Discursiva - Gestão De Recursos Humanos: Subsistemas De RH

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Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
Benchmarking significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento.
Justifique a importância de realizar benchmarking nas empresas.
Nota: 20.0
	O benchmarking é importante, pois constitui uma análise dos principais concorrentes e empresas de destaque. Não devemos apenas copiar as ideias e transporta-las para a empresa, mas devemos realizar uma análise dos dados coletados e customizá-los para aplica-lo na empresa.
Resposta: Como o mercado a cada dia que passa se torna mais competitivo, observar padrões de atuação de outras organizações pode ser um diferencial competitivo. Pode acarretar como aliado boas práticas em atendimento, novas formas de se realizar processos que possam cortar gastos desnecessários, eliminação de procedimentos que ao invés de otimizar o funcionamento da organização tornam-os mais burocráticos provocando esperas e autorizações desnecessárias, eliminação de coisas que não agregam valor e por aí em diante. Através dele as empresas podem comparar dados e procedimentos com as tendências do mercado ampliando assim a visão sistêmica e sua forma de atuação no mercado em comparação com suas concorrentes. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo.
Escolha duas das técnicas citadas e as explique.
Nota: 20.0
	Entrevista de Seleção: são a técnica mais utilizada em processos de seleção. O entrevistador procura conhecer o candidato, pesquisa seus conhecimentos e suas habilidades e aplica determinados estímulos para ver as reações do candidato e os indícios do seu estilo comportamental, permitindo um contato direto com ele. Provas Situacionais: as provas situacionais têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. Provas Específicas: consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho, como idiomas, informática, conhecimentos técnicos. Avaliação Psicológica: tem o intuito de identificar traços de personalidades de aptidões dos candidatos. A bateria de testes é elaborada de acordo com o cargo disponível e com o que se quer identificar. Dinâmica de Grupo: são técnicas vivenciais realizadas com um grupo de candidatos e por intermédio de exercícios específicos, ocasião em que são observados determinados comportamentos e atitudes valorizadas pela empresa.
Resposta: Entrevista - por ela o contratante conversa com o interessado à vaga por meio de perguntas onde ele irá relatar sua experiências anteriores. Nela o entrevistador busca informações sobre os conhecimentos do candidato, suas habilidades e dependendo de suas respostas, poderá ter uma noção de como aquele candidato reagiria mediante certas situações tendo base nas suas experiências já vivenciadas. Pode ser realizada de forma individual ou com mais de uma pessoa, lembrando que quanto mais privada for, mais ricas serão as informações cedidas. Caso seja grupal o candidato se sentirá um pouco retraído e poderá se sentir constrangido pela presença dos demais. Provas específicas - por meio dela aquele que aplica aprova terá uma noção do grau de experiência na área atuada, já que ela é mais focada na área específica na qual o candidato está interessado. Pode ser de caráter eliminatório ou seletivo, como prova de conhecimento específicos da área, excel, idiomas, etc. Ela irá evidenciar se o candidato possui conhecimentos mínimos para a execução das tarefas do cargo a ser preenchido.
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
O ser humano é visto pela psicologia como um ser integral, composto de partes e que não podem ser dissociadas.
Para Cavalcanti: “Quando se estuda o homem é preciso não desvinculá-lo de seu habitat, de seu contexto, de sua malha de relações. Por outro lado, enfocado como uma unidade queremos propor ver o homem em algumas dimensões que o tornam único e diferente dos outros seres. Enfocamos o homem nas suas dimensões biológica, psicológica, social e espiritual.” (2009).
Discorra sobre as quatro dimensões que foram estudadas por este autor e apresentadas na disciplina de psicologia e comportamento organizacional:
Nota: 20.0
	A dimensão biológica do homem representada pelo seu físico é o que lhe permite interagir com os demais, recebemos uma carga genética a qual herdamos primeiramente de nossos pais bem como de nossos ancestrais, o que faz com que tenhamos traços fisionômicos distintos uns dos outros, mas este somatório de características herdadas não significa dizer que somos uma mera reprodução, mas sim seres singulares e únicos. 
 
A dimensão psicológica se apresenta de forma estruturada e tem grande influência na vida dos seres humanos e se expressa por meio do fenômeno psicológico que é encontrado apenas na espécie humana, se mostra a partir de uma série de expressões como: manifestação do aparelho psíquico, o pensar, o sentir, o que o rodeia, as sensações as emoções, a consciência e tudo que é sentido pelo indivíduo.
A personalidade que é formada a partir dos contatos e as relações que são estabelecidas desde o momento que o sujeito nasce e que lhe é apresentada a sua família, os parentes as pessoas que pertencem à comunidade e que de certa forma influenciam na constituição de sua educação moral, no estabelecimento e dos valores dos princípios éticos.
 
A dimensão social, o homem é por natureza um ser social e que necessita da sociedade para desenvolver-se em toda a sua plenitude. Ele desenvolve-se desde criança por intermédio da linguagem humana e da interação que realiza com os demais, sendo essa interação a mais primária forma de vinculação dos indivíduos. Nos grupos encontra-se o espaço para a convivência, a qual se dá em meio às vinculações interpessoais que são estabelecidas, podendo se configurar como algo satisfatório ou frustrante.
 
A dimensão espiritual, não remete a vinculação a uma religião específica, mas sim de um vínculo do dia-a-dia humano com algo superior com as forças naturais que estão além do entendimento, pois transcende o  homem e sua própria lógica. Podemos desenvolver essa dimensão por meio de estudos de uma determinada doutrina ou religião, como também, a meditação, a reflexão.
 
Resposta: Biológica - está relacionada ao físico que nos permite a interação com os semelhantes e a questão genética herdada dos nossos avós e pais que faz com sejamos diferentes uns dos outros. Nisso o nosso cérebro tem uma grande importância, pois é através dele que usufruímos da capacidade de raciocínio que é mais um forma de distinção dos semelhantes, tornando-se um ser dotado de vontades e capacidade e escolhas. Psicológica - está relacionada com o pensamento, emoções, forma se sentir como as coisas acontecem ao redor. Está ligada a personalidade do indivíduo, com a forma de perceber o mundo e agir. Social - está relacionada a interação com os demais indivíduos que o cerca que se realiza por meio da comunicação, por meio de vínculos afetivos e troca de experiências com os demais. Espiritual - está relacionada com o reconhecimento de um ser superior, não necessariamente religião, mas uma forma de refletir sobre nossas limitações e dependência uns dos outros.
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
Reflexões Sobre Os Novos Desafios Dos Profissionais De Recursos Humanos
 
Hoje, o profissional de Recursos Humanos possui novas competências que convergem para o desenvolvimento e reciclagem dos seres humanos das organizações, visando a sua plena capacitação profissional num mundo mais competitivo e qualificado, devendo instruir os gestores das organizações como administrar seus colaboradores diretosde um forma transparente e objetiva que venham a contribuir com o aumento da qualidade, produtividade e competitividade.
 
Da mesma forma o profissional de Recursos Humanos, passou a ter uma posição extremamente estratégica e de destaque dentro das organizações, participando e opinando ativamente sobre os negócios, ações, estratégias e investimentos das organizações, isso sem contar em outros fatores de peso, como o incremento de novas competências, aumento da credibilidade, apoiador nos processos de mudanças, possuir capacitação técnica e conhecimento que passaram a ter um papel primordial para os gestores de Recursos Humanos.
 
Em resumo, a área de Recursos Humanos esperada para o próximo milênio, deverá ter uma importância muito significativa no gerenciamento dos seres humanos nas organizações, assumindo o papel de facilitador entre as diversas áreas das organizações, de modo que seus talentos tenham plenas condições de desenvolvimento profissional e com isto tornar as organizações competitivas e tecnologicamente avançadas.
 
Disponível em: RH Portal.  Reflexões Sobre Os Novos Desafios Dos Profissionais De Recursos Humanos. http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Reflexoes-Sobre-Os-Novos-Desafios-Dos-Profissionais-De-Recursos-Humanos-&idc_cad=m52einae0
Vivemos atualmente num contexto de complexidade crescente das organizações com múltiplos agentes, tanto internos como externos, com funções muito diversas. A partir de uma leitura crítica, avalie as ideias propostas no texto. Entre outros fatores intervenientes, considere a importância, as limitações, a viabilidade e os reais poderes do RH para implementar as ideias propostas.
Nota: 20.0
	Nos últimos anos, a função de Recursos Humanos tem estandardizado e harmonizado sistemas comuns e plataformas, para atingir a promessa de ser um sócio estratégico para os negócios.
Hoje, RH está próximo da mudança. Fortes forças – incluindo as rápidas mudanças tecnológicas, a crescente globalização, a forte necessidade de ser ágil no dinâmico entorno empresarial e, uma nova força de trabalho com muitos e diferentes valores e comportamentos – estão criando uma mudança radical em direção ao futuro do trabalho e, como RH faz sua gestão.
 
Uma das limitações que RH encontra é que as atividades fundamentais de RH – as pessoas, a organização e a mensuração de resultados – tem se mantido mais ou menos igual. O desafio é muito grande, criando a necessidade de buscar sempre novas posibilidades e novos recursos.
 
É a ação de RH, que viabiliza que as organizações contem com o talento adecuado, não tratando a força laboral como uma só entidade, mas considerando cada funcionário como uma ”força de trabalho individual”, que desempenha um papel muito importante dentro da organização.
 
As empresas devem adecuar-se as tendências. É neste momento que RH desempenha um papel muito importante dentro da organização, para ajudar as pessoas e as organizações a ser mais efetivas. 
 
Porém, o que se ve hoje ainda é bem diferente do discurso sobre a postura estratégica dos profissionais de Recursos Humanos, devido a que muitos profissionais ainda estão enraizados nas atividades departamentais de pessoal como antigamente, preocupados somente com atividades burocráticas ou porque ainda não são conscientes das mudanças. Talvez por acomodação, medo de perder o emprego, rejeição a mudanzas ou falta de conhecimento técnico entre outros.
 
Resposta: O RH passou por várias transformações com relação a sua atuação dentro das organizações, deixou de ser aquele setor incumbido de admitir, remunerar e demitir pessoas passando a ser um auxiliador e desenvolvedor de competências e talentos dentro das organizações. Infelizmente ainda existem aqueles que o vêem como uma despesa, mas levando em conta que o capital humano é o mais valioso dentro da empresa, pois sem as pessoas as organizações seriam apenas equipamentos físicos. Ainda há muito o que se pensar e fazer com relação a sua atuação dentro das empresas, pois a cada dia as pessoas buscam mais satisfação nos seus empregos e nao apenas remuneração. Cabe aos gestores olhar com um olhar mais inteligente para ele, pois se implementado de forma correta pode ser um grande diferencial competitivo.
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Um instrumento de pesquisa, para ter validade, depois de ridigido, deve passar por uma prova preliminar, antes de ser aplicado para os respondentes válidos.
O que consiste essa prova preliminar (pré-teste) e por que é necessário essa prova?
Nota: 16.0
	O aluno deve responder que essa aplicação anterior é denominada de pré-teste, a fim de identificar as possíveis falhas de redação do questionário, tais como: complexidade das questões, imprecisão na redação, desnecessidade das questões, constrangimento ao infromante, exaustão, etc.
Resposta: Validar se a redação das perguntas é adequada ao nível de compreensão dos entrevistados e avaliar se o treinamento dos entrevistadores sobre a temática está adequado ou não, ou seja, corrigir possível falhas ou informações incoerentes. É necessário para que não 
Orientações para realização da avaliação.
Dicas da coordenação:
Tempo máximo:
0 minutos (após o início). 
Verifique o horário de funcionamento de seu polo
Deseja iniciar a prova agora?
NÃO SIM, quero iniciar 
Para realizar essa avaliação é necessário estar no polo e o tutor deve autorizar o início.
Caso você esteja no polo, chame o tutor para autorizar o início da avaliação.
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