Todas as provas de Comportamento Humano nas Organizações (APx1,APx2 e APx3)

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2011/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre 
AP2/Gabarito 
ALUNO: MATR: 
 
 
 
Boa Prova!!! 
Questão 1 
Para explicar como as pessoas se comportam no trabalho, durante o século XX muitos 
pesquisadores apresentaram Teorias que explicam o que torna o empregado interessado 
e produtivo. Essas Teorias são divididas em dois grupos principais, chamados de 
Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo. Explique a diferença entre essas duas 
classificações e apresente um exemplo de cada uma delas. 
RESPOSTA 
As teorias de processo procuram explicar como funciona a motivação. Os exemplos são a Teoria da 
Expectativa de Vroom, a Teoria da Equidade e a Teoria Behaviorista. As Teoria s de Conteúdo 
procuram explicar quais fatores motivam, as pessoas. Os exemplos são a Teoria da Hierarquia das 
Necessidades de Maslow, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e a Teoria das Necessidades 
Adquiridas de McClelland. 
 
 
 
Questão 2 
Orientações para prova: 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser escritas com 
caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
Explique o que são “tipos de personalidade” e “traços de personalidade”, para que 
servem e quais as diferenças principais entre as duas definições. 
RESPOSTA 
Os tipos de personalidade são categorias de pessoas com características similares. 
Um traço de personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em função 
de sua maior ou menor incidência na personalidade em análise ou estudo. 
No entanto, muitos traços são redundantes e similares, por isso os estudiosos propuseram o 
estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a reunião de vários traços que 
podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos permitem comparar uma 
pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu o nome de abordagem nomotética. 
Para fundamentar essa abordagem, grupos de indivíduos são estudados e realizam testes de 
personalidade, e as pessoas (ou melhor, os seus resultados nos testes), são comparadas. A 
maioria dos estudiosos prefere esta abordagem. 
 
Questão 3 
Os chefes e líderes precisam saber como seus colaboradores se sentem em relação ao 
trabalho e, para isso, fazem uso de princípios e programas motivacionais. Qual o 
significado de motivação na área de interesse dos administradores e gerentes? Qual a 
vantagem para os gestores que detêm esse conhecimento? 
RESPOSTA 
A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de 
ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e 
propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a 
consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a postos eletivos. 
Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou motivos que 
produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da 
administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto grau 
de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No entanto, 
as pessoas também se motivam para fazer coisas que vão na direção oposta à desejada 
pela empresa, como greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa disso, o 
estudo da motivação para o trabalho desperta grande interesse entre administradores 
e pesquisadores, dada a importância de entender e, se possível, manejar as causas ou 
os fatores que podem causar o estado de disposição para realizar tarefas, ou não. 
 
Questão 4 
Sievers contexta as Teorias da Motivação humana desenvolvidas durante o Século XX 
apresentando quatro grandes razões para se opor a elas. Apresente pelo menos UMA 
explicação sobre as ressalvas sugeridas por Sievers. 
RESPOSTA 
A conclusão de Sievers é de que as teorias motivacionais apresentam as seguintes 
ressalvas: 
- os conceitos de motivo e motivação apóiam-se em aspectos psíquicos e biológicos, ou seja, 
fazem parte tanto do mundo quanto exterior do ser humano, agindo em seu comportamento; 
- num contexto administrativo e teórico-organizacional, a motivação foi transformada em um 
instrumento de manipulação dos empregados pelos empregadores, através do qual estes 
induzem aqueles a determinadas atitudes; 
- as teorias motivacionais estão direcionadas para o comportamento organizacional, perdendo 
o conceito do homem, com sua individualidade, passando a valorizar as organizações. As 
organizações agem sobre os indivíduos com o propósito de obter resultados; 
- considerando que o objetivo principal das organizações é o aumento de eficiência no 
trabalho, será mais facilmente atingido se os indivíduos estiverem com um alto nível de 
motivação, e forem gratificados pelo desempenho. As pessoas são consideradas como um 
fator concreto do processo de produção, sendo classificadas como recursos humanos. 
 
Questão 5 
Descreva o significado da posição “credora” e “devedora” de uma pessoa em relação a 
seus líderes segundo a definição de Giannetti, mostrando o que é ser líder segundo essa 
definição. 
RESPOSTA 
Segundo Giannetti (2005), sempre que se abre mão de alguma coisa no presente em prol de 
alguma coisa no futuro, assume-se uma posição credora. E toda vez que se abre mão de 
alguma coisa no futuro para desfrutar de alguma coisa no presente, assume-se uma posição 
devedora. Acredita-se que os colaboradores de um líder são pessoas credoras dos ideais deste, 
pois acreditam, sem parcimônia, que seus sacrifícios presentes lhe renderão benefícios ou 
vantagens futuras. Esse crédito é o termo de troca entre presente e futuro e dá subsídios para 
a influência exercida dos líderes sobre os seus seguidores. Liderança não significa posição, 
privilégios, títulos ou dinheiro, mas, sim, responsabilidade. Por serem bastante visíveis, antes 
de tudo, os líderes se constituem exemplos para os seus seguidores. Os líderes podem reunir a 
energia das pessoas através de intervenções diretas ou indiretas, ajustando o sistema para que 
elas sejam ativas na ação do que precisa ser feito. 
 
Questão 6 
Qual o papel dos verdadeiros líderes ao estabelecer credibilidade e significado para o 
trabalho na vida das pessoas segundo o modelo sugerido por Kovey? 
RESPOSTA 
Em geral as pessoas consideram o trabalho um “mal necessário” e um sacrifício que deve ser 
realizado para se atingir os objetivos pessoais. Mas o trabalho não precisa ser considerado 
assim. Se os chefes forem líderes verdadeiros, se as regras forem consideradas adequadas e se 
o controle for natural, a eficiência poderá ser obtida sem sofrimento e o trabalho será 
considerado agradável e atraente. Como desfazer essa visão negativa das empresas com 
quatro problemas crônicos? Onde há pouca confiança, o líder deve se concentrar em modelar 
a integridade para gerar confiança. Onde não há visão ou valores comuns, ele se concentra em 
descobrir caminhos para criar uma visão e um conjunto de valores comuns. Onde há 
desalinhamento, ele se concentra em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e processos para 
incentivar e alimentar o fortalecimento das pessoas e da cultura de forma a atender a visão e 
os valores. Onde há enfraquecimento, o líder deve se concentrar em fortalecer (empowering) 
as pessoas e as equipes em termos de projeto ou cargo. 
 
Questão 7 
Explique o significado preciso dos termos “proatividade” e “reatividade” e porque são 
importantes para o trabalho? 
RESPOSTA 
PROATIVIDADE é a qualidade que as pessoas têm de se antecipar aos problemas ou ações 
positivas e negativas. O contrário de proatividade é REATIVIDADEque é a característica de 
quem só age depois de ter recebido um incentivo ou ordem para tal. A maioria das pessoas 
reage às ordens emanadas pelos chefes e líderes, quando o melhor seria que se antecipassem e 
procurassem agir antes que fossem “mandadas” ou encaminhadas a uma determinada ação. Se 
os trabalhadores forem sempre proativos, o trabalho fluirá com facilidade e com menos stress 
do que acontece nas empresas quando as pessoas apenas reagem às ordens e decisões de seus 
chefes e líderes. 
 
Questão 8 
Atualmente está na moda discutir as características das pessoas de sucesso sugerindo 
que sejam empreendedores. Qual é a essência da definição de empreendedorismo e 
como deve ser a definição mais precisa do termo? 
RESPOSTA 
A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das 
novas oportunidades no âmbito dos negócios (Filion, 1999). Timmons (1994), definiu o 
empreendedor como "alguém capaz de identificar, agarrar e aproveitar oportunidades, 
buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso". 
A essência do empreendedorismo sempre relacionou-se à criação de uma nova forma de 
uso dos recursos, em que eles sejam deslocados de seu emprego tradicional e sujeitos a 
novas combinações (Filion, 1999). O canadense Louis Jacques Filion, autor de uma teoria 
visionária sobre empreendedorismo, ampliou o âmbito de ação do empreendedor ao 
perceber que “o empreendedor imagina, desenvolve e realiza visões” (Filion, 1991). Essas 
três concepções talvez possam sintetizar as centenas que existem nesse campo de estudo 
em que, praticamente, não há consensos estabelecidos. Mas, se existem divergências ou 
diferentes formas de conceituar, todas têm em comum a preocupação de estudar alguém 
que cria uma empresa ou gera riquezas materiais. 
 
Questão 9 
Apresente com suas palavras quais são as cinco características principais de uma 
negociação? 
RESPOSTA 
A negociação apresenta as seguintes características principais: 
1. Pelo menos duas partes devem estar envolvidas; 
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais 
tópicos; 
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento 
voluntário; 
4. A atividade desenvolvida neste relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou 
mais recursos específicos ou a resolução de um ou mais assuntos de interesse comum 
entre as partes ou entre aqueles que elas representam; 
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas 
e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição. 
 
Questão 10 
Como a disciplina Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a ser um 
profissional mais envolvido com o seu trabalho? 
RESPOSTA 
A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a sua relação com a 
prática profissional. 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação a Distância – AP2 
Período – 2012/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenadora da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
Gabarito 
 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser escritas 
com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas 
nulas. 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material, exceto caneta esferográfica. 
Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
Gabarito 
Questão 1 - A Engenharia é um corpo do conhecimento científico milenar e a 
Psicologia, como disciplina é relativamente recente, tendo ganhado mais importância no 
mundo depois dos estudos de Freud a partir dos anos 1900 e com os estudos de 
motivação no trabalho a partir da década de 1940. Identifique a importância da 
Engenharia e da Psicologia para o ambiente do trabalho. 
RESPOSTA: O aluno deve mostrar que as organizações são compostas por indivíduos, 
formando um corpo “sócio-técnico”. A técnica (engenharia) permite entender o 
funcionamento correto das máquinas e dos métodos de trabalho enquanto a psicologia é 
a ciência que permite entender as pessoas dentro das organizações. Portanto, ambas as 
atividades e corpo do conhecimento são igualmente importantes para o ambiente de 
trabalho. 
Questão 2 -“Até que enfim é sexta-feira” e “segunda-feira é o dia internacional da 
preguiça” são frases bem conhecidas e se referem ao ambiente organizacional como 
local aonde se vai por obrigação e não por prazer. Porque razão isso acontece no mundo 
profissional? 
RESPOSTA: Segundo Sievers, o trabalhador perdeu o sentido do significado de seu 
trabalho. Com a massificação da produção e o aumento de número de pessoas 
envolvidas no trabalho nas fábricas, durante o século XX, houve um desvirtuamento da 
finalidade principal nas organizações, como ambiente de manifestação de satisfação 
profissional, levando ao excesso de exigências em relação aos trabalhadores. A reação 
natural a este fenômeno foi a busca de um entendimento de como as pessoas se 
comportam dentro das organizações gerando diferentes trabalhos de pesquisa que aos 
poucos foram identificando como é o comportamento humano nas atividades 
profissionais. Daí, o fato de terem surgidos tantas teorias para explicar o 
comportamento humano no trabalho e o significado preciso de motivação. 
Questão 3 - Se motivação no trabalho não existe, segundo Sievers, porque as pessoas 
trabalham? Por outro lado, as muitas pesquisas sobre motivação no trabalho sugerem 
que os pesquisadores estão pesquisando em vão se isso não existe ou se não está 
presente na vida organizacional. Explique, em suas palavras, esse suposto paradoxo 
organizacional. 
RESPOSTA: O aluno deve desenvolver a ideia de que Motivação é sinônimo de 
necessidade e, portanto, é algo intrínseco aos indivíduos. As pessoas trabalham porque 
têm necessidades a serem atendidas. Motivação no trabalho existe na medida em que as 
pessoas aceitam que as suas atividades profissionais atendem aos seus interesses 
pessoais e necessidades legítimas. 
Questão 4 - Vale a pena, para as empresas, desenvolver e publicar um Código de Ética 
de seus padrões de comportamento profissional? Que vantagens podem ser identificadas 
com essa prática? 
RESPOSTA: A utilização de práticas éticas nos negócios melhora a saúde 
organizacional em três aspectos: 
1. O primeiro aspecto é a produtividade. Os funcionários de uma organização são os 
parceiros afetados pelas práticas administrativas. Quando a administração enfatiza a 
ética em suas ações frente aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e 
positivamente. Quando uma organização faz um esforço especial para assegurar a saúde e o 
bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-los em seus problemas 
financeiros ou legais, tais programas constituem uma fonte de produtividade melhorada. 
2. Um segundo aspecto é que as práticas administrativas éticas melhoram a saúde 
organizacional afetando positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou 
clientes. Uma imagem pública positiva pode atrair consumidores, que visualizam a 
imagem da organização como favorável ou desejável. A Johnson & Johnson, fabricante de 
produtos para bebes, procura guardar cuidadosamente sua imagem pública como uma 
companhia que põe a saúde e o bem-estar do consumidor acima dos lucros, através de um 
código de ética, reproduzido a seguir. 
3. O terceiro aspecto reside na minimização da regulamentação pelas agendas 
governamentais. Quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade 
deixa de pressionar por um reforço nas exigências legais ou por uma legislação que regule 
mais intensamente os negócios. 
Questão 5 - Em sua opinião, vale a pena uma empresa investir em ações de 
ResponsabilidadeSocial? Apresente pelo menos três razões que confirmem sua 
resposta. 
RESPOSTA: Grande parte das pessoas acredita que as organizações têm 
responsabilidade ampliada, extrapolando a produção de bens e serviços para obter lucro 
ou mesmo suas atividades fins não lucrativos. Como membros da sociedade (vistos 
como membros privilegiados da sociedade pelo poder e influência que adquirem), as 
organizações deveriam participar mais ativamente da comunidade e do macro-ambiente 
em que estão inseridas. Isto representaria vantagem competitiva a longo prazo pela 
afirmação de imagem respeitável e útil para a sociedade como um todo e pelo bem estar 
social que promoveriam. Por outro lado, os problemas sociais podem oferecer 
oportunidades de negócios. Lucro advindo de ambientes menos opulento embora 
produtivo possa gerar riqueza para a organização e melhoria das condições de vida dos 
membros da comunidade direta ou indiretamente assistidos pelas empresas. 
 
 
Questão 6 - Explique o que é a Teoria X e a Teoria Y de Mc Gregor. 
RESPOSTA: Trata-se das expectativas dos líderes em relação a seus liderados. Se um 
indivíduo aceita a teoria X sobre as pessoas (considera que o ser humano não gosta de 
trabalhar, precisa ser controlado etc.), as pessoas com que ele interage tendem a se 
mostrar de fato preguiçosas, irresponsáveis e desmotivadas. Se, ao contrário, esse 
indivíduo aceita as suposições da teoria Y (acredita que o trabalho pode ser agradável e 
na integração dos objetivos do indivíduo com a organização a que está ligado), as 
pessoas teriam iniciativa e seriam ambiciosas. Quanto maior o nível de escolaridade dos 
trabalhadores maior a tendência a agir segundo a Teoria X e vice-versa. Quanto maior o 
nível de sofisticação e tecnologia envolvido nas tarefas maior a tendência dos 
trabalhadores se comportarem segundo a Teoria Y. Quanto maior o desafio intelectual 
nas tarefas maior a tendência de se comportar segundo a Teoria Y. Quando maior a 
rotina e padronização de atividades maior a tendência de se comportar segundo a Teoria 
X. Em todos os casos a tendência se reverte quando se reverte o fator considerado. 
Questão 7 - Muitos políticos usam a comunicação de forma dúbia deliberadamente para 
sugerir que os sucessos de sua administração são de sua inteira responsabilidade e os 
insucessos ocasionados por causas externas. Apresente pelo menos três motivos para 
que existam “ruídos” na comunicação, tornando-a menos efetiva e eficiente. 
RESPOSTA: Os principais motivos para que a comunicação não seja eficaz é a falta 
de: Uma mensagem clara, objetiva e unívoca; Um significado consoante e consistente; 
O destinatário compreender a mensagem; A comunicação ser totalmente completada; A 
mensagem torna-se comum a ambas as partes; O destinatário fornecer retroação ao 
emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada; O significado 
de a mensagem ser o mesmo para o emissor e para o destinatário; A mensagem 
transmitida produzir alguma consequência. 
Questão 8 - As escolas de administração, em geral, preparam os novos profissionais 
para serem empregados de grandes empresas. Uma situação mais adequada seria torná-
los bons empreendedores de novos negócios para alavancar o desenvolvimento de uma 
região ou um país. Liste pelo menos três das características de um empreendedor que 
deveriam ser ensinadas nas escolas de administração e diga se elas podem ou não ser 
ensinadas nas escolas. 
 
RESPOSTA: Um empreendedor corporativo deve apresentar as seguintes 
características principais que deveriam ser ensinadas nas Escolas de Administração: Seu 
uma pessoa com visão estratégica; Pensar sempre no longo prazo; Apresentar um 
comportamento ético em qualquer situação; Entender e agir segundo os conceitos da 
Responsabilidade Social; Respeitar o Meio Ambiente em todas as situações; Aceitar e 
entender a globalização como um conceito natural da sociedade, não sendo “bairrista”, 
mas sendo internacional em sua postura; Ser criativo e inovador. Todas essas 
características podem ser ensinadas, embora o processo de ensino-aprendizado deva ser 
fundamental na hora de se verificar a eficácia de mudança de comportamento nas 
pessoas para serem empreendedores de verdade. 
Questão 9 - Apresente uma definição de conflito no trabalho e explique como os 
conflitos podem ser resolvidos em uma organização. 
RESPOSTA: Conflitos são desentendimentos, desacordos ou divergências entre 
indivíduos ou grupos dentro de uma organização. São comuns porque as pessoas sempre 
apresentam modelos mentais diferentes e cada indivíduo será sempre único em sua 
“visão de mundo”. Para resolvê-los devemos negociar em todas as situações para atingir 
um acordo entre as partes. 
Questão 10 - Depois de estudar a disciplina de Comportamento Humano nas 
Organizações você deve ter aprendido alguma coisa que tenha te influenciado no 
trabalho ou te ajudou a ser um melhor profissional. Se isso aconteceu ou não, em sua 
opinião, explique como seu comportamento mudou ao aprender mais sobre esses temas. 
Justifique sua resposta. 
RESPOSTA: A resposta é pessoal e pode variar conforme o aluno. Todos deverão 
mostrar que leram e entenderam o material da apostila e caso discordem da pergunta 
(ajudou a ser um profissional melhor) devem explicar por que. 
 
Gabri
Lápis
 
- 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AP2 – Avaliação Presencial 
Período - 2013/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
Avaliação presencial 
GABARITO 
- Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser 
escritas com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão 
consideradas nulas. 
- Cada questão vale um ponto e a prova consta de ONZE questões. Escolha uma delas 
para não responder, se preferir. 
 
Questão 1 - PROFISSIOGRAFIA é o estudo e análise gráfica ou estrutural de uma 
profissão de modo a estabelecer os parâmetros e condições das características que a definem. 
Segundo a profissiografia o administrador é uma pessoa que lidera e que incentiva, 
apresentando diversas características fundamentais em sua atuação. 
Comente essas características principais justificando sua inclusão no contexto da 
profissão de Administrador. 
 
RESPOSTA 
Um administrador deve ser um LÍDER; um administrador deve ser ORGANIZADO; um 
administrador deve ser CAPAZ de transmitir ideias e informações de maneira precisa; um 
administrador deve ser AGENTE de transformação; um administrador deve ser INOVADOR; e 
um administrador deve ser capaz de CONTROLAR processos e meios para atingir os fins. 
Questão 2 - Qual é o seu tipo comportamental básico segundo a Teoria dos Tipos 
Psicológicos de Carl Gustav Jung. Você concorda com o resultado do teste apresentado 
no exercício da Aula 2? Por quê? 
RESPOSTA 
A resposta depende da capacidade do estudante em argumentar a favor ou contra o 
resultado do exercício mostrando porque aceita ou não o resultado apresentado. 
Questão 3 - Observação reflexiva é uma característica fundamental e necessária para 
estudantes de nível superior. A cada dia temos acesso a mais informações por meio da 
internet e diferentes sítios de dados, blogs e notícias. Por outro lado, a conceitualização 
abstrata é uma das características mais difíceis de serem observadas nas pessoas e nos 
estudantes. Como você tem feito para melhorar sua competência em apresentar seus 
conhecimentos e explicar os fenômenos, isto é fazer conceitualização abstrata? 
RESPOSTA 
A resposta deve variar conforme o estudante, devendo mostrar que sem observação 
reflexiva permanente e sem cuidadosa atenção e leitura constante não é possível 
apresentar conceitos precisos e simples. 
 
Questão 4 - Quando se discute motivação, em geral, as pessoasapresentam de maneira direta e 
simples as cinco suposições a seguir: 
1. uma pessoa pode motivar a outra; 
2. uma pessoa é motivada como resultado da satisfação; 
3. aquilo que motiva o comportamento também determina sua direção positiva ou 
negativamente; 
4. a motivação é um catalizador de comportamentos positivos; 
5. fatores de motivação e fatores de satisfação são a mesma coisa. 
Quais desses conceitos estão errados e quais estão corretos? Explique sua escolha. 
RESPOSTA 
Todos os conceitos estão errados. (1) As pessoas não podem motivas outras, podem 
apenas incentivar comportamentos. (2) A satisfação não promove motivação, que é um 
processo interno. O que pode acontecer é não promover insatisfação e contrariar 
orientação nas empresas. (3) o que motiva determina o comportamento e orienta a força 
de uma ação, que pode ser positiva ou negativa, porém não necessariamente. Uma 
pessoa pode ter muita fome (necessidade de se alimentar) e não procurar alimento (por 
ser religioso e preferir jejuar). 
Questão 5 - “Os líderes devem ser capazes de fazer observação reflexiva constante e 
interpretar o ambiente para os seus seguidores”. 
Explique esta declaração em termos do significado da liderança mostrando que você 
concorda ou discorda da afirmação e explicando seus motivos para esta escolha pessoal. 
RESPOSTA 
Liderar, de forma mais ampla, diz respeito a ser capaz de conseguir, com ampla 
margem de sucesso, que as pessoas façam o que o líder entenda que precisa ser feito. 
Para tanto, parece existir uma real necessidade do líder em ser capaz de lidar 
adequadamente com fortes emoções e grandes frustrações que surgem quando o 
ambiente de trabalho se torna instável. Quando se estabelece o ambiente tipicamente 
ambíguo que exige mudança, surgem respostas comportamentais próprias da confusão, 
ansiedade, medo, defesa e ausência. Tais respostas são típicas das defesas diante das 
características pouco claras do momento pelo qual se passa. Torna-se necessária uma 
interpretação dessa nova realidade e isso é esperado daqueles que ocupam posição de 
liderança. Cabe aos líderes procederem a uma espécie de leitura e transmitirem sua 
interpretação daquilo que estão percebendo, antes que uma nova direção seja apontada. 
 
Questão 6 - Explique os termos “liderança”, “organização”, “objetivos” e “motivação” 
de modo a identificar os conceitos de maneira clara e a relação existente entre eles, se 
houver. 
RESPOSTA 
O aluno deve mostrar que conhece o significado de cada termo, como liderança é capacidade de 
influenciar, organização é reunião de indivíduos com propósitos comuns, objetivos são 
propósitos e motivação é sinônimo de necessidade, mostrando a relação entre eles onde devem 
ser ressaltados, pelo menos, quatro pontos bastante simples: 
1. Uma organização nada mais é do que uma reunião de indivíduos com o mesmo 
propósito. Esse propósito visa a atender às necessidades de uma ou mais pessoas. A 
organização mais simples pode ser composta de duas pessoas que compartilhem um 
determinado propósito, como uma pequena sociedade empresarial ou um matrimônio. 
2. Quase todas as pessoas pertencem a uma organização de qualquer tipo. 
3. A maioria do trabalho é feita em, ou por meio de, organizações. 
4. O maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e pô-las 
a funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu 
potencial de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras 
palavras, podemos dizer que nas organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o 
propósito e as mais altas prioridades da empresa, de forma centrada em princípios. 
 
Questão 7 - John Maxwell apresentou a definição mais aceita atualmente para 
liderança, citando que líder é quem tem seguidores. Peter Senge escreveu que existem 
cinco disciplinas que devem ser desenvolvidas pelas pessoas de alta competência nas 
organizações. Stephen Kovey apresentou um excelente trabalho em seu livro “Os sete 
hábitos das pessoas altamente eficazes” mostrando a necessidade de se ter líderes 
confiáveis e comprometidos nas empresas. Por outro lado a pesquisa dos nove baldes 
separa as práticas dos atributos de liderança ainda que se enquadrem perfeitamente nos 
conceitos apresentados por Maxwell, por Peter Senge e por Kovey. Comente essas 
características e as práticas principais de liderança e sua separação entre os dois grupos. 
RESPOSTA 
Os cinco baldes dos atributos de liderança são: Balde 1 “QI” (capacidade mental); Balde 2 
“QE” (inteligência emocional); Balde 3 “Conhecimento” (conhecimentos técnicos e do 
negócio); Balde 4 “Crescimento” (desenvolvimento pessoal); Balde 5 “Ego” (ego saudável); 
Os quatro baldes das práticas de liderança são: Balde 6 “Dizer” (dar direção); Balde 7 “Vender” 
(influenciar pessoas); Balde 8 “Ter iniciativa” (fazer com que as coisas aconteçam); e Balde 9 
“Relacionar-se” (estabelecer relacionamento). 
 
Questão 8 - Muitas pessoas comentam que ética e moral são sinônimos. Você concorda 
com essa afirmação? Explicando qual é o objetivo principal da ética, indique os pontos 
mais importantes para se diferenciar esses dois termos sendo ou não sinônimos? 
RESPOSTA 
Pode-se afirmar que apenas etimologicamente ética e moral são palavras 
sinônimas. Uma visão mais apurada mostra que existem diferenças que podem ser 
apresentadas de diversas maneiras: 
 
1. Ética é princípio, e moral são aspectos de condutas específicas; 
2. Ética é permanente, moral é temporal; 
3. Ética é universal, moral é cultural; 
4. Ética é regra, moral é conduta da regra; 
5. Ética é teoria, moral é prática. 
 
O objetivo da ética é identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas 
como, por exemplo, os valores que vale a pena buscar. 
Questão 9 - O Material Didático impresso apresenta vinte e dois autores que citam 
características principais dos empreendedores. Escolha as cinco mais importantes em 
sua opinião e explique porque sua escolha se refere a essas características como 
fundamentais. 
RESPOSTA 
O aluno deve escolher pelo menos CINCO das características a seguir: 
Autores e características do empreendedor: 
Aitken: idéia de inovação. 
Baumol: inovação e liderança. 
Belshaw: iniciativa. 
Casson: economicidade. 
Drucker: prática, visão de mercado e evolução. 
Filion: fixação de objetivos. 
Jasse: foco de mercado. 
Hornday: realização, independência e liderança. 
Hornday and Bunker: identificação de oportunidades. 
Julien: confiança, inovação e conhecimento. 
Kierulff: visão generalista. 
Komives: pioneirismo e inovação. 
Lance: convergência de propósitos. 
Lynn: criatividade. 
Mancuso: promoção e prosperidade. 
Rosenberg: capacidade de correr risco. 
Say: discernimento e perseverança. 
Shumpeter: inovação. 
Schwarts: independência e identificação de oportunidades. 
Shapiro: iniciativa e aceitação do risco e do fracasso. 
Sirópolis: crença, realização e pioneirismo. 
Stacey: flexibilidade e determinação. 
 
Questão 10 - Tendo em vista que a cidade do Rio de Janeiro deverá sediar grandes 
eventos internacionais entre 2103 e 1016, cite fatores que devem influenciar a inovação 
e a organização das pessoas nas empresas e organizações considerando-se o contexto 
nas seguintes áreas: 
Inovação tecnológica 
Mudanças demográficas 
Mudanças do estilo de vida 
Deslocamentos econômicos 
Calamidades e desastres naturais 
Mudanças nas regras de governo 
Descobertas de recursos 
 
Explique suas escolhas. 
RESPOSTA 
As respostas podem variar de acordo com a competência do estudante em explicar suas 
escolhas sendo as seguintes apenas uma sugestão: 
Inovação tecnológica Implantação de rede 4G e banda larga nas comunicações via 
internet e telefone. 
Mudanças demográficas O Rio de Janeiro é uma das cidades brasileiras com maior 
número de idosos e essa tendênciaé crescente nos próximos 
anos. 
Mudanças do estilo de vida As pessoas devem se acostumar com o uso de transporte 
público em lugar de automóveis pelo excesso de 
engarrafamentos e demora nos deslocamentos na cidade. 
Deslocamentos econômicos A cidade deve atrair muitos turistas e os núcleos industriais 
devem se deslocar para regiões mais distantes. 
Calamidades e desastres naturais As chuvas de verão costumam alagar grandes vias de 
deslocamento intenso e isso pode atrapalhar as atividades 
previstas nesses grandes eventos internacionais. 
Mudanças nas regras de governo O governo precisa criar novas regras de utilização de transporte 
público, provavelmente irá decretar ponto facultativo e deve 
estabelecer normas para o uso de vias expressas durante os 
grandes eventos internacionais. 
Descobertas de novos recursos Não apenas recursos minerais, como o petróleo trazem impacto 
sobre as cidades, mas o turismo e a necessidade de novos 
profissionais, ambiente adequado e hotelaria precisa ser 
desenvolvida antes e durante os referidos eventos. 
 
Questão 11 - CONFLITOS são comuns nas empresas e ocorrem por haver diferença de 
opinião além de competição entre as partes. Cite e explique como são os diferentes tipos 
de conflitos mais comuns nas organizações. 
RESPOSTA 
Existem vários tipos de conflitos: 
Os INTERATIVOS: 
a. Organizacionais, que ocorrem entre organizações; 
b. Intergrupais, que ocorrem entre grupos, departamentos ou setores nas organizações; 
c. Interpessoais, que ocorrem entre indivíduos e pessoas com objetivos divergentes. 
Os INTRA-INDIVIDUAIS: 
Intra-individuais, que ocorrem em relação aos sentimentos, desejos e motivações em um 
mesmo indivíduo, gerando dificuldade na escolha de alternativas de ação, 
comportamento, atitude específica ou outra situação semelhante. 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2013/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
Gabarito 
 
Orientações: Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas 
devem ser escritas com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis 
serão consideradas nulas. Cada questão vale 1 (um) ponto e apenas 10 (dez) perguntas 
devem ser respondidas. Escolha aquela que você prefere deixar em branco. 
 
Questão 1 - Há mais de dez anos o Governo Federal tem garantido à população um 
programa de bolsas que deve servir para atender às suas necessidades básicas. Muitos 
críticos dizem que esse tipo de ação assistencialista tem caráter puramente eleitoreiro e 
não faz sentido. No entanto, como disse Betinho, um grande sociólogo brasileiro, 
“quem tem fome, tem pressa!”. Um país desenvolvido não pode sobreviver oferecendo 
recursos ilimitados aos cidadãos sem contrapartida, isto é, sem produção equivalente. Se 
recebermos algum recurso, devemos prestar algum serviço em troca do benefício 
recebido, esta é a lógica da remuneração pelo trabalho. Para explicar como as pessoas se 
comportam no trabalho, durante o século XX muitos pesquisadores apresentaram 
Teorias que explicam o que torna o empregado interessado e produtivo. Essas Teorias 
são divididas em dois grupos principais, chamados de Teorias de Processo e Teorias de 
Conteúdo. Explique a diferença entre essas duas classificações e apresente um exemplo 
de cada uma delas. Tendo em vista estas informações, você diria que receber recursos 
sem contrapartida impede o desenvolvimento de motivação pelas pessoas beneficiadas? 
RESPOSTA - As teorias de processo procuram explicar como funciona a motivação. 
Os exemplos são a Teoria da Expectativa de Vroom, a Teoria da Equidade e a Teoria 
Behaviorista. As Teorias de Conteúdo procuram explicar quais fatores motivam as 
pessoas. Os exemplos são a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a 
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e a Teoria das Necessidades Adquiridas de 
McClelland. A conclusão é que receber recursos sem contrapartida impede o 
desenvolvimento de motivação pessoal, afinal, não é necessário fazer nada para ter 
garantia de recebimento. No entanto, para tirar pessoas da extrema pobreza, é 
absolutamente necessário garantir sua sobrevivência, o que é a essência do Programa 
da Bolsa Família. 
Questão 2 - Cada pessoa é única e mesmo gêmeos idênticos têm digitais diferentes e 
outras características que não se confundem. No entanto, os estudiosos do 
comportamento humano classificam as pessoas segundo grupos bem determinados. Carl 
GustavJung, por exemplo, apresentou dezesseis tipos psicológicos e o MBTI, indicador 
de tipos criado por Myers e Briggs, é bastante utilizado no mundo do trabalho para 
identificar diferentes estilos de comportamento das pessoas. Explique o que são “tipos 
de personalidade” e “traços de personalidade”, para que servem e quais as diferenças 
principais entre as duas definições e porque são necessárias para entender o 
comportamento humano. 
RESPOSTA - Cada pessoa é única, mas seria inviável estudar pessoas 
separadamente tendo em vista que todos podem ser enquadrados em grupos 
razoavelmente similares, ainda que apresentem divergências.Os tipos de 
personalidade são categorias de pessoas com características similares. Um traço de 
personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em função de 
sua maior ou menor incidência na personalidade em análise ou estudo. No entanto, 
muitos traços são redundantes e similares, por isso os estudiosos propuseram o 
estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a reunião de vários 
traços que podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos 
permitem comparar uma pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu 
o nome de abordagem nomotética. Para fundamentar essa abordagem, grupos de 
indivíduos são estudados e realizam testes de personalidade, e as pessoas (ou melhor, 
os seus resultados nos testes), são comparadas. A maioria dos estudiosos prefere esta 
abordagem. 
Questão 3 - O termo entusiasmo significa literalmente “ter Deus dentro” e se diferencia 
de motivação que é praticamente um sinônimo de necessidade. Portanto, pessoas estão 
motivadas quando sentem necessidade de alguma coisa. Os chefes e dirigentes nas 
organizações precisam saber como seus colaboradores se sentem em relação ao trabalho 
e, para isso, fazem uso de princípios e programas motivacionais. Qual o significado de 
motivação na área de interesse dos administradores e gerentes? Qual a vantagem para os 
gestores que detêm esse conhecimento? 
RESPOSTA- A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as 
razões de ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em 
marketing e propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar 
as pessoas a consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a 
postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou 
motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da 
administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto 
grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No 
entanto, as pessoas também se motivam para fazer coisas que vão à direção oposta à 
desejada pela empresa, como greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa 
disso, o estudo da motivação para o trabalho desperta grande interesse entre 
administradores e pesquisadores, dada a importância de entender e, se possível, 
manejar as causas ou os fatores que podem causar o estado de disposição para 
realizar tarefas, ou não. 
Questão 4 - As Teorias da Motivação Humana desenvolvidas durante o Século XX se 
completam por tratar de assuntos diferentes, em conteúdo e processos. Hoje em dia,a 
maioria das pessoas entende que para se desenvolver um bom trabalho é necessário 
motivação, porém usam recursos neste sentido de maneira equivocada e nem sempre 
eficiente. Buckhard Sievers é, talvez, o único autor importante que contesta as Teorias 
da Motivação Humana desenvolvidas durante o Século XX apresentando quatro grandes 
razões para se opor a elas. Apresente pelo menos UMA explicação sobre as ressalvas 
sugeridas por Sievers. 
RESPOSTA- A conclusão de Sievers é de que as teorias motivacionais apresentam as 
seguintes ressalvas: 
- os conceitos de motivo e motivação apoiam-se em aspectos psíquicos e biológicos, ou 
seja, fazem parte tanto do mundo quanto exterior do ser humano, agindo em seu 
comportamento; 
- num contexto administrativo e teórico-organizacional, a motivação foi transformada 
em um instrumento de manipulação dos empregados pelos empregadores, através do 
quais estes induzem aqueles a determinadas atitudes; 
- as teorias motivacionais estão direcionadas para o comportamento organizacional, 
perdendo o conceito do homem, com sua individualidade, passando a valorizar as 
organizações. As organizações agem sobre os indivíduos com o propósito de obter 
resultados; 
- considerando que o objetivo principal das organizações é o aumento de eficiência no 
trabalho, será mais facilmente atingido se os indivíduos estiverem com um alto nível 
de motivação, e forem gratificados pelo desempenho. As pessoas são consideradas 
como um fator concreto do processo de produção, sendo classificadas como recursos 
humanos. 
Questão 5 - O Brasil, em 2013, vive uma situação de praticamente pleno emprego 
(cerca de 5,8% da população economicamente ativa está desempregada) embora a 
maioria em trabalho de baixa qualificação técnica. Em setembro de 2013 foi publicada 
que a renda média do trabalhador aumentou no último ano embora a inflação tenha se 
mantido alta nesse mesmo período, mostrando que não houve ganho de produtividade. 
Para explicar isso, os estudiosos citam como o brasileiro poupa muito pouco do seu 
salário, preferindo o consumo, o que tem garantido algum crescimento, ainda que baixo, 
na riqueza do país. Condição semelhante é verificada em relação aos líderes e dirigentes 
do país. 
Explique porque somos tão consumistas descrevendo o significado da posição “credora” 
e “devedora” de uma pessoa em relação a seus líderes segundo a definição de Giannetti, 
mostrando o que é ser líder segundo essa definição. 
RESPOSTA - Segundo Giannetti (2005), sempre que se abre mão de alguma coisa no 
presente em prol de alguma coisa no futuro, assume-se uma posição credora. E toda 
vez que se abre mão de alguma coisa no futuro para desfrutar de alguma coisa no 
presente, assume-se uma posição devedora. Acredita-se que os colaboradores de um 
líder são pessoas credoras dos ideais deste, pois acreditam, sem parcimônia, que seus 
sacrifícios presentes lhe renderão benefícios ou vantagens futuras. Esse crédito é o 
termo de troca entre presente e futuro e dá subsídios para a influência exercida dos 
líderes sobre os seus seguidores. Liderança não significa posição, privilégios, títulos 
ou dinheiro, mas, sim, responsabilidade. Por serem bastante visíveis, antes de tudo, os 
líderes se constituem exemplos para os seus seguidores. Os líderes podem reunir a 
energia das pessoas através de intervenções diretas ou indiretas, ajustando o sistema 
para que elas sejam ativas na ação do que precisa ser feito. 
Questão 6 - Sievers explica que a motivação surgiu como ideia quando o trabalhador 
perdeu o sentido do trabalho e não viu mais significado no que faz devido à 
massificação promovida pelo trabalho industrial, principalmente. Por outro lado, 
Stephen Covey defende que os melhores líderes conseguem fazer com que as pessoas 
vejam significado no trabalho. Qual o papel dos verdadeiros líderes ao estabelecer 
credibilidade e significado para o trabalho na vida das pessoas segundo o modelo 
sugerido por Kovey? 
RESPOSTA - Em geral as pessoas consideram o trabalho um “mal necessário” e um 
sacrifício que deve ser realizado para se atingir os objetivos pessoais. Mas o trabalho 
não precisa ser considerado assim. Se os chefes forem líderes verdadeiros, se as 
regras forem consideradas adequadas e se o controle for natural, a eficiência poderá 
ser obtida sem sofrimento e o trabalho será considerado agradável e atraente. Como 
desfazer essa visão negativa das empresas com quatro problemas crônicos? Onde há 
pouca confiança, o líder deve se concentrar em modelar a integridade para gerar 
confiança. Onde não há visão ou valores comuns, ele se concentra em descobrir 
caminhos para criar uma visão e um conjunto de valores comuns. Onde há 
desalinhamento, ele se concentra em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e 
processos para incentivar e alimentar o fortalecimento das pessoas e da cultura de 
forma a atender a visão e os valores. Onde há enfraquecimento, o líder deve se 
concentrar em fortalecer (empowering) as pessoas e as equipes em termos de projeto 
ou cargo. 
Questão 7 - Uma das maiores diferenças entre o modelo educacional da Coreia do Sul e 
do Brasil é o fato de que na Coreia do Sul as famílias se importam, se envolvem e 
participam ativamente da educação dos seus filhos. Por outro lado, no Brasil as famílias 
não se importam muito com a escola, preferindo que seus filhos sejam bons jogadores 
de futebol, por exemplo. Recentemente, Nelson Mota publicou um artigo em O Globo 
de 05 de outubro, citando que no Brasil é mais fácil abrir uma Igreja do que uma 
empresa, além de ser livre de impostos. As famílias estão apenas reagindo ao modelo 
educacional vigente e não temos chance de nos tornarmos um país rico, exceto se 
passarmos a ser proativos em relação à Educação de nossos filhos. Explique o 
significado preciso dos termos “proatividade” e “reatividade” e porque são importantes 
para o trabalho? 
RESPOSTA - PROATIVIDADE é a qualidade que as pessoas têm de se antecipar aos 
problemas ou ações positivas e negativas. O contrário de proatividade é 
REATIVIDADE que é a característica de quem só age depois de ter recebido um 
incentivo ou ordem para tal. A maioria das pessoas reage às ordens emanadas pelos 
chefes e líderes, quando o melhor seria que se antecipassem e procurassem agir antes 
que fossem “mandadas” ou encaminhadas a uma determinada ação. Se os 
trabalhadores forem sempre proativos, o trabalho fluirá com facilidade e com menos 
stress do que acontece nas empresas quando as pessoas apenas reagem às ordens e 
decisões de seus chefes e líderes. 
Questão 8 - Atualmente está na moda discutir as características das pessoas de sucesso 
sugerindo que sejam empreendedores. Qual é a essência da definição de 
empreendedorismo e como deve ser a definição mais precisa do termo? 
RESPOSTA- novas oportunidades no âmbito dos negócios (Filion, 1999). Timmons 
(1994) definiu o empreendedor como "alguém capaz de identificar, agarrar e 
aproveitar oportunidades,buscando e gerenciando recursos para transformar a 
oportunidade em negócio de sucesso". 
A essência do empreendedorismo sempre se relacionou à criação de uma nova forma 
de uso dos recursos, em que eles sejam deslocados de seu emprego tradicional e 
sujeitos a novas combinações (Filion, 1999). O canadense Louis Jacques Filion, 
autor de uma teoria visionária sobre empreendedorismo, ampliou o âmbito de ação do 
empreendedor ao perceber que “o empreendedor imagina, desenvolve e realiza 
visões” (Filion, 1991). Essastrês concepções talvez possam sintetizar as centenas que 
existem nesse campo de estudo em que, praticamente, não há consensos 
estabelecidos. Mas, se existem divergências ou diferentes formas de conceituar, todas 
têm em comum a preocupação de estudar alguém que cria uma empresa ou gera 
riquezas materiais. 
Questão 9 - As recentes manifestações populares de diferentes grupos de trabalhadores 
têm gerado, em sua conclusão, açõesviolentas por parte dos policiais e/ou de grupos 
anarquistas organizados. Para evitar que haja violência é necessário negociação entre as 
partes envolvidas. Apresente, com suas palavras, quais são as cinco características 
principais de uma negociação? 
RESPOSTA - A negociação apresenta as seguintes características principais: 
1. Pelo menos duas partes devem estar envolvidas; 
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais 
tópicos; 
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento 
voluntário; 
4. A atividade desenvolvida neste relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou 
mais recursos específicos, ou a resolução de um ou mais assuntos de interesse comum 
entre as partes, ou entre aqueles que elas representam; 
5. A atividade é sequencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas 
propostas e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição. 
Questão 10 - Na evolução das Relações de Trabalho durante o desenvolvimento da 
história da raça humana, sempre houve uma clara distinção entre os detentores do 
capital e os despossuídos, que apenas contavam com sua capacidade de trabalho para 
subsistir. No entanto, na Era moderna, no Século XXI, as maiores empresas sabem que 
apenas a competência de seus empregados, é o que importa para fundamentar o valor 
das empresas. Assim, a marca mais valiosa do mundo em 2013 é a APPLE, seguida pela 
GOOGLE e depois pela Coca-Cola. Explique a evolução das relações de trabalho e o 
que é o verdadeiro valor para as empresas no dia de hoje. 
RESPOSTA - Eram os servos e alguns escravos. A nobreza entendia que os serviços 
não eram para a elite da sociedade, era coisa menor. O modelo servil consistia 
basicamente na troca de trabalho por condições de subsistência. A produção era 
limitada pelo consumo, não se permitia desperdícioou exagero. Essa situação criou 
uma relação de interdependência entre senhor e servo. Com a crise do Feudalismo, 
iniciam-se as relações pré-capitalistas, um período de emergência da economia 
mercantil; surge o escambo, um modelo de troca de serviços e mercadorias por outras 
mercadorias. Pouco a pouco o comércio vai expandindo-se, abrindo novos mercados, 
o que provoca a valorização da troca, transformando o dinheiro em moeda universal. 
A burguesia se firma como expressão econômica e política (SALINAS 1988). Entre os 
séculos XVI e XVIII, inicia-se a expansão do trabalho assalariado. Nesta fase, 
chamada Capitalismo Comercial, o capital se acumulava na circulação, não na 
produção. A partir do século XVIII, o capital passa a ser investido na produção 
(Capitalismo Industrial), o trabalho assalariado ganha força definitiva (SALINAS 
1988). Em fins do século XIX e início do século XX, começa-se a se delinear uma 
nova fase capitalista, onde quem domina são as grandes corporações financeiras. 
– Capitalismo Financeiro. O objetivo passa a ser maior lucro no menor tempo 
possível (ARRUDA e PILLETI, 2002). Entende-se assim, a evolução sofrida pelo 
trabalho desde a Antiguidade à atualidade. Várias foramàs formas de organizar o 
trabalhador, sua mão-de-obra e produção. Porém, só agora se percebe o real valor do 
“dono” dessa mão-de-obra, só recentemente as organizações passaram a se 
preocupar com a valorização do material humano, seu principal capital. Apenas o ser 
humano pode ser criativo e inovador, razão pela qual se destaca como verdadeiro 
valor das empresas no mundo atual. 
Questão 11 - Como a disciplina Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a 
ser um profissional mais envolvido com o seu trabalho? 
RESPOSTA - A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a 
sua relação com a prática profissional. 
Gabri
Lápis
 
Gabri
Lápis
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2015/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Cada questão vale 2 (dois) pontos. 
. 
 
Questão 1 – aula 6 
Sendo a liderança uma função critica para a gestão de qualquer organização obter sucesso em seu 
respectivo mercado, marque a afirmativa errada sobre este tema. 
( ) Na liderrança o maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e 
pô-las a funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu potencial 
de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras palavras, podemos dizer que 
nas organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da 
empresa, de forma centrada em princípios. 
( X ) Segundo Covey, os elementos que compõem uma organização se tornaram problemas 
organizacionais crônicos devido ao mau uso de suas atividades e objetivos. Estes são enunciados a 
seguir: a) chefes autoritários geram só resultados financeiros para a organização; b) regras em 
demasia, mostram falta de visão; c) a busca desenfreada de eficiência com sistemas inadequados 
mostram desalinhamento; d) o controle excessivo enfraquece os participantes da organização. 
( ) As funções que os líderes devem exercer para resolver os problemas organizacionais crônicos 
são manifestações positivas do corpo, da mente, do coração e do espírito de uma organização, 
enquanto os quatro problemas crônicos são a sua manifestação negativa. 
( ) Os quatro papéis do líder são simplesmente quatro qualidades da liderança pessoal – visão, 
disciplina, paixão e consciência – em escala ampliada para toda a organização. Estes significam: 
modelar (consciência): dar um bom exemplo; descobrir caminhos (visão): determinação conjunta do 
trajeto; alinhar (disciplina): estabelecer e gerenciar sistemas para manter o rumo; e fortalecer 
(Empowering) (paixão): focar o talento nos resultados, não nos métodos, deixando as pessoas livres 
para agir por si mesmas e ajudar quando for necessário. 
 
Questão 2 - aula 8 
Para um lider é critico o entendimento do que é ética para nortear o seu comportamento, pois esta é o 
diferencial que permite uma liderança efetiva. Neste sentido, pergunta-se qual a afirmativa abaixo é a 
correta em relação ao tópico: lideres e ética. 
 
( ) Quando o líder segue as regras, sua liderança é mais bem aceita, pois seus princípios não mudam 
independente das condições e circunstâncias externas. Este é orientado por informações precisas, tem 
uma visão estrita dos fatos levando em conta só seus valores de curto e longo prazo. 
( ) O universalismo, que sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente 
do tempo, da sociedade, da religião, das leis etc.. Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdade são 
valores que se enquadram neste modelo. Este é o único sistema principal para a ordenação de 
valores, ou sistema ético. 
( ) Etimologicamente, ética vem do grego ethos, e tem seu correlato no latim morale, com o mesmo 
significado: conduta, ou relativo aos costumes. Pode-se concluir que ética e moral representam o 
mesmo conceito. 
( X ) Na definição de Covey (2002), uma pessoa que tenha comportamento ético, seja um líder 
honesto e, ainda, um exemplo a ser seguido deve basear seu comportamento em princípios que sejam 
colocados como o centro de sua vida e de sua conduta. Somente dessa forma o líder, ou qualquer 
pessoa, poderá ter certeza de que controla as condições gerais de sua vida em lugar de ser conduzido 
por elas. 
 
Questão 3 aula 12 
O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente ligados. 
Identifique então, qual a resposta errada sobre este binômio. 
( X ) A fase gerencial dos recursos humanos, na década de 1970, tem comofoco o indivíduo e suas 
relações. Esta é nomeada como gestão de pessoas, que é uma forma elaborada de manipular os 
funcionarios para atender os objetivos da organização. A partir da década de 1980, a gestão de 
pessoas entra na fase estratégica e tem o papel de aumentar o envolvimento entre os colaboradores, 
porém mantem a mesma essência manipuladora, integrando novos conceitos de pensar as pessoas na 
geração de valor para as organizações. 
( ) Responsabilidade, como dimensão do clima organizacional, trata da responsabilidade pessoal 
atribuída aos membros da organização para eles realizarem sua parte nos objetivos da organização; 
os membros sentem que podem tomar decisões ou resolver problemas sem ter de verificar com os 
superiores em cada etapa. 
( ) O fatores que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho são: a) Condições de trabalho: 
limpeza, higiene, jornada de trabalho, arrumação, segurança etc. b) Compensação: salários, bônus, 
benefícios etc. c) Relação chefe/subordinado: apoio socioemocional, igualdade de tratamento, 
orientação técnica etc. d) Oportunidade de crescimento e segurança: possibilidade de carreira, 
crescimento profissional, segurança no emprego etc. e) Integração social na organização: igualdade 
de oportunidades, relacionamentos interpessoais e grupais, senso comunitário etc, e. f) Ambiente de 
trabalho: respeito a leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas 
claras etc 
( ) O conceito de qualidade de vida no trabalho envolve princípios voltados para o ambiente físico 
do empregado/parceiro (ou colaborador), bem como do ambiente psicológico. 
 
Questão 4 aula 3 
Motivação nos individuos é a busca da satisfação de suas necessidades pessoais e para o alcance de 
seus objetivos e aspirações. Como o ser humano é o principal elemento integrante de qualquer 
organização, o entendimento desta busca que o impulsiona é critico para a gestão efetiva. Em 
decorrência desta importância o aluno de Administração deve conhecer bem o tema. Identifique, 
então a afirmativa errada. 
( ) A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de ordem 
comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e propaganda utilizam 
esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a consumir diferentes produtos ou 
votar em determinados candidatos a postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação 
abrange as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. 
( ) Entender a cultura organizacional ajudam a entender a motivação no trabalho. Esta é o conjunto 
de valores, crenças e conceitos básicos de uma organização. Este conjunto forma o coração da 
cultura, define o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelece os padrões que 
devem ser alcançados na organização. Os valores representam a essência da filosofia da organização 
para atingimento do sucesso, pois fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e 
um guia para o comportamento diário. 
( X ) Na teoria da Expectativa a motivação é sinônimo de causação (termo usado para indicar a 
relação de causa e efeito no comportamento das pessoas). Motivação não significa entusiasmo ou 
disposição elevada, significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa;. Pg 70 
( ) O primeiro conceito importante do Behaviorismo é o condicionamento operante. Segundo 
Skinner, o principal pesquisador do Behaviorismo, o comportamento é reforçado por suas próprias 
conseqüências, chamadas reforços. Sempre que o organismo apresentar a necessidade de sobreviver, 
atender a alguma outra necessidade ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado, 
haverá a tendência de repetição desse mesmo comportamento. 
 
Questão 5 – aula 11 
A negociação é parte integrante do feramental de um gestor para lidar com as demandas da realidade 
organizacional atual. Em função desta relevância, idenfique a afirmativa correta. 
( ) Os bons negociadores, que obtêm altas taxas de êxito, consideram o processo de negociação um 
processo especial de relacionamento humano e que algumas atitudes, como omitir, blefar e mesmo 
mentir são permitidas, da mesma forma que é permitido derrubar o adversário em um jogo de 
futebol. Eles agem assim e esperam que o outro esteja preparado e também negocie da mesma forma. 
( ) Negociar de forma competitiva significa mostrar antagonismo, uma forma de encontrar o limite 
do outro negociador. Na verdade, se houver antagonismo, o objetivo da outra parte se enfraquece. 
(X) Os negociadores tendem a seguir, de maneira não-racional, o compromisso com um determinado 
curso de ação que nem sempre constitui a alternativa mais racional, assim como, os negociadores 
tendem a assumir que devem ganhar às expensas da outra parte e, com isso, perdem oportunidades 
para transacionar benefícios mútuos entre ambas as partes. Estas são atitudes que levam a decisões 
erradas em uma negociação. 
( ) O mais importante é vencer na negociação. Isto leva a um resultado onde uma parte se declara 
vencedora e orgulhosa e a outra parte vencida. O objetivo principal é a obter vantagens em todas as 
disputas em que o negociador participa. 
Gabri
Lápis
Gabri
Lápis
 
 
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Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2016/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Cada questão vale 2 (dois) pontos. 
. 
 
Questão 1 – aula 6 
A liderança é um tópico crítico para a gestão eficaz, dentro desta o comportamento do líder é um 
quesito no qual os teóricos têm dedicado especial atenção para entendê-lo e desenvolver ferramentas 
e metodologias para recrutar e otimizar a capacidade de liderança dos gestores. Identifique então a 
alternativa errada sobre o tema. 
 
A- ( ) O maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e pô-las a 
funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu potencial de 
grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras palavras, podemos dizer que nas 
organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da empresa, 
de forma centrada em princípios. 
B- (X) As funções baseadas no autoritarismo que os líderes devem exercer para resolver os problemas 
organizacionais crônicos são manifestações positivas do corpo, da mente, do coração e do espírito de 
uma organização, enquanto os quatro problemas crônicos: falta de confiança do líder, visão ambiciosa, 
controle fraco, preocupação excessiva com a eficiência dos processos são a sua manifestação negativa. 
C- ( ) Os colaboradores de uma organização precisam saber que são valorizados. Cada pessoa é 
diferente e merece atenção, independentemente do seu comportamento ou desempenho. Então, quando 
lhes é comunicado seu potencial e são criadas oportunidades para que o desenvolvam e o utilizem, 
podemos dizer que existe liderança efetiva visando ao bom resultado. 
D- ( ) Um importante teórico da área coloca que o líder precisa aprender a enxergar o lado bom dos 
acontecimentos e mostrar prontidão para agir e aproveitar as oportunidades. Ele argumenta que a 
competência pessoal precisa somar-se à competência social, fundamentada na empatia, que permite 
perceber as emoções alheias e compreender o ponto de vista do outro, bem como se empenhar na 
satisfação dos clientes, dos colegas de trabalho e dos subordinados. 
 
 
 
 
Questão 2 - aula 7 
Toda organização funciona a partir dos processos de comunicação. A dinâmica organizacional só é 
possível quando seus diversos agentesestão interligados e integrados. A interligação e integração 
ocorrem por meio das redes de comunicação pessoal, funcional ou interpessoal. Identifique então a 
afirmação errada sobre o tema comunicação nas empresas e liderança. 
 
A - ( ) Os teóricos que estudam os modelos de liderança criaram uma linguagem comum para poder 
analisá-los a partir das competências dos diversos modelos, desenvolvendo então dois grandes grupos 
para categorizá-las. 1) Práticas: o que as pessoas fazem, exercendo suas funções, para obter resultados 
como, por exemplo, um líder poder “orientar a visão e o direcionamento da empresa”, “colocar o foco 
no cliente” ou “tomar decisão”; e 2) Atributos: conhecimentos, técnicas e outras características que as 
pessoas trazem para a função, que lhes permitem exercer as tarefas de liderança. Um líder pode, por 
exemplo, demonstrar capacidade de “pensamento estratégico”, “iniciativa” e “entusiasmo” como 
atributos pessoais. 
B - (X) Segundo o modelo dos nove baldes, existem cinco atributos de liderança que são universais: 
capacidade mental, inteligência emocional, conhecimentos técnicos e do negócio, desenvolvimento 
pessoal e ego saudável; e quatro práticas de liderança: dar direção, influenciar pessoas, fazer com que 
as coisas aconteçam e estabelecer relacionamento. Contudo este modelo vem sendo refutado pelos 
estudiosos na atualidade como de pouco utilidade para a gestão das organizações. 
C - ( ) O controle das informações é um dos principais das empresas. Um importante teórico coloca 
que na Era da Informação o fator de produção realmente decisivo não é mais o capital, a terra ou a 
mão-de-obra, mas sim o conhecimento. A atualidade é a era do Conhecimento. O conhecimento é uma 
forma organizada de informações que foram devidamente tratadas pela mente humana e pelos meios 
de gerenciar a memória, a inteligência e a atenção. 
D - ( ) Na comunicação humana um dos empecilhos são as barreiras pessoais: que são interferências 
decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa, como hábitos, sentimentos e crenças 
individuais (por exemplo, uma pessoa que acaba de presenciar um acidente de carro e precisa realizar 
uma palestra num auditório lotado). 
 
Questão 3 aula 12 - 
O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente ligados, em 
virtude da relação de causa e efeito existente entre ambos. Identifique a partir desta premissa, qual a 
resposta errada sobre este binômio. 
 
A - ( X ) Um fator que influencia a qualidade de vida no trabalho é a compensação. Tal aspecto se 
refere às questões salariais, bônus e benefícios sociais. No que tange aos salários, equidade interna 
significa dizer que a remuneração dos funcionários deve ser coerente com a de cargos similares na 
empresa em que trabalham e em outras empresas. Os bônus são um estímulo a mais, pois estimulam o 
funcionário a produzir mais e melhor a fim de que eles possam obtê-los. E os benefícios sociais são os 
auxílios do tipo: creche, alimentação, transporte etc. 
B- ( ) As posturas individuais são o que há de mais importante a ser trabalhado para que se possa 
atingir a qualidade de vida no trabalho. Questões como medo, insegurança, timidez, e a dificuldade de 
reconhecer os próprios erros, de ouvir o que o outro tem a dizer, são um entrave ao bom 
desenvolvimento das atividades de trabalho. Por isso, é necessário que as organizações conheçam seus 
empregados e saibam imprimir sobre eles uma liderança capaz de contornar todas essas emoções 
conflitantes, estabelecendo um espírito de boa convivência, cooperação e confiança entre os liderados. 
C- ( ) Em relação a Qualidade de Vida no Trabalho é necessário buscar conciliar diferentes objetivos, 
o primordial é que haja diálogo entre os colaboradores. É preciso que exista uma relação bastante 
próxima e aberta entre os líderes e suas equipes de trabalho e que se possa discutir sobre os fatos e 
dados da realidade do mercado e da empresa. Esse debate proporciona maior consciência e 
engajamento do empregado em relação à organização. Empregado bem informado tem mais confiança 
para realizar seu trabalho e melhores condições de conciliar seus objetivos com os da organização. 
D - ( ) Nenhuma das respostas anteriores. 
 
Questão 4 aula 9 
O comportamento das pessoas em uma empresa caracteriza-se, principalmente, pelo papel que elas 
executam (ou acreditam executar) dentro da organização. Algumas pessoas são colocadas na posição 
de chefes e outras de colaboradores. Identifique a afirmativa falsa sobre o tema em questão 
empreendedorismo nas organizações. 
 
A - ( ) Os líderes eficazes se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios de grande 
magnitude. Tal atitude parece estar contribuindo diretamente para o sucesso e o resultado final positivo 
de grandes organizações. 
B -( ) A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas 
oportunidades no âmbito dos negócios. O empreendedor é alguém capaz de identificar, agarrar e 
aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em 
negócio de sucesso. 
C - ( ) Ao buscar, dedicadamente, a realização de um sonho, um indivíduo se esforça, trabalha, erra, 
reavalia, transforma-se, transforma o próprio sonho e começa tudo de novo, num ciclo dinâmico auto 
criativo, que significa a contínua produção de si mesmo, por meio do constante intercâmbio dos 
componentes que caracterizam os seres vivos. 
D - (X) O capital social pode ser entendido como a capacidade da organização manipular seus membros 
para estes se associarem e se organizarem em torno da solução dos problemas organizacionais e da 
construção de sua prosperidade, que tem como resultado só o benefício da organização. 
 
Questão 5 – aula 10 
As empresas que incentivam e usam dedicadamente seus colaboradores na criação de novos negócios 
criam uma enorme capacidade de crescimento do trabalho. Assim, elas contribuem de maneira 
significativa para o desenvolvimento econômico do país. A partir da importância do argumento para o 
mundo organizacional. Identifique a afirmativa errada acerca do tópico criatividade e inovação. 
 
A - ( ) As escolas nos ensinam, desde a infância, que devemos estudar em livros específicos e, em 
certos dias previamente marcados, temos de mostrar que aprendemos o que nos foi ensinado, 
respondendo a algum teste ou exame em que nos perguntam algumas coisas e exigem que 
apresentemos respostas únicas para uma determinada questão. Isso acaba se tornando um “vício”, e 
passamos a acreditar que só existe uma resposta certa para cada coisa. 
B - ( ) A maior parte das pessoas ignora os próprios talentos e, raramente, descobre quanto eles podem 
vir a ser valorizados no mercado de trabalho. A descoberta, em geral, se dá no dia-a-dia da profissão. 
Os profissionais mais requisitados nos dias de hoje quase sempre são os que demonstram pelo menos 
alguma dose de liderança ou empreendedorismo. 
C - (X) Uma das principais razões para o sucesso da Microsoft é exatamente o ambiente de 
descontração em que os funcionários trabalham, porém extremamente opressivo, coagindo os 
funcionários a terem altos resultados, contudo esta dá todos os recursos matérias necessários para eles 
conseguirem obtê-los. Como sua principal atividade é inventar e criar, se o ambiente fosse 
excessivamente burocratizado, provavelmente os funcionários teriam dificuldade para conseguir 
despertar sua criatividade. 
D - ( ) Muitas pessoas ficam tão presas a normas preestabelecidas que deixam de supor que podem 
quebrar as regras de vez em quando. As pessoas mais criativas conseguem encontrar uma nova forma 
de ver o que se está perguntando. Conseguem desenvolver uma nova forma de analisar um problema 
e descobrir soluções. 
 
Obs: A questão 3 a alternativa correta é a letra “A”, porém para quem marcou a letra “D” será 
considerado. O nossomaterial didático vai passar por uma revisão, mas como esse processo é 
demorado iremos elaborar uma errata do assunto abordado “Teoria da Equidade’. 
Desde já agradeço a compreensão de todos. 
Att, 
Gezany 
 
Gabri
Lápis
 
Gabri
Lápis
 
 
Gabri
Lápis
Gabri
Lápis
Gabri
Lápis