CONSULTORIA 7

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
7a aula
		
	 
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	Exercício: GST1676_EX_A7_201512798088_V1 
	08/10/2018 09:59:43 (Finalizada)
	Aluno(a): PATRICIA MARQUES DE OLIVEIRA SOARES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 
	201512798088
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
	 
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	
	Habilidades de Interação Social.
	
Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Informações, Habilidades e Atitudes.
	
	Leituras, Habilidades e Atitudes.
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
	
	Decisões, Habilidades e Atitudes.
	
	Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
	
Explicação:
Sabemos que algumas organizações assumem que os consultores internos poderiam ser os próprios executivos e técnicos, selecionados dentre os que tivessem mais competência e motivação para o exercício do papel. Essas organizações escolhem os melhores e mais dispostos para assumirem a nova função. E, os submetem a treinamentos específicos e intensivos para potencializar seus conhecimentos, habilidades e atitudes, que são classificadas pelas três áreas basilares da competência desse profissional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de:
		
	
	Inovação
	 
	Resiliência
	
	Autocontrole
	 
	Benchmarking
	
	Resignação
	
Explicação:
Resiliência é um conceito emprestado da física que significa a capacidade do indivíduo em lidar com situações adversas, superar pressões, obstáculos e problemas, e reagir positivamente a eles sem entrar em conflito psicológico ou emocional
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando a organização decide implantar o modelo de consultoria interna de RH deve priorizar a capacitação dos funcionários que atuarão como consultores. No perfil desse profissional há alguns aspectos prioritários para a eficácia do processo:
		
	
	considerar a incompatibilidade existente entre consultoria interna e externa.
	
	Nunca dizer não ao cliente.
	 
	desenvolver atividades que garantam o controle absoluto do resultado esperado.
	
	conhecimento técnico e especializado sobre a área do cliente interno.
	 
	sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e análise de problemas.
	
Explicação:
No perfil do Consultor Interno de Recursos Humanos é relevante no processo de mudanças, porém, há modelos diversificados de sua atuação. Assim, ele deve possuir uma filosofia própria, atuar de maneira personalizada, ou seja, ter uma atuação específica desde que em consonância com os princípios de sua área. O consultor deve agregar valor ao trabalho, justificando sua existência no contexto organizacional no momento em que ajuda o cliente interno, principalmente no desenvolvimento e na avaliação de ações que solucionam os problemas da área sob sua gestão. Ter sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e domínio de análise de problemas. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No exercício da consultoria de organização, a relação do consultor com o cliente é objeto de especial atenção, pois nisso se fundamenta a viabilidade de um processo de intervenção bem sucedido. Com essa preocupação, o Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização (IBCO) que congrega consultores externos, internos e empresas de consultoria, em seu Código de Ética estabelece: O consultor de organização não deve se valer de sua condição de insider (possui informações privilegiadas) a fim de se utilizar dos conhecimentos adquiridos no exercício de suas atividades junto ao cliente, para qualquer tipo de negócio em benefício próprio ou de outros clientes ou de terceiros a ele ligados. O que está INCORRETO na interpretação deste enfoque do Código de ética do IBCO no contexto da relação consultor-cliente?
		
	
	realça a necessária dignidade profissional
	 
	delimita a liberdade profissional do consultor;
	
	estabelece a conduta profissional adequada;
	
	prescreve o cuidado com conduta profissional ilibada;
	 
	prevê a preservação do sigilo quanto às informações privilegiadas;
	
Explicação: A opção D está correta porque a determinação do Código de Ética não visa delimitar, restringir a liberdade do correto exercício profissional do consultor, mas, ao contrário, prevenir que venha a cometer um ato de corrupção quanto ao sigilo profissional.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à atitude, espera-se que o consultor:
		
	
	Recomende ações pertinentes ao problema.
	
	Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional..
	 
	Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
	Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas.
	
	Tenha conhecimentos gerais e específicos.
	
Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Também deve ter uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na formação do profissional que atuará como Consultor Interno de RH tem como objetivo torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica por todos os pontos de RH. Para isso, pode-seutilizar diversas formas, entre elas o job rotation, que consiste:
		
	
	Na participação em grupos de estudo e de trocas de informações e experiências entre empresas que tenham o mesmo porte e segmento.
	
	Na formação comportamental do consultor por meio de vivências com outros profissionais que atuam no mesmo papel.
	
	Na conscientização do seu papel na empresa e das metas que deve alcançar para atingir o objetivo da área.
	 
	na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional, permitindo que o consultor enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da empresa.
	
	Na capacitação externa, feita em entidades específicas.
	
Explicação:
Aplicação da técnica do Job Rotation : o job rotationé a rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, como intuito de evitar que o Consultor perca a sua identidade funcional e, ao mesmo tempo, enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da organização. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
		
	
	Ampliar conhecimento
	
	Todas estão erradas
	
	Aprender continuamente
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas
	
	Transmitir conhecimento
	
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
	
	
	Gabarito Coment.