CONSULTORIA 4

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST1676_EX_A4_201512798088_V1 
	06/09/2018 19:30:33 (Finalizada)
	Aluno(a): PATRICIA MARQUES DE OLIVEIRA SOARES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 
	201512798088
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
		
	
	Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação, portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
	
	Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a organização.
	
	Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização.
	
	É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura organizacional.
	 
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
	
Explicação:
A consultoria interna quando implementada na organização, tende a gerar resultados significativos, tanto em seus processos internos e na qualidade da interação de seus colaboradores, quanto nos resultados produtivos e financeiros da organização. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
		
	
	Ser discreto basta.
	
	Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
	 
	Isenção e Discrição é algo necessário.
	
	Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
	 
	Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
	
Explicação:
A isenção na avaliação dos cenários e nos perfil dos profissionais é fundamental para êxito na Consultoria Interna, é o desafio do Consultor Interno. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
		
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
	Tem experiência mais dirigida e limitada
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	
	Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional.
	
Explicação:
Por estar inserido no corpo funcional, entende as fragilidades e os pontos fracos da Organização, sendo seu desafio a manutenção da isenção em seu posicionamento crítico.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O conhecimento sobre a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente traz alguns riscos. Marque um dos riscos que pode ocorrer através da Consultoria Interna de RH:
		
	
	relação de confiança entre consultor interno e cliente.
	
	prontidão para identificar necessidades do cliente.
	
	possibilidade de feedback mais frequente.
	 
	falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH.
	
	disponibilidade do consultor interno.
	
Explicação:
O CI de RH, por ser um funcionário regular da organização, pode perder a clareza na avaliação de cenários e na execução de colaboradores do quadro funcional, dada a sua proximidade a ambos. A isenção é busca constante deste profissional. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É muito difícil um consultor interno não estar envolvido no dia a dia da empresa e, portanto, existe uma dualidade entre sua atuação como consultor e como executivo ou profissional da empresa-cliente. Nesse sentido, assinale uma das desvantagens do consultor interno:
		
	
	tem algum poder na estrutura formal
	
	participação efetiva na avaliação e no controle do processo inerente ao trabalho efetuado.
	 
	menor liberdade de dizer e fazer coisas, pois é funcionário da empresa.
	
	maior acesso a grupos da empresa
	
	maior conhecimento dos aspectos informais da empresa;
	
Explicação:
O Consultor interno, por fazer parte do quadro funcional, é impelido a cultura Organizacional, O que pode fragilizar seu posicionamento crítico na organização.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
		
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	uma situação atípica da Consultoria Interna.
	
	uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
	
	uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
	
	um risco da Consultoria Interna.
	
Explicação:
A consultoria interna quando aplicada de forma eficiente e eficaz, proporciona um ganho valorozo para a organização e para os colaboradores, inserido em seus contexto. A otimização de processos e o olhar atento e crítico do consultor proporciona ganhos significativos neste processo. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.7a Questão
	
	
	
	
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
Explicação:
A questão aborda a dinâmica do ambiente empresarial globalizado, que exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES: Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Orlickas o papel do consultor Interno de RH é eminentemente:
		
	
	Operacional
	 
	Estratégico
	
	Assistencial
	
	Administrativo
	
	Assessoria
	
Explicação:
A questão aborda, segundo Orlickas, o papel do consultor Interno de RH, que é eminentemente, Estratégico