Diagnóstico da situação presente ¿ neste caso, o consultor realiza uma série de entrevistas com membros da organização para definir os fatores de sucesso e os obstáculos existentes.
Programação das trilhas de mudança ¿     
Implantação das trilhas ¿ é quando cada um dos quatro elementos é executado, de forma flexível, e com permanente adaptação durante o processo.
Avaliação dos resultados ¿ corresponde à realização de uma série de medidas em relação às variáveis as quais se pretende mudar, ou em relação aos indicadores que possam refletir na mudança organizacional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo planejado de mudança organizacional deve estar presente nas organizações uma vez que nem sempre a mudança organizacional ocorre de forma natural. Leia as sentenças abaixo e depois marque a alternativa correta: I- O amadurecimento da tecnologia gerencial permitiu mudar, de forma estruturada, uma organização, e é fruto de uma série de condições específicas, que vão desde maiores pressões ambientais por mudanças até o desenvolvimento de metodologias de intervenção, que passaram a integrar aspectos até então tratados em separado, como: estratégia, estrutura e sistemas de apoio. II- O influente trabalho de Ralph Kilmann (Gerenciando sem recorrer a soluções paliativas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1991.), segue bem esta linha. Seu modelo fundamenta-se na noção de gap, ou seja, de que existe um vazio entre a situação presente da organização e uma situação desejada. A organização deve, portanto, conhecer sua realidade e a natureza atuais e, assim, determinar onde se quer chegar. A metodologia de Kilmann tem por objetivo construir este caminho levando do atual ao desejável. III- Na realidade as mudanças organizacionais decorrem da necessidade crescente de sobrevivência empresarial e desta forma não existe a necessidade de planejamento organizacional.
		
	
	As opções I, II e III estão corretas.
	 
	Apenas as opções I e II estão corretas.
	
	Apenas a opção III está correta.
	
	Apenas a opção I está correta.
	
	Apenas a opção II está correta.
	
Explicação:
Processos estruturados de intervenção existem pelo menos desde a década de 50, mas sua versão mais atualizada, os processos planejados de mudança organizacional, é típica dos anos 80. O amadurecimento da tecnologia gerencial permitiu mudar, de forma estruturada, uma organização, e é fruto de uma série de condições específicas, que vão desde maiores pressões ambientais por mudanças até o desenvolvimento de metodologias de intervenção, que passaram a integrar aspectos até então tratados em separado, como: estratégia, estrutura e sistemas de apoio. (I- CERTO)
O influente trabalho de Ralph Kilmann (Gerenciando sem recorrer a soluções paliativas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1991.), segue bem esta linha. Seu modelo fundamenta-se na noção de gap, ou seja, de que existe um vazio entre a situação presente da organização e uma situação desejada. A organização deve, portanto, conhecer sua realidade e a natureza atuais e, assim, determinar onde se quer chegar. A metodologia de Kilmann tem por objetivo construir este caminho levando do atual ao desejável. (II - CERTO)
 
Cinco etapas do processo de Diagnóstico de Kilmann (que pressupõe  planejamento - III ERRADO)
Início do programa ¿ trata-se da escolha da unidade na qual a pilotagem será realizada com a definição do grupo de trabalho.
Diagnóstico da situação presente ¿ neste caso, o consultor realiza uma série de entrevistas com membros da organização para definir os fatores de sucesso e os obstáculos existentes.
Programação das trilhas de mudança ¿ 
Implantação das trilhas ¿ é quando cada um dos quatro elementos é executado, de forma flexível, e com permanente adaptação durante o processo.
Avaliação dos resultados ¿ corresponde à realização de uma série de medidas em relação às variáveis as quais se pretende mudar, ou em relação aos indicadores que possam refletir na mudança organizacional.

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